MacOS 10.x -järjestelmän virheiden ja jumiutumisten ratkaiseminen | Adobe-ohjelmisto

Adobe-ohjelmiston uusin versio saattaa toimia paremmin käyttöjärjestelmän ja ohjainten kanssa. Varmista ennen päivityksen asentamista, että järjestelmä vastaa vaatimuksia.

Adoben tuotepäivitykset-sivulta löydät tuotteellesi saatavilla olevat päivitykset.

Poista vioittuneen asetustiedoston aiheuttamat ongelmat luomalla Adobe-sovelluksen asetustiedosto uudelleen.

Pääasetustiedoston nimi on "Adobe [tuotteen nimi] [tuotteen versio] Prefs.psp."

Asetuskansio on seuraavassa paikassa: 
/Käyttäjät/[käyttäjätunnus]/Kirjasto/Asetukset/Adobe [tuotteen nimi] [tuotteen versio] asetukset/Adobe [tuotteen nimi] [tuotteen versio] Prefs.psp

Tärkeää: Käyttäjäkirjastokansio on oletusarvoisesti piilotettu Mac OS X 10.7 -versiossa ja sitä uudemmissa versioissa. Katso kohta Piilotettujen käyttäjäkirjastotiedostojen käyttäminen.

Jos haluat nollata asetukset nopeasti, se onnistuu monessa Adobe-sovelluksessa tuotteen käynnistyksen yhteydessä käytetyllä pikanäppäinyhdistelmällä. Pidä näppäimiä Cmd+Shift+Option painettuna heti, kun olet kaksoisnapsauttanut sovelluskuvaketta.

Katso tästä videosta Photoshopin asetusten nollaamisen ohjeet: Photoshop-asetustiedoston nollaaminen

Lisäohjeet löytyvät tuotteen Ohje-järjestelmästä hakusanoilla ”palauta asetukset”.

Jotkin Adobe-sovellukset on suunniteltu käytettäviksi ainoastaan käyttöjärjestelmissä, joiden kieli on sama kuin sovelluksen. Voit muuttaa Mac OS X -järjestelmän kielen seuraavalla tavalla:

Mac OS X-käyttöjärjestelmän päivitykset saattavat parantaa sen suorituskykyä ja yhteensopivuutta Adobe-sovellusten kanssa.

Valitse Omenavalikosta kohta Ohjelmiston päivittäminen tai siirry sivulle Apple-lataukset. Jos tarvitset apua päivitysten asentamisessa, ota yhteys Applen tekniseen tukeen.

Tärkeää: Varmista ennen järjestelmäpäivityksen asentamista, että Adobe-sovelluksen järjestelmävaatimukset ovat järjestelmäpäivityksen version vaatimusten mukaisia.

Sovelluksen suorittaminen pienennetyssä tilassa

Jotta käytössäsi olisi mahdollisimman paljon RAM-muistia ja jotta Adobe-sovelluksen ja muiden sovellusten tai laajennusten välille ei tulisi ristiriitoja, kokeile kaikkia seuraavia toimenpiteitä:

Lopeta avoinna oleva sovellukset: lopeta avoinna olevat sovellukset (myös virustorjuntaohjelmat). Käynnistä Adobe-sovellus sitten uudelleen.

Huomautus: Jos sovellukset eivät sulkeudu asianmukaisesti, valitse Omenavalikosta Pakota lopettamaan. Älä pakota lopettamaan Finderiä.

Poista epäolennaiset laajennukset käytöstä:Käyttäjätilin Sisäänkirjautumiskohteet-kansiossa olevat epäolennaiset laajennukset poistetaan, kun pidät vaihtonäppäimen painettuna käynnistäessäsi tietokoneen uudelleen. Käynnistä Adobe-sovellus sitten uudelleen.

Lopeta prosessit, jotka käyttävät suurta määrää järjestelmän resursseista: lopeta prosessit, jotka käyttävät yli 30 % järjestelmän resursseista ja käynnistä sitten Adobe-sovellus uudelleen.

1. Valitse Siirry > Lisäohjelmat > Järjestelmän valvonta.

2. Valitse kaikki prosessit, jotka kuluttavat suoritintehoa yli 30 %, ja valitse sitten Lopeta prosessi.  

Sovelluksen suorittaminen järjestelmänvalvojan tilillä

Jos sinulla ei ole järjestelmänvalvojan oikeuksia, Adobe-sovellus ei välttämättä kykene käyttämään tarvitsemiaan tiedostoja. Selvitä, johtuuko ongelma käyttöoikeuksien rajallisuudesta, kirjautumalla sisään käyttäjänä, jolla on laajemmat käyttöoikeudet.

Jos ongelma ratkeaa, aiemmin käyttämälläsi käyttäjätilillä ei ollut vaadittavia käyttöoikeuksia. Ota yhteyttä järjestelmänvalvojaan, jotta saisit käyttöoikeudet.

Kirjaudu järjestelmänvalvojana seuraavasti:

Sovelluksen asentaminen työpöydältä

Jotkin järjestelmän osat (esimerkiksi laiteohjaimet ja virustorjuntaohjelmat) voivat aiheuttaa ristiriitoja Adobe-sovelluksen asennusohjelman kanssa, ja seurauksena voi olla asennuksen keskeytyminen tai epäonnistuminen. Ristiriidat voidaan välttää, kun Adobe-sovellus asennetaan työpöydältä.

Sovelluksen asentaminen uudella käyttäjätilillä

Joskus käyttäjätili saattaa vahingoittua ja estää asennusohjelmaa käyttämästä tai luomasta tarvittavia tiedostoja ja kansioita.

Luo uusi käyttäjätili, kirjaudu siihen ja yritä asentaa Adobe-sovellus tai käyttää sitä. Lisätietoja käyttäjätilin luomisesta on kohdassa Adobe-sovellusten asentaminen tai suorittaminen uudella käyttäjätilillä | Mac OS X.

