Adobe Update Manager 문제 해결

내용

나열된 문제를 찾을 수 없는 경우 고객 지원에 문의하십시오.

Adobe Update Manager 실행 후 "컴퓨터를 재부팅해야 합니다."라는 오류가 표시됨

Adobe Update Manager를 실행하면 "컴퓨터를 재부팅해야 합니다."라는 오류 메시지가 표시됩니다. 다시 시작할 때마다 오류 메시지가 계속 표시됩니다.

해결 방법 1: AUM 트랜잭션 파일을 제거합니다.

Documents and Settings\[user name] \Application Data\Adobe\Updater 폴더에서 AUtrans.xml 파일을 제거합니다.

해결 방법 2: 레지스트리에서 Adobe Updater.exe 키가 있는 경우 제거합니다.

중요: 레지스트리에는 컴퓨터와 응용 프로그램에 매우 중요한 시스템 관련 정보가 들어 있습니다. 레지스트리를 수정하기 전에 반드시 백업해 두십시오. Adobe에서는 레지스트리를 부적절히 수정하는 데서 발생하는 문제에 대해 지원하지 않습니다. Adobe에서는 시스템 파일을 편집해 본 적이 없는 경우 레지스트리를 수정하지 않을 것을 권장합니다. Windows 레지스트리 편집기에 대한 자세한 내용은 Windows 사용 안내서를 참조하거나 Microsoft 기술 지원 서비스에 문의하십시오.

Adobe Updater.exe 키를 제거하려면:

1. HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Run으로 이동합니다.

2. AdobeUpdater.exe 키가 있는 경우 선택한 다음 [편집] > [삭제]를 선택합니다.

3. [키 삭제 확인] 대화 상자에서 [예]를 클릭합니다.

해결 방법 3: AdobeUpdater.rbt 파일이 있는 경우 찾아서 삭제합니다.

1. [시작] > [검색]을 선택합니다.

2. [검색할 내용]에서 [모든 파일 및 폴더]를 선택합니다.

3. [파일 이름의 전체 또는 일부] 상자에 AdobeUpdater.rbt를 입력합니다.

4. [찾는 위치] 상자에서 로컬 하드 디스크를 선택합니다.

5. [검색]을 클릭합니다.

6. 검색 결과에 AdobeUpdater.rbt 파일이 있는 경우 삭제합니다.

Mac OS X의 Adobe Updater가 사용 가능한 업데이트를 찾지 못한 경우

Adobe Updater 응용 프로그램이 Mac OS X에 사용할 수 있는 업데이트를 보고하지 않는 경우가 있습니다. 이러한 문제는 Adobe Update Manager를 사용하여 현재 설치된 Adobe 응용 프로그램에 대한 업데이트를 확인하는 경우 발생할 수 있습니다. 이 문제는 Adobe 응용 프로그램 내에서 [도움말] > [업데이트 확인]을 선택하거나 Utilities 폴더에서 Adobe Updater 응용 프로그램을 사용하는 경우 발생할 수 있습니다.

해결 방법

/Library/Application Support에 있는 Adobe 폴더에 대해 올바른 775(반복) 권한을 설정합니다. 터미널의 명령줄에 다음을 입력합니다.

sudo chmod -R 775 /library/"application support"/adobe

 

Adobe Updater가 업데이트를 찾지 못한 경우(Creative Suite 2 응용 프로그램)

Adobe Creative Suite 2 응용 프로그램에서 [도움말] > [업데이트]를 선택하면 해당 응용 프로그램에 대해 릴리스된 업데이트를 사용할 수 없습니다.

[Adobe Updater] 대화 상자에서 [자세한 정보 표시]를 선택했을 때 다운로드하려는 특정 업데이트가 나열되지 않습니다.

[도움말] > [업데이트]를 선택하면 Updater에 "현재 사용할 수 있는 업데이트가 없습니다. 다음 제품에 대한 업데이트를 현재 사용할 수 없습니다. Adobe Updater."라는 오류 메시지가 표시되는 경우가 있습니다.

