종료 코드 6 또는 종료 코드 7 설치 오류 | CS

   친숙한 앱의 최신 버전으로 업그레이드하여 창작 활동을 마음껏 펼쳐 보십시오.

클라우드 스토리지, 디바이스 간 파일 동기화, Creative Cloud 서비스 이용 등 다양한 혜택을 누리십시오.

설치 중 종료 코드 6 또는 종료 코드 7

Creative Suite(CS5, CS5.5, CS6) 애플리케이션, Photoshop Elements 또는 Premiere Elements를 설치할 때 다음 오류 중 하나가 표시됩니다.

  • 종료 코드: 6
  • 종료 코드: 7

이 코드는 설치가 완료되었으나 오류와 있음을 나타냅니다.

다음 해결 방법을 순서대로 시도해 보십시오. 앱을 성공적으로 설치했으면 중지합니다.

Creative Cloud를 설치하는 경우

Creative Cloud 제품을 설치하는 동안 표시되는 종료 코드 6 또는 종료 코드 7 오류를 해결하는 데 도움이 필요하면 종료 코드 6 또는 종료 코드 7 설치 오류 | CC를 참조하십시오.

해결 방법 1: (Windows만 해당) Microsoft Visual C++ 재배포 가능 패키지 복구

  1. 제어판 > 프로그램 > 프로그램 및 기능으로 이동합니다.

  2. Microsoft Visual C++ 재배포 가능 패키지가 설치되었는지 확인합니다.

    참고:

    Adobe 메인 설치 로그 파일을 검색하여 오류를 일으킨 Microsoft Visual C++ 재배포 가능 패키지의 정확한 버전을 찾을 수 있습니다. 그런 다음 해당 버전만 복구하거나 다시 설치합니다.

  3. 각 버전을 하나씩 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 변경을 선택한 후 다음 창에서 복구를 클릭합니다.

    참고:

    버전에 대해 변경 기능을 사용할 수 없는 경우 파일을 제거한 다음 다시 설치할 수 있습니다. Microsoft 다운로드 센터를 방문하여 재배포 가능 패키지 설치 파일의 새 사본을 다운로드합니다.

  4. 컴퓨터를 다시 시작합니다.

  5. Adobe 애플리케이션을 다시 설치합니다.

해결 방법 2: Applications 또는 Program Files 폴더에서 Adobe 폴더 이름 바꾸기

참고: 먼저 설치하려는 프로그램을 제거해 본 후 이 해결 방법을 시도해야 합니다.

흔히 이전 설치 시도에서 남은 파일로 인해 파일 시스템 읽기 또는 쓰기 오류가 발생할 수 있습니다. Applications(macOS) 또는 Program Files(Windows) 폴더에서 이전 설치 또는 업데이트 시도로 인해 남은 폴더가 있는지 확인하십시오.

  1. 다음으로 이동합니다.

    Mac OS: /Applications

    Windows: C:\Program Files\Adobe\

  2. 설치하려는 애플리케이션의 이름이 명확하게 지정된 폴더를 찾아 이름을 바꿉니다. 예를 들어 “Adobe Photoshop CC”의 이름을 “Adobe Photoshop CC old”로 바꿉니다.

  3. “AdobePatchFiles”라는 폴더를 확인하고 이름을 바꿉니다.

  4. (macOS만 해당) Applications 폴더의 “Adobe” 폴더 이름을 “Adobe old”로 바꿉니다.

  5. 소프트웨어를 다시 설치합니다.

  6. 성공적으로 설치되면 다른 Adobe 애플리케이션이 작동하는지 확인한 다음 이름을 바꾸었던 폴더를 삭제합니다.

해결 방법 3: 안전 모드에서 컴퓨터 재시작

  1. 다음 문서 중 하나의 지침에 따라 컴퓨터를 재시작합니다.

    Windows 10

    Windows 8

    Mac OS

  2. Adobe 앱을 다시 설치합니다.

해결 방법 4: (Windows만 해당) Microsoft Windows 설치 관리자 복구

Windows 7/8.1/10

  1. (Windows 7) 시작 > 모든 프로그램 > 보조프로그램을 선택합니다.

    -또는-

    (Windows 8.1/10) 시작 메뉴 아이콘을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭합니다.

  2. (Windows 7) 명령 프롬프트를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 관리자 권한으로 실행을 선택합니다.

    -또는-

    (Windows 8.1/10) 명령 프롬프트(관리자)를 선택합니다.

  3. 명령 프롬프트 창에서 sfc /SCANNOW를 입력하고 Enter 키를 누릅니다.

  4. 시스템 검사가 완료되면 명령 프롬프트 창에서 msiexec /unreg를 입력하고 Enter 키를 누릅니다.

  5. 명령 프롬프트 창에서 msiexec /regserver를 입력하고 Enter 키를 누릅니다.

  6. Adobe 앱을 다시 설치합니다.

Windows XP/Vista

최신 Microsoft Windows 설치 관리자 재배포 가능 팩을 다운로드하고 설치합니다. 그런 후 Adobe 앱을 다시 설치합니다.

해결 방법 5: Adobe AIR를 제거한 다음 AIR 및 Adobe Help 다시 설치

  1. 다음과 같이 Adobe AIR를 제거합니다.

    Windows Vista/7/8/10

    제어판을 엽니다. 프로그램에서, 프로그램 제거를 클릭합니다. Adobe AIR를 선택한 다음 제거를 클릭합니다.

    Windows XP

    시작 > 제어판을 선택하고, 프로그램 추가/제거를 더블 클릭하고, Adobe AIR를 선택합니다. 그런 다음 제거를 클릭합니다.

    Mac OS

    AIR 앱을 휴지통으로 드래그합니다.

  2. AdobeHelp 페이로드 폴더로 이동합니다. 예:

    Windows

    D:\Adobe Master Collection CS5\Adobe CS5\payloads\AdobeHelp

    Mac OS

    /Volumes/Adobe Master Collection/Adobe CS5/payloads/AdobeHelp

  3. AIRInstallerRunner.exe(Windows) 또는 Adobe AIR Installer.app(macOS)을 더블 클릭합니다.

  4. 화면에 표시되는 안내를 따릅니다.
  5. 페이로드 폴더로 돌아갑니다.
  6. AdobeHelp.air를 더블 클릭하고 화면에 표시되는 안내를 따릅니다.

  7. Adobe 앱을 다시 설치합니다. 

해결 방법 6: 설치 로그 파일 검토

종료 코드 6 및 종료 코드 7은 일반 오류 코드입니다. 오류의 정확한 원인을 파악하려면 “설치에 문제가 있습니다”의 설치 로그를 확인하십시오. 무엇이 잘못되었는지 설명하는 오류 메시지가 종료 코드 아래에 나타납니다.

로그 파일을 찾을 수 있는 위치와 검토 방법에 대한 자세한 내용은 로그 파일의 설치 문제 해결 | CS를 참조하십시오.

해결 방법 7: 파일 권한 확인

이러한 오류는 파일 권한에 문제가 있음을 나타낼 수 있습니다. 이를 해결하려면 필요한 파일 및 폴더에 대한 읽기 및 쓰기 권한이 있는지 확인하십시오.

  1. 메인 설치 로그에서 오류 코드를 확인하고 오류 메시지와 관련된 모든 파일 경로를 기록하십시오.

    참고:

    로그 파일 열기 및 읽기에 대한 정보는 로그 파일의 설치 문제 해결 | CS를 참조하십시오.

  2. 각 오류 메시지의 파일 경로에서 상위 폴더(또는 디렉터리)를 파악합니다. 상위 폴더는 오류 메시지의 마지막 폴더 바로 의 폴더입니다.

    각 오류 메시지의 상위 폴더를 파악합니다.

  3. 모든 Adobe 애플리케이션을 닫습니다.
  4. 운영 체제에 따라 아래의 지침을 수행하여 권한을 수정합니다.
    참고:

    이 해결 방법을 사용하려면 컴퓨터에 대한 관리자 권한이 필요합니다. 관리 사용자 계정으로 로그인합니다.

  1. 시작 > 파일 탐색기 > 이 PC를 선택합니다.

  2. 상위 폴더로 이동합니다. 예: Windows (C:) > Program Files > Common Files > Adobe

  3. 폴더를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭한 다음 속성을 선택합니다.

  4. 속성 섹션에서 읽기 전용을 선택 해제하고 적용을 클릭합니다.

  5. 보안 탭을 클릭합니다.

  6. 그룹 또는 사용자 이름에서 시스템을 클릭하고 권한 섹션에서 모든 권한이 선택되어 있는지 확인합니다. 선택되어 있지 않은 경우 다음 작업을 수행하십시오.

    1. 편집을 클릭합니다.
    2. 열린 권한 대화 상자에서 시스템을 클릭합니다.
    3. 시스템에 대한 권한에서 모든 권한 옆에 있는 허용 열의 확인란을 클릭합니다.
    4. 적용확인을 차례로 클릭합니다.
  7. 6단계를 반복하되 그룹 또는 사용자 이름에서 관리자를 선택합니다.

  8. 오류 메시지 로그의 추가 경로에 대해 해당 프로세스를 반복합니다.

  9. Adobe 애플리케이션을 다시 설치합니다.

  1. 파일 탐색기 열기: 화면 오른쪽 상단을 클릭하고, 검색을 클릭하고, 파일 탐색기를 입력한 다음 파일 탐색기를 클릭합니다.

  2. 상위 폴더로 이동합니다. 예: Windows (C:) > Program Files > Common Files > Adobe

  3. 폴더를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭한 다음 속성을 선택합니다.

  4. 속성 섹션에서 읽기 전용을 선택 해제하고 적용을 클릭합니다.

  5. 속성 변경 확인 대화 상자에서 확인을 클릭하여 이 폴더, 하위 폴더 및 파일에 변경 사항을 적용합니다.

  6. 보안 탭을 클릭합니다.

  7. 그룹 또는 사용자 이름에서 시스템을 클릭하고 권한 섹션에서 모든 권한이 선택되어 있는지 확인합니다. 선택되어 있지 않은 경우 다음 작업을 수행하십시오.

    1. 편집을 클릭합니다.
    2. 열린 권한 대화 상자에서 시스템을 클릭합니다.
    3. 시스템에 대한 권한에서 모든 권한 옆에 있는 허용 열의 확인란을 클릭합니다.
    4. 적용확인을 차례로 클릭합니다.
  8. 7단계를 반복하되 그룹 또는 사용자 이름에서 관리자를 선택합니다.

  9. 오류 메시지 로그의 추가 경로에 대해 해당 프로세스를 반복합니다.

  10. Adobe 애플리케이션을 다시 설치합니다.

  1. 시작 > 컴퓨터 > 정리 > 폴더 및 검색 옵션을 선택한 다음 보기 탭을 클릭합니다.

  2. 고급 설정 섹션에서 공유 마법사 사용(권장)을 선택 해제하고 확인을 클릭합니다.

  3. 상위 폴더로 이동합니다.
  4. 폴더를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭한 다음 속성을 선택합니다.

  5. 속성 섹션에서 읽기 전용을 선택 해제하고 적용을 클릭합니다.

  6. 속성 변경 확인 대화 상자에서 확인을 클릭하여 이 폴더, 하위 폴더 및 파일에 변경 사항을 적용합니다.

  7. 보안 탭에서 관리자시스템 모두의 권한이 모든 권한으로 설정되어 있는지 확인합니다. 설정되어 있지 않은 경우 다음 작업을 수행하십시오.

    1. 편집을 클릭합니다.
    2. 사용자 계정 컨트롤(UAC) 메시지가 나타나면 지침에 따라 수락합니다.
    3. 필요에 따라 설정을 변경하여 시스템 및 관리자 모두에서 모든 권한을 허용합니다.
    4. 확인을 클릭하여 변경 내용을 수락합니다.
  8. 고급을 클릭하고 소유자 탭을 선택한 다음 편집을 클릭합니다. UAC 메시지가 나타나면 수락합니다.

  9. 소유자를 다음으로 변경 섹션에서 관리자를 클릭하고 하위 컨테이너 및 오브젝트의 소유자 바꾸기를 선택합니다. 적용확인을 차례로 클릭합니다.

  10. 권한 탭에서 권한 변경을 클릭합니다. UAC 메시지가 나타나면 수락합니다.

  11. 모든 하위 오브젝트 권한을 이 오브젝트에서 상속 가능한 권한으로 바꾸기를 선택합니다.

  12. 속성 대화 상자가 닫힐 때까지 확인를 클릭합니다.

  13. 추가 파일 경로에 대해 해당 프로세스를 반복합니다.
  14. Adobe 애플리케이션을 다시 설치합니다.

  1. (Windows XP Home만 해당) 시작할 때 F8을 누르고 시작 옵션 목록에서 안전 모드를 선택하여 안전 모드에서 재시작합니다.

    참고:

    안전 모드에 대한 추가 지원은 Microsoft 지원 웹 사이트를 참조하십시오.

  2. 시작 > 내 컴퓨터폴더 옵션을 선택한 다음 보기 탭을 클릭합니다.

  3. 고급 설정 섹션에서 단순 파일 공유 사용(권장)을 선택 해제하고 확인을 클릭합니다.

  4. 상위 폴더로 이동합니다.  

  5. 폴더를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭한 다음 속성을 선택합니다.

  6. 속성 섹션에서 읽기 전용을 선택 해제하고 적용확인을 차례로 클릭합니다.

  7. 보안 탭에서 관리자 및 시스템이 목록에 있으며 보안 권한이 모든 권한으로 설정되어 있는지 확인합니다.

  8. 고급을 클릭하고, 소유자 탭을 선택하고, 관리자를 선택합니다.

  9. 하위 컨테이너 및 오브젝트의 소유자 바꾸기를 선택하고 적용을 클릭한 다음 를 클릭합니다.

  10. 권한 탭에서 모든 하위 오브젝트에 대한 권한 항목을 여기에 표시된 하위 오브젝트 적용 항목으로 바꾸기를 선택하고 확인을 클릭합니다.

  11. 설치 관리자 속성 대화 상자가 닫힐 때까지 확인을 클릭합니다.

  12. 나머지 파일 경로에 대해 해당 프로세스를 반복합니다.

  13. Adobe 애플리케이션을 다시 설치합니다.

  1. 상위 폴더로 이동합니다.
  2. Control 키를 누른 상태로 폴더를 클릭하고 정보 가져오기를 선택합니다.

  3. 공유 및 권한 섹션에서 필요한 경우 세부 정보 옵션을 클릭하여 소유자 및 그룹 옵션을 표시합니다.

  4. 오른쪽 하단의 자물쇠 아이콘을 클릭합니다. 메시지가 표시되면 관리자 사용자 이름과 암호를 입력합니다.

  5. 사용자 이름, 시스템, 관리자 및 모든 사람에게 읽기 및 쓰기 권한을 부여합니다.

  6. 톱니바퀴 아이콘을 클릭하고 포함된 항목에 적용을 선택한 다음 확인을 클릭합니다.

  7. 정보 가져오기 창을 닫습니다.

  8. 나머지 경로에 대해 해당 프로세스를 반복합니다.
  9. Adobe 애플리케이션을 다시 설치합니다.

해결 방법 8: Adobe Drive 설치

Adobe Drive를 설치하려면 CS6 버전의 Photoshop, InDesign, InCopy, Illustrator 또는 Bridge를 설치하십시오. 자세한 내용은 Adobe Drive CC 현지화된 설치 관리자 오류 메시지를 참조하십시오.

 Adobe

쉽고 빠르게 지원 받기

신규 사용자이신가요?