インストールログの位置を特定する方法については、ログファイルでインストールの問題をトラブルシューティングするを参照し、「installers」フォルダーの「Install.log」を検索してエラーを見つけてください。

ダウンロードエラー

エラーシナリオ エラータイプ エラーコード エラーメッセージ
様々な JSON
ダウンロードエラー
Retryable 現在のダウンロード
エラーシナリオと同じ
現在のダウンロードエラーシナリオと同じ
一般的なダウンロードエラー Fatal HDPIM_STATUS_DOWNLOAD
_ERROR = 113
ダウンロードエラー。アドビサーバーに到達できません。インターネット
接続およびファイアウォールの設定を確認し、もう一度やり直してください。
抽出エラー Fatal

HDPIM_STATUS_DOWNLOAD_
EXTRACTION_ERROR
 = 114

(このエラーコードは、現時点では
コードで使用されません)

ファイルを抽出できません。「再試行」を選択してもう一度製品をダウンロードしてください。
サインチェックの失敗。 Fatal HDPIM_STATUS_DOWNLOAD_
SIGN_CHECK_ERROR =115

(このエラーコードは、現時点では
コードで使用されません)
ダウンロードが破損しているようです。
ダウンロードを再試行します。


ファイル操作エラー
(内部エラー)

Fatal

HDPIM_STATUS_DOWNLOAD_
FILE_HANDLING_ERROR =
116


ダウンロードが破損しているようです。
ダウンロードを再試行します。
検証エラー Fatal HDPIM_STATUS_DOWNLOAD
_DOWNLOAD_INVALID_FILE
_ERROR = 117
ダウンロードが破損しているようです。
ダウンロードを再試行します。
ネットワークが利用できない Retryable HDPIM_STATUS_DOWNLOAD_
NETWORK_UNAVAILABLE = 118
ネットワークスクリムがありません。
サーバーが応答しない Retryable HDPIM_STATUS_DOWNLOAD
_SERVER_UNRESPONSIVE = 119
サーバーが応答しません。インターネットおよびファイアウォールの設定を確認してから、
「再試行」を選択してください。
ディスクが一杯 Retryable HDPIM_STATUS_DOWNLOAD
_OUTPUT_DISK_FULL = 120
ディスク容量が不足しています。{0} の空き領域を確保してから、もう一度やり直してください。
ダウンロード中のアクセス権限エラー
(ユーザー/システムエラー)
Retryable HDPIM_STATUS_DOWNLOAD
_WRITE_PERMISSION = 121
一時ファイルの場所への書き込み中にエラーが発生しました。
一時的な場所の権限を修正してください。問題が解決しない場合は、カスタマーサポートにお問い合わせください。
サーバーは
マルチストリームダウンロードをサポートしない
(内部エラー)

Fatal HDPIM_STATUS_DOWNLOAD
_HTTP_BYTE_RANGE_NOT
_SUPPORTED = 122
ダウンロードエラー。アドビサーバーに到達できません。インターネット
接続およびファイアウォールの設定を確認し、もう一度やり直してください。
無効な設定のダウンロード
(内部エラー)
Fatal HDPIM_STATUS_DOWNLOAD
_INVALID_CONFIGURATION 
= 123
ダウンロードエラー。アドビサーバーに到達できません。インターネット
接続およびファイアウォールの設定を確認し、もう一度やり直してください。
プロキシエラー Retryable HDPIM_STATUS_DOWNLOAD
_PROXY_AUTHENTICATION
_REQUIRED = 124
ダウンロードエラー。アドビサーバーに到達できません。インターネット
接続およびファイアウォールの設定を確認し、もう一度やり直してください。
無効な URL
Fatal

HDPIM_STATUS_DOWNLOAD_
HTTP_INVALID_URL =
125

(validationUrl が
無効である場合、エラー
HDPIM_STATUS_DOWNLOAD
_ERROR 
がスローされます)

