請遵循此頁面的指引,逐步疑難排解 Mac 應用程式商店版的 Photoshop Elements。

如果您需要更多說明,請聯繫 Adobe 聊天室支援人員,或將您的問題張貼在 Adobe Photoshop Elements 使用者論壇,即可與其他使用者和 Adobe 專家互動。如果您的問題沒有得到解答,請寄信至 Grp-ElementsSupport@adobe.com 聯繫我們,我們會回信給您。

重設應用程式偏好設定

如果您在啟動 Photoshop Elements Editor 時遇到問題,請使用下列步驟重設應用程式偏好設定:

  1. 啟動 Photoshop Elements 時按下 Cmd + Option + Shift 鍵。

  2. 按一下「是」以刪除 Adobe Photoshop Elements 設定檔案。

    kb-macos

如果上述解決方法無法解決問題,請依照以下步驟手動刪除「偏好設定」檔案夾。

  1. 在 Finder 視窗中,按一下「前往 > 前往檔案夾」

  2. 輸入 ~/Library/Containers,然後按一下「前往」

  3. 搜尋下列檔案夾,並將它們移至垃圾桶。

    • com.adobe.ElementsOrganizer16
    • com.adobe.ElementsSmartTag
    • com.adobe.pse16
    • com.adobe.pse16editor
  4. 在 Finder 視窗中,按一下「前往 > 前往檔案夾」

  5. 輸入 ~/Library/Group Containers,然後按一下「前往」

  6. 搜尋名為 JQ525L2MZD.pepe 的檔案夾。

  7. JQ525L2MZD.pepe 中,除了下列檔案夾外,請刪除所有的檔案和檔案夾:

    JQ525L2MZD.pepe/Application Support/Adobe/Elements Organizer/Catalogs

    註解:

    請勿刪除此檔案夾,因為其中可能含有您的目錄。

  8. 啟動 Photoshop Elements 或 Elements Organizer。

啟動 Photoshop Elements 時發生錯誤

啟動 Photoshop Elements 時顯示下列錯誤訊息:

無效訊息已傳送至事件「NSEvent: type=MouseMoved loc=(1594,770) time=3343.4 flags=0x100 win=0x7fd836c8f050 winNum=125 ctxt=0x0 evNum=0 click=1 buttonNumber=0 pressure=0 deltaX=0.000000 deltaY=0.000000 deviceID:0x0 subtype=0”」

解決方法

  1. 請執行下列任一動作:

    • 選取「Adobe Photoshop Elements > 偏好設定 > 一般」
    • 按下 Command+K 鍵。
  2. 將語言設定為「繁體中文」。

  3. 關閉 Photoshop Elements,然後重新啟動。

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