Az Acrobat vagy az Acrobat Reader AcroCEF/RdrCEF eljárásaival kapcsolatos hibák megoldása

Az AcroCEF.exe/RdrCEF.exe az Adobe Acrobat és az Acrobat Reader elválaszthatatlan eljárásai. Az alkalmazás több integrált aspektusát kezelik, például a hálózati interakciót és a Document Cloud szolgáltatásait (mint például kitöltés és aláírás, küldés aláírásra, megosztás megtekintésre/áttekintésre stb.). További információért lásd: Mik azok az RdrCEF.exe és AcroCEF.exe eljárások?

Ha ezek az eljárások nem működnek megfelelően, hibaüzenet jelenik meg az eljárásoktól függő szolgáltatások bármelyikének használatakor.

AcroCEF/RdrCEF hiba párbeszédpanel

A hiba kijavításához próbálkozzon az alábbi megoldásokkal a megadott sorrendben.
 

1. megoldás: Lépjen ki az Acrobat/Acrobat Reader alkalmazásból, majd indítsa újra

  1. Lépjen ki az Adobe Acrobat/Acrobat Reader alkalmazásból.

  2. A következők egyikének elvégzésével nyissa meg a Feladatkezelőt a Windowsban:

    • Kattintson jobb egérgombbal a képernyő alján lévő tálcára, majd válassza a Feladatkezelő lehetőséget.
    • Nyomja meg a Ctrl + Alt + Delete billentyűket a billentyűzeten, majd válassza a Feladatkezelő lehetőséget.
  3. Ha a Feladatkezelő nincs teljesen megjelenítve, válassza a  További részletek lehetőséget.

    Feladatkezelő

  4. Ellenőrizze, hogy van-e épp futó AcroCEF/RdrCEF eljárás. Ha van, válassza ki az AcroCEF/RdrCEF eljárást, majd kattintson a Feladat befejezése lehetőséget. Ismételje meg ezt a lépést, amíg már nem marad futó AcroCEF/RdrCEF eljárás.

    Fejezze be az AcroCEF/RdrCEF eljárást

  5. Indítsa el az Acrobat/Acrobat Reader alkalmazást.

2. megoldás: Helyezze az Acrobat/Acrobat Reader mappát a biztonságos elemek listájára, hogy elkerülje a DLL-bevitelt az AcroCEF/RdrCEF eljárások során 

A DLL-bevitel az AcroCEF vagy RdrCEF eljárások funkcióinak külső szoftver DLL-jei által okozott interferenciájára vagy elakadására utal. A probléma orvoslásához adja hozzá az Acrobat telepítési könyvtárat a külső szoftver kivétellistájához. Amint hozzáadta a kivétellistához, az AcroCEF vagy RdrCEF eljárások megfelelően fognak működni.

Megjegyzés:

Az alábbi lépések elmagyarázzák, hogy hogyan lehet kivételeket hozzáadni az Avast víruskereső szoftverhez. Ha más víruskereső szoftvert használ, kövesse a vonatkozó weboldal utasításait, és annak megfelelően adja hozzá az Acrobat vagy Acrobat Reader mappát a kivétellistához.

  1. Nyissa meg az Avast víruskeresőt. Kattintson a Menü, majd a Beállítások elemre.

    Avast beállításai

  2. Kattintson az Általános> Kivételek elemre, majd kattintson a Kivétel hozzáadása lehetőségre.

    Kivétel hozzáadása

  3. Adja meg az Acrobat mappa elérési útját az alábbiak szerint:

    • Adobe Acrobat DC esetén: C:\Program Files (x86)\Adobe\Acrobat DC\
    • Acrobat Reader DC esetén:  C:\Program Files (x86)\Adobe\Acrobat Reader DC\
    Adja hozzá az Acrobat Reader mappát a kivétellistához
    Példa az Acrobat Reader mappa kivétellistához való hozzáadására

  4. Kattintson a Kivétel hozzáadása lehetőségre. Az Acrobat vagy Acrobat Reader mappa felkerült a biztonságos elemek listájára.

