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Errores más comunes

Error P1

Error 81

Error 145

Error 183

Error 201

Error 403

Código de error 1: error de instalación

El código de error 1 indica que las aplicaciones de Creative Cloud del dispositivo se han dañado o el dispositivo no puede conectarse a los servidores de Adobe.

Solución

Consulte Resolver error de instalación | Aplicación de escritorio de Adobe Creative Cloud.

Código de error P1: error de instalación

El código de error P1 indica que las aplicaciones de Creative Cloud del dispositivo se han dañado o el dispositivo no puede conectarse a los servidores de Adobe.

Solución

Consulte Resolver error de instalación | Aplicación de escritorio de Adobe Creative Cloud.

Código de salida 6

El código de salida 6 indica un error de instalación. Es un error genérico que generalmente ocurre cuando la instalación de su aplicación ha finalizado con errores.

Solución

Si ha recibido este error al instalar una aplicación de Creative Cloud, consulte los errores de instalación código de salida 6 o código de salida 7 | Creative Clod

Si ha recibido el código de salida 6 mientras instalaba una aplicación Creative Suite (CS5, CS5.5, CS6), Adobe Photoshop Elements o Adobe Premiere Elements, consulte los errores de instalación código de salida 6 o código de salida 7 | CS.

Código de salida 7

El código de salida 7 indica un error de instalación. Es un error genérico que generalmente ocurre cuando la instalación de su aplicación ha finalizado con errores.

Solución

Si ha recibido este error al instalar una aplicación de Creative Cloud, consulte los errores de instalación código de salida 6 o código de salida 7 | Creative Clod

Si ha recibido el código de salida 6 mientras instalaba una aplicación Creative Suite (CS5, CS5.5, CS6), Adobe Photoshop Elements o Adobe Premiere Elements, consulte los errores de instalación código de salida 6 o código de salida 7 | CS.

Código de error 16

El código de error 16 indica un error de configuración al iniciar una aplicación de Creative Cloud. Este error generalmente ocurre cuando los permisos a las carpetas de la aplicación (Adobe PCD y SLStore) están configurados incorrectamente. 

Solución

Para corregir este error, debe establecer permisos para las carpetas SLStore y Adobe PCD. Para obtener más detalles, consulte Resolver errores de configuración | Adobe Creative Cloud.

Código de error 21: No se cumplen los requisitos del sistema

El código de error 21 indica que el dispositivo no cumple los requisitos mínimos del sistema para instalar la aplicación.

Solución

Consulte Requisitos del sistema | Creative Cloud.

Código de error P21: No se cumplen los requisitos del sistema

El código de error P21 indica que el dispositivo no cumple los requisitos mínimos del sistema para instalar la aplicación.

Solución

Consulte Requisitos del sistema | Creative Cloud.

Código de error 22: las unidades que distinguen mayúsculas de minúsculas no son compatibles

El código de error 22 indica que el volumen en el que está intentando instalar la aplicación de Creative Cloud distingue entre mayúsculas y minúsculas. Este error generalmente ocurre en macOS.

Solución

Para corregir este error, instale la aplicación en una unidad que no distinga entre mayúsculas y minúsculas. Para obtener más información, consulte «Unidades que distinguen mayúsculas de minúsculas no compatibles" o error de instalación similar | Mac OS.

Código de error 23: No hay suficiente espacio en disco

El código de error 23 indica que el dispositivo no tiene suficiente espacio en el disco y que la unidad de disco duro está casi llena.

Solución

Libere algo de espacio y haga clic en Reintentar.

Código de error P23: No hay suficiente espacio en disco.

El código de error P23 indica que el dispositivo no tiene suficiente espacio en el disco y que la unidad de disco duro está casi llena.

Solución

Libere algo de espacio y haga clic en Reintentar.

Código de error 41: No se ha podido acceder a un archivo o directorio esencial

El código de error 41 indica que el programa de instalación no tiene el acceso adecuado a un archivo o directorio importante.

Solución

Asegúrese de no haber iniciado sesión con una cuenta restringida. También es probable que se hayan modificado los permisos de archivo en la cuenta de usuario actual. Haga clic en Reintentar para instalar otra vez la aplicación de Creative Cloud.

