Inicia sesión en el Admin Console y selecciona Cuenta.
Última actualización el
14 ago. 2026
Aprende a usar el Admin Console para reducir o eliminar licencias compradas directamente de Adobe.
Usa este procedimiento para cancelar todo tu plan de Creative Cloud para equipos o eliminar licencias individuales cuando tu suscripción se compró directamente de Adobe. Si compraste a través de un revendedor, contáctalos para administrar las cancelaciones. Este flujo de trabajo está disponible para administradores del sistema y propietarios de contratos.
Antes de cancelar, considera si cambiar tu plan se adapta mejor a tus necesidades. Cambiar planes conserva tus recursos y almacenamiento mientras ajusta tu tipo de licencia o funciones.
Qué sucede cuando cancelas
Entender el impacto de la cancelación te ayuda a preparar tu equipo y minimizar las interrupciones.
Reducción de almacenamiento
El almacenamiento en la nube para cada licencia cancelada se reduce a 5 GB. Los usuarios conservan acceso a sus archivos de Creative Cloud en su ordenador y el sitio web de Creative Cloud dentro de este límite de 5 GB. Si los usuarios exceden los 5 GB al momento de la cancelación, tienen 30 días para sacar archivos del almacenamiento en la nube. Después de 30 días, el acceso a algunos o todos los archivos almacenados en los servidores de Creative Cloud puede eliminarse. Aprende a verificar el uso del almacenamiento.
Nota
Cargar archivos en Frame.io usa almacenamiento en la nube de Frame.io en lugar del almacenamiento en la nube proporcionado a los clientes de equipos.
Acceso a aplicaciones y servicios
Los integrantes del equipo pierden acceso a la mayoría de aplicaciones y servicios de Creative Cloud, incluyendo la capacidad de crear o editar archivos. Hacen la transición al nivel de abono complementario. Asegúrate de que los integrantes del equipo guarden archivos activos localmente en un formato compatible antes de la cancelación.
Privilegios de Admin Console
Cancelar todo tu plan elimina tu capacidad de administrar tu equipo usando el Admin Console. El acceso a sesiones de expertos y servicios de soporte dedicado también termina.
Gastos de cancelación y reembolsos
Dependiendo de tu plan y fecha de renovación, es posible que se aplique una tarifa de cancelación o reembolso.Consulta los términos de suscripción y las políticas de reembolso de Adobe para obtener más información.
- Función de administrador del sistema o propietario del contrato
- Suscripción comprada directamente a Adobe (no a través de un distribuidor)
- Acceder a Adobe Admin Console
Cancelar licencias en el Admin Console
Desplázate hacia abajo hasta la sección Planes y licencias.
Selecciona Administrar para el plan que quieres cancelar y luego selecciona Cancelar licencias.
Sigue los pasos en la pantalla Cancelar licencias para completar la cancelación.
Administre sus planes y licencias desde la pestaña Cuenta en Adobe Admin Console.
Nota
Esta funcionalidad se está implementando gradualmente y puede que aún no esté disponible.Si no ves la opción Cancelar, ve a la pestaña Soporte en el Admin Console y selecciona Iniciar chat para contactar con el Servicio de atención al cliente de Adobe.
La cancelación entra en vigor según los términos de tu contrato.Los integrantes del equipo recibirán una notificación sobre el cambio en el estado de su licencia.
