Akamai Download Manager は一部の Adobe 製品ダウンロードの不可欠な要素です。Akamai Download Manager に関する質問がある場合は、下のよくある質問を参照してください。問題がここで取り上げられていない場合は、カスタマーサービスに連絡してください。

Akamai Download Manager について

Akamai Download Managerとは何ですか、またどのような機能ですか。

Akamai Download Managerには、ファイル(特に大きなファイル)のダウンロードを効率的にする機能があります。ダウンロードを一時停止して再開することもでき、ダウンロードが完了すると製品のインストールを自動的に開始します。

Windows では、Akamai は実行可能ファイル(.EXE)をダウンロードします。一部の特に大きな Windows 製品の場合、Akamai は .7z ファイルもダウンロードします。製品を正常にインストールするには、.EXE と .7z の両方のファイルを同じフォルダーにダウンロードする必要があります。

Mac OSでは、単一の .DMG ファイルがダウンロードされます。

どの製品で Akamai Download Manager を使用しますか。

一部の Adobe 体験版製品が Akamai Download Manager(Akamai NetSession Interface とも呼ばれます)を使用します。Akamai を使用する体験版製品には、Acrobat X Pro、Adobe Captivate、Technical Communications Suite などがあります。

Akamai Download Managerにはどのようなシステム要件がありますか。

  • オペレーティングシステム:Windows XP、Windows Vista、Windows 7、Windows Server 2003 または 2008、Mac OS X v 10.4 以降
  • ブラウザー:Internet Explorer 7 または 8、Firefox 2.x 以降、Safari、または Chrome

Akamai Download Manager はどこでダウンロードできますか。

Adobe.com から Akamai を使用する体験版製品をダウンロードすると、自動的に Akamai がダウンロードされ、お使いのコンピューターにインストールされます。続いて、Akamai が Adobe 製品を自動的にダウンロードします。追加のソフトウェアまたは製品をダウンロードする場合、Akamai Download Manager をシステムから削除していない限り、再ダウンロードしたり再インストールしたりする必要はありませんシステムから削除している場合、新しいダウンロードを開始すると、再度インストールされます。

ダウンロード

中断したダウンロードはどうやって再開しますか。

Akamai Download Manager ウィンドウ(体験版)内で、またはご使用のブラウザー(Store での購入)内で「再開」ボタンをクリックします。 

一時停止した体験版ダウンロードの再開:

Akamai 3 の「再開」ボタン

Akamai またはブラウザーウィンドウを閉じた場合、デスクトップの「ダウンロードの再開」アイコンをダブルクリックします。

注意:

Adobe.com Store ダウンロードのヘルプについては、「購入済みの製品をダウンロードできません」を参照してください。

Akamai Download Manager 3 がインストールされません。

Akamai Download Manager インストーラーウィンドウが表示されているが、インストーラーが開始しない場合、「再度開いてみる」をクリックします。続いて、「実行」をクリックします。

再度開いてみる

ダウンロードの進捗バーが表示されたら、Akamai Download Manager 3 がインストールされていることがわかります。ダウンロードを保存する場所を参照して選択するように求められる場合があります。

Akamai Download Manager がインストールされない場合や、エラーが発生した場合は、体験版を直接ダウンロードしてください。

Akamai Download Manager 3 はインストールされていますが、ダウンロードが開始されません。

ダウンロードが完了するまで、Web ブラウザーとAkamai Download Manager 3 ウィンドウを開いたままにします。途中でどちらかのウィンドウを閉じると、ダウンロードは失敗します。