ダウンロードエラー。アドビサーバーに到達できません。インターネット
接続およびファイアウォールの設定を確認し、もう一度やり直してください。
検証エラー Fatal HDPIM_STATUS_DOWNLOAD_
DATA_VALIDATION_ERROR = 126
ダウンロードが破損しているようです。ダウンロードを再試行します。

インストールの失敗

エラーシナリオ エラータイプ エラーコード エラーメッセージ
setup.exe が存在しないか、サインチェックの失敗 Fatal REG_SETVALUE_FAILURE

このインストールは
もう機能しません。アンインストールして、
https://creative.adobe.com
/products/creative-cloud から Creative Cloud をもう一度ダウンロードしてください。

今すぐダウンロード。

一般的な PIM エラー Fatal HDPIM_STATUS_ERROR = 101 製品をインストールできません。「再試行」をクリックして製品のダウンロードとインストールをもう一度やり直してください。
無効なセッション ID (内部エラー) Fatal _GUID = 102 製品をインストールできません。「再試行」をクリックして製品のダウンロードとインストールをもう一度やり直してください。
アプリパネルから POM に対する引数は無効(内部エラー) Fatal 引数 = 103

製品をインストールできません。「再試行」をクリックして製品のダウンロードとインストールを
もう一度やり直してください。 今すぐダウンロード

インストール用の場合

製品をインストールできません。「再試行」をクリックして製品のダウンロードとインストールをもう一度やり直してください。

アンインストール用の場合

製品をアンインストールできません。「再試行」をクリックして
もう一度アンインストールしてください。

hdpim.db データベース読み取り/書き込みエラー(破損したインストール/不適切な
アクセス権)。
AAMCorrupt HDPIM_STATUS_DB_ERROR = 105

今すぐダウンロード。

インストール

製品をインストールできません。「再試行」をクリックして製品のダウンロードとインストールをもう一度やり直してください。

アンインストール

製品をアンインストールできません。「再試行」をクリックして
もう一度アンインストールしてください。

XML 解析エラー(内部エラー) Fatal HDPIM_STATUS_XML_ERROR = 106 製品をインストールできません。「再試行」をクリックして製品のダウンロードとインストールを
もう一度やり直してください。

情報不足などの JSON 関連エラー。
Fatal HDPIM_STATUS_JSON_ERROR = 107 ダウンロードが破損しているようです。ダウンロードを再試行します。
PIM セッションはビジー(内部エラー) Fatal _BUSY = 108 別のインストーラインスタンスが実行しています。それが終了するまで待って、もう一度やり直してください。
JSON に コアパッケージがない(内部エラー) Fatal

_NOT_SELECTED =
109

(このエラーコードは、現時点では
コードで使用されません)

製品をインストールできません。「再試行」をクリックして製品のダウンロードとインストールを
もう一度やり直してください。
新しいスレッドを作成できない(システムレベルエラー) Fatal _CREATE_NEW_THREAD = 110 製品をインストールできません。「再試行」をクリックして製品のダウンロードとインストールをもう一度やり直してください。
抽出エラー Fatal ERROR = 127 ファイルを抽出できません。「再試行」して、もう一度製品をダウンロードしてください。
パッケージ署名の確認に失敗した。 Fatal _GENUINE = 128 ダウンロードが破損しているようです。ダウンロードを再試行します。
setup.exe との通信がブレークとするとき Retryable HD_SETUP_INT_RET_IPC = 303 製品をインストールできません。「再試行」をクリックして製品のダウンロードとインストールをもう一度やり直してください。
Setup.exe に関連する別のエラー Retryable HD_SETUP_INT_RET_FAILURE = 301 製品をインストールできません。「再試行」をクリックして製品のダウンロードとインストールをもう一度やり直してください。
ルート
ディレクトリ
へのインストール
Fatal _IN_ROOT_DIR = 132 製品をルート
ディレクトリにインストールすることはできません。 環境設定で別のインストール場所を選択してから、もう一度やり直してください。

