Poistumiskoodi 6 tai Poistumiskoodi 7 asennuksen aikana

Asennettaessa Creative Suite (CS5, CS5.5, CS6) -sovellusta tai Photoshop Elements- tai Premiere Elements -sovellusta saat jonkin seuraavista virheistä:

  • Poistumiskoodi: 6
  • Poistumiskoodi: 7

Nämä koodit ilmaisevat, että asennusprosessin aikana tapahtui virheitä.

Kokeile seuraavia ratkaisuja annetussa järjestyksessä. Lopeta, kun sovelluksesi on asennettu.

Oletko asentamassa Creative Cloudia?

Saadaksesi apua Poistumiskoodi 6- tai Poistumiskoodi 7 -virheiden ratkaisemiseen, jotka ilmenevät asennettaessa Creative Cloud -tuotetta, katso Asennusvirheet Poistumiskoodi 6 tai Poistumiskoodi 7 | CC .

Ratkaisu 1: (Vain Windows) Microsoft Visual C++ -edelleenjaettavien pakettien korjaaminen

  1. Siirry kohtaan Ohjauspaneeli > Ohjelmat > Ohjelmat ja toiminnot.

  2. Tarkista, onko Microsoft Visual C++ -edelleenjaettavia paketteja asennettu.

    Huomautus:

    Voit hakea Adoben pääasennuslokitiedoston, jotta löydät sen Microsoft Visual C++ -edelleenjaettavan paketin versiotiedon, joka on aiheuttanut virheen. Sen jälkeen voit joko korjata tai asentaa uudelleen vain sen version.

  3. Valitse Muuta, ja Korjaa napsauttamalla hiiren kakkospainikkeella jokaista versiota yksi kerrallaan seuraavassa ikkunassa.

    Huomautus:

    Jos Muuta-vaihtoehto ei ole käytettävissä jollekin versiolle, voit poistaa ja asentaa tiedostot uudelleen. Käy lataamassa uusi kopio uudelleenjaettavan paketin asennustiedostoista Microsoftin latauskeskuksessa.

  4. Käynnistä tietokone uudelleen.

  5. Asenna Adobe-sovellus uudelleen.

Ratkaisu 2: Nimeä uudelleen Ohjelmat- tai Program Files -kansiossa olevat Adobe-kansiot

Huomaa: ennen kuin yrität tätä ratkaisua, varmista, että olet yrittänyt poistaa niiden ohjelmien asennuksen, joita yrität asentaa.

Edellisten asennuskertojen jäljiltä jääneet tiedostot voivat usein aiheuttaa tiedostojärjestelmän luku- tai kirjoitusvirheitä. Tarkista Ohjelmat-kansiosta (Mac OS) tai Program Files -kansioista (Windows), onko niissä edellisiltä asennus- tai päivityskerroilta jäljelle jääneitä kansioita.

  1. Siirry kohtaan:

    Mac OS: /Ohjelmat

    Windows: C:\Program Files\Adobe\

  2. Etsi sellaisia kansioita, jotka on selvästi nimetty asennettavien sovellusten mukaan, ja nimeä ne uudelleen. Nimeä esimerkiksi ”Adobe Photoshop CC” uudelleen nimellä ”Adobe Photoshop CC vanha”.

  3. Tarkista, löytyykö ”AdobePatchFiles”-nimistä kansiota, ja nimeä se uudelleen.

  4. (Vain Mac OS) Nimeä Ohjelmat-kansiossa oleva ”Adobe”-kansio uudelleen nimellä ”Adobe vanha”.

  5. Asenna ohjelmisto uudelleen.

  6. Jos asennus onnistui, varmista, että muut Adobe-sovelluksesi toimivat, ja poista sen jälkeen uudelleennimetyt kansiot.

Ratkaisu 3: Käynnistä tietokone uudelleen vikasietotilassa

  1. Käynnistä tietokone uudelleen noudattamalla jonkin alla olevan asiakirjan ohjeita:

  2. Asenna Adobe-sovellus uudelleen.

Ratkaisu 4: (Vain Windows) Korjaa Microsoft Windowsin asennusohjelma

Windows 7/8.1/10

  1. (Windows 7) Valitse Käynnistä > Kaikki ohjelmat > Apuohjelmat.

    -tai-

    (Windows 8.1/10) Napsauta hiiren kakkospainikkeella Käynnistysvalikko-kuvaketta.

