Individuazione di applicazioni e file scaricati

Tre tipi di download sono disponibili in Adobe.com:

• Versioni correnti delle applicazioni disponibili per l'acquisto
• Download di versioni di prova
• Versioni precedenti di applicazioni acquistate tramite ESD (Electronic Software Download)

Effettuate l'accesso all'account Adobe ID per scaricare un'applicazione che avete acquistato dall'Adobe Online Store o una versione precedente di un'applicazione. Una cronologia degli acquisti ESD effettuati presso l'Adobe Store è disponibile nell'account Adobe.

Quando scaricate un'applicazione da Adobe.com, vi viene richiesto di scegliere una posizione in cui salvare il software. Se non ricordate dove avete salvato i file, provate le soluzioni descritte di seguito.

Controllate il percorso di salvataggio automatico dei file scaricati dal browser.

• Internet Explorer (Windows): C:\… [nome utente]\Documenti\Download o C:\…[nome utente]\Download
• Firefox: scegliete Firefox > Preferenze (Mac OS) o Strumenti > Opzioni (Windows). Nella scheda Generale, individuate l'area Download. Il percorso di download è indicato in Salva i file in.
• Safari (Mac OS): scegliete Safari > Preferenze. Nella scheda Generale, il percorso di download è indicato in Salva file scaricati in.
• Google Chrome: scegli Impostazioni > Avanzate. In Download, puoi accedere all’impostazione Posizione.

Firefox e Safari tengono traccia dell'avanzamento del download dei file. Se il download è stato gestito con Firefox o Safari (non Akamai Download Manager), verificate la finestra di scaricamento per individuare la posizione dei file scaricati:

• Firefox: scegliete Strumenti > Download oppure premete Ctrl+J (Windows) o Comando+J (Mac OS). Fate clic con il pulsante destro del mouse (Windows) oppure premete Controllo+clic (Mac OS) sul file scaricato e scegliete Apri cartella superiore (Windows) o Mostra nel Finder (Mac OS).
• Safari (Mac OS): scegliete Finestra > Download oppure premete Opzione+Comando+L. Premete Controllo+clic sul file scaricato e scegliete Mostra nel Finder.
• Google Chrome: scegliete Impostazioni > Download o premete Ctrl + J. Fate clic sul collegamento Mostra nella cartella sotto al file scaricato.

Cercate i file scaricati all'interno dei dischi rigidi utilizzando uno dei seguenti criteri:

• Cercate i file modificati alla data in cui avete effettuato il download.
• Se avete scaricato un'applicazione CS5, cercate i file che contengono la dicitura CS5. In Windows, è possibile aggiungere caratteri jolly per effettuare la ricerca *CS5*.

Se avete utilizzato Akamai Download Manager in Firefox o Safari per gestire il download, il file di registro Akamai Download Manager della sessione di scaricamento contiene la posizione del download salvato. Per individuare il file scaricato con il file di registro, utilizzate la procedura relativa al vostro browser e sistema operativo mostrata qui sotto.

Se avete acquistato un prodotto Adobe tramite un punto vendita, come BestBuy o Amazon.com e non possedete più i supporti di installazione, potete scaricare il software nella pagina Altri download su Adobe.com.

Se non riuscite a individuare il file, scaricatelo di nuovo. Oppure, per ulteriore supporto, leggete tra le sezioni seguenti quella relativa al tipo di download che state eseguendo:

• Risoluzione dei problemi relativi ai download di Akamai Download Manager
• Impossibile scaricare una versione di prova mediante Akamai Download Manager
• Risoluzione dei problemi relativi al download di Acrobat Reader
• Download di eBooks | Adobe Digital Editions

Per ricevere assistenza da parte di altri clienti, potete visitare il forum di download, installazione e impostazione.