Errore di accesso a Folio Builder, "ID e password non corrispondono."

Tale errore può essere generato dall'immissione di un ID e di una password errati. Se puoi accedere al dashboard di Adobe Digital Publishing Suite utilizzando le stesse credenziali e non hai fatto un errore di digitazione nella schermata di accesso di Folio Builder, prova questa soluzione:

  1. Accedi a Acrobat.com con queste credenziali.
  2. Quando viene visualizzata la finestra di dialogo con le Condizioni d'uso, accetta le condizioni se sei d’accordo. Se questa finestra non viene visualizzata, è probabile che i dati inseriti contengano un errore di digitazione. In questo caso, verifica l'ID e la password e utilizza il collegamento Password dimenticata? per reimpostare la password.
  3. Effettua un nuovo tentativo di accesso al pannello Folio Builder.

Errore di Folio Builder, "Posizione risorsa non valida."

Questo errore viene visualizzato quando le risorse sorgenti delle sovrapposizioni sono state spostate o eliminate. Utilizzate il pannello Overlay Creator per verificare che tutti gli oggetti interattivi facciano riferimento al file sorgente o alla cartella sorgente appropriati. Se avete cambiato la posizione delle risorse o le avete spostate da un computer o a un altro, le sovrapposizioni Sequenza immagini e Contenuti Web utilizzano percorsi assoluti. Pertanto è necessario specificare di nuovo la posizione del contenuto nel pannello Overlay Creator.

Per le sovrapposizioni Visualizzazione Web, accertatevi di utilizzare un URL di un sito Web valido.

Folio Builder non crea un folio

Se fai clic su Nuovo nel pannello Folio Builder e non viene creato nulla, è possibile che le applicazioni necessarie non siano installate. (Anche il messaggio di errore #3016 indica che le applicazioni necessarie non sono installate.)

  1. Reinstalla i componenti di Adobe Digital Publishing Suite e prova di nuovo a creare il pacchetto. Consulta Installazione di strumenti DPS.

  2. Ripristina le preferenze di InDesign e prova di nuovo a creare il pacchetto. Consulta Ripristinare tutte le preferenze e le impostazioni predefinite nella guida di InDesign.

Errore di Folio Builder, “Generazione contenuto: la cartellanon è valida per l'importazione.”

Questo errore si verifica quando esegui un'importazione e i nomi file InDesign o HTML non hanno il suffisso "_v" per verticale e "_h" per orizzontale. Consulta Configurazione della struttura della cartella.

L'errore potrebbe essere generato da uno spazio vuoto lasciato alla fine di un nome file durante l'importazione di più articoli. Verificate la presenza di spazi vuoti alla fine dei nomi file. Eliminate lo spazio vuoto o aggiungete il file con lo spazio vuoto singolarmente invece che tramite un'importazione di più file.

Errore Folio Builder, “Avviso: impossibile trovare directory di articolo valide.”

Questo messaggio di errore si verifica quando eseguite l'importazione e Folio Builder non riesce a trovare una cartella di articoli valida nella cartella del folio. Quando specificate la cartella in Folio Builder, selezionate una cartella di folio anziché una delle cartelle di articoli che essa contiene.

Consulta Configurazione della struttura della cartella.

Errore Folio Builder, “Si è verificato un errore durante la generazione dell’anteprima del folio. [Nome articolo] non corrisponde all'intento di orientamento del folio."

Tutti gli articoli di un folio devono avere la stessa impostazione di orientamento del folio. Se il folio presenta un orientamento doppio, ogni articolo deve avere sia un layout orizzontale che verticale.

Se il folio ha un solo orientamento, un errore di orientamento non corrispondente si può verificare in caso di importazione da un articolo HTML. Se l'articolo HTML non ha il suffisso _h o _v (ad esempio index_v.html), l'articolo viene importato come articolo a doppio orientamento.

Errore Folio Builder, “Si è verificato un errore durante il tentativo di pubblicare il folio. Uno degli articoli non corrisponde all'intento di orientamento del folio. I layout degli articoli devono corrispondere all'intento di orientamento del folio."