해결 방법 1: 업데이트를 수동으로 다운로드합니다.

인증 중인 프록시 서버 뒤에서 인터넷에 액세스하는 경우 Adobe 웹 사이트에서 업데이트를 수동으로 다운로드합니다.

인증 중인 프록시 서버 뒤에서 인터넷에 액세스할 수 있는지 알아보려면 네트워크 관리자에게 문의하십시오.

참고: Adobe.com에서 Adobe 업데이트를 바로 사용할 수 없는 경우가 있습니다. 원하는 업데이트를 사용할 수 없는 경우 나중에 다시 시도해 보십시오.

해결 방법 2: 프록시 서버 예외 목록에 crl.adobe.com을 추가합니다.

인증 중인 프록시 서버 뒤에서 인터넷에 액세스하는 경우 프록시 서버의 예외 목록에 crl.adobe.com을 추가합니다. 또한 포트 80이 열려 있는지 확인합니다. 프록시 서버 예외 목록과 포트에 대한 자세한 내용은 네트워크 관리자에게 문의하십시오.

해결 방법3: 데이터 폴더를 삭제하고 업데이트 프로그램을 다시 실행합니다.

비인증 프록시 서버에서 인터넷에 액세스하는 경우 Adobe/Updater 폴더에서 데이터 폴더를 삭제하고 [도움말] > [업데이트]를 다시 선택합니다.

데이터 폴더는 다음 위치에 있습니다.

  • Mac OS: Users/[사용자 이름]/Library/Application Support/Adobe/Updater folder
  • Windows: Document and Settings/[사용자 이름]/Application Data/Adobe/Updater

Adobe Update Manager의 자동 확인 기능을 비활성화할 수 없는 경우

업데이트 자동 확인 비활성화 | CS3의 지침을 따랐습니다. 그렇더라도 하나 이상의 Adobe CS3 응용 프로그램을 시작하면 여전히 Adobe Update Manager가 활성화됩니다.

해결 방법

Adobe Update Manager 응용 프로그램이 포함된 폴더의 이름을 바꿉니다.

  1. Adobe Update Manager 응용 프로그램이 포함된 폴더를 찾습니다.
    • Mac OS: /Applications/Utilities/Adobe Utilities/Adobe Updater 5
    • Windows: C:\Program Files\Common Files\Adobe\Updater5.
  2. 폴더 이름을 바꿉니다. 예를 들면, "Updater5disabled"으로 이름을 바꿉니다.

Web Marshal이 업데이트에 사용되는 경우 Adobe Update Manager의 성능이 저하됨(Adobe Reader)

Web Marshal의 제한 시간 설정을 낮추고 Adobe Update Manager를 비활성화하여 대역폭 사용량을 관리할 수 있습니다.

해결 방법 1: Web Marshal의 제한 시간 설정을 낮춥니다.

  1. Web Marshal 콘솔에서 [서버 및 배열 속성] > [다운로드 옵션] > [웹 페이지에 대한 전송 속도 흐름]으로 이동합니다.
  2. 전송 속도를 15 이하의 값으로 설정합니다.

해결 방법 2: AUM(Adobe Update Manager)을 비활성화하고 AUM을 사용하지 않고 업데이트를 배포합니다.

Adobe Update Manager를 수동으로 비활성화하려면:

  1. [도움말] > [업데이트 확인]으로 이동합니다.

  2. Updater가 업데이트 확인을 마치면 [기본 설정]을 클릭합니다.

  3. Adobe Updates를 자동으로 확인하는 옵션을 선택 해제합니다.

Windows용 Reader 및 Acrobat 업데이트에 대해서는 다음 링크를 사용합니다. 

시스템 관리자인 경우

AUM for the Creative Suite를 비활성화하려면 다음 문서를 참조하십시오.

Adobe Update Manager 업데이트를 자동으로 배포하려면 Adobe Creative Suite 4 업데이트 자동 설치 실행을 참조하십시오.

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