Adobe 정품 앱 및 서비스를 통해서만 지속적인 지원 이용, 최신 보안 업데이트와 같은 최신 기능을 받을 수 있습니다.

일반적인 질문

정품 Adobe 소프트웨어 또는 앱은 Adobe 또는 공인 리셀러로부터 직접 구입한, 합법적으로 라이선스된 정품 소프트웨어를 의미합니다. Adobe 정품 소프트웨어 및 앱을 통해서만 최신 기능과 지속적인 지원, 최신 보안 업데이트를 사용할 수 있습니다.

비정품 소프트웨어의 공급 및 사용은 Adobe에서 승인한 것이 아니며 "괜찮지" 않습니다. 또한 비정품 소프트웨어는 악성 코드 및 바이러스의 공통 소스가 될 수 있습니다. IDC는 허가되지 않은 소프트웨어 패키지를 취득 또는 설치하거나 허가되지 않은 소프트웨어를 갖춘 컴퓨터를 구매하는 기업에서 악성 코드가 발생할 가능성이 1/3(29%)에 달하는 것으로 추정합니다.

Adobe.com 또는 공인 리셀러를 통해 소프트웨어를 직접 구입하면 정품 Adobe 소프트웨어를 사용할 수 있습니다. Adobe는 불법 판매업체로부터 고객을 보호하고 위조 소프트웨어를 근절하기 위해 노력합니다.

  • 소프트웨어가 정품이 아니라는 알림을 Adobe로부터 받은 경우 알림을 클릭하면 자세히 알아보고 정품 Adobe 소프트웨어 구매 옵션을 확인하거나 자세한 내용에 대해 고객 지원에 문의할 수 있습니다.
  • 조직 내 다른 사용자가 소프트웨어 구매(예: IT 관리자)를 담당하는 경우 먼저 해당 관리자에게 문의하는 것이 좋습니다.
  • 소프트웨어를 설치하는 과정에서 알림을 받았다면 Adobe에서 오용으로 인해 일련 번호를 차단한 경우일 수 있습니다. 해결 옵션을 확인하려면 알림을 클릭하십시오.

Adobe는 비정품(불법 복제로도 알려짐) 소프트웨어 및 앱의 사용 가능성을 줄이는 데 어떻게 지원합니까?

Adobe는 사기 추세를 모니터링하고 알려진 문제를 차단하며 잠재적인 격차를 차단하고 문제가 되는 공급사를 기소함으로써 해당 소스에서 사기를 막을 수 있도록 적극 지원합니다. 또한 Adobe 앱이 허가 없이 변조 및 재판매되는 것을 방지할 수 있도록 전사적으로 Adobe의 사기 감지 기능을 지속해서 개선해 나가고 있습니다. Adobe 고객이 정품 Adobe 앱 및 서비스의 이점을 모두 누리길 희망합니다. 당사의 사기 방지 노력에 대한 자세한 내용은 https://www.adobe.com/trust/fraud-prevention.html을 참조하십시오.

소프트웨어 불법 복제는 다음과 같은 경우에 발생합니다.

  • 소프트웨어가 수정되거나 해킹된 경우
  • 도난당한 키나 계정이 사용된 경우
  • 라이선스 사용 약관(최종 사용자 사용권 계약 포함)에 어긋난 경우

소프트웨어 불법 복제는 악성 코드 및 바이러스를 포함한 보안 위협에 대한 잠재적인 노출을 증가시키면서 소비자와 기업에 비효율을 초래할 수 있습니다.

Adobe는 고객이 Adobe 소프트웨어 및 앱에 대한 최상의 경험을 갖기를 기대하며 노력하고 있습니다. 따라서 고객이 교육, 정보, 보호를 받을 수 있도록 프로그램을 개발해 나가고 있습니다. 해당 프로그램에는 다음이 포함됩니다.

  • 비정품 소프트웨어를 취급하는 리셀러를 조사 및 조치합니다.
  • 불법으로 취득 또는 생성된 일련 번호를 차단합니다.
  • Adobe가 설치 및 제품 사용 단계에서 비정품 소프트웨어를 감지한 경우 이를 고객에게 알리고 문제 해결 옵션을 제공합니다.

비정품 소프트웨어를 사용하는 경우 개인과 조직에 위험을 초래할 수 있습니다. 비정품 소프트웨어는 빈번하게 변조되어 다음과 같은 문제를 유발할 수 있습니다.

  • 데이터를 훼손할 수 있는 바이러스 및 악성 코드에 대한 노출 위험 증가
  • 소프트웨어가 올바르게 작동하지 않거나 완전히 작동하지 않을 확률 증가

Adobe 정품 서비스(AGS) 관련 질문

Adobe 정품 서비스는 설치된 Adobe 앱이 정품인지 여부를 주기적으로 확인하여 보안 취약성 및 비정품 앱에 있을 수 있는 유해한 악성 코드로부터 고객을 보호합니다. Adobe 앱이 정품이 아닌 경우 해당 서비스는 팝업 및 앱 내 알림을 통해 고객에게 알릴 수 있습니다. 해당 알림은 문제를 해결하는 방법에 대한 자세한 정보를 제공합니다. 부정 활동을 막고 사용자의 컴퓨터를 보호할 수 있도록 Adobe에서 비정품 Adobe 앱을 비활성화할 수 있습니다. AGS에 대한 자세한 내용은 https://helpx.adobe.com/genuine/adobe-genuine-service.html을 참조하십시오.

