Vianmääritys Creative Cloud ‑sovellusten pyytäessä sarjanumeroa

Selvitä, pystytkö käyttämään Adoben aktivointipalvelimia.

Jos näkyviin tulee kaksi Adoben logoa, aktivointipalvelimet ovat käytettävissä. Yritä kirjautua sisään sovellukseen.

Jos kirjautuminen tuottaa vieläkin ongelmia, valitse tämä linkki.

Jos näet testin onnistumisesta kertovan viestin, sinulla on oikeudet aktivointipalvelimien käyttöön. Kirjaudu nyt uudelleen ohjelmistoon.

Käynnistä sovellus työkaluriviltä (Windows) tai valikkopalkista (macOS) valitsemalla Creative Cloud ‑tietokonesovelluksen kuvake . 

Valitse profiilivalikostasi Kirjaudu ulos.

Kirjaudu uudelleen Adobe ID -tunnuksella.

Valitse oikeassa yläkulmassa oleva kolmen pystypisteen kuvake .

Valitse ponnahdusvalikosta Tarkista sovelluspäivitykset.

Jos et käytä Creative Cloud -tietokonesovelluksen uusinta versiota, näyttöön tulee kehote päivittää. Valitse Päivitä.

Siirry osoitteeseen https://account.adobe.com/plans. Jos kirjautuminen tuottaa vaikeuksia, katso Adobe ID -tili- ja kirjautumisongelmat.

Valitse Sopimukset-ikkunassa Muokkaa laskutusta ja maksua.

Vahvista laskutus- ja maksutietosi valitsemalla Muokkaa.

Varmista, että luotto- tai pankkikortin numero, viimeinen voimassaolopäivä, laskutusosoite ja puhelinnumero on annettu oikein, ilman välilyöntejä tai väliviivoja.

Jos maksutietosi ovat oikein, sulje ikkuna.

Jos maksutietosi ovat väärin, lisää uudet tiedot ja valitse Tallenna. 

Jos sinulla on jokin muu ongelma, voit myös pyytää apua laskutustietojesi päivittämiseen.

Kirjaudu sisään osoitteessa https://account.adobe.com. Jos kirjautuminen tuottaa vaikeuksia, katso Adobe ID -tili- ja kirjautumisongelmat.

Anna syntymäpäiväsi jos sitä pyydetään, ja valitse Päivitä.

Jos syntymäaikaasi ei hyväksytä, antamasi ikä ei vastaa Creative Cloudin kelpoisuusvaatimuksia. Katso: Virhe: Et ole oikeutettu käyttämään Creative Cloudia.

Jos haluat muuttaa syntymäaikaasi, tyhjennä selaimen välimuisti (katso ohjeet selaimen ohjeista) ja yritä uudelleen. Voit myös yrittää käyttää toista selainta. Sinun on ehkä odotettava 24 tuntia, ennen kuin voit antaa uuden syntymäajan.

Käynnistä sovellus työkaluriviltä (Windows) tai valikkopalkista (macOS) valitsemalla Creative Cloud ‑tietokonesovelluksen kuvake .

Valitse oikeassa yläkulmassa oleva kolmen pystysuuntaisen pisteen kuvake ja valitse Oletusarvot.

Valitse Creative Cloud ja valitse sitten Sovellukset-välilehti.

Valitse Kieli-asetukseksi englanti (kansainvälinen).