Ota selvää, miten voit korjata Creative Cloud 2018:n ja sitä aikaisempien versioiden yleisimmät aktivointivirheet.
Creative Cloud 2019 -sovellusten virheistä kerrotaan artikkelissa Käyttöoikeutta koskevat virheet | Creative Cloud 2019.
| Virhekoodi | Virheilmoitus tai ongelma | Ratkaisu |
|---|---|---|
| – | ”Aktivointiraja saavutettu tuotteelle [tuote]. Tämä sarjanumero on jo aktivoitu kahdella tietokoneella.” OR ”Aktivointiyritysten enimmäismäärä on ylitetty” |
Lue lisää ”Aktivointiraja saavutettu”- tai ”Kirjautuminen epäonnistui” ‑virheestä. |
| – | ”En voi kirjautua Creative Cloudiin tai käynnistää Creative Cloud -sovellusta.” | Varmista, että sinulla on Internet-yhteys, ja yritä uudelleen. Jos saat virheilmoituksen, etsi virhe ja sen suositeltu ratkaisu tästä taulukosta. |
| – | ”Yritän käynnistää Creative Cloud -sovellusta, mutta saan kehotteen antaa sarjanumeron.” Eihän Creative Cloudin pitänyt vaatia sarjanumeroa.” | Et tarvitse sarjanumeroa Creative Cloud ‑sovellusta varten. Katso Vianmääritys, kun Creative Cloud -sovellukset pyytävät sarjanumeroa. |
| – | ”Emme pysty aktivoimaan tuotetta [product].” Tämän tuotteen käyttäminen edellyttää tuoteaktivointia.” TAI ”Muodosta yhteys Internetiin ja yritä uudelleen.” TAI ”Joko tietokoneesi on yhteydettömässä tilassa tai tietokoneen kellon asetukset on määritetty virheellisesti aiheuttaen yhteysvirheen. Internet-yhteyden on oltava käytössä. Muodosta verkkoyhteys tai säädä kellon asetuksia ja yritä sen jälkeen uudelleen.” |
Varmista, että Internet-yhteys on käytössä ja että tietokoneen päivämäärä ja kellonaika ovat oikein. Jos ongelma ei ratkea, katso ohjeet isäntätiedoston palauttamiseen kohdasta Yhteysvirheiden ratkaiseminen. |
| – | ”Väärä sarjanumero” TAI ”Syötetty sarjanumero on mitätöity” TAI ”Syötetty sarjanumero on virheellinen” |
Jos näet tämän viestin Creative Suite 6:n asennuksen aikana, käyttämäsi sarjanumero ei ole voimassa, vaan Adobe on estänyt sen käytön. Adobe estää sellaisten sarjanumeroiden käytön, jotka eivät ole Adoben myöntämiä tai jotka on luonut valtuuttamaton myyjä tai piraattiohjelmisto luvatonta käyttöä varten. Saatat huomata sarjanumeron eston vasta kun yrität asentaa ohjelmiston ensimmäistä kertaa tai uudelleen. Lisätietoja on Aidot Adobe Genuine -ohjelmistot -sivulla. |
| – | Et pysty aktivoimaan tai asentamaan uudelleen vanhoja Adoben sovelluksia, kuten Photoshop Elementsiä (versio 2018 ja vanhemmat), Premiere Elementsiä (versio 2018 ja vanhemmat), Captivatea (versiot 5.5 ja 2017), Creative Suite 6:ta, Acrobat 11:tä, eLearning Suite 2.5:tä ja Technical Communications Suitea (versiot 3.0 ja 3.5). |
Jos saat tämän virheilmoituksen muita kuin tilaussovelluksia aktivoitaessa tai uudelleenasennettaessa, ota selvää, kuinka voit korjata vanhojen Adoben sovellusten aktivointi- ja uudelleenasennusongelmat. |
| 12001 12002 12004 12004 12005 |
”ERROR_INTERNET_<...>” | Verkkoyhteyttä ei havaittu. Mahdollisia syitä ovat
Tarkista palomuuri- tai välityspalvelinasetukset ja yritä uudelleen. Lue lisää artikkelista Yhteysvirheiden ratkaiseminen. |
| 194:01 | ”Yritetään poistaa aktivoimattoman laitteen aktivointia” | Yrität poistaa tuotteen aktivointia, vaikka tuotetta ei ole vielä aktivoitu. Katso Creative Cloud -sovellusten käyttöönotto ja käytöstä poisto. |
| 194:110 | ”Aktivointi epäonnistui” | Olet jo käynnistänyt aktivointien poistoprosessin viimeisen 72 tunnin aikana. Voit yrittää prosessia uudelleen 72 tunnin kuluttua. |
| 194:112 | ”Ohjelman kellonaika on virheellinen” | Tietokoneen kello on väärässä ajassa. Aseta tietokoneen kelloon oikea päivämäärä ja aika. |
| 208:1 208:2 208:3 |
”Error_NetworkFailure” | Verkkoyhteyttä ei havaittu. Mahdollisia syitä ovat
Tarkista palomuuri- tai välityspalvelinasetukset ja yritä uudelleen. Lue lisää artikkelista Yhteysvirheiden ratkaiseminen. |
| 213:5 213:10 |
– | Näet nämä virheet vain luku -muotoisesta SLStore-kansiosta johtuen. Katso Adobe Creative Cloud -määritysvirhe. |
