기업을 위한 Adobe 정품 FAQ

정품 Adobe 앱이란?

정품 Adobe 앱은 Adobe 또는 공인 리셀러로부터 직접 구입한, 합법적으로 라이선스된 애플리케이션 소프트웨어(앱)를 의미합니다.

정품 Adobe 앱을 통해서만 업무 중단을 방지할 수 있는 지속적인 지원과 보안 업데이트 등의 최신 기능을 이용할 수 있습니다.

어떤 것들이 비정품 또는 허가되지 않은 Adobe 앱으로 간주됩니까?

비정품 Adobe 앱으로 간주되는 경우는 다음과 같습니다.

• 무단으로 수정되거나 해킹된 앱.
• 도난되었거나 이전에 사용된 것으로 식별된 제품 키 또는 계정.
• 라이선스 사용 약관에 어긋난 경우.

비정품 Adobe 앱을 사용하면 어떤 위험이 있습니까?

비정품 Adobe 앱을 사용하면 개인 및 조직 모두에 다음과 같은 데이터 보안 위험과 생산성 저하 가능성을 초래할 수 있습니다.

• 소프트웨어가 올바르게 작동하지 않거나 완전히 작동하지 않을 가능성이 증가합니다.
• 바이러스, 악성코드 등 유해한 소프트웨어에 노출이 증가하여 네트워크 보안, 기기 조작성, 기업 및 개인 데이터가 손상될 수 있습니다.

IDC(International Data Corporation)에 따르면 비정품 또는 라이선스가 없는 앱을 구입하여 설치하는 기업의 경우 악성 코드가 발생할 가능성이 전체의 1/3(29%)에 달하는 것으로 추정됩니다.^*

비정품 Adobe 앱을 사용하는 직원은 어떤 제품 기능을 사용할 수 없게 됩니까?

비정품 앱을 사용하면 올바르게 작동하지 않거나 데이터 손상 가능성이 높아지는 것 외에도 다음과 같은 정품 Adobe 앱을 통해서만 제공되는 기능을 사용하지 못할 수 있습니다.

• 팀 라이브러리: 팀 전체에서 에셋을 공유하고 편집 권한을 제어하여 브랜드 일관성을 유지할 수 있습니다.
• 간편한 공동 작업: 피드백을 위해 미리 보기를 공유하고, 공동으로 편집하고, 180일간의 작업 내역을 확인해 이전 버전을 복구할 수 있습니다.
• 모든 곳에서 액세스: 모바일에서 아이디어를 캡처하고, 데스크탑에서 세밀하게 조정하고, 태블릿과 스마트폰에서 결과물을 선보일 수 있습니다.
• 회사 자산 보호: 기업 내에서 크리에이티브 에셋과 라이브러리를 보관하여 보호할 수 있습니다.

Adobe는 비정품 앱을 보유한 조직을 지원하기 위해 어떤 프로그램을 제공합니까?

Adobe는 많은 고객이 의도치 않게 조직에 심각한 위험을 초래할 수 있는 비정품 앱을 구매하고 설치한다는 것을 인지하고 있습니다. Adobe는 구매 및 사용 과정 전반에서 고객을 지원할 수 있도록 다음과 같은 프로그램을 개발했습니다.

• 비정품 앱을 보유한 경우 설치 또는 제품 사용 시 고객에게 알립니다.
• 확인된 비정품 Adobe 앱의 세부 정보를 제공하고 보안 문제를 최소화하는 데 도움이 되는 도구와 리소스를 제공합니다.
• 향후 비정품 앱의 설치 및 사용을 방지할 수 있도록 조직과 협력합니다.

비정품 Adobe 앱이 설치되지 않도록 조직을 보호하려면 어떻게 해야 합니까?

Adobe.com 또는 공인 리셀러를 통해 앱을 직접 구입하고 다운로드하면 정품 Adobe 앱을 사용할 수 있습니다. 직원에게 이메일 및 온라인 보안 모범 사례를 교육하고, 특히 확인되지 않은 출처에서 파일을 다운로드하거나 실행하는 경우 발생할 수 있는 결과에 대해 설명합니다. 직원이 네트워크 장치에 소프트웨어 애플리케이션을 설치하고 실행할 때 사전 승인을 얻도록 권한을 제한합니다.

사용 중인 Adobe 앱이 정품이 아닌 것 같다면 어떻게 해야 합니까?

• 앱이 정품이 아니라는 이메일, 전화 또는 앱 내 알림을 Adobe로부터 받은 경우 알림을 클릭하여 자세히 알아보고 정품 Adobe 앱 구매 옵션을 확인하거나 Adobe 고객 지원에 자세한 내용을 문의할 수 있습니다.
• 조직 내 다른 사용자가 소프트웨어 구매를 담당하는 경우(예: IT 관리자) 먼저 해당 관리자에게 소프트웨어 구입 방법을 문의하는 것이 좋습니다.
  
• Adobe 앱을 설치하는 과정에서 알림을 받았다면 Adobe에서 오용으로 인해 일련 번호를 차단한 경우일 수 있습니다. 문제 해결 방법은 알림 링크의 지침을 따르십시오.
  

Adobe는 비정품 앱의 사용을 줄일 수 있도록 어떻게 지원하고 있습니까?

Adobe는 사기 추세를 모니터링하고 알려진 문제를 차단하며 잠재적인 격차를 차단하고 문제가 되는 공급사를 기소함으로써 해당 소스에서 사기를 막을 수 있도록 적극 지원합니다. 또한 Adobe 앱이 허가 없이 변조 및 유통되는 것을 방지할 수 있도록 Adobe의 사기 감지 기능을 지속해서 개선하고 있습니다. Adobe 고객이 정품 Adobe 앱 및 서비스의 이점을 모두 누리길 희망합니다. 당사의 사기 방지 노력에 대한 자세한 내용은 https://www.adobe.com/kr/trust/fraud-prevention.html을 참조하십시오.

Adobe 정품 서비스란(AGS)?

Adobe 정품 서비스는 다양한 Adobe 앱에 포함된 서비스입니다. 이 서비스는 설치된 Adobe 앱이 정품인지 여부를 주기적으로 확인하여 보안 취약성 및 비정품 앱에 있을 수 있는 유해한 악성 코드로부터 장치를 보호합니다. 비정품 Adobe 앱이 발견되면 AGS에서 알림을 통해 알려드립니다. 해당 알림은 문제를 해결하는 방법에 대한 자세한 정보를 제공합니다. 부정 활동을 막고 컴퓨터를 보호할 수 있도록 Adobe에서 비정품 Adobe 앱을 비활성화할 수 있습니다. AGS에 대한 자세한 내용은 여기를 클릭하십시오.

Adobe 앱이 정품인지 여부를 확인하기 위해 Adobe에서 수집하는 데이터의 유형은 무엇입니까?

Adobe 정품 서비스(AGS)는 Adobe 소프트웨어 일련 번호, 라이선스 유형 및 Adobe 코드와 같은 데이터를 확인함으로써 설치된 Adobe 앱의 무결성 및 라이선스의 유효성을 검증하기 위해 다양한 버전의 Adobe 앱을 검사합니다.

Adobe 정품 서비스(AGS)를 제거할 수 있습니까?

AGS에는 자동 제거 기능이 포함됩니다. 귀하가 장치에서 Adobe 앱을 모두 제거하면 앱의 정품 여부와 관계없이 AGS도 자동으로 제거됩니다.

많은 고객이 정품이 아닌 Adobe 앱 및 서비스를 설치했거나 구매했다는 사실을 알지 못하며, 이러한 상황을 해결하기 위해 추가 정보가 필요할 수 있다는 점을 발견했습니다. 따라서 Adobe 앱을 사용하는 모든 장치에서 AGS를 계속 실행하는 것이 좋습니다. 단, AGS를 수동으로 제거하려는 경우에는 여기에 제공된 지침을 따르십시오.

