Problema

Quando si tenta di firmare digitalmente un PDF in Adobe Acrobat 8 o 9 su Windows, l'applicazione restituisce il messaggio di errore "Impossibile completare la creazione di questa firma. Eccezione piattaforma." Il messaggio di errore è seguito da una di queste espressioni:

  • "L'oggetto esiste già. Codice errore: 2148073487"
  • "Il keyset non esiste. Codice errore: 2148073494"
  • "Chiave non valida per l'utilizzo nello stato specificato. Codice di errore: 2148073483"

Soluzione: ricreate la cartella Crypto e/o l'ID digitale

Applicate una delle seguenti soluzioni o entrambe:

Ricreate l'ID digitale

  1. Aprite Acrobat.
  2. Scegliete Avanzate > Impostazioni di protezione.
  3. Nell'elenco delle categorie sul lato sinistro della finestra Impostazioni di protezione, scegliete ID digitali.

  4. Selezionate l'ID digitale con cui stavate tentando di firmare il PDF.
  5. Fate clic su Rimuovi ID.
  6. Nella finestra di dialogo di conferma, fate clic su OK.
  7. Fate clic su Aggiungi ID.
  8. Seguite le istruzioni su schermo per ricreare l'ID digitale.

  9. Fate clic su OK.

Ricreate la cartella Crypto

  1. Chiudete Acrobat.
  2. In Windows Explorer, eseguite una delle seguenti operazioni:

    • In Windows XP, accedete a C:\Documents and Settings\[nome utente]\Application Data\Microsoft.
    • In Windows Vista, accedete a C:\Utenti\[nome utente]\AppData\Roaming\Microsoft.

    Nota: questi percorsi includono cartelle nascoste. Per rendere visibili le cartelle nascoste, consultate Visualizzazione di file e cartelle nascosti in Windows 10 e versioni precedenti.

  3. Rinominate la cartella Crypto Crypto precedente.

  4. Aprite Acrobat. La cartella Crypto viene ricreata automaticamente.

Questo prodotto è concesso in licenza in base alla licenza di Attribuzione-Non commerciale-Condividi allo stesso modo 3.0 Unported di Creative Commons.  I post su Twitter™ e Facebook non sono coperti dai termini di Creative Commons.

Note legali   |   Informativa sulla privacy online