Tässä ohjeessa kerrotaan, miksi saatat saada viestin, jonka mukaan sarjanumero on virheellinen tai peruutettu sekä miten ongelma korjataan.

Jos olet tuotteen asennuksen aikana saanut seuraavia viestejä muistuttavan viestin, jonka mukaan käyttämäsi sarjanumero on virheellinen tai mitätöity, se johtuu siitä, että Adobe on estänyt sarjanumeron, jota yrität käyttää.

Virheellinen sarjanumero, estetty avain, ilmoitus
Virheellinen sarjanumero -viesti
Mitätöity sarjanumero, estetty avain, ilmoitus
Mitätöity sarjanumero -viesti

Miksi sarjanumero on virheellinen tai mitätöity?

Adobe estää sellaisten sarjanumeroiden käytön, jotka eivät ole Adoben myöntämiä tai joita valtuuttamattomat myyjät ovat luvattomasti käyttäneet väärennettyjen ohjelmistojen tuottamiseen. Valitettavasti saat vain tiedon, että sarjanumero on estetty tästä syystä vasta Adoben ohjelmiston uudelleenaktivoinnin tai uudelleenasennuksen aikana. 

Mitä pitäisi tehdä, jos sarjanumero on virheellinen tai mitätöity?

Tee seuraavat toimet, jos näet Virheellinen sarjanumero- tai Mitätöity sarjanumero -viestin:

  1. Tarkista, että olet käyttänyt tuotteen asennuksessa oikeaa sarjanumeroa. Katso Sarjanumeron paikantaminen

    Huomautus:

    Sarjanumerossa on vain 24 numeroa. Tässä on esimerkki sarjanumerosta: 8721-0892-0867-4459-9223-2874.

  2. Jos ohjelmistoon liittyvä sarjanumero on estetty, tällä sivulla on ohjeet ongelman ratkaisemiseen.

Lisensoitu Creative Commons Attribution-Noncommercial-Share Alike 3.0 Unported License -lisenssin mukaan.  Creative Commons -lisenssien ehdot eivät koske Twitter™- ja Facebook-viestejä.

Lakisääteiset ilmoitukset   |   Online-tietosuojakäytäntö