DiskGeneric インストールエラースペース不足 Fatal NOT_AVAILABLE = 133

ボリューム名
が既知の場合:

ディスク容量が不足しています。スペースを解放してから、
もう一度やり直してください。

ボリューム名が不明の場合:

ディスク容量が不足しています。

環境設定で別のインストール場所を選択するか、ディスクスペースをクリアしてから、もう一度やり直してください。

一般的なインストールエラー Fatal _ERROR = 136

製品をインストールできません。 「再試行」をクリックして製品のダウンロードとインストールを
もう一度やり直してください。

パッケージ PIMX のコマンドタグに対するパラメータが無効 Fatal INVALID_PARAMS = 137 製品をインストールできません。 「再試行」をクリックして製品のダウンロードとインストールを
もう一度やり直してください。
メモリ上のシステム不足、メモリ割り当てに失敗した Fatal NOMEMORY = 138 システムメモリが不足しているため、製品をインストールできません。
コンピュータを再起動してから、もう一度やり直してください。
パッケージ PIMX が破損している Fatal _CORRUPT_XML = 139 ダウンロードが破損しているようです。もう一度ダウンロードをやり直してください。
インストールディレクトリ内のアクセス権限がない Fatal

_NO_PERMISSION
= 140,

(このエラーコードは、現時点では
コードで使用されません)

アクセス権の問題のため、選択した場所に製品をインストールできません。
環境設定で別のインストール場所を選択してから、もう一度やり直してください。
バージョン確認にファイルバージョンをキャプチャできない Fatal VERSION = 141 製品をインストールできません。 「再試行」をクリックして製品のダウンロードとインストールをもう一度やり直してください。

パッケージ PIMX で使用されているトークンが無効 Fatal

TOKEN_NOT_RESOLVED
= 142,

(このエラーコードは、現時点では
コードで使用されません)

製品をインストールできません。 「再試行」をクリックして製品のダウンロードとインストールをもう一度行ってください。
パッケージ zip 内部のソースファイルのパスが存在しない Fatal NOT_EXISTS = 143 ダウンロードが破損しているようです。ダウンロードを再試行します。
ディレクトリと同じ名前のファイルが既に存在する Fatal PATH_ALREADY_USED = 145 ファイルはインストールパスに存在します。ファイルの名前を変更/削除してからもう一度やり直してください
インストール/アンインストール時にファイルを移動できない インストールの場合は Fatal、アンインストールの場合は Ignorable FILE_MOVE_FAILURE = 146 ファイルを移動できません。ファイルの名前を変更してからもう一度やり直してください
インストール/アンインストール時にファイルをコピーできない

インストールの場合は Fatal

アンインストールの場合は Ignorable

FILE_COPY_FAILURE = 147 ファイルをコピーできません。 アクセス権を確認してから、もう一度やり直してください。 
インストール/アンインストール時にファイルを削除できない

インストールの場合は Fatal

アンインストールの場合は Ignorable

FILE_DELETION_FAILURE
= 150, 

(このエラーコードは、現時点では
コードで使用されません)

ファイルを削除できません。ファイルの名前を変更/削除してからもう一度やり直してください
インストール/アンインストール時にファイルアクセス権を設定できない Ignorable _PERMISSION_FAILURE = 154 ログファイルへの追加

シンボリックリンク
を作成できない
Fatal SYMLINK_CREATION_FAILURE = 156 シンボリックリンクを作成できません。「再試行」をクリックして製品のダウンロードとインストールを
もう一度やり直してください。
インストール/アンインストール時にシンボリックリンクを削除できない

インストールの場合は Fatal

アンインストールの場合は Ignorable

SYMLINK_DELETION_FAILURE
= 157, 

(このエラーコードは、現時点では
コードで使用されません)

