"설치 프로그램에서 중요한 파일/디렉토리를 복사할 수 없습니다." (오류 코드: 43)

Adobe Creative Cloud 데스크톱 응용 프로그램을 설치하거나 업데이트할 때 "설치 프로그램이 중요한 파일/디렉토리를 복사할 수 없습니다. 다시 시도하십시오. (오류 코드: 43)"이 표시됩니다.

설치 프로그램에 중요한 파일 또는 디렉토리에 대한 읽기/쓰기 액세스가 없는 경우 이 오류 코드가 표시될 수 있습니다. 이 문제를 해결하려면 다음 방법을 순서대로 시도해 보십시오.

해결 방법

해결 방법 1: Creative Cloud 데스크톱을 제거한 후 다시 설치

해결 방법 2: 바이러스 백신 소프트웨어를 일시적으로 비활성화

바이러스 백신 소프트웨어로 인해 Temp 디렉토리의 필수 파일이 Program Files나 Applications 디렉토리로 이동되지 못할 수 있습니다. 바이러스 검사를 일시적으로 비활성화하는 방법에 대한 지침은 바이러스 백신 소프트웨어 설명서를 참조하십시오.

해결 방법 3: 영향을 받은 폴더를 수동으로 제거

참고:

이러한 디렉토리/폴더를 제거하면 설치된 다른 Adobe 소프트웨어의 설치와 사용권에 영향을 미칠 수 있습니다. 폴더를 제거한 후 제품을 다시 설치해야 할 수도 있습니다.

  1. 다음 폴더/디렉토리를 제거합니다.

    Windows 7, 8.1, 10

    • \Users\[user name]\AppData\Local\Adobe\AAMUpdater\1.0
    • \Users\[user name]\AppData\Local\Adobe\OOBE
    • Program Files (x86)\Common Files\Adobe\AdobeApplicationManager
    • Program Files (x86)\Common Files\Adobe\OOBE

    Mac OS

    • ~/Library/Application Support/Adobe/OOBE
    • ~/Library/Application Support/Adobe/AAMUpdater/1.0
    • Library/Application Support/Adobe/OOBE
    • Library/Application Support/Adobe/AdobeApplicationManager
  2. Creative Cloud 데스크톱 앱을 다운로드하고 다시 설치합니다.

    설치 지침은 Creative Cloud 앱 다운로드 및 설치를 참조하십시오.

해결 방법 4: 새 관리자 계정을 사용하여 로그인

간혹, 사용자 계정이 손상되어 설치 프로그램이 필수 파일 및 폴더에 액세스하거나 필수 파일 및 폴더를 만들 수 없게 될 수 있습니다. 새 관리자 계정을 만들고, 새 계정으로 로그인한 후 Adobe 응용 프로그램을 다시 설치해 보십시오. 자세한 지침은 다음을 참조하십시오.

Mac OS X: 새 사용자 계정에서 Adobe 응용 프로그램 설치 또는 실행 | Mac OS X

Windows: 새 로컬 관리자 계정 만들기 | Windows

새 로컬 관리자 계정을 사용하여 Adobe 응용 프로그램을 성공적으로 설치할 수 있으면 문서 및 설정을 새 계정으로 마이그레이션한 후 새 기본 계정으로 사용하길 원할 수 있습니다.

해결 방법 5: 네트워크 불안정성 문제 해결

네트워크 연결이나 안정성 문제로 인해 설치 관리자가 필요한 파일이나 폴더를 복사하지 못할 수 있습니다.

  1. 인터넷에 연결되어 있는지 확인합니다.

  2. Adobe의 활성화 서버에 연결할 수 있는지 확인합니다. 고급 연결 문제 해결을 참조하십시오.

  3. 다른 인터넷 연결을 사용해 보십시오:

    • 무선 연결 대신 유선 연결을 사용해 보십시오.
    • 다른 이더넷 케이블 및 포트를 사용해 보십시오.
    • 다른 인터넷 서비스 공급자를 사용하여 다운로드하십시오.

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