Sovelluksen asentaminen eri kiintolevylle

Jos ongelma ei ratkea Adobe-sovelluksen uudelleenasentamisella, yritä sovelluksen asentamista ja suorittamista eri kiintolevylle samassa tietokoneessa. Vaihtoehtoisesti voit yrittää samaa kiintolevyä asennettuna eri tietokoneeseen.

Jos ongelma ratkeaa, sen aiheuttaja saattaa olla aiemmin käytetty kiintolevy tai emolevy. Pyydä ohjeita valmistajalta.

Näyttökortin ohjaimen päivitys

Monet näytönohjainkorttien valmistajat päivittävät ohjelmisto-ohjaimiaan usein. Ellei näytönohjainkortin ohjainta ole päivitetty äskettäin, tiedustele kortin valmistajalta päivitettyä ohjainta tai lataa sellainen valmistajan sivustolta.

Tulostinohjaimen päivitys

Jos ongelma ilmenee tulostuksen yhteydessä, varmista, että käytössäsi on uusin tulostinohjain ja tulostimelle tarkoitettu PPD (Postscript Printer Description) -tiedosto. Lataa uusin tulostinohjain ja PPD-tiedosto valmistajan verkkosivustolta. Katso ohjeet tulostinohjaimen asentamiseen tulostimen käyttöoppaasta.

Vastuuvapauslauseke: Adobe ei tarjoa laitteistotukea ja antaa nämä tiedot vapaaehtoisesti. Saat lisätietoja ottamalla yhteyttä laitteiston valmistajaan tai valtuutettuun jälleenmyyjään. Jos yrität ratkaista laitteisto-ongelmia itse, takuu saattaa raueta.

Järjestelmän tarkistaminen virusten varalta

Tarkista järjestelmä virusten varalta ajan tasalla olevan virustorjuntaohjelman (esimerkiksi Symantec Norton AntiVirus tai McAfee Virus Scan) avulla. Virustartunnat voivat vaurioittaa ohjelmistoja ja aiheuttaa järjestelmävirheitä. Lisätietoja on virustorjuntaohjelman dokumentaatiossa.

Korjaa levyn käyttöoikeudet käyttämällä Levytyökalua

Jos olet kirjautuneena tilille järjestelmänvalvojan oikeuksin, mutta et siitä huolimatta pysty asentamaan tai käyttämään Adobe-sovellusta, levyn oikeudet ovat voineet vioittua.

Korjaa oikeudet käyttämällä levytyökalua:

Kiintolevyjen korjaaminen ja eheyttäminen

Tarkista Applen levytyökalulla, johtuvatko asennusongelmat vioittuneesta kiintolevystä.  

Lisälaitteiden irrottaminen

Huomautus: Ennen kuin siirrät tai järjestelet laitteita, kytke tietokoneen ja kaikkien lisälaitteiden virta pois päältä ja irrota niiden liitännät.

Irrota lisälaitteet (ulkoiset laitteet) yksi kerrallaan. Lisälaitteet on yhdistetty FireWire-, USB-, SATA-, IDE- tai SCSI-liitännällä.

Jos virhe ei enää toistu sen jälkeen, kun jokin lisälaite on irrotettu, vika voi olla laitteessa, sen johdossa tai liitännässä. Selvitä laitteen vianmääritysohjeet laitteen valmistajalta.

Alusta kiintolevy uudelleen HFS+-alustuksella ja asenna ainoastaan Mac OS -käyttöjärjestelmä ja Adobe-sovellus.

Tärkeää: levyn alustaminen poistaa kaikki levyn sisältämät tiedostot, joten varmuuskopioi ensin kaikki omat tiedostosi. Varmista, että sinulla on kaikki sovellus- ja järjestelmälevyt.

ICC-profiilit auttavat järjestelmän väriavaruuksien hallinnassa. Jos Adobe-sovellus käyttää vioittunutta ICC-profiilia, seurauksena saattaa olla järjestelmävirhe. Suorita ICC-profiilien vianmääritys selvittääksesi, aiheuttavatko ne ongelman:

Laajennuskortit

Vioittuneet tai yhteensopimattomat PCI- tai PCI-X-laajennuskortit saattavat aiheuttaa järjestelmävirheitä. Aloita PCI- tai PCI-X-korttien tarkistaminen sammuttamalla tietokone. Irrota mahdolliset suorittimen kiihdytinkortit, näytönohjainkortit ja muut laajennuskortit. Käynnistä tietokone sitten uudelleen.

RAM-muistimoduulit

Varmista, että RAM-muistimoduulit on asennettu oikein ja että ne eivät aiheuta ongelmaa tekemällä jompikumpi tai molemmat seuraavista toimista:

• Muuta asennettujen RAM-moduulien järjestystä.
• Poista kaikki muut paitsi Mac OS -käyttöjärjestelmän ja Adobe-sovelluksen suorittamiseen vaadittava vähimmäismäärä RAM-muistimoduuleja ja testaa, toistuuko ongelma:
  • Jos ongelma toistuu, laita poistetut RAM-muistimoduulit takaisin ja poista muut moduulit. Testaa sitten uudelleen selvittääksesi, toistuuko ongelma.
    
  • Jos ongelmaa ei enää esiinny, ainakin yksi RAM-moduuli on ongelman aiheuttaja. Pyydä ohjeita RAM-muistimoduulien valmistajalta.

Asenna järjestelmäohjelmisto eri kiintolevylle (ei saman levyn eri osioon) ja määritä kyseinen levy käynnistyslevyksi. Asenna sitten sovellus uudelle kiintolevylle.

Käynnistyslevyn määrittäminen: