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설치 중 종료 코드 6 또는 종료 코드 7
Creative Suite(CS5, CS5.5, CS6) 애플리케이션, Photoshop Elements 또는 Premiere Elements를 설치할 때 다음 오류 중 하나가 표시됩니다.
- 종료 코드: 6
- 종료 코드: 7
이 코드는 설치가 완료되었으나 오류와 있음을 나타냅니다.
다음 해결 방법을 순서대로 시도해 보십시오. 앱을 성공적으로 설치했으면 중지합니다.
Creative Cloud를 설치하는 경우
Creative Cloud 제품을 설치하는 동안 표시되는 종료 코드 6 또는 종료 코드 7 오류를 해결하는 데 도움이 필요하면 종료 코드 6 또는 종료 코드 7 설치 오류 | CC를 참조하십시오.
해결 방법 1: (Windows만 해당) Microsoft Visual C++ 재배포 가능 패키지 복구
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Microsoft Visual C++ 재배포 가능 패키지가 설치되었는지 확인합니다.
참고:Adobe 메인 설치 로그 파일을 검색하여 오류를 일으킨 Microsoft Visual C++ 재배포 가능 패키지의 정확한 버전을 찾을 수 있습니다. 그런 다음 해당 버전만 복구하거나 다시 설치합니다.
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각 버전을 하나씩 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 변경을 선택한 후 다음 창에서 복구를 클릭합니다.
참고:버전에 대해 변경 기능을 사용할 수 없는 경우 파일을 제거한 다음 다시 설치할 수 있습니다. Microsoft 다운로드 센터를 방문하여 재배포 가능 패키지 설치 파일의 새 사본을 다운로드합니다.
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컴퓨터를 다시 시작합니다.
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Adobe 애플리케이션을 다시 설치합니다.
해결 방법 2: Applications 또는 Program Files 폴더에서 Adobe 폴더 이름 바꾸기
참고: 먼저 설치하려는 프로그램을 제거해 본 후 이 해결 방법을 시도해야 합니다.
흔히 이전 설치 시도에서 남은 파일로 인해 파일 시스템 읽기 또는 쓰기 오류가 발생할 수 있습니다. Applications(macOS) 또는 Program Files(Windows) 폴더에서 이전 설치 또는 업데이트 시도로 인해 남은 폴더가 있는지 확인하십시오.
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다음으로 이동합니다.
Mac OS: /Applications
Windows: C:\Program Files\Adobe\
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설치하려는 애플리케이션의 이름이 명확하게 지정된 폴더를 찾아 이름을 바꿉니다. 예를 들어 “Adobe Photoshop CC”의 이름을 “Adobe Photoshop CC old”로 바꿉니다.
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“AdobePatchFiles”라는 폴더를 확인하고 이름을 바꿉니다.
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(macOS만 해당) Applications 폴더의 “Adobe” 폴더 이름을 “Adobe old”로 바꿉니다.
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소프트웨어를 다시 설치합니다.
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성공적으로 설치되면 다른 Adobe 애플리케이션이 작동하는지 확인한 다음 이름을 바꾸었던 폴더를 삭제합니다.
해결 방법 3: 안전 모드에서 컴퓨터 재시작
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다음 문서 중 하나의 지침에 따라 컴퓨터를 재시작합니다.
Windows 10
Windows 10의 안전 모드에서 PC 시작을 참조하십시오.
Windows 8
Windows 시작 설정(안전 모드 포함)을 참조하십시오.
Mac OS
안전 부팅 모드에서 시작 | MAC OS X를 참조하십시오.
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Adobe 앱을 다시 설치합니다.
해결 방법 4: (Windows만 해당) Microsoft Windows 설치 관리자 복구
Windows 7/8.1/10
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(Windows 7) 시작 > 모든 프로그램 > 보조프로그램을 선택합니다.
-또는-
(Windows 8.1/10) 시작 메뉴 아이콘을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭합니다.
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(Windows 7) 명령 프롬프트를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 관리자 권한으로 실행을 선택합니다.