Ha a probléma továbbra is fennáll, elemezze a ProcMon naplókat az AcroCEF vagy RdrCEF eljárásokba betöltött, külső féltől származó DLL-ek azonosításához, majd adja hozzá a biztonságos elemek listájához az Acrobat vagy Acrobat Reader mappát a megfelelő külső szoftverben.

  1. Töltse le a Folyamatfigyelő eszközt innen.

  2. Indítsa el a Folyamatfigyelő eszközt, majd kattintson a Szűrő > Szűrő lehetőségre.

    Szűrjön rá az AcroCEF vagy RdrCEF eljárásra

  3. A Folyamatfigyelő szűrőben válassza ki a Folyamat neve lehetőséget, majd írja be a következőt: AcroCEF.exe. Kattintson a Hozzáadás, majd az OK gombra.

    Adja hozzá az AcroCEF vagy RdrCEF szűrőt

  4. Indítsa el az Acrobat programot, majd várjon körülbelül három percig. Az eszköz elkezdi összegyűjteni a naplókat. Mentse el a naplókat PML formátumban.

  1. Nyissa meg a PML naplófájlt a Folyamatfigyelő eszközben.

  2. Kattintson duplán az AcroCEF vagy RdrCEF eljárásra.

    Kattintson duplán az AcroCEF/RdrCEF eljárásra

  3. Az Esemény tulajdonságai ablakban a Modulok rész listázza a betöltött DLL-eket. Ellenőrizze, hogy vannak-e olyan külső féltől származó DLL-ek, amelyek be vannak töltve az AcroCEF vagy RdrCEF eljárásba.

    Megjegyzés:

    Azok a külső DLL-ek, amelyeken nem az Adobe, a Microsoft vagy a Chromium jelzése látható.

    Például az alábbi képernyőképen egy VMWare általi DLL van betöltve az AcroCEF eljárásba. A többi listázott DLL az Adobe-tól, a Microsofttól vagy a Chromiumtól származik.

    Külső féltől származó DLL

  4.  Adja hozzá az Acrobat telepítési könyvtárat a megfelelő külső féltől származó alkalmazás kivétellistájához.

  5. Gyűjtse össze ismét a ProcMon naplókat, majd ismételje meg a fenti lépéseket az összes olyan külső féltől származó DLL esetén, amelyek be vannak töltve az AcroCEF vagy RdrCEF eljárásba.

3. megoldás: Az Acrobat/Acrobat Reader telepítésének javítása

  1. Nyissa meg az alkalmazást.

  2. Az alkalmazás menüjében kattintson a Súgó > Telepítés javítása elemre.

    A javítás befejezését követően indítsa újra a számítógépet.

4. megoldás: Az Acrobat/Acrobat Reader eltávolítása és újratelepítése

Időnként a hibát az Acrobat eltávolításával és újratelepítésével is elháríthatja.

  1. Távolítsa el az Acrobat/Acrobat Reader programot a számítógépről:

    1. Nyissa meg a Futtatás parancsablakot a Windows + R billentyűkombinációval.
    2. A párbeszédpanelen írja be a Vezérlőpult szót, majd kattintson az OK gombra.
    3. A Vezérlőpulton válassza a Programok és szolgáltatások lehetőséget, majd az Acrobat/Acrobat Reader alkalmazást a telepített programok listájából.
    4. Kattintson az Eltávolítás lehetőségre, és kövesse az utasításokat az Acrobat/Acrobat Reader eltávolításához.
  2. Telepítse újra az Acrobat/Acrobat Reader legfrissebb verzióját a számítógépére:

    1. Lépjen az Adobe Reader letöltési oldalra, majd kattintson az Acrobat Reader letöltése lehetőségre.
    2. Hagyjon elég időt a Letöltéskezelőnek, hogy az összes szükséges telepítőfájlt letöltse. Ezután kövesse a megjelenő utasításokat a Reader telepítéséhez.
Adobe logó

Bejelentkezés a fiókba