Akamai Download Manager הוא חלק אינטגרלי בכמה מההורדות של מוצרי Adobe. אם יש לך שאלות בנוגע ל-Adobe Download Manager, קרא את השאלות הנפוצות שמופיעות בהמשך. אם לא מופיע כאן פתרון לבעיה שלך, צור קשר עם שירות הלקוחות.

אודות Akamai Download Manager

מהו Akamai Download Manager, וכיצד היישום פועל?

Akamai Download Manager מאפשר הורדה יעילה של קבצים, בייחוד אם מדובר בקבצים גדולים. בנוסף, היישום מאפשר לך להשהות הורדות ולהמשיך אותן, ומתחיל להתקין את המוצר באופן אוטומטי לאחר השלמת ההורדה.

ב-Windows, היישום Akamai מוריד קובץ הפעלה (‎EXE). כשמדובר בחלק מהמוצרים הגדולים במיוחד ל-Windows‏, Akamai מוריד גם קובץ ‎7z. כדי להשלים בהצלחה את התקנת המוצר, יש להוריד את קובץ ה-EXE וקובץ ה-7z לאותה תיקייה.

ב-Mac OS, ‏Akamai מוריד קובץ DMG יחיד.

אילו מוצרים כוללים את Akamai Download Manager?

חלק מגרסאות הניסיון של Adobe עושות שימוש ב-Akamai Download Manager, שנקרא גם Akamai NetSession Interface. גרסאות הניסיון שעושות שימוש ב-Akamai כוללות את Acrobat X Pro, ‏Adobe Captivate ו-Technical Communications Suite.

מהן דרישות המערכת של Akamai Download Manager?

  • מערכות הפעלה: Windows XP,‏ Windows Vista,‏ Windows 7,‏ Windows Server 2003 או 2008; Mac OS X גרסה 10.4 ואילך
  • דפדפנים: Internet Explorer 7 או Internet Explorer 8‏, Firefox גרסה ‎2.x ואילך, Safari או Chrome

היכן ניתן להוריד את Akamai Download Manager?

בעת הורדת גרסאות ניסיון מ-Adobe.com העושות שימוש ב-Akamai, ‏ההורדה וההתקנה של Akamai במחשב מתבצעות באופן אוטומטי. בשלב הבא היישום מתחיל להוריד באופן אוטומטי את מוצר Adobe שלך. בעת ההורדה של תוכנות או מוצרים נוספים, אין צורך להוריד את Akamai Download Manager פעם נוספת אלא אם הסרת את היישום מהמערכת שלך. אם הסרת את Akamai מהמערכת, היישום מותקן פעם נוספת לאחר התחלת ההורדה החדשה.

הורדה

כיצד ניתן להמשיך הורדות שהופסקו?

לחץ על הלחצן Resume בחלון Akamai Download Manager (גרסאות ניסיון) או בדפדפן (רכישות בחנות). 

המשך הורדת גרסת ניסיון שהופסקה:

הלחצן Resume ב-Akamai 3

אם סגרת את חלון Akamai או את חלון הדפדפן, לחץ לחיצה כפולה על הסמל Resume Download בשולחן העבודה.

הערה:

לקבלת עזרה בנוגע להורדות מחנות Adobe.com, עבור אל 'לא ניתן להוריד מוצר שנרכש'.

Akamai Download Manager 3 אינו מותקן.

אם החלון Akamai Download Manager Installer מופיע אך תוכנת ההתקנה לא מופעלת, לחץ על Try Reopening It. לאחר מכן לחץ על Run.

Try reopening it

הופעת סרגל ההתקדמות של ההורדה מצביעה על תחילת ההתקנה של Akamai Download Manager 3. ייתכן שתתבקש לדפדף כדי לבחור את מיקום שמירת ההורדה.

אם Akamai Download Manager אינו מותקן או אם מתקבלת שגיאה, הורד את גרסת הניסיון ישירות.

Akamai Download Manager 3 מותקן אך ההורדה לא מתחילה.

השאר את דפדפן האינטרנט ואת החלון של Akamai Download Manager 3 פתוחים עד להשלמת ההורדה. סגירה מוקדמת של אחד משני החלונות תגרום להורדה להיכשל.

  1. עבור אל דף ההורדות של Adobe והתחל את ההורדה מחדש.

  2. השאר את הדפדפן ואת החלון של Akamai Download Manager פתוחים עד להשלמה המוצלחת של ההורדה.

  3. אם ההורדה נכשלת פעם נוספת, הורד את התוכנה בלי להשתמש ב-Akamai. ראה הורד את גרסת הניסיון ישירות.

Akamai Download Manager מותקן, ההורדה מתחילה, אך היישום נעצר או נתקע.

  1. הסר את ההתקנה של Akamai Download Manager ראה הסרת Akamai Download Manager

  2. מחק את קיצור הדרך Resume Download משולחן העובדה, אם הקיצור קיים.

