Windows-käyttäjät: Jos käytät Windows-käyttöjärjestelmää, katso Adobe Readerin asennuksen vianmääritys | Windows.

Tarkista, että järjestelmäsi täyttää Readerin vähimmäisvaatimukset.

Latausongelmien vianmääritys

Jos jokin seuraavista virheistä ilmenee, kun Adoben sivustoon yritetään muodostaa yhteyttä tai sieltä yritetään ladata tiedostoa, käy läpi seuraavat toimenpiteet. 

• Mitään ei tapahdu.
• Tiedoston lataaminen lakkaa ennenaikaisesti.
• Jokin seuraavista virheistä ilmenee:
  ”Palvelin palautti tarkempia tietoja.”
  ”Yhteysvirhe keskeytti latauksen. Tarkista Internet-asetuksesi ja napsauta Yritä uudelleen."
  ”Palvelimeen ei saada yhteyttä, palvelinta ei löydy.”
  

1. Yritä ladata Adobe Reader uudelleen.

Yritä ladata Adobe Reader uudelleen napsauttamalla Lataa-painiketta.

2. Varmista internet-yhteyden vakaus.

Epävakaa Internet-yhteys voi estää lataamisen muista sivustoista. Kokeile tiedoston lataamista joltakin muulta sivustolta, esimerkkeinä www.microsoft.com, www.apple.com tai www.mozilla.com. Jos ongelma jatkuu, ota yhteyttä verkon ylläpitäjään, tekniseen tukeen tai internetpalveluntarjoajaan. Lisätietoja on artikkelissa Korjaa epävakaa internet-yhteys Adobe-sivustoon tai FTP-sivustoon.

Kun vakaa internet-yhteys on muodostettu, kokeile ladata tiedosto uudelleen. Jos tiedoston alkuperäinen latausyritys keskeytyi, käynnistä lataaminen uudelleen samasta internetselaimesta.

3. Lataa silloin, kun internetissä on vähemmän liikennettä.

Runsas liikenne saattaa häiritä Internet-yhteyttä. Parhaat tulokset saavutetaan yrittämällä latausta silloin, kun liikennettä on vähemmän (esimerkiksi myöhään illalla, aikaisin aamulla tai viikonloppuisin).

4. Lataa Adobe Readerin jonkin toisen linkin välityksellä.

Yritä ladata Adobe Readerin asennusohjelma suoraan.

5. Varmista, että JavaScript on käytössä selaimessasi.

Selaimessasi on JavaScriptiä koskeva asetus. Noudata seuraavia selaintasi koskevia ohjeita.

Apple Safari

Mozilla Firefox

JavaScript on oletusarvoisesti käytössä Firefoxissa, eikä se edellytä lisäasennuksia. Saat lisätietoja Mozillan tukisivulta JavaScript-asetukset vuorovaikutteisten verkkosivujen avaamiseen.

Google Chrome

Jos sinua pyydetään antamaan käyttäjätunnus ja salasana, syötä macOS-käyttäjätunnuksesi käyttäjätunnus ja salasanasi.
Jos et muista salasanaasi, katso ohjeita Applen dokumentista: https://support.apple.com/en-in/HT202860.

Tarvitsetko vielä apua?

Tutustu foorumeihin.Selvitä, onko muilla käyttäjillä samankaltaisia lataus- ja asennusongelmia käymällä Readerin käyttäjäfoorumilla. Kerro ongelmastasi foorumilla, niin voit saada apua muilta käyttäjiltä. Kun kirjoitat foorumeille, kerro mitä käyttöjärjestelmää ja tuotteen versiota käytät.