  2. (Windows 7) Kaksoisnapsauta Komentokehotetta ja valitse Suorita järjestelmänvalvojana.

    -tai-

    (Windows 8.1/10) Valitse Komentorivi (Admin).

  3. Kirjoita komentokehoteikkunaan sfc /SCANNOW ja paina Enter.

  4. Kun järjestelmäntarkistus on suoritettu, kirjoita komentokehoteikkunaan msiexec /unreg ja paina Enter.

  5. Kirjoita komentokehoteikkunaan msiexec /regserver ja paina Enter.

  6. Asenna Adobe-sovellus uudelleen.

Windows X ja Windows Vista

Lataa ja asenna uusin Microsoft Windows Installer Redistributable -paketti. Asenna sitten Adobe-sovellus uudelleen.

Ratkaisu 5: Poista Adobe AIR -ajoympäristön asennus ja asenna sen jälkeen AIR ja Adoben Ohje uudelleen

  1. Poista Adobe AIR -asennus:

    Windows Vista/7/8/10

    Avaa Ohjauspaneeli. Valitse Ohjelmat-kohdan alapuolelta Poista asennettu ohjelma. Valitse Adobe AIR ja sitten Poista asennus.

    Windows XP

    Valitse Käynnistä > Ohjauspaneeli, kaksoisnapsauta Lisää tai poista sovellus -vaihtoehtoa, ja valitse Adobe AIR. Valitse sitten Poista asennus.

    Mac OS

    Vedä AIR-sovellus Roskakoriin.

  2. Siirry AdobeHelp Payloads -kansioon. Esimerkki:

    Windows

    D:\Adobe Master Collection CS5\Adobe CS5\payloads\AdobeHelp

    Mac OS

    /Volumes/Adobe Master Collection/Adobe CS5/payloads/AdobeHelp

  3. Kaksoisnapsauta kohdetta AIRInstallerRunner.exe (Windows) tai kaksoisosoita kohdetta Adobe AIR Installer.app (Mac OS).

  4. Seuraa näyttöön tulevia ohjeita.
  5. Palaa Payloads-kansioon.
  6. Kaksoisnapsauta AdobeHelp.air-tiedostoa ja noudata näyttöön tulevia ohjeita.

  7. Asenna Adobe-sovellus uudelleen. 

Ratkaisu 6: Tarkista asennuslokitiedosto

Poistumiskoodi 6 ja Poistumiskoodi 7 ovat geneerisiä virhekoodeja. Katso asennuslokia kohdasta ”Asennuksessa ilmeni ongelmia” virheen tarkan syyn määrittämiseksi. Virheviesti, joka kuvaa mikä meni vikaan näkyy poistumiskoodin alla.

Lokitiedostojen sijaintia ja tarkistamista koskevaa lisätietoa on kohdassa Asennukseen liittyvä vianmääritys lokitiedostojen avulla | CS.

Ratkaisu 7: Tarkista tiedostojen käyttöoikeutesi

Nämä virheet saattavat olla merkki tiedoston käyttöoikeuksiin liittyvästä ongelmasta. Niiden ratkaisemiseksi varmista, että sinulla on luku- ja kirjoitusoikeudet tarvittaviin tiedostoihin ja kansioihin.

  1. Tarkista pääasennusloki virhekoodien osalta ja kirjaa kaikki tiedostopolut, jotka liittyvät virheilmoituksiin.

    Huomautus:

    Katso ohjeita lokitiedoston avaamiseen ja lukemiseen kohdasta Asennusongelmien vianmääritys lokitiedostojen avulla | CS.

  2. Katso tiedostopolusta jokaisen virheilmoituksen pääkansio (tai päähakemisto). Pääkansio on kansio, joka sijaitsee juuri ennen virheilmoituksen viimeistä kansiota.

    Katso jokaisen virheilmoituksen pääkansio
    Katso jokaisen virheilmoituksen pääkansio
    Katso jokaisen virheilmoituksen pääkansio.

  3. Sulje kaikki Adobe-sovellukset.
  4. Seuraa käyttöjärjestelmää koskevia ohjeita alla muokataksesi käyttöoikeuksia.

    Huomautus:

    Tämä ratkaisu vaatii järjestelmänvalvojan oikeuksia tietokoneelle. Kirjaudu sisään käyttäen järjestelmänvalvojan käyttäjätiliä.

