前往 https://account.adobe.com 並選取取得登入協助。
上次更新時間
2026年3月31日
透過密碼重設、驗證碼問題和帳戶復原的逐步解決方案來解決登入問題。
如果您因為認證不正確、遺失驗證碼或無法識別正確的電子郵件而無法登入 Adobe 帳戶，請嘗試這些解決方案。
忘記 Adobe 密碼或輸入錯誤
從 Adobe 帳戶登入頁面重設您的密碼。密碼大小寫有別，輸入字母時請注意大小寫。
忘記 Adobe 密碼，又無法存取其他驗證方法
如果您已為帳戶啟用了兩步驟驗證並且忘記密碼，則需要使用以下至少兩項才能找回密碼：
- 與您 Adobe 帳戶連結的電子郵件地址
- 與您 Adobe 帳戶連結的行動電話號碼
- Adobe Account Access 應用程式
如果您沒有存取權，我們建議建立新帳戶。若要取消先前帳戶的訂閱，請攜帶您的卡片詳細資料聯絡我們的支援團隊。
登入時輸入了不正確的電子郵件
嘗試登入時，如果您輸入了錯誤的電子郵件地址，或者忘記您用的是哪個地址，您會收到此錯誤訊息：「查無與該電子郵件地址相關的帳戶」。若要解決此問題：
在「取得協助」視窗中，選取「查詢我的帳戶」。
輸入您之前可能使用過的電子郵件地址或註冊電話號碼。
選取繼續以尋找具有相符電子郵件或電話號碼的帳戶。
找到您的帳戶後，請使用電子郵件或電話號碼登入。