이 서비스는 Adobe 소프트웨어 일련 번호, 라이선스 유형 및 Adobe 코드와 같은 데이터를 확인함으로써 소프트웨어의 무결성 및 라이선스의 유효성을 검증하기 위해 다양한 버전의 Adobe 소프트웨어를 검사합니다.

AGS에는 여러 Adobe 앱이 포함되어 있습니다. Adobe 앱이 설치되어 있는 경우 작업 모니터(macOS) 또는 작업 관리자(Windows)에서 실행되는 인증 프로세스가 표시됩니다.

많은 고객이 정품이 아닌 Adobe 앱 및 서비스를 설치했거나 구매했다는 사실을 알지 못하며, 이러한 상황을 해결하기 위해 추가 정보가 필요할 수 있다는 점을 발견했습니다. 따라서 컴퓨터에서 AGS를 계속 실행하는 것을 권장합니다. 단, AGS를 제거하려는 경우에는 여기에 제공된 지침을 따르십시오. https://helpx.adobe.com/genuine/uninstall-adobe-genuine-service.html.

Adobe 소프트웨어 알림 정보 - 설치 시 알림

잘못된 일련 번호는 오용으로 인해 Adobe에서 차단한 일련 번호입니다. Adobe에서 부정 행위를 발견하면 잘못된 일련 번호가 비활성화됩니다. 고객은 소프트웨어를 설치 또는 재설치하려고 할 때 일련 번호가 비활성화되었다는 사실을 알 수 있으며 문제를 해결하려면 제공된 지침을 따라야 합니다.

Adobe 소프트웨어 알림 정보 - 제품 사용 중 알림

Adobe는 인증 테스트를 실행하고 비정품 Adobe 앱을 사용하는 개인 및 조직에 알립니다. 이러한 테스트를 통해 소프트웨어가 수정되거나 라이선스가 잘못되었는지 확인합니다. 귀하 또는 조직의 누군가가 Adobe에서 알림을 수신했다면 비정품 소프트웨어가 식별되었음을 의미합니다. 자세한 내용은 https://helpx.adobe.com/x-productkb/global/adobe-genuine-notifications.html에서 확인하십시오.

Adobe는 설치된 Adobe 소프트웨어 또는 앱이 정품인지 비정품인지 확인하는 유효성 검사를 실행합니다. 비정품 소프트웨어 또는 앱이 발견되면 사용자에게 알림이 전송되고 문제 해결을 위한 옵션이 제공됩니다. 이러한 알림 외에도 작업 모니터(macOS) 또는 작업 관리자(Windows)에서 실행되는 인증 프로세스가 작업자에게 표시됩니다.

알림 메시지가 전송되는 것은 Adobe 소프트웨어 또는 앱이 정품이 아닌 것으로 판명되었기 때문입니다. 문제를 해결하려면 알림에 제공된 지침을 따라야 합니다. 

사용자가 알림 및 경고를 무시하도록 선택한 경우 Adobe는 부정 활동을 막고 사용자의 컴퓨터를 보호할 수 있도록 정품이 아닌 Adobe 앱을 비활성화할 수 있습니다.

Adobe 정품 - 볼륨 완화

이 섹션은 비즈니스 사용자에게 적용됩니다.

Adobe의 사기 방지 전문가가 귀사에서 사용 중인 소프트웨어의 Adobe 일련 번호와 관련된 부정 행위를 발견했음을 알리는 이메일을 수신했을 것입니다. 사기의 영향을 받은 일련 번호는 복사, 도난, 판매 또는 오용되었을 가능성이 있는 일련 번호입니다. 자세한 내용은 이메일에 응답하십시오. 

Adobe는 서비스 중단을 최소화하기 위해 영향을 받은 각 일련 번호를 대체할 새 일련 번호를 제공합니다. 그러면 영향을 받은 각 일련 번호는 비활성화되어 지속적인 오용을 방지합니다. 영향을 받은 일련 번호를 사용하는 기존 설치 프로그램은 반드시 제거해야 하며, 새 일련 번호는 재설치 및 신규 설치에 사용해야 합니다.

그렇지 않습니다. 교체 일련 번호는 추가 비용 없이 제공됩니다. 그러나 향후 오용을 방지하려면 새로운 일련 번호를 안전하게 보호하고 승인 받은 직원만 사용해야 합니다.

Adobe의 사기 방지 전문가가 귀사에서 사용 중인 소프트웨어의 Adobe 일련 번호와 관련된 부정 행위를 발견했음을 알리는 이메일을 수신했을 것입니다. 영향을 받은 일련 번호는 비활성화되어 지속적인 오용을 방지합니다. 영향을 받는 일련 번호를 사용하는 기존 설치 프로그램은 반드시 제거해야 합니다. 새 일련 번호가 제공되며 새 일련 번호는 재설치 및 신규 설치에 사용해야 합니다.