Aprite Acrobat.
Ultimo aggiornamento il
24 mag 2023
Problema
Quando si tenta di firmare digitalmente un PDF in Adobe Acrobat 8 o 9 su Windows, l'applicazione restituisce il messaggio di errore "Impossibile completare la creazione di questa firma. Eccezione piattaforma." Il messaggio di errore è seguito da una di queste espressioni:
- "L'oggetto esiste già. Codice errore: 2148073487"
- "Il keyset non esiste. Codice errore: 2148073494"
- "Chiave non valida per l'utilizzo nello stato specificato. Codice di errore: 2148073483"
Soluzione: ricreate la cartella Crypto e/o l'ID digitale
Applicate una delle seguenti soluzioni o entrambe:
Ricreate l'ID digitale
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Scegliete Avanzate > Impostazioni di protezione.
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Nell'elenco delle categorie sul lato sinistro della finestra Impostazioni di protezione, scegliete ID digitali.
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Selezionate l'ID digitale con cui stavate tentando di firmare il PDF.
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Fate clic su Rimuovi ID.
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Nella finestra di dialogo di conferma, fate clic su OK.
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Fate clic su Aggiungi ID.
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Seguite le istruzioni su schermo per ricreare l'ID digitale.
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Fate clic su OK.
Ricreate la cartella Crypto
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Chiudete Acrobat.
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In Windows Explorer, eseguite una delle seguenti operazioni:
- In Windows XP, accedete a C:\Documents and Settings\[nome utente]\Application Data\Microsoft.
- In Windows Vista, accedete a C:\Utenti\[nome utente]\AppData\Roaming\Microsoft.
Nota: questi percorsi includono cartelle nascoste. Per rendere visibili le cartelle nascoste, consultate Visualizzazione di file e cartelle nascosti in Windows 10 e versioni precedenti.
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Rinominate la cartella Crypto Crypto precedente.
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Aprite Acrobat. La cartella Crypto viene ricreata automaticamente.