Windows 10

  1. Valitse Käynnistä > Resurssienhallinta > Tämä tietokone.

  2. Siirry pääkansioon. Esimerkiksi: Windows (C:) > Program Files > Common Files > Adobe.

  3. Napsauta kansiota hiiren kakkospainikkeella ja valitse Ominaisuudet.

  4. Poista Määritteet-osiossa Vain luku -asetus ja napsauta Käytä.

  5. Napsauta Suojaus-välilehteä.

  6. Napsauta kohdasta Ryhmä- tai käyttäjänimet kohtaa SYSTEM ja varmista, että Täydet oikeudet on valittuna Oikeudet-osiossa. Jos se ei ole valittuna, toimi seuraavasti:

    1. Valitse Muokkaa.
    2. Valitse avautuvasta Oikeudet-valintaikkunasta SYSTEM.
    3. Napsauta Oikeudet: SYSTEM-kohdan alla olevaa valintaruutua Salli-sarakkeessa, joka on Täydet oikeudet -kohdan vieressä.
    4. Napsauta Käytä ja sittenOK.
  7. Toista vaihe 6 ja valitse Järjestelmänvalvojat, joka on Ryhmä- tai käyttäjänimet -kohdan alla.

  8. Toista tämä prosessi kaikille virheilmoituslokeista löytyville poluille.

  9. Asenna Adobe-sovellus uudelleen.

Windows 8.1

  1. Avaa Resurssienhallinta: napsauta näytön oikeaa yläkulmaa, napsauta Hae, kirjoita Resurssienhallinta ja valitse sitten Resurssienhallinta.

  2. Siirry pääkansioon. Esimerkiksi: Windows (C:) > Program Files > Common Files > Adobe.

  3. Napsauta kansiota hiiren kakkospainikkeella ja valitse Ominaisuudet.

  4. Poista Määritteet-osiossa Vain luku -asetus ja napsauta Käytä.

  5. Napsauta Vahvista määritemuutokset -valintaikkunassa OK, jotta muutokset tulevat voimaan tässä kansiossa, alikansioissa ja tiedostoissa.

  6. Napsauta Suojaus-välilehteä.

  7. Napsauta kohdasta Ryhmä- tai käyttäjänimet kohtaa SYSTEM ja varmista, että Täydet oikeudet on valittuna Oikeudet-osiossa. Jos se ei ole valittuna, toimi seuraavasti:

    1. Valitse Muokkaa.
    2. Valitse avautuvasta Oikeudet-valintaikkunasta SYSTEM.
    3. Napsauta Oikeudet: SYSTEM-kohdan alla olevaa valintaruutua Salli-sarakkeessa, joka on Täydet oikeudet -kohdan vieressä.
    4. Napsauta Käytä ja sittenOK.
  8. Toista vaihe 7 ja valitse Ryhmä- tai käyttäjänimet -kohdan alta Järjestelmänvalvojat.

  9. Toista tämä prosessi kaikille virheilmoituslokeista löytyville poluille.

  10. Asenna Adobe-sovellus uudelleen.

Windows 7/Vista

  1. Valitse Käynnistä > TietokoneJärjestä > Kansio- ja hakuasetukset ja valitse sitten Näytä-välilehti.

  2. Poista Lisäasetukset-kohdassa merkintä Käytä ohjattua jakamistoimintoa (suositus) ja napsauta OK.

  3. Siirry pääkansioon.
  4. Napsauta kansiota hiiren kakkospainikkeella ja valitse Ominaisuudet.

  5. Poista Määritteet-osiossa Vain luku -asetus ja napsauta Käytä.

  6. Napsauta Vahvista määritemuutokset -valintaikkunassa OK, jotta muutokset tulevat voimaan tässä kansiossa, alikansioissa ja tiedostoissa.

  7. Varmista Suojaus-välilehdessä, että järjestelmänvalvojien ja järjestelmän käyttöoikeuksissa on valittuna Salli täysi hallinta. Jos ei niin toimi seuraavasti:

    1. Valitse Muokkaa.
    2. Jos Käyttäjätilien valvonnan korotuskehotus näkyy, noudata ohjeita ja hyväksy se.
    3. Muuta asetuksia tarpeen mukaan niin, että sekä järjestelmällä että järjestelmänvalvojilla on täydet oikeudet.
    4. Hyväksy muutokset napsauttamalla OK.
  8. Napsauta Lisäasetukset, valitse Omistaja-välilehti ja napsauta Muokkaa. Hyväksy Käyttäjätilien valvonta -korotuskehotus, jos se näkyy.

