Akamai Download Manager on osa joitakin Adobe-tuotteiden latauksia. Jos sinulla on kysyttävää Akamai Download Managerista, lue alla esitetyt usein esitetyt kysymykset. Jos kysymystäsi ei ole käsitelty jäljempänä, ota yhteyttä asiakaspalveluun.

Tietoja Akamai Download Manager -sovelluksesta

Mikä on Akamai Download Manager ja kuinka se toimii?

Akamai Download Manager -sovelluksella lataat tiedostot, etenkin suuret tiedostot, nopeasti ja tehokkaasti. Sovelluksella voit myös keskeyttää ja jatkaa latauksia, ja lisäksi sovellus aloittaa latauksen jälkeen automaattisesti tuotteen asennuksen.

Windows-käyttöjärjestelmässä Akamai lataa suoritettavan (.EXE)-tiedoston. Joidenkin erityisten suurten Windows-tuotteiden tapauksessa Akamai lataa myös .7z-tiedoston. On tärkeää, että sekä .EXE- että .7z-tiedostot ladataan samaan kansioon, jotta tuote asentuu oikein.

Mac OS -käyttöjärjestelmässä Akamai lataa yhden .DMG-tiedoston.

Mitkä tuotteet käyttävät Akamai Download Manageria?

Jotkin Adobe-tuotteiden kokeiluversiot käyttävät Akamai Download Manageria eli Akamai NetSession Interfacea. Kokeilutuotteita, jotka käyttävät Akamaita, ovat esimerkiksi Acrobat X Pro, Adobe Captivate ja Technical Communications Suite.

Mitkä ovat Akamai Download Managerin järjestelmävaatimukset?

  • Käyttöjärjestelmät: Windows XP, Windows Vista, Windows 7, Windows Server 2003 tai 2008 tai vähintään Mac OS X v 10.4
  • Selaimet:Internet Explorer 7 tai 8, vähintään Firefox 2.x, Safari tai Chrome

Mistä Akamai Download Manager ladataan?

Kun lataat Adobe.com-sivustolta minkä tahansa kokeiluversion, joka käyttää Akamaita, Akamai latautuu automaattisesti ja asentuu tietokoneellesi. Tämän jälkeen Akamai aloittaa automaattisesti Adobe-tuotteen lataamisen. Jos lataat lisäksi muita ohjelmistoja tai tuotteita, sinun ei tarvitse enää ladata tai asentaa Akamai Download Manager -sovellusta uudelleen, ellei sitä ole poistettu järjestelmästä. Jos ohjelma on poistettu järjestelmästä, se asennetaan uudelleen, kun uusi lataus käynnistetään.

Lataaminen

Jos lataus keskeytyy, kuinka sitä jatketaan?

Napsauta Akamai Download Manager -ikkunan (kokeiluversiot) tai selaimen (verkkokaupasta ostetut tuotteet) Jatka-painiketta. 

Jatka keskeytettyä kokeiluversion latausta:

Akamai 3 -jatkamispainike

Jos olet sulkenut Akamain tai selainikkunan, kaksoisnapsauta työpöydällä olevaa Jatka latausta -kuvaketta.

Huomautus:

Saat tukea Adobe.com-kaupasta tehtäviin latauksiin kohdasta ”Ostetun tuotteen lataamisessa on ongelmia”.

Akamai Download Manager 3 -version asentaminen ei onnistu.

Jos Akamai Download Manager -asennusikkuna on näkyvissä, mutta asennus ei käynnisty, napsauta Yritä avata uudelleen -linkkiä. Valitse sitten Suorita.

Yritä avata uudelleen

Akamai Download Manager 3 -asennus on käynnissä, kun latauksen edistymispalkki tulee näkyviin. Voit saada kehotteen selata valittava tallennussijainti.

Jos Akamai Download Manager ei asennu tai jos asennuksessa ilmenee virhe, lataa kokeiluversio suoraan.

Akamai Download Manager 3 on asennettu, mutta lataaminen ei käynnisty.

Selain ja Akamai Download Manager 3 -ikkuna on pidettävä avoimina, kunnes lataus on suoritettu loppuun. Jos jompikumpi ikkuna suljetaan ennenaikaisesti, lataus epäonnistuu.

  1. Siirry Adoben lataussivulle ja käynnistä lataaminen uudelleen.

  2. Jätä selain ja Akamai Download Manager -ikkuna auki, kunnes lataus on suoritettu.

  3. Jos lataus epäonnistuu uudelleen, lataa ohjelmisto uudelleen Akamaita käyttämättä. Katso Kokeiluversion lataaminen suoraan.

Akamai Download Manager on asennettu ja lataus käynnistyy, mutta lataus keskeytyy tai jumiutuu.

  1. Poista Akamai Download Managerin asennus. Katso Kuinka Akamai Download Manager poistetaan?

  2. Jos lataamisen jatkamiseen tarkoitettu kuvake näkyy työpöydällä, poista se.

  3. Siirry kansioon, johon tiedostot on tallennettu, ja poista kaikki väliaikaistiedostot, joiden nimi päättyy tunnukseen .part.

