Selvitä, pystytkö käyttämään Adoben aktivointipalvelimia.
Jos näkyviin tulee kaksi Adoben logoa, aktivointipalvelimet ovat käytettävissä. Yritä kirjautua sisään sovellukseen.
Päivitetty viimeksi
11. joulukuuta 2024
Creative Cloud ‑sovellukset käyttävät sisäänkirjautumiseen Adobe ID:tä, eivät sarjanumeroa. Jos Creative Cloud -sovellus pyytää antamaan sarjanumeron, ongelman voi koettaa ratkaista seuraavalla tavalla.
Huomautus:
Jos sinulla on Creative Cloud for enterprise -määrälisenssin vanhentuneisiin sarjanumeroihin liittyviä ongelmia, lue lisätietoja tästä artikkelista.
-
Käynnistä sovellus työkaluriviltä (Windows) tai valikkopalkista (macOS) valitsemalla Creative Cloud ‑tietokonesovelluksen kuvake
. -
Valitse profiilivalikostasi Kirjaudu ulos.
Uloskirjautumisnäyttö Uloskirjautumisnäyttö -
Kirjaudu uudelleen Adobe ID -tunnuksella.
-
Valitse oikeassa yläkulmassa oleva kolmen pystypisteen kuvake
.
-
Valitse ponnahdusvalikosta Tarkista sovelluspäivitykset.
Hae sovelluspäivityksiä Hae sovelluspäivityksiä -
Jos et käytä Creative Cloud -tietokonesovelluksen uusinta versiota, näyttöön tulee kehote päivittää. Valitse Päivitä.
Tarkista maksutiedot
-
Siirry osoitteeseen https://account.adobe.com/plans. Jos kirjautuminen tuottaa vaikeuksia, katso Adobe ID -tili- ja kirjautumisongelmat.
-
Valitse Sopimukset-ikkunassa Muokkaa laskutusta ja maksua.
-
Vahvista laskutus- ja maksutietosi valitsemalla Muokkaa.
-
Varmista, että luotto- tai pankkikortin numero, viimeinen voimassaolopäivä, laskutusosoite ja puhelinnumero on annettu oikein, ilman välilyöntejä tai väliviivoja.
Jos maksutietosi ovat oikein, sulje ikkuna.
-
Jos maksutietosi ovat väärin, lisää uudet tiedot ja valitse Tallenna.
Jos sinulla on jokin muu ongelma, voit myös pyytää apua laskutustietojesi päivittämiseen.
Käytätkö yrityskorttia?Varmista, että käytät kortinhaltijan nimeä ja laskutusosoitetta, et omaasi. Pyydä kortinhaltijaa tai kirjanpito-osastoa vahvistamaan oikea nimi ja laskutusosoite.
-
-
Varmista, että tiedossamme oleva syntymäaika on oikein
Puuttuva tai virheellinen syntymäaika voi vaikuttaa oikeuksiisi käyttää Creative Cloudia.
-
Kirjaudu sisään osoitteessa https://account.adobe.com. Jos kirjautuminen tuottaa vaikeuksia, katso Adobe ID -tili- ja kirjautumisongelmat.
-
Anna syntymäpäiväsi jos sitä pyydetään, ja valitse Päivitä.
Jos syntymäaikaasi ei hyväksytä, antamasi ikä ei vastaa Creative Cloudin kelpoisuusvaatimuksia. Katso: Virhe: Et ole oikeutettu käyttämään Creative Cloudia.
-
Jos haluat muuttaa syntymäaikaasi, tyhjennä selaimen välimuisti (katso ohjeet selaimen ohjeista) ja yritä uudelleen. Voit myös yrittää käyttää toista selainta. Sinun on ehkä odotettava 24 tuntia, ennen kuin voit antaa uuden syntymäajan.
Aseta kieleksi kansainvälinen englanti
Jos ostit vain englanninkielisen tilauksen, varmista, että Creative Cloud -tietokonesovelluksen oletuskieliasetukseksi on asetettu englanti (kansainvälinen).
-
Käynnistä sovellus työkaluriviltä (Windows) tai valikkopalkista (macOS) valitsemalla Creative Cloud ‑tietokonesovelluksen kuvake
. -
Valitse oikeassa yläkulmassa oleva kolmen pystysuuntaisen pisteen kuvake
ja valitse Oletusarvot.Oletusarvot Oletusarvot -
Valitse Creative Cloud ja valitse sitten Sovellukset-välilehti.
-
Valitse Kieli-asetukseksi englanti (kansainvälinen).
Varmista, että tietokoneen aika ja päivämäärä ovat oikein
Tietokoneen järjestelmäkellon väärä aika voi aiheuttaa aktivointiongelmia. Nollasitko tietokoneen päivämäärän ja ajan hiljattain? Varmista, että tietokoneen järjestelmäkello on asetettu oikeaan päivämäärään ja aikaan.
