Obtenga información sobre cómo solucionar problemas de After Effects relacionados con QuickTime.

Obtenga información sobre cómo solucionar los problemas de After Effects y QuickTime relacionados con algunos de los mensajes de error más comunes, entre los que se incluyen los siguientes:

  • “QuickTime no está instalado en este sistema…”
  • “Al menos una plantilla de módulo de salida corresponde a un plugin de salida no disponible…”
  • “El archivo ‘[nombre de archivo].mov’ no puede importarse: este archivo ‘MooV’ está dañado o no es compatible”.
  • “Error al leer el fotograma del archivo ‘[ruta de archivo y nombre].mov’. (86 :: 2)”
  • “[Ruta de archivo y nombre].mov”. Error en módulo de salida. Puede que el archivo esté dañado. (-1610153464)
  • Bloqueos al inicializar MediaCore

Nota:

Antes de comenzar, asegúrese de tener instalado QuickTime. Puede descargar la versión más reciente de QuickTime desde el sitio web de Apple.

Conflicto con el componente de Apple DVCPROHDVideoOut (Mac OS)

El proceso de servidor QT32 que After Effects utiliza para comunicarse con QuickTime puede fallar debido a un problema de interacción con el sistema de salida de video de QuickTime cuando el componente DVCPROHDVideoOut de Apple QuickTime está instalado.

Para evitar este problema temporalmente, realice lo siguiente:

  1. Vaya a [Unidad del sistema operativo]/Library/QuickTime.

  2. Haga una copia de seguridad de DVCPROHDVideoOutput.component arrastrándolo al escritorio.

  3. Elimine DVCPROHDVideoOutput.component arrastrándolo desde la carpeta Library/QuickTime a la papelera. Introduzca la contraseña cuando se le solicite.

  4. Vacíe la papelera.

Bloqueo de las comunicaciones TCP con QuickTime

Una posible causa de que After Effects informe que QuickTime no está instalado es un bloqueo en la comunicación entre After Effects y el servidor de Adobe QT32, que es un componente que After Effects utiliza para comunicarse con QuickTime. (Esto es necesario, ya que no hay una versión de 64 bits de QuickTime). After Effects utiliza TCP para comunicarse con QuickTime, pero determinado software de servidor de seguridad agresivo y otro software de seguridad pueden bloquear la comunicación TCP.

Consulte La pantalla de inicio se bloquea para obtener más información sobre este problema, y visite este enlace del foro de After Effects para obtener más información, incluidos informes de cómo desbloquear esta comunicación correctamente.

Nota:

Determinado software que no es de seguridad (como FileMaker y AirServer, así como algún software malicioso, como se menciona en este artículo del foro) bloquean esta comunicación mediante la ocupación del puerto que es necesario. Si es posible, ejecute únicamente el software necesario mientras utiliza software profesional de posproducción.

QuickTime no se carga debido a un componente erróneo del importador

A veces, puede que QuickTime no se inicialice de forma completa porque se bloquea al cargar un componente mal escrito del importador. Si ya dispone de algunos importadores/codificadores AVI en su Mac, podrían hacer que After Effects no reconozca QuickTime.

Puede probar eliminando los componentes del importador (códecs) de su carpeta de QuickTime y ver si el problema se sigue produciendo. Este artículo del foro proporciona algunos detalles adicionales.

QuickTime falla debido a componentes antiguos de AJA o BlackMagic

Si utiliza hardware de AJA o BlackMagic, asegúrese de que tiene instaladas las últimas versiones de los controladores y los componentes de QuickTime (AJA para Creative Cloud, BlackMagic). Las versiones anteriores de estos componentes pueden causar problemas con la importación y la exportación de los activos de QuickTime, así como problemas con la previsualización de RAM y otra funcionalidad de After Effects.

Problema de permisos con la carpeta de preferencias o preferencias dañadas

Otra causa de que After Effects y QuickTime no puedan comunicarse es un problema con los permisos de los archivos en el directorio de preferencias de After Effects. Para forzar a After Effects a que vuelva a crear el directorio de preferencias y configure los permisos correctamente (así como para restaurar las preferencias dañadas), salga de After Effects, elimine la siguiente carpeta y reinicie After Effects:

  • Mac OS: /Usuarios/[nombre_de_usuario]/Library/Preferences/Adobe/After Effects
  • Windows: /Usuarios/[nombre_de_usuario]/AppData/Roaming/Adobe/After Effects

El problema podrían ser los permisos de una carpeta fuera de la carpeta de permisos de After Effects. Esto es especialmente cierto en el caso de Mac OS. Para asegurarse de que todas las aplicaciones de Adobe puedan escribir en los archivos de preferencias, configure toda la carpeta de preferencias de Adobe y su contenido para tener propiedades de lectura/escritura, no solo de solo lectura (consulte los siguientes vínculos para obtener más información sobre el cambio de permisos: Mac OS | Windows):

  • Mac OS: /Usuarios/[nombre de usuario]/Library/Preferencias/Adobe/
  • Windows: Usuarios/[nombre de usuario]/AppData/Roaming/Adobe/

Error de QuickTime debido a conflictos con los controladores de video

En algunos casos, el servidor QT32 se bloquea cuando se instalan controladores de audio en conflicto y las preferencias de hardware de audio en After Effects se configuran para utilizar uno de estos dispositivos.

Para comprobar si este es el problema, configure el dispositivo predeterminado en Preferencias > Audio en el valor predeterminado del sistema o en las salidas incorporadas y compruebe si el problema con los archivos de QuickTime continúa.

Si el problema se soluciona, debe solucionar los problemas de los dispositivos de audio:

  • Elimine por completo los controladores de los dispositivos relacionados con el audio, incluidos tarjetas de captura y el software que crea los dispositivos de audio virtuales (determinado software de captura de pantalla y uso compartido de la pantalla utilizan SoundFlower, lo que puede crear un problema).
  • Vuelva a instalar los controladores más recientes para estos dispositivos de a uno por vez y pruebe si el problema se resuelve en After Effects. Puede descargar un controlador actualizado de la página web del fabricante del dispositivo.

QuickTime falla al trabajar con un gran número de procesadores

QuickTime puede fallar en equipos con un gran número de procesadores (CPU), incluidos los equipos con un gran número de procesadores virtuales creados mediante hipersubprocesamiento. Esto constituye un problema, especialmente en el componente exportador H.264 de Apple dentro de QuickTime.

Para solucionar este problema, deshabilite el hipersubprocesamiento o reduzca el número de núcleos de procesador disponibles en QuickTime.

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