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インストールエラーを解決する
最終更新日 :
2021年4月28日
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この文書では、インストール時に発生する一般的なエラーと推奨の解決策について説明します。ダウンロードとインストールに関する他のヘルプについては、上のリンクから該当する項目をクリックしてください。
エラーコードの解決策を見つける
特定のエラーコードまたはメッセージを検索する：Web ブラウザーで Ctrl+F（Windows）または Cmd+F（Mac OS）
を押すと、エラーを簡単に検索できます。
| エラー | メッセージ | 解決策 |
|---|---|---|
| インストールが失敗する | エラーによってインストールできませんでした。ソフトウェアの製造元に問い合わせてください。 | 「Creative Cloud デスクトップアプリケーションの「インストールに失敗しました」というエラーメッセージ」を参照してください。 |
| インストールが途中で停止する | インストールが途中で停止する | 「Windows において Acrobat のインストール停止エラーを修正するには」と 「アプリケーションのインストールがハングアップする」を参照してください。 |
| 未対応 OS エラー | 未対応の OS | 「Adobe Pro DC、Acrobat Standard DC の必要システム構成」を参照してください。 |
| Acrobat のインストール中にアプリケーションが競合する | 続行するには、次のアプリケーションを閉じてください。 <アプリケーション名> |
「競合するアプリケーションまたはプロセスを終了する」を参照してください。 |
| アドビサーバーに到達または接続できない | アドビサーバーに到達できません。ファイアウォールの設定とコンピューターの時刻設定を確認して、もう一度やり直してください。 | 「アドビサーバーに到達できない」を参照してください。 |
| エラー 1722 | この Windows インストーラーパッケージには問題があります。セットアップの一部として実行されたプログラムが、予想どおりに終了しませんでした。サポート担当者またはパッケージのベンダーに問い合わせてください。Action InstallWebResources、場所：C:\Program Files(x86)\Adobe\Acrobat DC\Acrobat\AcroCEF\AcroServicesUpdater.exe | 「Windows 上で Acrobat DC/Acrobat Reader DC をインストール/アップデート中のエラー 1722」を参照してください。 |
| 終了コード 7 | トラブルシューティングについては、以下のエラーを参照してください。たとえば、エラー：DW003、DW006 など。 | 「終了コード 6 または終了コード 7 のインストールエラー」を参照してください。 |
| エラー 1603 | インストール中に致命的なエラーが発生しました。 | 「エラー 1603：インストール中に致命的なエラーが発生しました」を参照してください。 |
| エラー 201、P201 | 次の問題が発生しました。 ダウンロードプロセスに問題があるようです。トラブルシューティングのヒントについては、カスタマーサポートページをご覧ください。 |
この問題は、ダウンロードが一時停止され、サーバーの応答が不安定な場合に発生します。「ネットワークと接続の問題」を参照してください。 |
| エラー 28000 | Acrobat のライセンスモジュールのインストールが失敗しました。この問題の回避策については、http://www.adobe.com/go/acrobat_installation_rollback_jp を参照してください。 | 「Windows 64 ビットで Acrobat インストールのロールバックを防止する方法」を参照してください。 |
| エラー 1923 | Adobe Acrobat Update Service（AdobeARMService）をインストールできませんでした。 システム サービスをインストールする特権を持っていることを確認してください。 |
「Acrobat DC または Acrobat Reader DC のアップデートでエラー 1923 が発生する」を参照してください。 |
| エラー 136、C136 | 製品をインストールできない | 「再試行」をクリックして、Acrobat のダウンロードとインストールをやり直してください。 |
| エラー 1328 | ファイル C:\Config.Msi\PT74ID.tmp に修正プログラムを適用するときにエラーが発生しました。おそらく別の方法によってアップデートされたためです。この修正プログラムで変更することはできません。詳細は、この修正プログラムのベンダーにお問い合わせください。 | 「エラー 1328：ファイルへのパッチ適用エラー」を参照してください。 |
| エラー 1406 | 値 {47833539-D0C5-4125-9FA8-0819E2EAAC93} をキー \SOFTWARE\Microsoft\InternetExplorer\Toolbar に書き込めません。そのキーへの十分なアクセスがあることを確認するか、またはサポート担当者に問い合わせてください。 | 「Acrobat または Reader のインストール時のエラー 1402 またはエラー 1406」を参照してください。 |
| エラー 19 | アドビインストーラープロセスのリターンコードは (19) です。インストールプロセスを停止します。 Acrobat [Acrobat パッケージのパス] のデプロイに失敗しました（3145775）。インストールプロセスを停止します。 |
「エラーコード 19 で Acrobat のインストールに失敗する」を参照してください。 |
| エラー 1935 | アセンブリコンポーネント {9718BF1D-6A9F-3406-A992-630F7EF2F164} のインストール中にエラーが発生しました。HRESULT：0x80070308 |
「Windows 上で Acrobat のインストールに失敗し、エラー 1935 が発生する」を参照してください。 |
| エラー 1、P1 | インストールに失敗しました。 不明なエラーが発生しました。 |
「インストールの失敗の解決 | Adobe Creative Cloud デスクトップアプリケーション」を参照してください。 |
| エラー 205、P205 | ダウンロードしたファイルに問題があるようです。トラブルシューティングのヒントについては、カスタマーサポートページをご覧ください。 | この問題は、ダウンロードしたファイルに問題があるときに発生します。「ネットワークと接続の問題」を参照してください。 |
| エラー 206、P206 | インストールを再試行してください。 アドビのサーバーに接続できません。インターネット接続とファイアウォールの設定を確認して、「再試行」をクリックしてください。 |
この問題は、ネットワーク接続が利用できないか、サーバーが到達不能である場合に発生します。「ネットワークと接続の問題」を参照してください。 |
| エラー P22 | インストールに失敗しました。 大文字と小文字を区別するボリュームにはインストールできません。別のボリュームを選択してください。 |
「大文字と小文字が区別されないドライブ名または類似したインストールエラー | Mac OS」を参照してください。 |
| エラー P81 | 次の問題が発生しました。 別のインストーラーが実行中です。この製品をインストールする前に終了する必要があります。別のインストーラーを終了してください。 |
「Acrobat DC のインストールでエラー P81 または 81 が発生する」を参照してください。 |
| ディスクの空き容量不足エラー | インストールが終了しましたが、ディスクの空き容量不足エラーが発生しています。 あるいは、ディスクの空き容量不足でインストールに失敗しました。 |
「ディスクの空き容量不足エラー」を参照してください。 |
| ディスク容量不足 | ディスク容量が不足しています。最小要件を確認して空き容量を増やし、もう一度やり直してください。 | 「終了コード 30 および 31 - ディスク容量不足エラー | Creative Suite」を参照してください。 |