シンボリックリンクを削除できません。 
アクセス権を確認してから、もう一度やり直してください。
インストール時に、ローカライズされたファイルの表示名を設定できない Ignorable _LOC_DISPLAY_NAME_FAILURE = 158 ログファイルに追加します。
インストール時にレジストリキーを作成できない Fatal REGKEY_CREATE_FAILURE = 160 レジストリ値を書き込めません。アクセス権を確認してから、もう一度やり直してください。
アンインストール時にレジストリキーを削除できない Ignorable REGKEY_DELETE_FAILURE = 161 ログファイルに追加します。
インストール/アンインストール時にファイルを設定できない Ignorable FONT_CONFIGURE_FAILURE = 168 ログファイルに追加します。
WOW64 リフレクションを無効にできない

インストールの場合は Fatal

アンインストールの場合は Ignorable

WOW64_REFLECTION_FAILURE = 171 製品をインストールできません。 「再試行」をクリックして製品のダウンロードとインストールをもう一度行ってください。
インストール時にフォルダーアイコンを設定できない Ignorable FOLDER_ICON_FAILURE = 172 ログファイルに追加します。
インストール/アンインストール時にファイル/フォルダーのセキュリティ情報を取得できない Ignorable GET_ACL_FAILURE = 174 ログファイルに追加します。
指定したインストールディレクトリはネットワーク上の場所 Fatal PATH_IS_NETWORK_PATH = 176 ネットワークドライブにはインストールできません。環境設定で
別のインストール場所を選択してから、もう一度インストールをやり直してください。
指定したインストールパスは、最大許容文字数を超えている Fatal PATH_EXCEEDS_LIMIT = 177 選択したインストールパスは長すぎます。環境設定で別のインストール場所を選択してから、もう一度やり直してください。
指定したインストールパスに無効な文字が含まれている Fatal _PATH_HAS_INVALID_CHARS = 178 インストールパスに、無効な文字が含まれています。環境設定で別の
インストール場所を選択してから、もう一度やり直してください。
指定したインストールパスはフルパスではない Fatal PATH_NOT_FULL_PATH = 179 インストールパスに無効な文字が含まれているようです。
環境設定で別のインストール場所を選択してから、もう一度やり直してください。
指定したインストール
言語は無効

Fatal LANG_NOT_PRESENT = 180 インストール言語は無効なようです。環境設定で別のインストール言語
を選択してから、もう一度やり直してください。
エイリアスを作成できない

インストールの場合は Fatal

アンインストールの場合は Ignorable

ALIAS_CREATION_FAILURE = 151 シンボリックリンクを作成できません。「再試行」をクリックして製品のダウンロードとインストールを
もう一度やり直してください。
エイリアスを削除できない

インストールの場合は Fatal

アンインストールの場合は Ignorable

_DELETION_FAILURE = 152 シンボリックリンクを削除できません。アクセス権を確認してから、もう一度やり直してください。
大文字と小文字が区別されるドライブにはインストールできない Fatal _IS_CASE_SENSITIVE = 181 インストールパスに無効な文字が含まれているようです。
環境設定で別のインストール場所を選択してから、もう一度やり直してください。

アンインストールの失敗

エラーシナリオ エラータイプ エラーコード メッセージ
アンインストール XML が欠落/破損している Ignorable HDPIM_STATUS_MISSING_
UNINSTALL_XML = 134
ログへの追加
一般的なアンインストールエラー Fatal HDPIM_STATUS_UNINSTALL
_ERROR = 135
製品をアンインストールできません。「再試行」をクリックしてもう一度アンインストールしてください。

その他

エラーシナリオ エラータイプ エラーコード メッセージ
競合するプロセス
Retryable
HDPIM_STATUS_CONFLICTING_
PROCESS_RUNNING = 131

現在の挙動による
エレベーション権限が付与されない場合
Retryable
HD_SETUP_INT_RET_ELEVATION = 302
現在の挙動による

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