El pod de chat de Adobe Connect es una herramienta esencial para la comunicación de texto durante las reuniones virtuales y los seminarios web. Por ejemplo, cuando entre en una sala de reuniones por primera vez, puede presentarse a todos los participantes mediante el chat. Si tiene una pregunta y no quiere interrumpir el curso de la reunión, puede enviar un mensaje de chat privado a otro participante. 

Como presentador, puede utilizar varios pods de chat. Los pods de chat pueden mostrar contenido a todos los participantes o solo a los presentadores (entre bastidores).

El contenido del pod de chat permanece en la sala de reuniones hasta que se elimina. Si desea conservar el contenido para su uso en el futuro, envíelo por correo electrónico.

El anfitrión puede activar o desactivar el panel de chat. Los chats del panel de chat no se pueden conservar ni grabar en la sesión de la reunión.

Creación de un pod de chat

Un host puede crear y mostrar varios pods de chat. Se pueden utilizar diferentes pods de chat para los distintos diseños y reuniones. Para crear un pod de chat, siga los pasos indicados a continuación.

Enviar mensajes de chat públicos o privados

Utilice el pod de chat para redactar un mensaje de chat y enviarlo a un participante concreto, a todos los presentadores de la reunión o a todos los asistentes. Para enviar mensajes de chat, siga los pasos indicados a continuación.

Usar las notificaciones de audio para los nuevos mensajes del chat

El pod de chat puede generar una notificación para avisar al usuario sobre los mensajes nuevos. Esta opción está disponible individualmente para cada pod de chat y es específica de una sesión. 

Al habilitar las alertas de sonido para los mensajes de chat en Adobe Connect, aumentan significativamente la participación y las reacciones de los participantes durante las sesiones.

Borrar mensajes de un pod de chat

Los mensajes del pod de chat son permanentes y están disponibles en los diferentes diseños de la misma sala de reuniones. Si hay un pod de chat vacío disponible en una reunión, un anfitrión puede borrar todos los mensajes de todos los asistentes. No es posible recuperar los mensajes de chat borrados. Los anfitriones también pueden ocultar un pod de chat y crear un nuevo pod. No es posible recuperar los mensajes de chat borrados.

Siga los pasos indicados a continuación para borrar los mensajes del pod de chat.

Deshabilitar chat privado entre los participantes

De forma predeterminada, dos participantes pueden hacer un chat privado. Sin embargo, como anfitrión o presentador, puede desactivar esta opción para evitar los chats privados siguiendo estos pasos:

Uso de notificaciones de chat para presentadores y anfitriones

Si es anfitrión o presentador, las notificaciones de chat le permiten comunicarse con el público mientras presenta. La ventana de la reunión se minimiza o maximiza a pantalla completa, por lo que oculta el pod de chat. Si un asistente envía un mensaje durante la presentación, se muestra una notificación en la esquina inferior derecha de la pantalla. Puede ver el nombre del remitente y las primeras palabras del mensaje en la ventana de notificación.

Las notificaciones del chat están activadas de forma predeterminada. Sin embargo, puede desactivar las notificaciones durante las presentaciones. Siga estos pasos para administrar las notificaciones del pod de chat:

Formato del texto de chat

Adobe Connect proporciona opciones básicas para el formato de texto en el pod de chat, como los formatos de negrita, cursiva y color. 

En las opciones  del pod de chat, seleccione Preferencias. En MI CONFIGURACIÓN, use las opciones descritas a continuación para dar formato al texto del chat.

Tamaño de texto: en la lista de tamaños de fuente, elija un tamaño para los mensajes de texto. 

Color del chat: en la lista de colores de fuente, elija el color para los mensajes de texto. 

Sonido activado: active o desactive el sonido para las notificaciones de chat correspondientes.  

Enviar por correo electrónico y guardar mensajes de chat

Los anfitriones y presentadores pueden enviar por correo electrónico un historial de chat para tenerlo de referencia en el futuro.

Mientras tenga iniciada la sesión en una sala de reuniones, todos los mensajes que envíe y reciba permanecerán en el pod de chat.  Para conservar el historial del chat, un anfitrión o un presentador pueden enviar el contenido del chat por correo electrónico.

El anfitrión puede solicitar el chat por correo electrónico de las pestañas «Todos», «Anfitriones», «Presentadores» y cualquier chat privado en el que haya participado.  

El anfitrión puede ver todas las transcripciones de todo el historial del chat bajo diferentes encabezados:

• Transcripciones del chat con todos
  
• Transcripción del chat con anfitriones
  
• Transcripción del chat con presentadores
  
• Transcripción del chat con XYZ

Para enviar el chat por correo electrónico, seleccione las opciones  en el pod de chat. En GESTIONAR CHAT, seleccione Chat por correo electrónico.

Enviar mensajes de chat públicos o privados en el panel de chat

Utilice el panel de chat para crear un chat y enviarlo a un participante determinado, a todos los presentadores de la reunión o a todos los asistentes. El host puede seleccionar o anular la selección de Activar el panel de chat para esta sala según sus requisitos.

Cómo interactúa el panel de chat con otros pods

Cada pod interactúa de forma exclusiva con el panel de chat. Al trabajar con el panel de chat, puede observar el siguiente comportamiento del panel de chat al interactuar con diferentes pods.

• Al compartir la pantalla desde el pod Compartir, si se hace clic en el icono de chat, se abre el chat en el panel de chat siempre que esté habilitado para la sala de reuniones. De lo contrario, se abrirá en el pod de chat que se encuentre disponible.
  
• Al seleccionar un asistente en el pod de asistentes para iniciar un chat privado, el chat se abre en el panel de chat siempre que esté habilitado para la sala de reuniones. De lo contrario, se abrirá en el pod de chat que se encuentre disponible.
  
• El panel de chat no se verá en directo al encender el modo de preparación.

Prácticas recomendadas para usar el pod de chat

• Establecer directrices: establezca directrices claras para el uso del pod de chat al comienzo de la sesión. Para ello, podría animar a los participantes a que lo usen para hacer preguntas, compartir recursos relevantes o hacer comentarios breves relacionados con el tema de debate.
  
• Usar formato: anime a los participantes a usar opciones de formato como la negrita, la cursiva o el color de texto para que sus mensajes sean más legibles y visualmente atractivos.
• Administrar el flujo de chat: supervise el pod de chat con regularidad para asegurarse de que las preguntas se resuelven, los debates siguen siendo productivos y los problemas técnicos se solucionan de inmediato.
• Revisar la transcripción del chat: después de la sesión, proporcione a los participantes acceso a la transcripción del chat para que puedan revisar toda la información compartida y los debates que se hayan producido durante la reunión.