問題
最終更新日 :
2024年10月25日
Adobe Express の既知の問題と制限事項の回避策を見つけます。
|
|
回避策 |
|
テキストを編集できない |
オブジェクトがテキストに重なっている場合や、テキストオブジェクトがグループ化されている場合は、編集が困難になることがあります。テキストを編集するには、レイヤーパネルのテキストオブジェクトを選択して、その後 Enter キーを押します。 |
|
Adobe Express でバリアブルフォントが見つかりません。 |
バリアブルフォントは Adobe Express ではまだサポートされていません。多くのバリアブルフォントは、Express でサポートされている従来の形式でも使用できます。 |
|
ヒンディー語またはグジャラート語のテキストを含む PDF を書き出すと、ダウンロードした PDF でテキストが正しくレンダリングされません。 |
アドビはこの問題は認識しており、修正に取り組んでいます。それまでの間、回避策として、出力を JPG または PNG ファイルとしてダウンロードし、PDF に変換することができます。 |
|
問題 |
回避策 |
|
Web ページの公開 Web ページを公開すると、変換後にフォントが太字と斜体に変更されます。 |
|
|
Web ページのカスタムテーマ Web ページのカスタムテーマを作成できません。 |
ユーザーはテーマを作成および編集し、カスタムテーマエディターでカラー、フォント、スタイルをカスタマイズできます。 ロゴとヘッダーやフッターのカスタマイズ機能は近日登場します。 |
|
問題 |
回避策 |
|
Firefox Firefox で Adobe Express にアクセスできません。 |
デスクトップの Firefox バージョン 117 以降で Adobe Express にアクセスできます。バージョン 116 以前をお使いの場合は、最新バージョンのブラウザーに更新することをお勧めします。 注意：JavaScript の有効化が必要です。 |
|
Mozilla Firefox 縦長のビデオを正方形の投稿に読み込むと、歪んで表示されます。 |
Mozilla Firefox ブラウザーでアップロード中にビデオが歪む問題については承知しております。この問題は、今後の Mozilla Firefox アップデートで解決される予定です。最新バージョンで常に最新の状態に保ってください。 |
|
カナダの ISP の DNS アドレススイッチ カナダでは Adobe Express にアクセスできません。 |
カナダでこの地域固有の問題をトラブルシューティングするには、DNS アドレスを 8.8.4.4 に切り替えます。詳しくは、DNS アドレスを変更する方法を確認してください。 |
|
Web 上の Adobe Express にアクセスできず、ログイン後に白い画面が表示されます。 |
この問題が発生している場合は、DNS アドレスを切り替えてトラブルシューティングを試してみてください。DNS アドレスを変更する方法について詳しくは、こちらをご覧ください。 |
|
Safari ブラウザーで Adobe Express が低速 Safari ブラウザーで Adobe Express を使用すると遅延が発生します。 |
Safari ブラウザーでの Adobe Express のパフォーマンスの問題については承知しており、これらの問題の解決に取り組んでいます。その間、次の回避策を試すことができます。
|
|
Google Chrome を使用して Adobe Express にログインできません。画面には Adobe Express アイコンのみが表示されます。 |
ブラウザーが最新であることを確認してください。次に、Google アカウントのセキュリティ設定でアドビアクティビティの同期を解除します。 |
|
Adobe Express でファイルを作成または開いたり、新しいファイルへの変更を保存したりすることができません。デザインが空白で開き、アプリが読み込み画面で停止します。 |
ファイアウォールとネットワークプロキシの設定の確認：組織で重要なアドビサービスへのアクセスをブロックするファイアウォールとネットワークプロキシが設定されている場合、エディターが正しく開かなかったり、変更が保存されなかったりするなど、Adobe Express で問題が発生する可能性があります。
この問題が発生した場合は、IT 管理者に連絡し、プロキシ設定を確認して変更してください。upgrade ヘッダーの欠落に関連する WebSocket の問題のトラブルシューティングおよびアドビアプリとサービスが正しく機能するために許可する必要があるドメインに関する情報を提供してください。 |
|
問題 |
回避策 |
|
ファイルが見つかりません ファイルが見つかりません。 |
