Päivitä Creative Cloud ‑sovellusten välimuisti sulkemalla sovellukset ennen Adobe Asset Linkin asentamista tai sen asentamista uudelleen.
Tässä dokumentissa on vianmääritystietoja, joiden avulla voit ratkaista Adobe Asset Linkin käytön aikana mahdollisesti ilmenevät ongelmat.
Tietoja Adobe Asset Link ‑paneelista
Adobe Asset Link asennetaan laajennuksena Adobe Creative Cloud ‑sovelluksiin – Photoshopiin, Illustratoriin, InDesigniin ja XD:hen.
Asennuksen ja määrityksen jälkeen Adobe Asset Link -paneeli voidaan avata Adobe Illustratorissa ja InDesignissa valitsemalla Ikkuna > Laajennukset > Adobe Asset Link.
Adobe Asset Link -paneeli avataan Photoshopissa valitsemalla Ikkuna > Laajennukset (vanha) > Adobe Asset Link.
Adobe Asset Link -paneeli avataan Adobe XD:ssä valitsemalla Laajennukset > Adobe Asset Link.
Adobe Asset Linkin avulla voit käyttää ja muokata Adobe Experience Manager Assetsiin tallennettuja digitaalisia resursseja. Voit lähettää uusia resursseja Experience Manager Assetsiin. Lue lisää resurssien hallinnasta Adobe Asset Linkin avulla.
- Jos et näe resurssien miniatyyrejä selaamisen aikana, mutta pystyt tarkastelemaan resurssien esikatselukuvia, ota yhteyttä järjestelmänvalvojaan Adobe Experience Manager Managed Servicesin (AMS) päivittämiseksi uusimmilla Service Pack ‑paketeilla.
- Jos et pysty avaamaan Adobe Asset Link ‑paneelia, ota yhteyttä järjestelmänvalvojaan ja pyydä vianmäärityksen suorittamiseen liittyviä ohjeita.
Ennen vianmäärityksen aloittamista
Jos et pysty käyttämään Adobe Asset Link ‑paneelia, suorita nämä toimet ennen tietyn virheen vianmäärityksen aloittamista.
-
-
Tarkista, onko Adobe Asset Link asennettu seuraavassa sijainnissa olevaan com.adobe.assetlink-kansioon:
- macOS: /Library/Application Support/Adobe/CEP/extensions.
- Windows: C:\Program Files (x86)\Common Files\Adobe\CEP\extensions.
Jos kohtaat ongelmia, yritä poistaa Adobe Asset Linkin nykyiset versiot ennen uudelleenasennusta tai uuden version asentamista. Poista nykyinen versio poistamalla com.adobe.assetlink-kansio. Asenna sitten Adobe Asset Linkin uusin versio.
-
Varmista, että assetlink-settings.json-tiedosto löytyy seuraavasta sijainnista:
- macOS: /Users/<käyttäjänimi>/Library/Application Support/Adobe/CEP/extensions
- Windows: C:\Users\<käyttäjänimi>\AppData\Roaming\Adobe\CEP\extensions
-
Varmista, että olet kirjautunut Enterprise ID:llä tai Federated ID:llä Creative Cloud ‑tietokonesovellukseen.
-
Varmista, että tiedostojen synkronointi on otettu käyttöön Creative Cloud ‑tietokonesovelluksessa.
-
Varmista Järjestelmän valvonnalla (macOS) tai Tehtävienhallinnalla (Windows), että CoreSync-prosessi on käynnissä.
-
Jos olet järjestelmänvalvoja, varmista seuraavat asiat:
- Kaikki IMS-määritykset on tehty oikein.
- Adobe Admin Consolessa käyttäjän Business ID, Enterprise ID tai Federated ID on lisätty käyttäjäryhmään, joka on määritetty Experience Manager -palvelimella.
- Experience Manager -palvelimella määritetty IMS-käyttäjäryhmä kuuluu Experience Managerin dam-käyttäjäryhmään.
-
Jos käytät Adobe Asset Linkiä Experience Manager 6.5.5:llä (tai uudemmalla), joka on otettu käyttöön S3:lla tietosäilönä, tarkista, toimiiko Platform API oikein.
Tarkista mahdolliset yhteysongelmat osoitteessa https://<palvelin>:<portti>/platform/content/dam. Jos Platform API toimii oikein, vastaus on ylätason DAM-objektien JSON-esitys. Platform API:n toimintahäiriöt aiheuttavat virheen vastauskoodilla 500, ja Adobe Asset Link ei pysty muodostamaan yhteyttä Experience Manageriin. Voit korjata virheen päivittämällä S3-tietosäilön yhdistimen versioon 1.10.12 tai uudempaan.
-
Päivitä Adobe Asset Link ja Adobe Asset Linkin XD-versio uusimpaan versioon, jotta Adobe Asset Link on yhteensopiva Adobe Illustratorin, InDesignin ja XD:n kanssa Apple M1 -laitteissa. Adobe Asset Link tukee Adobe Photoshopia M1-laitteissa Rosetta-emulointitilassa. Lisätietoja Photoshopin käytöstä Rosettassa on artikkelissa Photoshop Apple Siliconia varten.
Virhetilanteita
Tässä on muutamia Adobe Asset Link ‑paneelin käytön aikana mahdollisesti ilmeneviä virhetilanteita ja niiden ratkaisuohjeet.
Asiakaspuolen lokien ottaminen käyttöön
Asiakaspuolen lokien käyttöönotto helpottaa yhteysongelmien vianmääritystä, koska yhteysvirheiden vianmääritykseen tarvitaan sekä asiakaskoneen että palvelimen lokeja.