錯誤: 需要 Adobe Creative Cloud 才能解決此問題,該應用程式已遺失或損壞

問題

安裝 Creative Cloud 桌面應用程式時收到下列錯誤:

需要 Adobe Creative Cloud 才能解決此問題,該應用程式已遺失或損壞。您可以嘗試修復以解決此問題。如果問題持續發生,請從 http://www.adobe.com/go/adobecreativecloudapp_tw 下載並安裝新副本。

解決方法

在錯誤訊息中按一下「修復」以解決此問題。

  1. 執行 Creative Cloud Cleaner Tool 以移除目前安裝的 Creative Cloud 桌面應用程式。請參閱執行 Creative Cloud Cleaner Tool

  2. 在 Creative Cloud Cleaner Tool 中,選擇選項 3: Creative Cloud 2017、2015、2014、Creative Cloud 和 CS6 產品。然後選擇選項 1:「Adobe Creative Cloud 桌面應用程式」

  3. 將下列 OOBE 資料夾重新命名為 OOBE.old:

    Windows

    • \Program Files (x86)\Common Files\Adobe\OOBE
    • \Users\AppData\Local\Adobe\OOBE

    macOS

     

    /Library/Application Support/Adobe/OOBE

    註解:

    如果在嘗試重新命名資料夾時收到「此資料夾目前使用中」的錯誤訊息,請執行以下的操作:

    • 關閉系統上所有正在執行的 Adobe 應用程式。
    • 確認下列背景處理程序是否正在執行並予以關閉:

    Creative Cloud、Adobe Desktop Service、CCXProcess、CCLibrary、CoreSync、CoreSync helper、Adobe IPC Broker、armsvc、AGS Service 

  4. 下載並重新安裝 Creative Cloud 桌面應用程式

新建具有管理員權限的本機使用者帳戶,再使用該帳戶登入。然後下載並重新安裝 Creative Cloud 桌面應用程式

Windows 8

Windows 7

請參閱建立使用者帳戶

Mac OS

Adobe 標誌

登入您的帳戶