Buat Tiket Dukungan Perusahaan
Last updated on
15 Jul 2025
Kesalahan selama penyiapan direktori terfederasi K-12
Pesan kesalahan diterima
Domain ini telah didaftarkan sebelumnya selama pendaftaran kelas oleh guru di sekolah atau distrik sekolah Anda.
Apa yang menyebabkan kesalahan ini?
Guru yang menggunakan domain sekolah Anda telah mendaftar ke Adobe Express untuk K-12 dan memvalidasi kredensial mereka untuk menggunakan Adobe Express untuk Ruang Kelas.Selama proses ini, domain diklaim sementara di konsol admin sementara.
Bagaimana cara mengatasi kesalahan ini?
Dengan mengikuti langkah-langkah di bawah ini, pengguna dan aset mereka akan dimigrasikan ke konsol admin Anda.
Admin Console > Dukungan > Buat Kasus.
- Kontrak - Pilih kontrak yang akan dimulai dengan VIP
- Produk - Adobe Express atau Creative Cloud
- Prioritas - P3-Penting
- Dampak - Besar
- Judul - "Domain Diklaim di Konsol Ruang Kelas"
- Deskripsi
Saat mencoba mengklaim domain untuk direktori terfederasi, saya menerima kesalahan ini:
Domain ini telah didaftarkan sebelumnya selama pendaftaran ruang kelas oleh guru di sekolah atau distrik sekolah Anda.Anda dapat meminta transfer domain ke Admin Console ini dengan menghubungi Adobe melalui tab Dukungan. - Nomor Telepon Kontak - Tambahkan nomor telepon kontak Anda
- Kirim tiket
Note
Jika Anda tidak memiliki akses ke Admin Console, silakan hubungi k12us@adobe.com untuk meminta Admin Console.Dalam email Anda, sertakan nama sekolah/distrik dan alamat pos.
Anda kemudian akan menerima undangan VIP.
Terima Syarat dan Ketentuan dalam undangan untuk mengakses Adobe Admin Console.
Terima penawaran K-12 Adobe Express untuk mengaktifkan dukungan perusahaan dan membuat tiket dukungan.
Agen menyediakan tautan pemesanan panggilan untuk menjadwalkan panggilan
Agen akan merespons tiket dengan tautan untuk memesan panggilan online.Pastikan komputer Anda memiliki speaker dan mikrofon atau headset.
Selama panggilan, agen akan memverifikasi bahwa Anda adalah admin sistem dari domain tersebut
Agen perlu memvalidasi bahwa Anda memiliki Admin Console dan menjalankan beberapa pemeriksaan cepat sebelum migrasi.
Agen akan melakukan migrasi
Agen kemudian akan memicu migrasi dan memberi tahu Anda tentang kemajuannya.Biasanya kurang dari sepuluh menit, tergantung pada jumlah pengguna dan aset.
Agen akan mengonfirmasi bahwa direktori terfederasi telah dikonfigurasi dan memandu Anda melalui persyaratan sinkronisasi pengguna atau peningkatan pengaturan
Agen akan mengonfirmasi bahwa pengguna sekarang tersedia di Admin Console Anda dan memandu Anda melalui konfigurasi tambahan, misalnya, sinkronisasi dengan Azure atau Google dan pengaturan Rostering.
Semua pengguna di Admin Console Anda sekarang akan memiliki akses ke Adobe Express untuk K-12 secara gratis, dan Anda dapat menambahkan lisensi Creative Cloud yang perlu dibeli melalui pengecer.