Questo errore si verifica se aggiungete un articolo con orientamento singolo a un folio con orientamento doppio oppure un articolo con orientamento doppio a un folio con orientamento singolo. Verificate che tutti gli articoli del folio includano:

  • solo documenti con orientamento verticale
  • solo documenti con orientamento orizzontale
  • documenti con orientamento sia orizzontale che verticale

Se il folio ha un solo orientamento, un errore di orientamento non corrispondente si può verificare in caso di importazione da un articolo HTML. Se l'articolo HTML non ha il suffisso _h o _v (ad esempio index_v.html), l'articolo viene importato come articolo a doppio orientamento.

Errore Folio Builder, “Impossibile accedere con le credenziali fornite.” 

Questo messaggio viene visualizzato se avete creato un ID Adobe ma non lo avete verificato. Per verificare l'ID Adobe, aprite il messaggio e-mail che avete ricevuto da Adobe dopo aver creato l'ID, quindi fate clic sul collegamento per eseguire la verifica. Dopo di che, effettuate un nuovo tentativo di accesso.

Problema di accesso al pannello Folio Builder

Se si verifica un problema quando tentate di accedere al pannello Folio Builder, è possibile che sia dovuto a informazioni errate salvate nell'account di CS Live. Procedete nel modo descritto di seguito per risolvere il problema.

  1. Esci da InDesign e altre applicazioni CS o CC.

  2. Elimina il file opm.db in /Users/”nome utente"/Library/Application Support/Adobe/OOBE/opm.db, quindi avvia InDesign e prova ad accedere al pannello.

    Se non riesci ancora ad accedere, continua con questi passaggi.

  3. Utilizza Monitoraggio attività per uscire da CS"N"ServiceMansager o CEPServiceManager.

  4. Quindi elimina questo file, a seconda della versione: (fai una copia di backup per sicurezza)

    Nota:

    Ad esempio:

    /Users/”nome utente"/Library/Application Support/Adobe/CS"N"ServiceManager/preference/csxs2.pref
    /Users/”nome utente"/Library/Application Support/Adobe/CEPServiceManager/preference/csxs2.pref

  5. Rimuovi quindi questo elemento da Accesso portachiavi a seconda della versione: Adobe CS"N" renga o Adobe CC renga.

  6. Per rimuovere l'oggetto dal portachiavi, andate a /Applicazioni/Utility e avviate Portachiavi Access.app

  7. Se l'icona del lucchetto in alto a sinistra è nella posizione di blocco, fate clic sull'icona e inserite la vostra password per sbloccarla.

  8. Selezionate l'oggetto "login" nell'elenco del Portachiavi in alto a sinistra.

  9. Selezionate "Password" dall'elenco delle categorie.

  10. Digitate "renga" nel campo di ricerca in alto a destra.

  11. Infine, selezionate le eventuali corrispondenze e premete il tasto Canc.

Errore Folio Builder, “Caricamento non riuscito.”

Innanzi tutto, consulta Risoluzione dei problemi di caricamento di articoli nel pannello Folio Builder | Digital Publishing Suite.

Questo errore può verificarsi per una serie di motivi. Uno dei motivi individuati durante il lavoro di sviluppo è l'uso di caratteri non low ASCII nei campi di testo associati al documento o al suo contenuto. Ad esempio, l'errore si può verificare nel nome di un oggetto con più stati che fa parte di una presentazione. Verificate se è presente un problema di questo tipo in un elemento di pagina, altrimenti procedete al paragrafo seguente dove è descritto il metodo di isolamento del codice.

Altri motivi potrebbero causare lo stesso errore. Dividete il contenuto di due e verificate se l'errore si verifica soltanto in una delle due metà. In caso affermativo, procedete nello stesso modo fino a isolare l'elemento che contiene l'errore. Una volta identificato l'elemento specifico che produce l'errore, provate a creare un elemento simile in un nuovo documento e verificate se funziona. In caso affermativo, individuate le differenze e modificate l'elemento errato per farlo corrispondere al contenuto che funziona senza errori. Se ritieni di aver individuato un difetto del programma, contatta il supporto tecnico Adobe. Oppure segnala il problema tramite il modulo di segnalazione bug Adobe (se Adobe Digital Publishing Suite non è elencato, registra l’errore come problema di InDesign). 