사용자는 AGS를 제거할 수 있지만, Adobe는 Adobe 개인정보 처리방침에 따라 제거되지 않은 사기 행위로부터 Adobe 앱을 보호하기 위해 다른 방법을 사용할 권리가 있습니다.

조직에 하나 이상의 비정품 Adobe 앱이 설치되어 있다는 알림을 받았습니다. 이 알림은 어떤 의미입니까?

귀하 또는 조직의 누군가가 알림을 수신했다면 Adobe 정품 서비스(AGS)가 정품이 아닌 Adobe 앱을 시스템에서 발견했기 때문입니다. 이 문제를 해결하려면 알림에 제공된 지침을 따라야 합니다.

이 알림 메시지를 무시하고 제품을 계속 사용하면 어떻게 됩니까?

귀하가 Adobe 정품 서비스(AGS)에서 생성한 알림과 경고를 무시하도록 선택하면 Adobe는 부정 활동을 막고 귀하의 컴퓨터를 보호하기 위해 정품이 아닌 Adobe 앱을 비활성화할 수 있습니다.

잘못된 일련 번호 및 등록 코드란 무엇입니까?

일련 번호 및 등록 코드가 유출되어 불법으로 유통되거나 그 사용이 Adobe 라이선스 사용 약관(최종 사용자 사용권 계약 포함)에 어긋난다고 확인된 경우 일련 번호와 등록 코드는 잘못된 것으로 결정됩니다. Adobe가 이러한 부정 행위를 발견하면 잘못된 일련 번호와 등록 코드는 비활성화되고 더 이상 사용할 수 없게 됩니다. 사용자는 앱을 설치 또는 재설치하려고 할 때 일련 번호가 비활성화되었다는 사실을 알 수 있으며 문제를 해결하려면 제공된 지침을 따라야 합니다.

조직에서 사용하는 일련 번호가 사기의 영향을 받았을 가능성이 있다는 알림을 받은 이유는 무엇입니까?

Adobe의 사기 방지 전문가가 귀사에서 사용 중인 Adobe 앱의 Adobe 일련 번호와 관련된 부정 행위를 발견했음을 알리는 이메일을 수신했을 것입니다. 사기의 영향을 받은 일련 번호는 복사, 도난, 판매 또는 오용되었을 가능성이 있는 일련 번호입니다. 자세한 내용은 이메일에 응답하십시오.

어떻게 해야 합니까?

Adobe는 서비스 중단을 최소화하기 위해 영향을 받은 각 일련 번호를 대체할 새 일련 번호를 제공합니다. 그러면 영향을 받은 각 일련 번호는 비활성화되어 지속적인 오용을 방지합니다. 영향을 받은 일련 번호를 사용하는 기존 설치 프로그램은 반드시 제거해야 하며, 재설치 및 신규 설치 시 새 일련 번호를 사용해야 합니다.

사기의 영향을 받은 일련 번호를 대체하려면 추가 비용이 발생합니까?

그렇지 않습니다. 교체 일련 번호는 추가 비용 없이 제공됩니다. 그러나 향후 서비스 중단을 방지하려면 새로운 일련 번호를 안전하게 보호하고 승인받은 직원만 사용해야 합니다.

조직의 일련 번호가 비활성화되는 이유는 무엇입니까?

Adobe의 사기 방지 전문가가 귀사에서 사용 중인 앱의 Adobe 일련 번호와 관련된 부정 행위를 발견했음을 알리는 이메일을 수신했을 것입니다. 영향을 받은 일련 번호는 지속적인 오용을 방지하기 위해 비활성화됩니다. 영향을 받는 일련 번호를 사용하는 기존 설치 프로그램은 반드시 제거해야 합니다. 새 일련 번호가 제공되며 새 일련 번호는 재설치 및 신규 설치에 사용해야 합니다.

*^{* 소프트웨어 관리: 핵심 보안, 비즈니스 기회, BSA 글로벌 소프트웨어 설문조사, 2018년 6월}