  9. Napsauta Vaihda omistajia -osiossa Järjestelmänvalvojat ja valitse Vaihda omistaja alisäiliöille ja objekteille. Valitse Käytä ja valitse sitten OK.

  10. Napsauta Oikeudet-välilehdellä Oikeuksien muuttaminen. Hyväksy Käyttäjätilien valvonta -korotuskehotus, jos se näkyy.

  11. Valitse Korvaa kaikki aliobjektien käyttöoikeudet tämän objektin periytyvillä käyttöoikeuksilla.

  12. Napsauta OK ja Kyllä, kunnes Ominaisuudet -valintaruutu on suljettu.

  13. Toista prosessi kaikille lisätiedostopoluille.
  14. Asenna Adobe-sovellus uudelleen.

Windows XP

  1. (vain Windows XP Home) Käynnistä uudelleen vikasietotilassa: paina F8, kun käynnistät Windowsin ja valitse käynnistysasetuksista Vikasietotila.

    Huomautus:

    Etsi lisätietoja vikasietotilasta Microsoft-tuen verkkosivulta.

  2. Valitse Käynnistä > Oma tietokoneKansio-asetukset, ja valitse sitten Näytä-välilehti.

  3. Poista kohdassa Lisäasetukset valinta Käytä yksinkertaista tiedostojakoa (suositus) ja napsauta OK.

  4. Siirry pääkansioon.  

  5. Napsauta kansiota hiiren kakkospainikkeella ja valitse Ominaisuudet.

  6. Poista Määritteet-osiossa Vain luku -asetus, napsauta Käytä ja napsauta OK.

  7. Varmista Suojaus-välilehdessä, että pääkäyttäjän ja järjestelmän käyttöoikeudet on asetettu kohtaan Salli täysi hallinta.

  8. Napsauta Lisäasetukset, valitse Omistaja-välilehti ja valitse Pääkäyttäjät.

  9. Valitse Vaihda omistaja alisäiliöille ja objekteille, napsauta Käytä ja napsauta sitten Kyllä.

  10. Valitse Käyttöoikeus-välilehdessä Korvaa kaikkien alemman tason objektien oikeudet näillä, jos ne koskevat alemman tason objekteja, ja napsauta OK.

  11. Napsauta Kyllä ja OK, kunnes kaikki Installers-ominaisuuksien valintaruudut on suljettu.

  12. Toista prosessi kaikille lisätiedostopoluille.

  13. Asenna Adobe-sovellus uudelleen.

Mac OS X

  1. Siirry pääkansioon.
  2. Paina Control-painiketta ja napsauta kansiota ja valitse sitten Hae tiedot.

  3. Napsauta Jakaminen ja käyttöoikeudet -osiossa Tarkat tiedot -asetusta tarpeen mukaan saadaksesi eri omistaja- ja ryhmäasetukset näkyviin.

  4. Valitse oikeassa alanurkassa oleva lukkokuvake. Anna pyydettäessä järjestelmänvalvojan käyttäjätunnus ja salasana.

  5. Anna luku- ja kirjoitusoikeudet käyttäjänimellesi, järjestelmälle, järjestelmänvalvojalle ja kaikille.

  6. Napsauta hammasrataskuvaketta, valitse Käytä liitettyihin kohteisiin ja napsauta OK.

  7. Sulje Hae tietoja -ikkuna.

  8. Toista prosessi jäljellä oleville poluille.
  9. Asenna Adobe-sovellus uudelleen.

Ratkaisu 8: Adobe Driven asennus

Asenna Photoshopin, InDesignin, InCopyn, Illustratorin tai Bridgen CS6-versio Adobe Driven asentamiseksi. Lisätietoja löydät kohdasta Adobe Drive CC Localized Installerin virheilmoitukset.

Lisensoitu Creative Commons Attribution-Noncommercial-Share Alike 3.0 Unported License -lisenssin mukaan.  Creative Commons -lisenssien ehdot eivät koske Twitter™- ja Facebook-viestejä.

Lakisääteiset ilmoitukset   |   Online-tietosuojakäytäntö