Tarkista, että Caps Lock ja Num Lock eivät ole käytössä, jotta et kirjoita käyttäjänimeäsi tai salasanaasi väärin. Kirjoita sitten sähköpostiosoite ja salasana uudelleen.
Etsi yksinkertaisia ratkaisuja yleisiin Adobe ID -tilin kirjautumisongelmiin.
Mikä on Adobe ID?
Adobe ID -tunnus on yksilöllinen sähköpostiosoite, jota käytit aloittaessasi Adobe-kokeilujäsenyyden tai ostaessasi sovelluksen tai palvelun. Käytä samaa Adobe ID -tunnusta, jotta kaikki Adobe-tilauksesi ja -tuotteesi pysyvät yhden tilin alla.
Yleisten kirjautumisongelmien ratkaiseminen
Tutustu yleisimpien kirjautumisongelmien helppohin ratkaisuihin.
Ovatko Caps Lock ja Num Lock poissa käytöstä?
Oletko muuttanut sähköpostiosoitettasi tai onko sinulla useita sähköpostiosoitteita?
Jos sinulla on useita sähköpostitilejä tai olet vaihtanut sähköpostiosoitetta ostohetken jälkeen, yritä käyttää toista tai edellistä sähköpostiosoitettasi. Jollet ole varma, mikä sähköpostiosoite on yhdistetty jäsenyyteesi tai ostamaasi tuotteeseen, ota meihin yhteyttä.
Oletko kokeillut käyttää toista verkkoselainta?
Kokeile sisäänkirjautumista eri selaimella. Jos evästeet eivät ole käytössä, salli ne ja tyhjennä selaimen evästeet ja välimuisti. (Katso ohjeet selaimen dokumentaatiosta.)
Yritätkö kirjautua Facebook-, Google- tai Apple-tilisi tunnuksilla?
Jos haluat korjata Facebook-, Google- tai Apple-tilisi tunnuksilla kirjautumisessa ilmeneviä virheitä, katso Adobe-tilin Facebook-, Google- tai Apple-kirjautumisvirheiden korjaaminen.
Eikö Creative Cloud -tietokonesovellukseen kirjautuminen onnistu?
Jos kirjautuminen Creative Cloud -tietokonesovellukseen ei onnistu, katso Creative Cloudin aktivoinnin vianmääritys.
Unohditko Adobe ID -tunnuksesi tai -salasanasi?
Lue, mitä pitää tehdä, jos unohdat Adobe ID -tunnuksesi tai salasanan.
Oletko unohtanut salasanan? Yritä palauttaa salasanasi. Jos saat virheilmoituksen ”Annettu sähköpostiosoite ei täsmää minkään tiedossamme olevan tilin kanssa”, kokeile toista sähköpostiosoitetta. Ohjeet unohtuneen salasanan palauttamiseen tai nykyisen salasanan vaihtamiseen on artikkelissa Adobe-salasanan palauttaminen tai vaihtaminen.
Unohtunut Adobe ID? Yritä käyttää toista sähköpostiosoitetta, jos tiliisi on yhdistetty useita sähköpostiosoitteita.
Mitä tehdä, jos et pysty käyttämään Adobe ID -tunnukseesi liittyvää sähköpostiosoitetta?
Jos et voi palauttaa salasanaa, koska et enää pääse vanhaan sähköpostitiliisi, kokeile seuraavia:
Muistatko Adobe-tilisi salasanan? Jos tiedät salasanasi, kirjaudu Adobe-tilille ja vaihda sähköpostiosoitteesi.
Etkö muista Adobe-tilisi salasanaa? Jos et tiedä salasanaasi, ota meihin yhteyttä.
Onko sähköpostiosoitteessa kirjoitusvirhe? Jos teit kirjoitusvirheen luodessasi Adobe ID -tunnusta, ota meihin yhteyttä.