기업 지원 티켓 만들기
마지막 업데이트 날짜
2025년 7월 15일
K-12 페더레이션 디렉터리 설정 중 오류
수신된 오류 메시지
이 도메인은 학교 또는 교육구의 교사가 클래스룸 가입 중에 사전 등록했습니다.
이 오류의 원인은 무엇입니까?
학교 도메인을 사용하는 교사가 K-12용 Adobe Express에 가입하고 클래스룸용 Adobe Express를 사용하기 위해 자격 증명을 확인했습니다.이 과정에서 도메인이 임시 Admin Console에서 임시로 소유권이 주장되었습니다.
이 오류를 해결하려면 어떻게 해야 합니까?
아래 단계에 따라 사용자와 에셋이 Admin Console로 마이그레이션됩니다.
Admin Console > 지원 > 케이스 만들기.
- 계약 - VIP로 시작하는 계약을 선택하세요
- 제품 - Adobe Express 또는 Creative Cloud
- 우선순위 - P3-중요
- 영향 - 큼
- 제목 - "클래스룸 콘솔에서 소유권이 주장된 도메인"
- 설명
페더레이션 디렉터리의 도메인 소유권을 주장하려고 할 때 다음 오류가 발생합니다:
이 도메인은 학교 또는 교육구의 교사가 클래스룸 가입 중에 사전 등록했습니다.[지원] 탭을 통해 Adobe에 문의하여 이 Admin Console로 도메인 전송을 요청할 수 있습니다. - 연락처 전화번호 - 연락처 전화번호 추가
- 티켓 제출
메모
Admin Console에 액세스할 수 없는 경우 k12us@adobe.com으로 연락하여 Admin Console을 요청하십시오.이메일에 학교/교육구 이름과 우편 주소를 포함하십시오.
그러면 VIP 초대를 받게 됩니다.
초대에 포함된 약관에 동의하여 Adobe Admin Console에 액세스하세요.
K-12 Adobe Express 혜택에 동의하여 기업 지원을 활성화하고 지원 티켓을 생성하세요.
AI 에이전트가 통화 예약을 위한 링크를 제공합니다
에이전트가 온라인 통화 예약 링크와 함께 티켓에 응답합니다.컴퓨터에 스피커와 마이크 또는 헤드셋이 있는지 확인하세요.
통화 중 에이전트가 도메인의 시스템 관리자임을 확인합니다
에이전트가 사용자가 Admin Console을 소유하고 있는지 확인하고 마이그레이션 전에 몇 가지 빠른 검사를 실행해야 합니다.
에이전트가 마이그레이션을 수행합니다
AI 에이전트가 마이그레이션을 시작하고 진행 상황을 알려드립니다.사용자 수와 에셋 수에 따라 일반적으로 10분 미만이 소요됩니다.
AI 에이전트가 페더레이션된 디렉터리가 구성되었는지 확인하고 사용자 동기화 요구 사항이나 설정 개선 사항을 안내합니다
에이전트가 사용자들이 이제 Admin Console에서 사용할 수 있는지 확인하고 Azure 또는 Google과 동기화, 명단 관리 설정 등 추가 구성을 안내합니다.
Admin Console의 모든 사용자가 이제 K-12용 Adobe Express 무료 버전에 액세스할 수 있으며, 리셀러를 통해 구매해야 하는 Creative Cloud 라이선스를 추가할 수 있습니다.
