Creative Cloud 2018:n aktivointivirheiden vianmääritys

Ota selvää, miten voit korjata Creative Cloud 2018:n ja sitä aikaisempien versioiden yleisimmät aktivointivirheet.

Huomautus:

Creative Cloud 2019 -sovellusten virheistä kerrotaan artikkelissa Käyttöoikeutta koskevat virheet | Creative Cloud 2019.

Virhekoodi Virheilmoitus tai ongelma Ratkaisu
”Aktivointiraja saavutettu
tuotteelle [tuote]. Tämä sarjanumero on jo aktivoitu kahdella tietokoneella.”
 
OR
 
”Aktivointiyritysten enimmäismäärä on ylitetty”
Lue lisää ”Aktivointiraja saavutettu”- tai ”Kirjautuminen epäonnistui” ‑virheestä.
”En voi kirjautua Creative Cloudiin tai käynnistää Creative Cloud -sovellusta.”

Varmista, että sinulla on Internet-yhteys, ja yritä uudelleen.

Jos saat virheilmoituksen, etsi virhe ja sen suositeltu ratkaisu tästä taulukosta.

”Yritän käynnistää Creative Cloud -sovellusta, mutta saan kehotteen antaa sarjanumeron.” Eihän Creative Cloudin pitänyt vaatia sarjanumeroa.” Et tarvitse sarjanumeroa Creative Cloud ‑sovellusta varten. Katso Vianmääritys, kun Creative Cloud -sovellukset pyytävät sarjanumeroa.

”Emme pysty aktivoimaan tuotetta [product].” Tämän tuotteen käyttäminen edellyttää tuoteaktivointia.”

TAI

”Muodosta yhteys Internetiin ja yritä uudelleen.”

TAI

”Joko tietokoneesi on yhteydettömässä tilassa tai tietokoneen kellon asetukset on määritetty virheellisesti aiheuttaen yhteysvirheen. Internet-yhteyden on oltava käytössä. Muodosta verkkoyhteys tai säädä kellon asetuksia ja yritä sen jälkeen uudelleen.”

Varmista, että Internet-yhteys on käytössä ja että tietokoneen päivämäärä ja kellonaika ovat oikein.

Jos ongelma ei ratkea, katso ohjeet isäntätiedoston palauttamiseen kohdasta Yhteysvirheiden ratkaiseminen.

”Väärä sarjanumero”

TAI

”Syötetty sarjanumero on mitätöity”

TAI

”Syötetty sarjanumero on virheellinen”

Jos näet tämän viestin Creative Suite 6:n asennuksen aikana, käyttämäsi sarjanumero ei ole voimassa, vaan Adobe on estänyt sen käytön. Adobe estää sellaisten sarjanumeroiden käytön, jotka eivät ole Adoben myöntämiä tai jotka on luonut valtuuttamaton myyjä tai piraattiohjelmisto luvatonta käyttöä varten. Saatat huomata sarjanumeron eston vasta kun yrität asentaa ohjelmiston ensimmäistä kertaa tai uudelleen. Lisätietoja on Aidot Adobe Genuine -ohjelmistot -sivulla.
12001
12002
12004
12004
12005
”ERROR_INTERNET_<...>”

Verkkoyhteyttä ei havaittu. Mahdollisia syitä ovat

  • palomuurin asetuksista johtuvat yhteyden aikakatkaisut
  • isäntänimen ratkaisemisen epäonnistuminen välityspalvelimen asetusten vuoksi.

Tarkista palomuuri- tai välityspalvelinasetukset ja yritä uudelleen. Lue lisää artikkelista Yhteysvirheiden ratkaiseminen.

194:01 ”Yritetään poistaa aktivoimattoman laitteen aktivointia” Yrität poistaa tuotteen aktivointia, vaikka tuotetta ei ole vielä aktivoitu. Katso Creative Cloud -sovellusten käyttöönotto ja käytöstä poisto.
194:110 ”Aktivointi epäonnistui” Olet jo käynnistänyt aktivointien poistoprosessin viimeisen 72 tunnin aikana. Voit yrittää prosessia uudelleen 72 tunnin kuluttua.
194:112 ”Ohjelman kellonaika on virheellinen” Tietokoneen kello on väärässä ajassa. Aseta tietokoneen kelloon oikea päivämäärä ja aika.
208:1
208:2
208:3
”Error_NetworkFailure”

Verkkoyhteyttä ei havaittu. Mahdollisia syitä ovat

  • palomuurin asetuksista johtuvat yhteyden aikakatkaisut
  • isäntänimen ratkaisemisen epäonnistuminen välityspalvelimen asetusten vuoksi.

Tarkista palomuuri- tai välityspalvelinasetukset ja yritä uudelleen. Lue lisää artikkelista Yhteysvirheiden ratkaiseminen.

213:5
213:10
Näet nämä virheet vain luku -muotoisesta SLStore-kansiosta johtuen. Katso Adobe Creative Cloud -määritysvirhe.
Adobe-logo

Kirjaudu sisään tiliisi