Adobe Captivate または Adobe Captivate Project が期待どおりに動作しないのにはさまざまな理由があります。このドキュメントでは、一部の予期しないビヘイビアーを解決する方法に関するいくつかのアドバイスを提供します。

予期しないビヘイビアーのトラブルシューティングを行う場合、以下の一般的な質問について検討してください。

  • 問題が 1 つのプロジェクトのみ、またはすべてのプロジェクトで発生していますか?
  • 問題がゼロから作成したプロジェクトで発生しますか?
  • 問題がワークグループ内の他の人にも発生しますか?自分だけですか?
  • ファイルがご使用の Adobe Captivate のバージョンで作成されたましたか、または別のバージョンからインポートされましたか?

1. Adobe Captivate の環境設定ファイルを再作成します

環境設定ファイルが破損することがあります。環境設定ファイルは、たとえば、多くの外部リソースの使用またはコピー&ペーストのアクションが原因で破損する可能性があります。環境設定ファイルを再作成すると、構成がアプリケーションのデフォルト設定に戻ります。これにより、Adobe Captivate が正常に機能するのを妨げる可能性のある破損したデータが削除されます。

注:より安全なオプションとしては、環境設定ファイルやフォルダーの名前を変更または移動してください。新しい環境設定ファイルでも予期しないビヘイビアーが変わらないことが判明した場合、元の環境設定ファイルまたはフォルダーを元に戻します。

Adobe Captivate の環境設定ファイルを再作成するには:

Adobe Captivate 4 (Windows のみ)

  1. Adobe Captivate を終了します。
  2. 環境設定ファイルを探します。
    • Windows Vista および Windows 7:C:\Users\[user name]\AppData\Roaming\Adobe\Adobe Captivate\Adobe Captivate_v40.dat
    • Windows XP: C:\Documents and Settings\[user name]\Application Data\Adobe\Adobe Captivate\Adobe Captivate_v40.dat


  3. 環境設定ファイルの名前をたとえば OLDAdobe Captivate_v40.dat などに変更します。
  4. Adobe Captivate を再起動します。新しい環境設定ファイルが自動的に作成されます。

Adobe Captivate 5:

  1. Adobe Captivate を終了します。
  2. 環境設定フォルダーを探します。
    • Windows Vista および Windows 7:C:\Users\[ユーザー名]\AppData\Local\Adobe\Adobe Captivate 5 folder 
    • Windows XP:  C:\Documents and Settings\[ユーザー名]\Local Settings\Application Data\Adobe\Adobe Captivate 5 folder
    • Mac:/Users/[ユーザー名]/Library/Preferences/Adobe Captivate 5 folder
  3. 環境設定フォルダーの名前を変更します。
  4. Adobe Captivate を再起動します。新しい環境設定フォルダーが自動的に作成されます。

2. キャッシュをクリアします(Adobe Captivate 5)

Adobe Captivate 5 で、プロジェクトのキャッシュを使用すると、プロジェクトをよりすばやく保存して開くのに役立ちます。Adobe Captivate 5 でプロジェクトを作成すると、対応するプロジェクトキャッシュフォルダーが自動的に作成されます。このフォルダーは、プロジェクトの環境設定で指定したプロジェクトキャッシュルートフォルダーに保存されます。

「Adobe Captivate/環境設定/グローバル/一般設定」(Mac OS)、または「編集/環境設定/グローバル/一般設定」(Windows)で「キャッシュのクリア」をクリックして、プロジェクトのキャッシュをクリアします。

アドビは、対応するプロジェクトを参照するキャッシュ識別するのに役立つユーティリティを作成しました。ユーティリティは、名前、サイズ、プロジェクト(オープンまたはクローズ)の状態、およびその他の重要なデータを識別します。

詳細については、「New utility for deleting cache folders (キャッシュフォルダーを削除するための新しいユーティリティ)| キャッシュアプリケーションのクリア」(86513)を参照してください。

注:プロジェクトが急に動作しなくなり、バックアップファイルも開けない場合は、キャッシュされたバージョンを開くことができます(バックアップを開く方法については、「バックアッププロジェクトを開く」を参照してください)。

3. スライドを新しいプロジェクトにコピー&ペーストします

スライド内の要素が予期しない動作を引き起こす可能性があります。新しいプロジェクトに多くのスライドをコピーし、再度ワークフローをテストします。

4. 新しいプロジェクトに多くのスライドをインポートします(Adobe Captivate 4)

