Error DF024 al instalar Creative Cloud, Creative Suite o Elements

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Última actualización el 3 may. 2021 | También se aplica a Creative Suite, Photoshop Elements, Premiere Elements

Error DF024 al instalar Creative Cloud, Creative Suite, Photoshop Elements o Premiere Elements

Al instalar una aplicación de Creative Cloud o Creative Suite, Photoshop Elements, o Premiere Elements, recibe un error como el siguiente:

DF024: No se puede conservar el archivo original en "/Librería/ColorSync/Profiles/Recommended.
ERROR: DF024: No se puede mover el archivo en "C:\Archivos de programa (x86)\..." a "C:\Archivos de programa\Adobe\Adobe Premiere Pro CC 2015\AXE8SharedExpat.dll"
ERROR: DF024: no se puede mover el archivo en "C:\Archivos de programa (x86)\Common Files\..." a "C:\Archivos de programa\Adobe\Adobe Photoshop CC 2015\..." Error 32 El proceso no puede acceder al archivo porque está siendo utilizado por otro proceso. Pruebe de definir los permisos correctos en la carpeta o el archivo especificados, o en la carpeta principal para que el administrador tenga derechos para modificarla.(Seq 899)

Este error a menudo se produce porque no se dispone de permiso para modificar el archivo o porque el archivo ya está siendo utilizado por otra aplicación u otro proceso.

Nota:

Este error suele producirse cuando los permisos no se han definido correctamente tras una restauración de sistema o una recuperación con Time Machine. También puede producirse si intenta migrar o copiar aplicaciones de Adobe en otro equipo. Para lograr una correcta instalación, siempre vuelva a instalar las aplicaciones de Adobe y no se limite a copiarlas a un nuevo equipo.

Solución 1: Ajustar los permisos de archivo

Compruebe los archivos de registro de Adobe para encontrar el archivo específico que causa el error y, a continuación, asegúrese de que dispone de los permisos necesarios para leer y escribir en los archivos del directorio principal que contiene el archivo. Para obtener instrucciones detalladas, consulte:

Creative Cloud: Verificar los permisos de archivos en Creative Cloud

Creative Suite (CS6, CS5.5, CS5), Photoshop Elements, Premiere Elements: Verificar los permisos de archivos en Creative Suite

Solución 2: Deshabilitar temporalmente el antivirus

El antivirus podría evitar que los archivos necesarios se desplacen del directorio Temp a Archivos de programa o el directorio de la aplicación. Consulte la documentación del software antivirus para obtener instrucciones sobre cómo desactivar temporalmente la detección de virus.

Solución 3: Iniciar sesión con una nueva cuenta de administrador

A veces, las cuentas de usuario pueden dañarse y evitar que el asistente de instalación acceda a las carpetas y archivos necesarios o que los cree. Cree una cuenta de administrador nueva, inicie sesión en esta cuenta y, a continuación, intente instalar de nuevo la aplicación de Adobe. Para obtener instrucciones detalladas, consulte:

Mac OS X: Instalar o ejecutar aplicaciones de Adobe en una cuenta de usuario nueva | Mac OS X

Windows: Crear cuenta de administrador local | Windows

Si logra instalar correctamente la aplicación de Adobe con la nueva cuenta de administrador local, pero no ajustar los permisos de archivos descritas en la Solución 1, puede que desee migrar sus documentos y configuración a la nueva cuenta.