了解付款失敗或遺漏付款後,如何重新啟動付款程序。

我有多少時間可修正付款作業?

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首次付款失敗後,請最晚在 30 天內更新付款資訊。如果未在續約日後 30 天收到款項,我們會暫停您的訂閱。


如何重新進行付款程序或更新付款資訊

如果信用卡詳細資訊或帳單資訊有所變更,您可以更新該資訊。Adobe 會以新資訊嘗試處理付款作業。

  1. 選取「編輯付款資訊」

    編輯付款資訊
  2. 選取下列其中一項:

    • 新增: 讓您使用新信用卡付款。
    • 編輯: 更新信用卡詳細資訊,或以同一張信用卡重新啟動付款程序。
    • 重試 (若有): 以現有信用卡重新啟動付款程序。在這種情況下,可略過第 4 步。
    更新付款詳細資訊
    選取「新增」以新增信用卡,或選取「編輯」以更新付款詳細資訊
  3. 請執行下列任一動作:

    新增信用卡或更新現有信用卡詳細資訊

    若要新增信用卡或變更現有信用卡的詳細資訊,請更新必要詳細資訊。接著選取「儲存」

    更新付款資訊
    更新新信用卡或現有信用卡資訊

    編輯信用卡詳細資訊以重新啟動付款程序

    若要以同一張信用卡重新進行付款程序,請刪除卡號再重新輸入。接著選取「儲存」

    更新付款資訊
    刪除卡號再重新輸入

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    使用的是公司卡嗎?
    請確認您使用的是持卡人的姓名與帳單地址,而非您本人的。若要確認正確的姓名和帳單地址,請向持卡人或會計部門核對。

如何確認付款成功

最多可能需要 24 小時才能將您的付款登錄到您的帳戶。

  1. 「訂單記錄」底下,選取您要查看的會籍計劃適用的訂單編號。

    查看訂單記錄
  2. 查看付款是否成功。

    確認付款詳細資訊

問題仍未解決嗎?

如果付款仍失敗,請直接聯絡付款供應商。您可能意外達到額度上限,或帳戶因防範詐騙而遭凍結。問題修正後,Adobe 會自動重新處理付款作業。