Acrobat のダウンロードとインストールを行う場合や、アクティベーション/インストールの一般的な問題を解決する場合は、次のリンクを使用してください。

Acrobat DC(サブスクリプション版) Acrobat 2020、Acrobat 2017 よくある問題
その他

エンタープライズ版または VIP(個人版のお客様は対象外)

Acrobat Reader DC

一般的な問題の解決

インストール問題のトラブルシューティング

特定のエラーコードまたはエラー番号については、「アドビアプリのインストールエラーの修正」を参照して、エラーの詳細と一般的な解決策を確認してください。

エラーコードのない特定のエラーメッセージについては、以下の表を参照してください。

エラー メッセージ 解決策
インストールが失敗する エラーによってインストールできませんでした。ソフトウェアの製造元に問い合わせてください。 Creative Cloud デスクトップアプリケーションの「インストールに失敗しました」というエラーメッセージ」を参照してください。
インストールが途中で停止する インストールが途中で停止する Windows において Acrobat のインストール停止エラーを修正するには」と
アプリケーションのインストールがハングアップする」を参照してください。
未対応 OS エラー 未対応の OS Adobe Pro DC、Acrobat Standard DC の必要システム構成」を参照してください。
Acrobat のインストール中にアプリケーションが競合する 続行するには、次のアプリケーションを閉じてください。
<アプリケーション名>
競合するアプリケーションまたはプロセスを終了する」を参照してください。
アドビサーバーに到達または接続できない アドビサーバーに到達できません。ファイアウォールの設定とコンピューターの時刻設定を確認して、もう一度やり直してください。 アドビサーバーに到達できない」を参照してください。
ディスクの空き容量不足エラー インストールが終了しましたが、ディスクの空き容量不足エラーが発生しています。
あるいは、ディスクの空き容量不足でインストールに失敗しました。
ディスクの空き容量不足エラー」を参照してください。
ディスク容量不足 ディスク容量が不足しています。最小要件を確認して空き容量を増やし、もう一度やり直してください。 終了コード 30 および 31 - ディスク容量不足エラー | Creative Suite」を参照してください。