使用手冊 取消

修正失敗或遺漏的付款

  1. Creative Cloud 使用手冊
  2. Creative Cloud 簡介
    1. 常見問題 | Creative Cloud
    2. Creative Cloud 系統需求
    3. Creative Cloud 檔案同步 | 已知問題
  3. 下載、安裝、設定和更新
    1. 下載 Creative Cloud 應用程式
    2. 開啟 Creative Cloud 應用程式
    3. 開始工作區
    4. 更新 Creative Cloud 應用程式
    5. 變更 Creative Cloud 應用程式的語言
    6. 解除安裝 Creative Cloud 桌面應用程式
    7. 解除安裝或移除 Creative Cloud 應用程式
  4. 管理您的帳戶
    1. 將 Creative Cloud 試用版轉換為付費會籍
    2. 重設您的 Adobe 密碼
    3. 變更您的 Adobe 計劃
    4. 更新信用卡和帳單地址
    5. 檢視、下載或使用電子郵件傳送您的 Adobe 發票
    6. 修正失敗或遺漏的付款
    7. 取消 Adobe 試用版或訂閱
  5. Creative 服務
    1. 在 Creative Cloud 應用程式內使用 Adobe Stock
    2. 在 Creative Cloud 應用程式中使用 Adobe Fonts
    3. Creative Cloud Market 停止使用
  6. 共同作業和儲存空間服務
    1. 什麼是雲端文件
    2. 雲端文件 | 常見問題
    3. 建立雲端文件或將檔案轉換成雲端文件
    4. 設定雲端文件為可離線使用
    5. 回復為雲端文件的早期版本
    6. 共用您的作品以供評論
    7. 為什麼我不能以離線方式查看我的雲端文件?
    8. Creative Cloud Libraries
    9. 在 Creative Cloud Libraries 和檔案夾上共同作業
    10. 共同作業常見問答
    11. 使用雲端儲存空間同步您的檔案
    12. 查找您有多少雲端儲存空間
    13. 設定同步選項
    14. 停止提供 Creative Cloud 同步檔案
    15. 下載已同步的檔案內容
  7. Creative Cloud 行動應用程式
    1. 常見問題 | 行動應用程式
    2. Adobe Creative Cloud 行動裝置版
  8. 企業與團隊
    1. 企業學習與支援
    2. 團隊學習與支援
    3. 適用於團隊成員的快速入門指南

如果您漏繳 Adobe 產品或服務款項或付款失敗,只要執行幾個步驟即可輕鬆重新啟用。

我有多少時間可修正付款作業?

如果未在應付款日後 30 天內收到款項,我們可能會暫停您的訂閱。 帳戶被停用時,您將無法存取產品和服務。Adobe 可能會多次嘗試向您的付款方式收取拖欠款項。

如何重新進行付款程序或更新付款資訊

如果信用卡詳細資訊或帳單資訊有所變更,您可以更新該資訊。Adobe 會以新資訊嘗試處理付款作業。

  1. 選取「編輯帳單和付款」。

    選取編輯帳單及付款選項
    編輯您的帳單及付款資訊。

    註解:

    找不到編輯帳單及付款選項?請確認您是否使用正確的電子郵件登入 Adobe 帳戶。

  2. 在快顯視窗中,選取下列任一選項:

    • 新增:讓您使用新信用卡付款。
    • 編輯:更新信用卡詳細資訊,或以同一張信用卡重新啟動付款程序。
    • 重試 (若有):以現有信用卡重新啟動付款程序。在這種情況下,可略過第 4 步。
    新增或編輯您的付款方式
    新增付款方式或編輯現有的付款資訊。

  3. 請執行下列任一動作:

    新增卡片詳細資訊

    如要新增卡片,請更新必要的詳細資訊。 接著選取「儲存」

    更新付款資訊
    更新您的新卡片

    編輯信用卡詳細資訊以重新啟動付款程序

    若要以同一張信用卡重新進行付款程序,請刪除卡號再重新輸入。接著選取「儲存」

    更新付款資訊
    刪除卡號再重新輸入

    請在更新付款詳細資料後重新付款,請驗證付款成功

    註解:

    如果您使用商務卡,付款時請務必使用持卡人姓名和帳單地址。 請聯絡持卡人或您的會計部門驗證資訊是否正確。

影片:如何重新付款或更新付款資訊

如何確認付款成功

最多可能需要 24 小時才能將您的付款登錄到您的帳戶。

  1. 在「訂單和發票」中,選取「檢視發票」,查看會員資格方案的訂單編號。

    訂單和發票 查看發票的畫面
    檢視您購買方案的發票。

  2. 查看付款是否成功。

    檢視、下載或透過電子郵件寄送您的發票
    檢視、下載,或透過電子郵件將發票傳送到您的電子郵件地址。

    A. 檢視 B. 下載 C. 電子郵件 

如何避免未來發生付款問題

依循以下最佳實務,即可有效避免未來的付款問題,確保交易程序順利進行:

  • 確認您的付款方式的額度足以支付訂單金額。
  • 即時更新您的付款詳細資料,預防因資訊過期或無效而出現任何問題。
  • 驗證您的付款方式與您 Adobe 帳戶註冊地是否位於同一國家 / 地區。

 Adobe

更快、更輕鬆地獲得協助

新的使用者?