Adobe Connect ラーニングとサポート

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製品の基本的な概念やよくある質問をご紹介

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Adobe Connect を使用してトレーニングやバーチャルクラスを実施します。

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トラブルシューティングとヘルプ

Adobe Connect Central で会議室を作成します。

はい。サブスクリプションをコミットする前に Adobe Connect の体験版を使用することができます。 Adobe Connect 会議に招待されている場合は、体験版アカウントは必要ありません。受信した会議リンクをクリックするだけです。

はい。スムーズに会議を進めるため、事前にアプリケーションをインストールして、会議前の診断テストを実行することをお勧めします。詳しくは、デスクトップ用アプリケーションの詳細情報を参照してください。

はい。会議に参加できるユーザーを制御するための複数のオプションがあります。 Adobe Connect の会議室内で「会議／アクセスと入室を管理」を選択し、サブメニューでいずれかのオプションを選択します。 Adobe Connect Central で会議の参加者を管理することもできます。

Adobe Connect の会議室のキャパシティを確認する方法を参照してください。ライセンスの詳細については、Adobe Connect のライセンスを参照してください。

詳しくは、会議の録画を参照してください。

詳しくは、会議でのビデオの設定を参照してください。

メニューバーのマイクボタンをクリックして、マイクのオンとオフを切り替えます。または、マイクボタンの横のメニューで「マイクをミュート」を選択します。会議のオーディオを参照してください。

会議を録画すると、録画には一意の URL が割り当てられ、録画は Connect Central の会議室の「録画」タブに格納されます。詳しくはこちら。

無効なユーザーまたはパスワードのエラーが表示された場合は、「パスワードを忘れた場合」リンクをクリックして簡単にパスワードをリセットすることができます。

「サブスクリプションの管理」ページから、クレジットカードと他の課金情報を更新できます。 Adobe Connect オンラインストアにアクセスし、注文番号と注文パスワードを入力してアカウントにアクセスしてください。

体験版が期限切れになった場合は、月間または年間のサブスクリプションに登録すると、引き続き会議室することができます。詳しくは、Adobe Connect の FAQ を参照してください。

Adobe Connect Central で、「管理／サービスプラン／サービスプランの変更／プランのキャンセル」を選択します。Adobe Connect オンラインストアでも、サブスクリプションをキャンセルすることができます。注文番号と注文パスワードを入力してアカウントにアクセスするだけです。 Adobe Connect アカウントの管理について詳しくは、Adobe Connect の FAQ を参照してください。

古い Adobe Connect ライセンスから新しい Adobe Connect ライセンスへ移行するには、「古い Adobe Connect ライセンスから新しい Adobe Connect ライセンスへのマッピング」を参照してください。

docker.errors.DockerException: Error while fetching server API version: ('Connection aborted.', FileNotFoundError(2, 'No such file or directory'))

このエラーメッセージは、Podman が正しくインストールされていない場合、またはユーザーが root ユーザー（sudo su）を使用してログインした場合に表示されます。次の手順に従います。

Podman、またはsudo yum remove podman-remoteを削除します。
現在のユーザーからログアウトし、再度ログインする。
./external/install.sh を実行する。

注意：スクリプト実行中は、ユーザーを root に変更したり（「sudo su」またはその他の関連コマンド）、sudo を使用しないでください。

メディアサーバーには 1：1 の NAT が必要です。つまり、メディアサーバーのインターネットへの出入りは、すべてパブリック IP を使用する必要があります。ルーターまたはファイアウォールでメディアサーバー用に 1：1 NAT を設定すると、メディアサーバーは STUN プロトコルを使用するためにそのパブリック IP を自動検出します。 WebRTC ゲートウェイの管理インターフェイスに移動し、メディアバーがパブリック IP アドレスを検出できることを確認してください。

https://adminwebrtc.yourdomain.com/admin/#/servers

1：1 NAT が正常に機能した後でも、クライアントからメディアサーバーに到達できない

WebRTC クライアントは ICE を使用し、以下の順序でメディアサーバーとの音声・映像ストリームの確立を試みます。

UDP（ポート範囲：35000 ～ 65535）
TCP（ポート 3478 を超える）

TLS（ポート 443 を超える）
C12 WebRTC ベースのクライアントは、ポート 443 を超える TLS に切り替える前に、すべてのオプション（TCP と UDP）を試行します。

Connect 12 は、デフォルトで CPS とWebRTC、New Connect Cluster（通称 NCC）が同じ VLAN／VPC またはブロードキャストドメインにあることを前提に設計されています。異なるネットワークに設置されている場合は、CPS と NCC／WebRTC 間で適切なレイヤー 3 ルーティングを行い、双方向のネットワーク接続を確保するようにしてください。

CPS と NCC 間のネットワーク接続を確認するには、CURL と Telnet を使用します。

CPS と NCC 接続は、HTTPS でのみ動作します。

以下のエラーが FMGW コンテナーログに表示されます。 2 つ目の Redis インスタンスは、セカンダリとして実行するように設定されています。

ERROR [FM.LiveSwitch.Signalling.Server.IdleThread][-] 2022-07-21T12:46:29.439Z Unexpected error in idle thread.
StackExchange.Redis.RedisServerException: READONLY You can't write against a read only replica.

解決策:

Redis サービスに対応する設定ファイルを開き、属性「slave-read-only」の値を「no」に変更します。

回避策として、次の手順に従います。