Adobe-tilin kirjautumisongelmien ratkaiseminen

Hae

Päivitetty viimeksi 20. syyskuuta 2024

Etsi yksinkertaisia ratkaisuja yleisiin kirjautumisongelmiin. Apua saat täältä, olipa kyse salasanan palauttamisesta tai tilitietojen päivittämisestä.

Unohditko Adobe-salasanasi?

Voit helposti nollata tai vaihtaa Adobe-salasanasi muutamalla yksinkertaisella toimenpiteellä.

Huomautus:

Salasanassa kirjainkoolla on merkitystä. Muista siis kirjoittaa isot ja pienet kirjaimet huolellisesti.

Unohditko Adobe tilin sähköpostiosoitteen?

Jos annoit väärän sähköpostiosoitteen, saatat saada virheilmoituksen ”Emme löytäneet tiliä tällä sähköpostiosoitteella.”. Jos näin käy, valitse Pyydä apua sisäänkirjautumiseen. Avautuu uusi ikkuna, josta voit valita Etsi tilisi. Noudata sitten näytön ohjeita sähköpostiosoitteesi palauttamiseksi.

Saatko vahvistuskoodeja vanhaan puhelinnumeroosi?

Jos et voi käyttää vanhaa puhelinnumeroasi, valitse kirjautumisnäytöstä Käytä toista menetelmää koodin vastaanottamiseen. Noudata sitten ruudulle tulevia ohjeita lähettääksesi koodin Adobe-tilisi sähköpostiosoitteeseen. Kun saat koodin sähköpostiin, kirjoita Adobe-tilisi salasana sisäänkirjautumisnäytössä päästäksesi tilillesi. Huomaa, että tarvitset edelleen sähköpostiosoitetta ja salasanaa tilille kirjautumiseen.

Unohditko Adoben salasanan etkä voi käyttää muita todennusmenetelmiä?

Jos olet ottanut kaksivaiheisen vahvistuksen käyttöön tilillä ja olet unohtanut salasanasi, sinun on päästävä käsiksi vähintään kahteen seuraavista, jotta voit palauttaa sen:

Adobe-tiliisi yhdistetty sähköpostiosoite
Adobe-tiliisi yhdistetty matkapuhelinnumero
Adobe Account Access -sovellus

Jos et pysty käyttämään vähintään kahta näistä, et pääse tilillesi. Suosittelemme, että luot uuden tilin.

Loitko äskettäin Adobe-tilin ja teit kirjoitusvirheen sähköpostiosoitteessa?

Jos annat väärän Adobe-tilin sähköpostiosoitteen, saat virheilmoituksen, jossa lukee: ”Meillä ei ole tillä tällä sähköpostiosoitteella.”, kun yrität kirjautua sisään.

Valitse kirjautumisnäytöstä Pyydä apua sisäänkirjautumiseen > Etsi tilisi.

Valitse Pyydä apua sisäänkirjautumiseen etsiäksesi Adobe-tilisi.
Valitse Etsi tilisi.

Etsi rekisteröity Adobe-tilisi.
Kirjoita rekisteröity sähköpostiosoite tai puhelinnumero, jota olet mahdollisesti aiemmin käyttänyt.

Kirjoita rekisteröity sähköpostiosoite tai puhelinnumero.

Ehdotamme lähintä vastaavaa sähköpostiosoitetta tai puhelinnumeroa. Käytä sitä päästäksesi tilillesi.

Oletko jo kirjautunut Creative Cloud -sovellukseen, mutta sähköpostiosoitteessa on kirjoitusvirhe?

Käynnistä Creative Cloud -sovellus napsauttamalla työkalurivillä (Windows) tai Applen valikkopalkissa (macOS) olevaa ‑kuvaketta.
Valitse Tili-kuvake oikeasta yläkulmasta ja valitse sitten Adobe-tili.

Valitse Creative Cloud -sovelluksesta Adobe-tili.
Valitse Tili ja turvallisuus > Tili.

Valitse Pudotusvalikosta Tili.
Valitse Tilin tiedot ja käyttöoikeudet -osion Ensisijainen sähköpostiosoite (Adobe ID) -kohdan vierestä Muuta.

Vaihda sähköpostiosoitteesi.
Kirjoita sähköpostiosoite, jota haluat käyttää Adobe-tililläsi. Valitse sitten Muuta päivittääksesi ensisijaisen sähköpostiosoitteesi (Adobe ID).

Kirjoita sähköpostiosoite, johon haluat vaihtaa.