  3. נווט אל התיקייה שבה שמרת את הקבצים, ומחק את כל הקבצים הזמניים בעלי הסיומת ‎part.

  4. חזור אל דף ההורדות של Adobe והתחל את ההורדה מחדש.

  5. השאר את החלון של Akamai Download Manager פתוח עד להשלמת ההורדה בהצלחה.

  6. אם ההורדה נכשלת פעם נוספת, הורד את התוכנה בלי להשתמש ב-Akamai Download Manager. ראה הורד את גרסת הניסיון ישירות

הורד את גרסת הניסיון ישירות.

  1. השתמש בדפדפנים שאינם מגבילים את גודל הורדות הקבצים, כמו Internet Explorer 8 או Firefox 5.

  2. עבור אל דף ההורדות של Adobe והתחל את ההורדה.

  3. בחלון Akamai Download Manager Installer, לחץ על הקישור (או על הקישורים) להורדה ישירה של התוכנה.

הורדה ישירה של Acrobat

Akamai Download Manager לא פועל. איך ניתן להוריד את התוכנה ישירות?

אם לא ניתן להוריד את מוצר Adobe שלך באמצעות Akamai Download Manager, השתמש בקישורים הישירים:

  1. עבור אל דף ההורדות של Adobe והתחל את ההורדה.
  2. בחלון Akamai Download Manager Installer, לחץ על הקישור (או על הקישורים) להורדה ישירה של התוכנה.
הורדה ישירה של Acrobat

חשוב: בעת הורדת תוכנה באמצעות קישורים ישירים, חובה להשתמש בדפדפנים כמו Internet Explorer 8 או Firefox 5, שאינם מגבילים את גודל הורדות הקבצים.

הערה:

לקבלת הוראות הנוגעות להורדת רכישות מחנות Adobe.com באמצעות קישורים ישירים, עבור אל 'לא ניתן להוריד מוצר שנרכש'.

היכן נמצאים הקבצים שהורדתי?

לאחר תחילת ההורדה עליך לבחור את תיקיית היעד של הקבצים. כדי לאתר קבצים שהורדו באמצעות Akamai, נווט אל התיקייה שבחרת לאחר תחילת ההורדה. אם אינך זוכר את התיקייה או אם אינך מוצא אותה, ראה מצא קבצים שהורדו.

התקנה

כיצד ניתן להתקין את המוצר?

לאחר השלמת ההורדה, Akamai Download Manager אמור להתחיל באופן אוטומטי את התקנת המוצר.אם ההתקנה לא מתחילה באופן אוטומטי, ראה הפעל את כלי ההתקנה לאחר ההורדה לקבלת הוראות בנוגע להתחלת ההתקנה באופן ידני.

מדוע המחשב נתקע או מאט במהלך התקנת התוכנה שהורדתי?

חילוץ קובצי ההתקנה או ביטול הדחיסה שלהם מהווים את השלב הראשון של התקנת המוצר. תהליך זה עשוי להיות תובעני מבחינת ניצול משאבי המערכת, ובהתאם למהירות המערכת ולמשאבים הזמינים התהליך עשוי להאט את המחשב. חילוץ של הורדות גדולות יחסית עשוי להימשך מספר דקות.כדי להאיץ את תהליך החילוץ, סגור את כל התוכנות הפתוחות או התחל מחדש את המחשב לפני התקנת המוצר.

תוכנות אנטי-וירוס עלולות לפגוע בביצועי ההתקנה. אם השבתת את תוכנת האנטי-וירוס שלך במהלך ההתקנה, הפעל אותה מחדש לאחר התקנת המוצר.

אם חילוץ ההורדה נמשך יותר משעה, צור קשר עם התמיכה הטכנית של Adobe לקבלת סיוע.

היכן נמצא המספר הסידורי שלי?

לאחר רכישת הורדה, המספר הסידורי נשלח אליך בדוא"ל. לחלופין, באפשרותך להיכנס לחשבון Adobe כדי לאתר את המספר הסידורי. לקבלת מידע נוסף על מציאת המספר הסידורי, ראה מצא את המספר הסידורי במהירות.

כיצד ניתן להוריד מחדש תוכנות שרכשתי?

היכנס לחשבון Adobe כדי להוריד מחדש את התוכנה שלך. נווט אל המוצר בדפים My Orders (ארה"ב) או Your Order History (מיקומים אחרים), ולאחר מכן לחץ על הקישורים למוצר שברצונך להוריד מחדש.

לקבלת מידע נוסף, ראה חיפוש קישור להורדה ב-Adobe.com ומדיניות ההורדות בחנות המקוונת של Adobe.

עבודה זו בוצעה ברישיון של Creative Commons Attribution-Noncommercial-Share Alike 3.0 Unported License  הודעות המתפרסמות ב- Twitter™‎ ו- Facebook אינן מכוסות בתנאי Creative Commons.

הצהרות משפטיות   |   מדיניות פרטיות מקוונת