Rivedi i dettagli di fatturazione
Hai ricevuto un doppio addebito? Rivedi il tuo account per sapere cosa riguarda.
Se vedi un doppio addebito della tua fattura, controlla le seguenti ragioni possibili.
Hai controllato il pagamento dell'ultimo mese?
Se nell'estratto conto di Adobe corrente sono presenti doppi addebiti, il motivo potrebbe essere che non siamo riusciti a elaborare il pagamento dell'ultimo mese. Solitamente un pagamento non va a buon fine quando si cambiano i dati della carta di credito, la banca rifiuta l'addebito, la carta di credito è scaduta o il conto non ha fondi sufficienti. Rivolgiti alla tua banca per scoprire se ci sono stati problemi con il pagamento del mese precedente.
Di recente hai acquistato un prodotto o un servizio Adobe?
Il doppio addebito sulla fattura di Adobe potrebbe riguardare un prodotto o un servizio acquistato di recente. Oppure potresti aver acquistato un piano per qualcun altro, come un membro della famiglia. Controlla la pagina Piani per visualizzare i prodotti e i servizi che hai acquistato.
Hai più Adobe ID?
L'Adobe ID è il tuo indirizzo e-mail. Se hai più account email, potresti aver acquistato prodotti separatamente con ciascun Adobe ID. Controlla la pagina del tuo account Adobe per trovare il tuo indirizzo e-mail.
Hai ripetuto un ordine per sbaglio?
Potresti avere accidentalmente effettuato un ordine due volte. Ad esempio, se inizialmente avevi un errore di battitura nel tuo indirizzo e-mail, potresti aver ordinato di nuovo perché non hai ricevuto l'e-mail di conferma. In tal caso, entrambi gli addebiti risulteranno nell'estratto conto.
Hai annullato il tuo abbonamento ad Adobe?
In caso di annullamento di un abbonamento annuale, potrebbe essere addebitata una tassa di annullamento in base ai termini dell'abbonamento. La tassa di cancellazione viene addebitata nella fattura successiva.
