Enterprise Support jegy létrehozása
Utoljára frissítve:
2025. júl. 15.
Hiba a K-12 föderált címtár beállítása közben
Hibaüzenet érkezett
Ezt a domaint egy tanár előzetesen regisztrálta az Ön iskolájában vagy iskolai körzetében egy tantermi regisztráció során.
Mi okozta ezt a hibát?
Az Ön iskolai domainját használó tanár regisztrált az Adobe Express for K-12 szolgáltatásra és hitelesítette hitelesítő adatait az Adobe Express Tantermek használatához. A folyamat során a domain ideiglenesen lefoglalásra került egy átmeneti admin konzolban.
Hogyan oldhatom meg ezt a hibát?
Az alábbi lépések követésével az Ön felhasználói és eszközeik át lesznek telepítve az admin konzolra.
Admin Console > Támogatás > Eset létrehozása.
- Szerződés - Válassza ki azt a szerződést, amely VIP-vel kezdődik
- Termék - Adobe Express vagy Creative Cloud
- Prioritás - P3-Fontos
- Hatás - Nagy
- Cím - „Domain lefoglalva tantermi konzolban"
- Leírás
Amikor megpróbálom lefoglalni a domaint egy föderált címtárhoz, ezt a hibaüzenetet kapom:
Ezt a domaint egy tanár már előzetesen regisztrálta az Ön iskolájában vagy iskolai körzetében tantermi regisztráció során. Domainátadást kérhet ehhez az Admin Console-hoz, ha kapcsolatba lép az Adobe-val a Támogatás lapon keresztül. - Kapcsolattartási telefonszám - Adja meg kapcsolattartási telefonszámát
- Küldje be a jegyet
Jegyzet
Ha nincs hozzáférése az admin konzolhoz, kérjük, vegye fel a kapcsolatot a k12us@adobe.com címmel Admin Console igényléshez. E-mailjében adja meg iskolája/körzetének nevét és postacímét.
Ezután VIP meghívót fog kapni.
Fogadja el a meghívóban szereplő Felhasználási feltételeket az Adobe Admin Console eléréséhez.
Fogadja el a K-12 Adobe Express ajánlatot a nagyvállalati támogatás engedélyezéséhez és támogatási jegy létrehozásához.
Az ügynök telefonhívás-foglalási linket biztosít a hívás ütemezéséhez
Az ügynök válaszol a jegyre egy linkkel az online hívás lefoglalásához. Kérjük, győződjön meg arról, hogy számítógépén van hangszóró és mikrofon vagy fejhallgató.
A hívás során az ügynök ellenőrzi, hogy Ön a tartomány rendszergazdája
Az ügynöknek ellenőriznie kell, hogy Ön rendelkezik az Admin Console tulajdonjogával, és néhány gyors ellenőrzést kell végrehajtania a migráció előtt.
Az ügynök elvégzi a migrációt
Az ügynök ezután elindítja a migrációt és tájékoztatja Önt a haladásról. Ez általában kevesebb mint tíz percet vesz igénybe, a felhasználók és eszközök számától függően.
Az ügynök megerősíti, hogy a föderált könyvtár konfigurálva van, és végigvezeti Önt bármilyen felhasználószinkronizálási követelményen vagy beállítási továbbfejlesztésen
Az ügynök megerősíti, hogy a felhasználók már elérhetők az Admin Console-ban, és végigvezeti Önt minden további konfigurációs lépésben, például az Azure vagy Google szinkronizálásban és a Rostering beállításában.
Az Admin Console összes felhasználója mostantól hozzáférhet az ingyenes Adobe Express for K-12-höz, és hozzáadhat Creative Cloud licenceket, amelyeket viszonteladón keresztül kell megvásárolni.
