トラブルシューティングとヘルプ

接続テストユーティリティを使用して、接続問題をトラブルシューティングします。会議室の内部で、「ヘルプトラブルシューティング」を選択して、テストを実行します。接続問題の詳細は、「接続のトラブルシューティング | Adobe Connect」を参照してください。

トレーニングイベントの一覧を確認して、関心のあるトレーニングに登録してください。

画面の共有、録画内容の変換、ファイルの共有を行う場合は、デスクトップ用のアプリケーションが必要になるためです。詳しくは、デスクトップ用アプリケーションの詳細情報を参照してください。

ブラウザーのデフォルト設定で Flash が有効になっていないか、サンドボックスに問題がある可能性があります。ブラウザーを使用して会議に参加する方法については、ブラウザーで会議に参加するを参照してください。

Adobe Connect Central で会議室を作成します。

はい。サブスクリプションをコミットする前に Adobe Connect を体験使用できます。Adobe Connect 会議に招待されている場合は、体験版アカウントは必要ありません。受信した会議リンクをクリックするだけです。

はい。スムーズに会議を進めるため、事前にアプリケーションをインストールして、会議前の診断テストを実行することをお勧めします。詳しくは、デスクトップ用アプリケーションの詳細情報を参照してください。

はい。会議に参加できるユーザーを制御するための複数のオプションがあります。Adobe Connect Meeting ルーム内から、「会議アクセスとエントリの管理」を選択し、サブメニューからいずれかのオプションを選択します。Adobe Connect Central から会議の参加者を管理することもできます。

Adobe Connect アカウントの管理を開始する方法を確認してください。

はい。「ポッドテレビ電話」を選択し、「ストリームを開く」をクリックします。会議でのビデオの設定の詳細を確認してください。

メニューバーのマイクボタンをクリックして、マイクのオンとオフを切り替えます。または、マイクボタンの横のメニューから「マイクをミュートする」を選択します。会議のオーディオの詳細を確認してください。

会議の録画は、Flash で作成されますが、これは多くのモバイルデバイスでサポートされていません。会議の録画を MP4 形式に変換する方法を確認してください。そうすればモバイルデバイスで再生できます。

会議を録画すると、録画には一意の URL が割り当てられ、録画は Connect Central の会議室の「録画」タブに格納されます。録画した会議を再生する方法と、他のユーザーと録画を共有する方法を確認してください。

はい。Adobe Captivate と Adobe Connect を統合して Adobe Connect を学習管理システム(LMS)として使用する方法をご紹介します。

イベントウィザードを使用してイベントを作成する方法、またはセミナーウィザードを使用してセミナーを作成する方法を確認してください。

無効なユーザーまたはパスワードのエラーが表示された場合は、「パスワードを忘れた場合」リンクをクリックして簡単にパスワードをリセットできます。

「サブスクリプションの管理」ページから、クレジットカードと他の課金情報を更新できます。Adobe Connect オンラインストアにアクセスし、注文番号と注文パスワードを入力してアカウントにアクセスしてください。

体験版が期限切れになったら、月間または年間のサブスクリプションにサインアップして、会議室を保持してください。詳しくは、Adobe Connect FAQ をご覧ください。

Adobe Connect Central で、「管理サービスプランサービスプランの変更プランのキャンセル」を選択します。Adobe Connect オンラインストアからでもサブスクリプションをキャンセルできます。注文番号と注文パスワードを入力してアカウントにアクセスするだけです。Adobe Connect アカウントの管理について詳しくは、Adobe Connect FAQ をご覧ください。

お問い合わせ方法

電話によるサポートAdobe Connect サポートの電話番号を参照してください。

チャットによるサポート:     画面右下隅のボタンに表示されている通話アイコンをクリックするだけで、製品スペシャリストと会話することができます。

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