注意:

Adobe ended the Adobe Story CC service on January 22, 2019. Both Adobe Story CC and the Adobe Story CC (Classic) are discontinued. The Adobe Story CC offline application has also ended. See End of service FAQ for more information.

問題 解決策/対処方法
アプリケーションのアップデート中のエラー

* http://story.adobe.com/AIR/AdobeStory.air から Story AIR アプリケーションを再インストールします。アプリケーションを再インストールしてもデータは失われません。
注意: Mac OS では、アプリケーションの再インストールの前に、以前のアプリケーションのインストールがすべて削除されていることを確認します。古いインストールを検索するには、Spotlight で「adobe story」を検索します。
...
アプリケーションを再インストールしても問題が解決しない場合は、インストーラーログを Story チーム(AdobeStory-Support@adobe.com)に送信してください。

以下の手順に従ってインストーラーログを取得します。

Mac OS でのログの取得

1. アプリケーション/ユーティリティフォルダーからコンソールアプリケーションを起動します。

2. ログリストから system.log を選択します。

3. 「文字列照合フィルター」フィールドに Adobe AIR と入力します。

4. すべてのテキストを選択し、テキストファイルにコピーして貼り付けます。

5. テキストファイルを Story チームに送信します。

Windows でのログの取得

  1. 非表示フォルダーを表示できることを確認します。
  2. 下記のフォルダーに移動し、 <ユーザー名> をログイン名で置き換えます。
    Windows 7:
    C:\Users\<ユーザー名>[AppData ]\Local\Adobe\AIR\logs
    Vista:
    C:\Users\<ユーザー名>[AppData ]\Local\Adobe\AIR\logs
    XP:
    C:\Documents and Settings\<ユーザー名>\Local Settings\Application Data\Adobe\AIR\logs
  3. install.log を Story チームに送信します。
Story CC (Classic) - ログインの問題
Adobe Story は、有料のサブスクリプションベースの製品です。新しい Story 無償ユーザーは、Web ブラウザーでこのアプリケーションを使用できます。ただし、Story AIR アプリケーションは使用できません。

Story CC (Classic) ユーザーとして AIR アプリケーションを使用している場合は、AdobeStory-Support@adobe.com にログインの問題の詳細をお知らせください。
Story CC - ログインの問題

Mac OS

  1. Adobe Story を閉じます。
  2. ~/ライブラリ/Application Support/Adobe/AIR/ELS/ に移動します。
  3. フォルダー com.adobe.adobestory を別の名前に変更します。名前の末尾に有効な文字を付加します。
  4. Adobe Story を起動し、再度ログインします。

Windows

  1. Adobe Story を閉じます。
  2. %appdata%Adobe/AIR/ELS/ に移動します。
  3. フォルダー com.adobe.adobestory を別の名前に変更します。名前の末尾に有効な文字を付加します。
  4. Adobe Story を起動し、再度ログインします。
AIR 3.4 にアップグレードした後のログインの問題
AIR 3.4 をアンインストールし、AIR 3.3 または AIR 3.6 をインストールします。これらの AIR バージョンはhttp://get.adobe.com/air/otherversions/ からダウンロードできます。

本作品は Creative Commons Attribution-Noncommercial-Share Alike 3.0 Unported License によってライセンス許可を受けています。  Twitter™ および Facebook の投稿には、Creative Commons の規約内容は適用されません。

リーガルノーティス   |   プライバシーポリシー