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문제: 충돌하는 프로세스 오류

Photoshop CC와 같은 Creative Cloud 응용 프로그램을 설치하거나 업데이트할 때 Creative Cloud 설치 로그 파일에 다음 메시지 중 하나가 표시됩니다.

  • 종료 코드: 19;
  • 종속 작업 실패로 인해 페이로드 <AdobeCode>을(를) 설치할 수 없습니다.

이러한 메시지의 의미는 무엇입니까? 충돌하는 프로세스가 있으면 앱이 설치되지 않습니다.

솔루션 1을 참조하십시오. 자동(볼륨 라이선스) 설치에 대해서는 솔루션 2를 참조하십시오.

솔루션 1: 충돌을 일으키는 프로세스 또는 앱을 닫습니다

Creative Cloud 데스크톱 앱에 나타나는 다음 메시지에서 확인된, 충돌을 일으키는 프로세스나 앱을 닫으십시오.

Adobe Creative Cloud 앱을 설치하는 동안 충돌을 일으키는 프로세스가 감지됨
Creative Cloud 앱을 설치하는 동안 충돌을 일으키는 프로세스가 감지됨

그런 다음 계속을 클릭하여 앱 설치 또는 업데이트를 계속하십시오.

솔루션 2: 프로세스를 무시하거나 비활성화하도록 자동 설치를 구성합니다

현재 실행 중인 프로세스를 무시하도록 Creative Cloud의 자동 설치를 구성합니다.

-또는-

앱을 설치하기 전에 백그라운드에서 실행 중인 프로세스를 비활성화하십시오. 자세한 내용은 패키지 만들기 또는 편집을 참조하고, 브라우저의 [찾기] 기능을 사용하여 "충돌을 일으키는 프로세스"를 검색하십시오. 

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