L'assistente IA su mobile viene distribuito gradualmente e potrebbe non essere ancora disponibile per tutti gli utenti. Disponibilità, funzionalità ed esperienza possono variare in base all'account e cambiare nel tempo. Non è disponibile per gli account Enterprise e Education.
Se alcuni file appaiono in grigio o non si aprono nell'app mobile di Adobe Express, significa che non sono ancora supportati. Il file non è perso né danneggiato: viene salvato in modo sicuro e resta accessibile su desktop. È in grigio, così non viene modificato nulla per errore.
Nell'app mobile di Adobe Express, questo può capitare quando:
- Vedi un file in grigio in Le tue risorse, quindi non puoi selezionarlo
- Vedi un file che avevi aperto in precedenza su dispositivo mobile ma che ora appare in grigio (ad esempio, dopo essere stato modificato su desktop)
- Apri o segui un collegamento condiviso a uno di questi file, ma non si apre
- Vedi questo messaggio: Alcuni tipi di file non sono ancora supportati. Usa la versione desktop dell'app per accedervi. Scopri di più
Alcuni tipi di file non sono ancora supportati nell'app mobile
Al momento, l'app mobile di Adobe Express non supporta i seguenti tipi di file o funzionalità, quindi appaiono in grigio:
- Video
- Presentazioni
- Documenti multipagina (qualsiasi file con due o più pagine)
- Documenti cloud di Photoshop e Illustrator (file PSDC e AIC)
- File Adobe Spark precedenti
- Brand, librerie e pianificazioni
- Creazione di commenti
- Co-editing live
Puoi continuare ad aprire questi tipi di file in Adobe Express sull'app per desktop. Vai su Le tue risorse > File o Progetti e seleziona il file. Si apre con il pieno supporto di modifica, così puoi riprendere esattamente da dove avevi interrotto.
Il file si apre nell'editor completo
Alcuni file potrebbero aprirsi nel precedente editor di Adobe Express invece che nel nuovo editor mobile con l'assistente IA. In questo caso, potrebbero non aprirsi su tutti i dispositivi e apparire in grigio. Sono inclusi:
- Un file, dopo essere stato modificato su desktop, potrebbe non aprirsi più sul telefono
- Un collegamento condiviso a uno di questi file
- Utilizzo o remix di un modello
Se riscontri questo problema, puoi aprire il file o il modello sul desktop.
- Il supporto si sta ampliando. Nel tempo, vengono aggiunti altri tipi di file all’app mobile.
- Non hai effettuato l'accesso? Se usi l’app senza accedere, i file vengono conservati per 24 ore. Accedi per mantenerli disponibili per tutto il tempo necessario.
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