-또는-
(Windows 8.1/10) 명령 프롬프트(관리자)를 선택합니다.
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명령 프롬프트 창에서 sfc /SCANNOW를 입력하고 Enter 키를 누릅니다.
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시스템 검사가 완료되면 명령 프롬프트 창에서 msiexec /unreg를 입력하고 Enter 키를 누릅니다.
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명령 프롬프트 창에서 msiexec /regserver를 입력하고 Enter 키를 누릅니다.
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Adobe 앱을 다시 설치합니다.
Windows XP/Vista
최신 Microsoft Windows 설치 관리자 재배포 가능 팩을 다운로드하고 설치합니다. 그런 후 Adobe 앱을 다시 설치합니다.
해결 방법 5: Adobe AIR를 제거한 다음 AIR 및 Adobe Help 다시 설치
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다음과 같이 Adobe AIR를 제거합니다.
Windows Vista/7/8/10
제어판을 엽니다. 프로그램에서, 프로그램 제거를 클릭합니다. Adobe AIR를 선택한 다음 제거를 클릭합니다.
Windows XP
시작 > 제어판을 선택하고, 프로그램 추가/제거를 더블 클릭하고, Adobe AIR를 선택합니다. 그런 다음 제거를 클릭합니다.
Mac OS
AIR 앱을 휴지통으로 드래그합니다.
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AdobeHelp 페이로드 폴더로 이동합니다. 예:
Windows
D:\Adobe Master Collection CS5\Adobe CS5\payloads\AdobeHelp
Mac OS
/Volumes/Adobe Master Collection/Adobe CS5/payloads/AdobeHelp
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AIRInstallerRunner.exe(Windows) 또는 Adobe AIR Installer.app(macOS)을 더블 클릭합니다.
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화면에 표시되는 안내를 따릅니다.
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페이로드 폴더로 돌아갑니다.
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AdobeHelp.air를 더블 클릭하고 화면에 표시되는 안내를 따릅니다.
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Adobe 앱을 다시 설치합니다.
해결 방법 6: 설치 로그 파일 검토
종료 코드 6 및 종료 코드 7은 일반 오류 코드입니다. 오류의 정확한 원인을 파악하려면 “설치에 문제가 있습니다”의 설치 로그를 확인하십시오. 무엇이 잘못되었는지 설명하는 오류 메시지가 종료 코드 아래에 나타납니다.
로그 파일을 찾을 수 있는 위치와 검토 방법에 대한 자세한 내용은 로그 파일의 설치 문제 해결 | CS를 참조하십시오.
해결 방법 7: 파일 권한 확인
이러한 오류는 파일 권한에 문제가 있음을 나타낼 수 있습니다. 이를 해결하려면 필요한 파일 및 폴더에 대한 읽기 및 쓰기 권한이 있는지 확인하십시오.
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메인 설치 로그에서 오류 코드를 확인하고 오류 메시지와 관련된 모든 파일 경로를 기록하십시오.
참고:로그 파일 열기 및 읽기에 대한 정보는 로그 파일의 설치 문제 해결 | CS를 참조하십시오.
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각 오류 메시지의 파일 경로에서 상위 폴더(또는 디렉터리)를 파악합니다. 상위 폴더는 오류 메시지의 마지막 폴더 바로 전의 폴더입니다.
각 오류 메시지의 상위 폴더를 파악합니다. 각 오류 메시지의 상위 폴더를 파악합니다. -
모든 Adobe 애플리케이션을 닫습니다.
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운영 체제에 따라 아래의 지침을 수행하여 권한을 수정합니다.참고:
이 해결 방법을 사용하려면 컴퓨터에 대한 관리자 권한이 필요합니다. 관리 사용자 계정으로 로그인합니다.
해결 방법 8: Adobe Drive 설치
Adobe Drive를 설치하려면 CS6 버전의 Photoshop, InDesign, InCopy, Illustrator 또는 Bridge를 설치하십시오. 자세한 내용은 Adobe Drive CC 현지화된 설치 관리자 오류 메시지를 참조하십시오.