Perché questa volta mi è stato addebitato un importo maggiore?

Se sul conto ti è stato addebitato più del previsto, controlla i seguenti possibili motivi.

Il tuo abbonamento è stato rinnovato di recente?

Un addebito più elevato potrebbe derivare dal fatto che il prezzo promozionale dell’abbonamento è scaduto e ti è stato addebitato il prezzo normale dopo il rinnovo. 

Ti sei iscritto a una versione di prova di un prodotto o servizio Adobe?

Le versioni di prova di alcuni prodotti e servizi Adobe come Adobe Photoshop, Adobe Illustrator o Adobe Stock vengono convertite automaticamente in versione a pagamento al termine del periodo di prova. Controlla la pagina Piani per visualizzare i prodotti e i servizi ai quali sei attualmente iscritto.

Hai accidentalmente acquistato un’immagine premium di Adobe Stock?

Se disponi di un abbonamento ad Adobe Stock, puoi scaricare immagini standard in base ai termini dell’abbonamento. Qualsiasi immagine premium acquistata viene addebitata separatamente. Controlla Ordini e fatture per vedere se hai acquistato immagini premium da Adobe Stock.

Hai acquistato immagini di Stock aggiuntive (oltre al tuo piano mensile)?

Se disponi di un abbonamento ad Adobe Stock, è possibile che sia stata addebitata una commissione se hai acquistato immagini oltre a quelle dell’assegnazione del piano mensile.

Hai annullato il tuo abbonamento?

Se annulli l’abbonamento mentre il contratto è in corso, ti verrà addebitata una tassa di cancellazione. Per ulteriori informazioni, consulta Comprensione dei termini di iscrizione a Creative Cloud e delle politiche di rimborso.

Hai acquistato un servizio come Adobe Acrobat Export PDF, con pagamento annuale?

Se hai acquistato un servizio come Adobe Acrobat PDF Pack, Adobe Acrobat Export PDF o Fill & Sign, che prevede un pagamento annuale, l’abbonamento potrebbe essere stato rinnovato.Per dettagli sul tuo abbonamento, controlla la pagina Piani.

Il prezzo di abbonamento nella tua area geografica è aumentato di recente?

Se il prezzo dell’abbonamento nella tua area geografica è cambiato di recente, gli addebiti aggiornati si riflettono sul conto. Dovresti avere ricevuto una comunicazione e-mail da parte di Adobe su eventuali variazioni di prezzo. Puoi anche controllare il prezzo dell’abbonamento nella pagina Piani.

La tua banca ha addebitato un costo per la carta di debito?

In alcune aree geografiche, le banche possono addebitare un costo per l’utilizzo di una carta di debito. Se hai pagato con una carta di debito, verifica se la tua banca ha aggiunto un costo per la transazione.

Altri contenuti simili

Logo Adobe

Accedi al tuo account