  4. Palaa Adoben lataussivulle ja käynnistä lataus uudelleen.

  5. Älä sulje Akamai Download Manager -ikkunaa ennen kuin lataus on suoritettu.

  6. Jos lataus epäonnistuu taas, lataa ohjelma käyttämättä Akamai Download Manageria. Katso Kokeiluversion lataaminen suoraan.

Kokeiluversion lataaminen suoraan.

  1. Käytä selainta, joka ei rajoita ladattavan tiedoston kokoa, esimerkkinä Internet Explorer 8 tai Firefox 5.

  2. Siirry Adoben lataussivulle ja käynnistä lataus.

  3. Napsauta Akamai Download Manager -asennusikkunan linkkiä (tai linkkejä) ja lataa kokeiluversio suoraan.

Suora Acrobat-lataus

Akamai Download Manager ei toimi Miten ohjelmiston voi ladata suoraan?

Jos Adobe-tuotteen lataaminen Akamai Download Manager -ohjelmalla ei onnistu, tuote voidaan ladata suoran latauslinkin kautta:

  1. Siirry Adoben lataussivulle ja käynnistä lataus.
  2. Napsauta Akamai Download Manager -asennusikkunan linkkiä (tai linkkejä) ja lataa kokeiluversio suoraan.
Suora Acrobat-lataus

Tärkeää: Kun Adobe-tuotteiden kokeiluversioita ladataan suoran linkin kautta, lataamiseen on käytettävä selainta, jossa ei ole ladattavien tiedostojen kokorajoitusta. Tällaisia selaimia ovat esimerkiksi Internet Explorer 8 ja Firefox 5.

Huomautus:

Saat ohjeita Adobe.com-verkkokaupassa tehdyn ostoksen lataamiseen suorien linkkien avulla kohdasta ”Ostetun tuotteen lataamisessa on ongelmia”.

Missä lataamani tiedostot ovat?

Kun lataaminen alkaa, tiedostoille valitaan tallennuskansio. Akamai-ohjelmalla ladatut tiedostot löytää siirtymällä kansioon, joka valittiin lataamisen alkaessa. Jos et löydä kansiota tai et muista, mihin kansioon tiedostot tallennettiin, katso kohta Ladattujen tiedostojen löytäminen.

Asentaminen

Kuinka tuote asennetaan?

Akamai Download Managerin pitäisi aloittaa tuotteesi asennus automaattisesti, kun se on latautunut.Jos asennus ei käynnisty automaattisesti, saat ohjeita asennuksen manuaaliseen käynnistämiseen kohdasta Asennusohjelman käynnistäminen lataamisen jälkeen.

Miksi tietokone jumittuu tai hidastuu, kun ladattua ohjelmaa asennetaan?

Kun ladattua tiedostoa aletaan asentaa, pakatut asennustiedostot on ensiksi purettava. Purkaminen kuluttaa runsaasti järjestelmän resursseja, ja järjestelmän nopeuden ja saatavilla olevien resurssien mukaan tietokoneen toiminta saattaa hidastua. Suurten latausten purkaminen saattaa joskus kestää useita minuutteja. Purkamista voi yrittää nopeuttaa sulkemalla kaikki käynnissä olevat ohjelmat tai käynnistämällä tietokoneen uudelleen ennen ladatun tiedoston asentamista.

Virustorjuntaohjelma saattaa hidastaa asennusta. Jos poistat virustorjuntaohjelmasi käytöstä asennuksen ajaksi, ota se uudelleen käyttöön asennuksen jälkeen.

Jos ladatun tiedoston purkaminen kestää yli tunnin, ota yhteys Adoben tekniseen tukeen.

Missä sarjanumero on?

Kun ladattava tuote on hankittu, sarjanumero lähetetään sähköpostitse. Voit myös kirjautua Adobe-tilille sarjanumeron selvittämistä varten. Lisätietoja sarjanumeron etsimisestä on kohdassa Hae sarjanumero nopeasti.

Miten ohjelmiston voi ladata uudelleen?

Kirjaudu Adobe-tilille. Sen välityksellä voit ladata ohjelmiston uudelleen. Etsi tuotteesi Tilaushistoria-kohdasta ja napsauta sitten uudelleen ladattavan tuotteen linkkejä.

Lisätietoja saadaksesi, katso kohta Kuinka löydän latauslinkin osoitteesta Adobe.com ja Adoben online-verkkokaupan latausperiaate.

Lisensoitu Creative Commons Attribution-Noncommercial-Share Alike 3.0 Unported License -lisenssin mukaan.  Creative Commons -lisenssien ehdot eivät koske Twitter™- ja Facebook-viestejä.

Lakisääteiset ilmoitukset   |   Online-tietosuojakäytäntö