.dmg ファイルをダブルクリックします。パネルが表示されたら、Adobe Captivate 2019 フォルダーをクリックします。
Adobe Captivate (2019 release) アップデート 4 のリリースノート
macOS のみ - Captivate (2019 release) アップデート 4
Captivate (2017 release) ユーザー
Captivate (2017 release) は、macOS 10.15 Catalina ではサポートされていません。Captivate (2017 release) を使用している場合は、Captivate (2019 release) にアップグレードする必要があります。アップグレードの手順は、このドキュメントに記載されています。
Captivate (2017 release) をそのまま使用したい場合は、Captivate (2017 release) がサポートされているバージョンの macOS にダウングレードする必要があります。
このドキュメントには、Adobe Captivate ドキュメントに記載されていない最新の製品情報、アップデート、トラブルシューティングのヒントが記載されています。
このアップデートの新機能
Adobe Captivate (2019 release) アップデート 4 には、macOS Catalina 10.15 プラットフォームのサポート機能が付属しています。
必要システム構成
Adobe Captivate の必要システム構成については、必要システム構成を参照してください。
Captivate (2017 release) から Captivate (2019 release) へのアップグレードライセンスを購入した状態で、最新のアップデートをインストールする場合は、アップグレードのシリアル番号が無効になっています。
新しいシリアル番号を取得する方法については、Captivate サポートに問い合わせてください。
Captivate のダウンロード
ダウンロードページで Captivate をダウンロードします。
dmg ファイルからのインストール
まだ Captivate がインストールされていない場合は、Adobe 製品ページで Captivate (2019 release) アップデート 4 をダウンロードしてください。
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「インストール」をクリックして Captivate のインストールを開始します。
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「インストール」をクリックすると、以下のようなポップアップが表示されます。「開く」をクリックします。
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オプションを選択して「続行」をクリックします。
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「起動する」をクリックして Captivate を起動します。
最新バージョンへのアップデート
ビルドバージョンが 11.0.0.243、11.0.1.266、11.5.0.476 または 11.5.1.499 の Captivate がインストールされていることを確認します。
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Adobe Captivate を開き、ヘルプ/アップデートを確認を選択します。Adobe Captivate アップデータが表示されます。
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「今すぐ更新」をクリックして、アップデートのインストールを開始します。
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インストールが完了すると、アップデート完了ダイアログが表示されます。
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「閉じる」をクリックします。または、Adobe Captivate を開始するには「起動する」をクリックします。
注意:このアップデートのインストール後、ビルド番号が 11.5.4.612 になっていることを確認してください。
ツールバーでヘルプ/Adobe Captivate についてをクリックします。
このアップデートでの既知の問題
- macOS 10.15 で、Captivate から AME ラウンドトリップを実行する場合、Captivate の外部で初めて AME を起動してから、Captivate 内で AME を使用してラウンドトリップを実行すると、問題が発生する。
- macOS 10.15 で Adobe の資格情報を使用してログインした場合に、Adobe Stock やアドビコミュニティなどのサービスにアクセスする際に、もう一度ログインしなければならないことがある。
ダウンロード
Captivate (2019 release) および Captivate (2017 release) をダウンロードするには、Captivate のダウンロードに移動します。
カスタマーケア
カスタマーサービス
Adobe カスタマーサービスでは、製品情報、セールス、登録およびその他の技術的な問題以外のことについて、お客様からのお問い合わせをお受けしています。アドビカスタマーサービスへの問い合わせ先については、お客様の国または地域の Adobe.com にアクセスし、「お問い合わせ」をクリックしてください。
サポートプランオプションとテクニカルリソース
製品について、無料または有料のサポートプログラムおよびトラブルシューティングリソースに関する情報を含む技術的なサポートが必要な場合は、http://www.adobe.com/go/support_jp/ に詳しい情報があります。北米以外の地域のお客様は、http://www.adobe.com/go/intlsupport_jp/ にアクセスし、国名の下にある「変更」をクリックして該当する国を選択してください。
無償のトラブルシューティングリソースには、アドビのサポート データベース、 ユーザーフォーラムなどがあります。できるだけ早く問題を解決するために、柔軟な選択を提供できるよう、今後も引き続きオンラインで追加のツールや情報を提供していきます。
Adobe Captivate のインストールまたはアンインストールに関する問題が発生した場合は、サポートへお問い合わせいただく前に、システムの再起動をお試しください。