Avaa Internet Explorer ja valitse Työkalut > Internet-asetukset.
Readerin asennusohjeet ovat kohdassa Adobe Acrobat Reader DC -sovelluksen asentaminen | Windows.
Jos Acrobat Readerin lataamisessa tai asentamisessa ilmeni ongelmia, noudata alla olevia vianmääritysohjeita.
Mac-käyttäjät: Jos olet asentamassa ohjelmaa Mac OS -käyttöjärjestelmään, katso Acrobat Readerin asennuksen vianmääritys Mac OS -käyttöjärjestelmässä.
Adobe on havainnut ongelmia Readerin latauskeskuksessa. Asiantuntijatiimi yrittää ratkaista niitä. Seuraavassa kerrotaan tavoista, joilla ongelmat voi kiertää.
Ongelma: Acrobat Readerin asennusohjelman toiminnassa on ongelmia tietyissä välityspalvelinympäristöissä.
Tilapäisratkaisu: Lataa Acrobat Readerin asennusohjelma suoraan.
Ongelma: Comodon, Jiangminin ja Risingin virustorjuntaohjelmat pitävät Acrobat Readerin asennusohjelmaa virheellisesti haittaohjelmana. Ohjelmien virheellisissä ilmoituksissa saattaa lukea esimerkiksi TrojWare.Win32.Trojan.Agent.Gen, Trojan/JmGeneric.bcy tai Suspicious. Myös käynnistysvirheitä on ilmennyt ja asennusohjelma on saattanut joutua karanteeniin.
Tilapäisratkaisu: Virustorjuntaohjelmien toimittajat ja palveluntarjoajat pyrkivät ratkaisemaan ongelman, jotta Acrobat Readerin asennusohjelma tunnistettaisiin vaarattomaksi ohjelmaksi. Tarkista, että virustorjunnan allekirjoitukset ovat ajan tasalla.
Tarkista, että järjestelmäsi täyttää järjestelmän vähimmäisvaatimukset.
Huomautus: Jos käytössäsi on Windows 7 tai 8, voit asentaa Reader X:n tai sitä uudemman version. Jos käytössäsi on Windows 10, voit asentaa Acrobat Reader XI:n tai DC:n.
Etkö ole varma, mikä Windows-käyttöjärjestelmäversio sinulla on? Katso Mikä Windows-käyttöjärjestelmä minulla on käytössä?.
Jos jokin seuraavista virheistä ilmenee, kun Adoben sivustoon yritetään muodostaa yhteyttä tai sieltä yritetään ladata tiedostoa, käy läpi seuraavat toimenpiteet.
Siirry Acrobat Reader -lataussivulle.
Jos näkyviin tulee seuraava sivu, lataa Readerin uusin versio valitsemalla Asenna nyt.
Vaiheittaiset ohjeet ovat kohdassa Adobe Acrobat Reader DC:n asentaminen | Windows.
Jos näkyviin tulee seuraava sivu, käytössäsi on Windowsin vanha versio ja voit asentaa Readerin vanhemman version. Valitse Windows-versio, kieli ja Reader-versio, jonka haluat asentaa. Valitse sitten Lataa nyt.
Vaiheittaiset ohjeet ovat artikkelissa Adobe Readerin vanhemman version asentaminen | Windows.
Epävakaa Internet-yhteys voi estää lataamisen muista sivustoista. Kokeile tiedoston lataamista joltakin muulta sivustolta, esimerkkeinä www.microsoft.com, www.apple.com tai www.mozilla.com. Jos ongelma jatkuu, ota yhteyttä verkon ylläpitäjään, tekniseen tukeen tai internetpalveluntarjoajaan.
Kun vakaa internet-yhteys on muodostettu, kokeile ladata tiedosto uudelleen. Jos tiedoston alkuperäinen latausyritys keskeytyi, käynnistä lataaminen uudelleen samasta internetselaimesta.
Runsas liikenne saattaa häiritä Internet-yhteyttä. Parhaat tulokset saavutetaan yrittämällä latausta silloin, kun liikennettä on vähemmän (esimerkiksi myöhään illalla, aikaisin aamulla tai viikonloppuisin).
Kokeile ladata Acrobat Readerin asennusohjelma suoraan.
