Errore di aggiornamento di tipo "Asserzione non riuscita" | Windows

Problema

Dopo aver aggiornato l'app Lightroom su Windows, si verifica l'errore "Assertion failed" all'avvio di Lightroom.

Versioni prodotto interessate

Lightroom 5, Lightroom CC 2015/Lightroom 6, Lightroom Classic

Sistema operativo

Solo Windows

Soluzione

Assicurati che la cartella virtuale Le mie immagini punti alla cartella Immagini nella cartella dell'account utente procedendo come segue:

1. Apri Esplora risorse di Windows.
2. Vai a C:\Users\[nome utente]\.
3. Verifica la presenza della cartella denominata Pictures.
4. Se non vedi la cartella, crea una cartella denominata Pictures nella cartella C:\Users\[nome utente]\.
5. Riavviate Lightroom. Se l'errore si ripete, riavvia il computer e riprova.Se l'errore si ripete, continua con il passaggio successivo.
6. Fai clic sul pulsante Start di Windows.
7. Digita «regedit» nel campo Cerca programmi e file e premi Invio.
8. Esegui il backup del registro selezionando File > Esporta.Assegna alla copia di backup del registro un nome e una posizione facili da ricordare.
   
9. Vai alla chiave del registro: [HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Explorer\User Shell Folders]
10. Controlla il Valore della voce Le mie immagini.L'impostazione predefinita di Windows è: %USERPROFILE%\Pictures, che corrisponde alla cartella Pictures in C:\Users\[nome utente].Se è elencata un'altra cartella, controlla tale cartella in Esplora file di Windows.Se non esiste, hai due opzioni. 
    1. Crea la cartella con quel nome nella posizione indicata nella voce del registro. 
    2. Se la cartella Pictures esiste sotto la cartella del nome utente, fai doppio clic sulla voce Le mie immagini e reimposta il valore su: %USERPROFILE%\Pictures
11. Esci dall'editor del registro.
12. Disconnettiti dal tuo account e riconnettiti oppure riavvia il computer, quindi riavvia Lightroom.

Se questa soluzione non risolve il problema, contatta l'Assistenza clienti di Adobe.

Informazioni aggiuntive

In Windows, una cartella virtuale chiamata My Pictures rappresenta la cartella fisica denominata Pictures che si trova nella cartella dell'account utente.Facendo clic su Immagini nella barra laterale, ad esempio, accedi alla cartella Pictures nella cartella dell'account utente: C:\Users\[nome utente]\.

Quando la cartella virtuale Immagini punta alla cartella fisica Immagini che non esiste più, può verificarsi questo errore.Questo errore può verificarsi quando la cartella Pictures non si trova più nella cartella dell'account utente.Può verificarsi anche quando il registro di Windows non punta più alla cartella Pictures appropriata. 

I passaggi descritti in questa nota tecnica risolvono il problema in entrambi i casi.