チームを開始または参加したときにアセットがチームのストレージに移動している可能性があるため、 |
|
お気に入りが利用できない 自分のアカウントでお気に入りに登録したアセットが見つかりません。 |
現在、アセットをグループ版のストレージに移動しても、お気に入りは移行されません。個人プロファイルにログインすると、お気に入りを見つけることができます。個人プロフィールからお気に入りを追加するには、次の手順に従います。
|
|
アドオンが利用できない 自分のアカウントでインストールしたアドオンが見つかりません。 |
現在、アセットをグループ版のストレージに移動しても、アドオンは移行されません。個人プロファイルにログインすると、アドオンを見つけることができます。組織に関連付けられたビジネスプロファイルを使用している場合は、組織の管理者がアドオンのインストールを制限している可能性があることに注意してください。 |
|
個人プロファイルが利用できない アップグレード後に、個人プロファイルにログインし直すことができません。 |
グループで作業する場合は、ビジネスプロファイルにログインする必要があります。個人プロファイルにログインする必要があり、ログイン時に選択できない場合は、次の手順に従ってください。
|
|
問題 |
回避策 |
|
ビデオのダウンロード 古いバージョンの Adobe Express で作成されたビデオをダウンロードできません。 |
古いバージョンの Adobe Express、特に Spark で作成されたビデオは、ダウンロードに時間がかかります。ビデオを完全にダウンロードするには、ダウンロードが完了するまでページを更新しないでください。 |
|
透明な背景 透明な背景のビデオを書き出すことができません |
背景色やアセットを追加せずにビデオの背景を削除すると、ビデオはデフォルトの白い背景色で書き出されます。 |
|
Spark Video 新しい Adobe Express モバイルアプリに更新したところ、Spark Video からファイルが消えてしまいました（iPhone のみ）。 |
|
問題 |
回避策 |
|
描画が保存されていません Adobe Express からログアウトしましたが、作業内容が保存されず、ログアウトした状態からの再開ができません。 |
この問題の修正に取り組んでいます。しばらくお待ちください。 |
|
スポイトツールが機能しない タッチスクリーンを使用する Windows デバイスや Chromebook 上のスポイトツールが使えません。 |
現在、このイシューに取り組んでいます。それまでの間、Windows デバイスのマウスを使用してスポイトツール |
低電力の Chromebook（8GB メモリ未満のメモリデバイス）で制約された帯域幅（1.25 Mbps など）で Adobe Express を使用すると、ビデオの編集、再生、アップロード、ダウンロードに関連する問題が発生する可能性があります。
|
問題 |
回避策 |
|---|---|
|
ビデオの再生品質が低いです。 |
ビデオ再生の品質を向上させるには、次の回避策を試してください。
|
|
パフォーマンスが遅いです。 |
パフォーマンスを向上させるには、次の回避策を試してください。
|
|
ページを数回更新しましたが、Adobe Express ではビデオアクションの動作が依然として遅いです。 |
Adobe Express がバックグラウンドで動作して要求されたビデオ操作を実行している間、ページを更新したり他のボタンをクリックすると、操作が遅くなる可能性があります。別のアクションをリクエストする前に、進行中のアクションが完了するまで待つ必要があります。 |
|
ビデオの再生が遅いです。 |
各ビデオは連続したシーンとしてアップロードされます。ビデオの再生が遅い場合は、ビデオの数を減らしてみてください。 |
|
再生に問題があります。 |
再生の問題が発生した場合は、書き出してビデオをプレビューしてみてください。編集中に発生する可能性のある再生の問題は、書き出されたファイルには存在しない可能性があります。 |
|
動画のアップロードが遅いです。 |
Adobe Express を使用してビデオをトリミングし、書き出して、再アップロードを行うことでビデオファイルのサイズを削減します。 |
|
問題 |
回避策 |
|
Stock アセットが利用できません ファイルのダウンロード中に、有料コンテンツが含まれていることを示すエラーメッセージが表示されます。 |
場合によっては、いくつかの Stock アセットが無料から有料に移行し、当社では残念ながら影響を受けるアセットに関する事前の通知を受け取りません。回避策として、アセット検索時に無料フィルターを適用し、プレミアム Stock アセットを無料のアセットに置き換えることができます。 |