Adobe Captivate 4 を使用すると、インポートオプションを使用して、問題を引き起こす可能性があるスライドまたは要素を絞り込むこともできます。 

  1. プロジェクトを作成します。
  2. 「ファイル/インポート/スライドおよびオブジェクト」を選択します。
  3. Adobe Captivate プロジェクトを選択します。
  4. 新しいプロジェクトにインポートする 1 つまたは 2 つのスライドのみ選択します(インポートオプションでその他のスライドを「インポートしない」に設定します) 。
  5. 「OK」をクリックします。
  6. 再度ワークフローをテストします。

開かないファイル

バックアッププロジェクトを開く

Adobe Captivate は、プロジェクトを保存する際にバックアップファイルを作成します。さらに、プロジェクトを再度保存する際には、変更内容がバックアップファイルに保存されます。バックアップファイルは、.bak の拡張子付きで保存されます。

プロジェクトファイルが破損している場合、バックアップファイルを使用してプロジェクトを復元します。.cp 拡張子(Adobe Captivate 4)または *.cptx (Adobe Captivate 5)を使用してバックアップファイルの名前を変更し、関連するバージョンでそれを開きます。

バックアップオプションを設定するには:

  1. 「編集/環境設定」(Windows)または「Adobe Captivate/環境設定」(Mac OS)を選択します。
  2. 「環境設定」ダイアログボックスで、「グローバル」メニューから「一般設定」を選択します。
  3. 「プロジェクトのバックアップを生成する」を選択します。

注意:

  • 最後に保存した後に行われた変更は、バックアップファイルには反映されません。 
  • バックアップファイルのサイズは、メインプロジェクトのサイズよりも大きくなることがあります。
  • バックアップファイルを作成するための準備は、「環境設定」ダイアログボックスでデフォルトで有効になります。プロジェクトを保存する速度に悪影響を及ぼすのであれば、オプションを無効にできます。

キャッシュされたファイルからプロジェクトを開く(Adobe Captivate 5)

バックアップファイルを開いたり、見つけたりできない場合、以下の手順で完全なデータの回復(プロジェクトの最新の状態まで)を試行します。プロジェクトのキャッシュ内のデータファイルに異常がない場合、この回避策によって完全なプロジェクトを復元することができます。

  1. New utility for deleting cache folders (キャッシュフォルダーを削除するための新しいユーティリティ)| キャッシュアプリケーションのクリア」(cpsid_86513)に移動します。dcache.zip をダウンロードし、ZIP ファイルに含まれる Adobe AIR アプリケーションをインストールします。
  2. AIR アプリケーションを起動し、「参照」ボタンを使用してプロジェクトのキャッシュの場所を選択します(デフォルトの場所は、My Documents\Adobe Captivate Cached Projects)です。「更新」をクリックします。 
  3. ダイアログボックスにプロジェクト(Adobe Captivate では開かない)がリストされているかどうかを確認してください。表示されている場合、Adobe AIR アプリケーションでその行をダブルクリックし、以下の画像のようなキャッシュパスを含むダイアログボックスを表示します。
    • キャッシュパスのスクリーンショット
  4. Cache Path フォルダーを開き、db フォルダーを開きます。その中に以下のものが存在するかどうかを確認します。
    • compressed_data (フォルダー)
    • objects (フォルダー、objects.cpo ファイルを含み、そのサイズが 0 KB より大きくなければなりません)
    • uncompressed_data (フォルダー)
    • audio.cd (ファイル、サイズ > 0 KB)
    • info.cpi (ファイル、サイズ > 0 KB)
    • text.cptd (ファイル、サイズ > 0 KB)
    • thumbnails.cpth (ファイル、サイズ > 0 KB)
  5. これらのフォルダーとファイルが存在する場合は、それらを選択して zip ファイルを作成します。
  6. ファイル名の拡張子を .zip から .cptx に変更します。
    • :db フォルダー内には、他のファイルやフォルダー(たとえば、already_in_use.lock、backup_data など)が存在する可能性があります。zip ファイルを作成する際には、それらを含めないでください。前述しただけ含めてください。
  7. Adobe Captivate 5 で .cptx ファイルを開きます。

注意:

  • この回避策が常にうまくいくとは限りません。
  • 一部のシナリオでは、新たに作成された cptx (上記の手順 4 で作成)にはいくつかの未保存の変更がある可能性があります(たとえば、プロジェクトにいくつか未保存の変更がある状態で Adobe Captivate がクラッシュすると、cptx の中にそれらの未保存の変更が含まれる可能性があります)。

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