Errore Folio Builder, “Si è verificato un errore [Errore #3115]”

Questo errore si presenta quando si è verificato un problema relativo ai file temporanei .folio salvati sul computer. La soluzione consiste nell'eliminare le cartelle temporanee che contengono questi file. L'eliminazione di tali cartelle comporta l'eliminazione di tutti i folio creati solo localmente. Per gli eventuali folio caricati in Folio Producer, i file temporanei vengono ricreati durante la visualizzazione in anteprima o la pubblicazione del folio.

Mac OS

1. Uscite da InDesign.

2. Nel Finder, andate al percorso seguente:

/Utenti/[nome utente]/Libreria/Preferenze/StageManager.[###]/Local Store/

3. Eliminate le cartelle #SharedObjects e DMP.

4. Avviate nuovamente InDesign.

Se utilizzate Mac OS X 10.7.x o versione successiva, i file di sistema potrebbero essere nascosti. Tenete premuto il tasto Opzione e scegliete Vai > Libreria, quindi andate alla cartella Preferenze > StageManager > Local Store.

Windows

1. Uscite da InDesign.

2. In Esplora risorse, accedete all'unità C:. Fate clic sul pulsante Organizza in alto a sinistra. Fate clic su Opzioni cartella e ricerca. Fate clic sulla scheda Visualizzazione e rendete visibili tutti gli elementi nascosti. Fate clic su Applica, quindi su OK.

3. Quindi, selezionate C:\Utenti\[nome utente]\AppData\Roaming\StageManager.[###]\Local Store.

4. Eliminate le cartelle dmp e shared object.

5. Avviate InDesign.

Errore, “svr.VirusScanExecutionError”

Questo errore è causato da un problema intermittente relativo al componente per la scansione antivirus utilizzato nel sito acrobat.com. Il problema si verifica occasionalmente in un numero limitato di istanze server.

Per risolverlo, è sufficiente aggiornare di nuovo l'articolo. In genere, un nuovo tentativo di aggiornamento indirizza a un host diverso nell'array di server.

Errore, “svr.InvalidParameter”

Il messaggio di errore svr.InvalidParameter viene talvolta visualizzato quando si utilizzano dei caratteri estesi nei campi di metadati di un folio, ad esempio Nome pubblicazione o Nome folio. Evitate di usare caratteri ASCII estesi, ad esempio i caratteri accentati.

“Caricamento non riuscito...errore server sconosciuto”

Questo messaggio di errore viene visualizzato se la connessione con il servizio di pubblicazione è persa.

Accedi al forum DPS o al dashboard DPS per verificare se sono presenti informazioni relative a un guasto. Se è indicato un guasto del servizio, attendi fino alla risoluzione. Quando il server funziona di nuovo, potrebbe essere necessario eliminare l'articolo e ricrearlo. Elimina il file nel pannello Folio Builder o in Folio Producer Editor sul web.

Un’altra possibile causa per la perdita della connessione è se InDesign non è in grado di rispondere alle query del servizio a causa dei requisiti di elaborazione per generare il formato del folio dai file di origine. Per ulteriori informazioni, consulta Caricamento non riuscito...errore server sconosciuto nel pannello Folio Builder.

 

Errore di accesso pannello Folio Builder, “Password obbligatoria. 6-12 caratteri"

Il pannello Folio Builder richiede una password dai sei ai dodici caratteri. Se viene visualizzato questo messaggio di errore, è consigliabile reimpostare la password in base ai limiti di lunghezza specificati. Per reimpostare la password, utilizzate l'opzione "Password dimenticata?".

Nel pannello Folio Builder viene visualizzato il messaggio "Creazione folio… Completata", ma la barra di avanzamento del pannello continua a ruotare e il contenuto non viene caricato.

Questo problema può verificarsi nel raro caso in cui nel computer Mac è attivato un volume con il nome "Utenti". La soluzione è disattivare il volume prima di tentare di aggiungere il contenuto.

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