  1. Adobe ダウンロードページにアクセスして、ダウンロードを再実行します。

  2. ダウンロードが正常に終了するまで、ブラウザーと Akamai Download Manager ウィンドウを開いたままにします。

  3. ダウンロードが再度失敗した場合、Akamai を使用せずにソフトウェアをダウンロードします。「直接体験版をダウンロードします」を参照してください。

Akamai Download Manager がインストールされ、ダウンロードが開始されても、一時停止したり、中断したりします。

  1. Akamai Download Manager をアンインストールします。「Akamai Download Manager はどのように削除しますか。」を参照してください。

  2. デスクトップに「ダウンロードの再開」ショートカットがある場合は削除します。

  3. ファイルを保存したフォルダーに移動し、.partで終わる一時ファイルをすべて削除します。

  4. Adobe ダウンロードページに戻り、ダウンロードを再実行します。

  5. ダウンロードが完了するまで、Akamai Download Manager ウィンドウを開いたままにします。

  6. ダウンロードが再度失敗した場合、Akamai Download Manager を使用せずにソフトウェアをダウンロードします。「直接体験版をダウンロードします」を参照してください。

直接体験版をダウンロードします。

  1. Internet Explorer 8 や Firefox 5 など、ダウンロードするファイルのサイズに制限のないブラウザーを使用します。

  2. Adobe ダウンロードページにアクセスして、ダウンロードを開始します。

  3. Akamai Download Manager インストーラーウィンドウで、リンク(複数可)をクリックしてソフトウェアを直接ダウンロードします。

Acrobat の直接ダウンロード

Akamai Download Manager が機能しません。ソフトウェアを直接ダウンロードするにはどうすればよいですか。

Akamai Download Manager で Adobe 製品をダウンロードできない場合は、代わりに直接ダウンロードリンクを使用します。

  1. Adobe ダウンロードページにアクセスして、ダウンロードを開始します。
  2. Akamai Download Manager インストーラーウィンドウで、リンク(複数可)をクリックしてソフトウェアを直接ダウンロードします。
Acrobat の直接ダウンロード

重要:直接のリンクを使用してソフトウェアをダウンロードするときには、ダウンロードするファイルサイズに制限のない Internet Explorer 8 や Firefox 5 などのブラウザーを使用する必要があります

注意:

直接のリンクを使用して Adobe.com Store で購入した製品をダウンロードする方法については、「購入済み製品をダウンロードできません」を参照してください。

ダウンロードしたファイルはどこにありますか。

ダウンロードを開始するとき、ファイルの保存場所を選択します。Akamai を使用してダウンロードしたファイルを探すには、ダウンロードを開始したときに選択したフォルダーに移動します。そのフォルダーが見つからない、または思い出せない場合は、「ダウンロードしたファイルの検索」を参照してください。

インストール

製品はどのようにインストールしますか。

Akamai Download Manager は、ダウンロードが終了すると、自動的に製品のインストールを開始します。インストールが自動的に開始しない場合は、手動でのインストールの開始手順について、「ダウンロード後のインストーラーの起動」を参照してください。

ダウンロードのインストール時にコンピューターが低速になるのはなぜですか。

インストールファイルの抽出または圧縮の解除は、ダウンロードをインストールするときの最初の手順です。このプロセスには多くのシステムリソースが使用されることあります。また、システムの速度と使用できるリソースによっては、コンピューターの速度が低下することがあります。一部の大きなダウンロードでは、抽出に数分かかることがあります。抽出プロセスの速度を最適化するには、開いているすべてのプログラムを終了するか、コンピューターを再起動してからダウンロードをインストールします。

アンチウイルスソフトウェアにより、インストールのパフォーマンスが低下する場合があります。インストール時にアンチウイルスを無効にする場合、製品のインストール後に有効に再設定してください。

抽出に一時間以上かかる場合には、Adobe テクニカルサポートにお問い合わせください。

シリアル番号はどこにありますか。

ダウンロードの購入後、シリアル番号は電子メールで送信されます。または、アドビアカウントにサインインして、シリアル番号を確認することもできます。シリアル番号の確認方法について詳しくは、「シリアル番号をすばやく検索する」を参照してください。

ソフトウェアを再度ダウンロードするにはどうすればよいですか。

アドビアカウントにサインインして、購入したソフトウェアを再ダウンロードできます。My Orders(米国)または Your Order History(他の場所)内の製品に移動し、続いて、再度ダウンロードする製品のリンクをクリックします。

詳細については、「Adobe.com でダウンロードリンクを検索する方法」および「Adobe Online Store ダウンロードポリシー」を参照してください。

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