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上次更新時間
2026年4月8日
取得有關購買 Adobe 產品、付款、下載產品、訂單追蹤及退回或取消訂單的常見問題解答。
您可以透過兩個主要管道購買 Adobe 產品：
- Adobe 產品目錄
- 授權經銷商
如果您是大量授權客戶，請造訪 Adobe 購買計劃網站，了解適合您組織的選項。如果您是教育機構客戶，請參閱教育版常見問題集，了解購買選項和資格要求的相關資訊。
您可以直接從 Adobe 產品目錄或經銷商 (如零售店) 購買 Adobe 產品。
根據加值稅規定，下列地區的客戶不能從 Adobe Store 訂購產品：加那利群島、海峽群島、法羅群島、黑爾戈蘭島、列支敦士登、馬德拉、摩納哥、法國海外省，以及休達和梅利利亞 (西班牙自治城市)。
開始之前：
- 建立 Adobe 帳戶 (若您沒有)
- 如果您已建立 Adobe 帳戶，請登入
找出您要購買的產品。
選取「立即購買」或「開始免費試用」。
依照螢幕上的指示完成購買。
如果您在登入時遇到問題，請了解如何 解決問題。
您可以在線上查看收據，收據位於您 Adobe 帳戶的「訂單和發票」底下。 了解如何檢視、下載或使用電子郵件傳送您的 Adobe 發票。
您無法關閉自動續約。 了解 Adobe 訂閱自動續約的運作方式。
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Creative Cloud |
您可以直接從 Adobe Creative Cloud 桌面應用程式下載 Creative Cloud 產品。 |
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所有其他產品 |
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試用版和更新 |
若要下載免費產品試用版，請移至「Adobe 下載」頁面。 |
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大量授權 |
如果您擁有大量授權，請瀏覽 Adobe 授權網站 (LWS) 以取得相關資訊。 |
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訂閱產品 (Creative Cloud、Acrobat) |
只要您持續保有您的會籍或訂閱，就可以存取 Creative Cloud 或 Document Cloud 應用程式和服務。 如果您取消會籍或訂閱，您在目前的計費週期內還是可以繼續存取。 如需更多資訊，請參閱 Creative Cloud 常見問題集和Adobe Acrobat 常見問題集。 |
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非訂閱產品 |
從購買日以後，產品下載會在您的帳戶內保留三年。 了解如何找到下載的應用程式和檔案。如果您無法存取自己的帳戶，或是找不到之前購買的下載項目，請聯絡客戶支援。 |
Adobe 保留隨時變更此政策的權利，無論是否有告知。
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購買 Creative Cloud 會籍? |
所有受支援國家/地區均接受信用卡付款購買 Creative Cloud 成員資格。 一些支援的國家/地區接受透過 PayPal 付款。 您所在的國家/地區可能有提供其他付款選項。 請造訪 Creative Cloud 計劃頁面以開始購買。 |
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想要使用採購單付款? |
Adobe 商店不接受使用採購單。 不過，$2500 美元以上的 電話訂購可以使用採購單。 如需詳細資訊，請聯絡銷售團隊。 |
這些交易有助於 Adobe 確認使用的信用卡確實有效，而且並未回報為遺失或遭竊。 此交易並不會向您的帳戶收取費用，一旦您的信用卡公司確認卡片後，Adobe 就會移除該筆費用。
在全世界的大多數地方，法律規定 Adobe 必須根據您在線上購物時所顯示的計算方式來收取營業稅。如果 Adobe 未收取稅金，您可能還是得自行繳稅。
Adobe 在許多不同的國家/地區都已註冊，故有責任收取和徵收加值稅/GST。對於大多數的銷售而言，收取的稅率取決於提供商品或服務的國家/地區。 在 Adobe 歐洲商店中，您需要支付耐用品和服務的相關加值稅。
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