Näyttökorttien valmistajat päivittävät ohjelmisto-ohjaimiaan usein. Ellei näyttökortin ohjainta ole päivitetty äskettäin, lataa päivitetty ohjain valmistajan sivustosta. (Näyttökortin valmistaja voidaan selvittää tarkistamalla kortin ominaisuudet Laitehallinnasta.)
Acrobat Readeria ei voida asentaa verkkoasemaan ja jakaa useilla työasemilla. Sen sijaan Acrobat Reader tulee asentaa erikseen kuhunkin työasemaan tai kunkin käyttäjän kansioon.
Tarkista, että Internet Explorerin oletussuojaustasoksi on asetettu Normaali. Tällä tasolla voidaan tarkastella ActiveX -komponentteja. Selaimen suojauksen voi asettaa Normaali-tilaan seuraavia ohjeita noudattamalla:
Avaa Internet Explorer ja valitse Työkalut > Internet-asetukset.
Windows 10 -käyttöjärjestelmässä Internet Explorerin Työkalut-valikko avataan napsauttamalla oikeassa yläkulmassa olevaa rataskuvaketta.
Napsauta Suojaus-välilehteä ja valitse vyöhykkeeksi Luotetut sivustot.
Napsauta Oletustaso-painiketta. (Jos Oletustaso-painike ei ole käytettävissä, jatka seuraavaan vaiheeseen.)
Siirrä liukusäädintä, kunnes suojaustaso on Normaali, ja valitse sitten Käytä.
Valitse Internet-vyöhyke.
Napsauta Oletustaso-painiketta. (Jos Oletustaso-painike ei ole käytettävissä, jatka seuraavaan vaiheeseen.)
Siirrä liukusäädintä, kunnes suojaustaso on Normaali, napsauta Käytä ja valitse sitten OK.
Yritä ladata Acrobat Reader uudelleen.
Ota JavaScript käyttöön seuraavien selaintasi koskevien ohjeiden mukaisesti. Katso lisätietoja selaimen ohjeista.
Valitse Työkalut > Internet-asetukset.
Windows 10 -käyttöjärjestelmässä Internet Explorerin Työkalut-valikko avataan napsauttamalla oikeassa yläkulmassa olevaa rataskuvaketta.
Napsauta Suojaus-välilehteä ja valitse vyöhykkeeksi Luotetut sivustot.
Napsauta Mukautettu taso -painiketta.
Vieritä alas Komentosarja-osioon.
Aseta Salli aktiiviset komentosarjat -asetukseksi Ota käyttöön ja napsauta OK.
Salli komentosarjat myös Internet-vyöhykkeen osalta: Valitse Internet-vyöhyke, napsauta Mukautettu taso -painiketta ja ota sitten Salli aktiiviset komentosarjat -asetus käyttöön.
Yritä ladata Acrobat Reader uudelleen.
JavaScript on oletusarvoisesti käytössä Firefoxissa, eikä se edellytä lisäasennuksia. Saat lisätietoja Mozillan tukisivulta JavaScript-asetukset vuorovaikutteisten verkkosivujen avaamiseen.
Avaa Chrome ja valitse Asetukset-valikosta Asetukset.
Vieritä sivun alalaitaan ja napsauta Näytä lisäasetukset.
Napsauta yksityisessä tilassa Sisältöasetukset.
Varmista, että Salli kaikkien sivustojen käyttää JavaScriptiä -asetus on valittu ja napsauta sitten Valmis.
Yritä ladata Acrobat Reader uudelleen.
Jos näyttöön tulee tietty virhekoodi tai -viesti, kun Readeria yritetään ladata tai asentaa, kirjoita se edellä olevaan Adobe Community Help -hakutyökaluun.
Seuraavista asiakirjoista voi olla apua joidenkin yleisten ongelmien ratkaisemisessa asennuksen aikana ja sen jälkeen:
Tutustu foorumeihin.Selvitä, onko muilla käyttäjillä samankaltaisia lataus- ja asennusongelmia käymällä Acrobat Readerin käyttäjäfoorumeilla tai Deployment & Installation -foorumeilla AcrobatUsers.com-sivustossa. Kerro ongelmastasi foorumilla, niin voit saada apua muilta käyttäjiltä. Kun kirjoitat foorumeille, kerro mitä käyttöjärjestelmää ja tuotteen versiota käytät.
Kirjaudu sisään tiliisi