Código de error P41: No se ha podido acceder a un archivo o directorio esencial

El código de error P41 indica que el programa de instalación no tiene el acceso adecuado a un archivo o directorio importante.

Solución

Asegúrese de no haber iniciado sesión con una cuenta restringida. También es probable que se hayan modificado los permisos de archivo en la cuenta de usuario actual. Haga clic en Reintentar para instalar otra vez la aplicación de Creative Cloud.

Código de error 42: No se ha podido acceder a un archivo o directorio esencial

El código de error 42 indica que el sistema operativo no puede validar el certificado digital de la aplicación de Adobe o que debe actualizarse.

Solución

Consulte Solución de códigos de error 42 y 72 al instalar o actualizar aplicaciones de Creative Cloud.

Código de error P42: No se ha podido acceder a un archivo o directorio esencial

El código de error P42 indica que el sistema operativo no puede validar el certificado digital de la aplicación de Adobe o que debe actualizarse.

Solución

Consulte Solución de códigos de error 42 y 72 al instalar o actualizar aplicaciones de Creative Cloud.

Código de error 44: No se puede crear un directorio o archivo esencial

El código de error 44 indica que Creative Cloud no puede crear un archivo o directorio que es necesario para la instalación.

Solución

Haga clic en Reintentar para intentar crear otra vez el archivo o directorio.

Código de error P44: No se puede crear un directorio o archivo esencial

El código de error P44 indica que Creative Cloud no puede crear un archivo o directorio que es necesario para la instalación.

Solución

Haga clic en Reintentar para intentar crear otra vez el archivo o directorio.

Código de error 46: error de instalación

El código de error 46 indica que la instalación ha fallado, ya que el instalador no ha podido acceder a un archivo o directorio que es necesario para la instalación.

Solución

Salga del instalador y ejecútelo nuevamente para volver a intentarlo. Si esto no funciona, intente reiniciar su ordenador.

Código de error P46: error de instalación

El código de error P46 indica que la instalación ha fallado, ya que el instalador no ha podido acceder a un archivo o directorio que es necesario para la instalación.

Solución

Salga del instalador y ejecútelo nuevamente para volver a intentarlo. Si esto no funciona, intente reiniciar su ordenador.

Código de error 48: No se ha podido acceder a un archivo o directorio esencial

El código de error 48 indica que Creative Cloud no puede acceder a un archivo o directorio que es necesario para la instalación.

Solución

Haga clic en Reintentar para intentar acceder otra vez al archivo o directorio.

Código de error P48: No se ha podido acceder a un archivo o directorio esencial

El código de error P48 indica que Creative Cloud no puede acceder a un archivo o directorio que es necesario para la instalación.

Solución

Haga clic en Reintentar para intentar acceder otra vez al archivo o directorio.

Código de error 49: No se ha podido acceder a un archivo o directorio esencial

El código de error 49 indica que Creative Cloud no puede acceder a un archivo o directorio que es necesario para la instalación.

Solución

Haga clic en Reintentar para intentar acceder otra vez al archivo o directorio.

Código de error P49: No se ha podido acceder a un archivo o directorio esencial

El código de error P49 indica que Creative Cloud no puede acceder a un archivo o directorio que es necesario para la instalación.

Solución

Haga clic en Reintentar para intentar acceder otra vez al archivo o directorio.

Código de error 50: error de instalación

El código de error 50 indica que la instalación de la aplicación de Creative Cloud ha fallado ya que el instalador no ha podido crear una copia de seguridad esencial.

Solución

Pruebe las soluciones siguientes en orden. Pase a la solución siguiente solo si una solución previa no resuelve el problema.

1. Cierre el explorador e intente instalar la aplicación nuevamente.

2. Reinicie su máquina e instale la aplicación nuevamente.

3. Desinstale la aplicación de escritorio de Creative Cloud con el programa de desinstalación, e intente la instalación nuevamente.

4. Pasos de solución avanzada de problemas: Revise el archivo ACC.log y compruebe qué ruta está bloqueada. Cierre el archivo o la carpeta en su dispositivo y vuelva a intentar la instalación. Para verificar el archivo ACC.log, haga lo siguiente:

  • Acceda a C: \Users\[Nombre de usuario]\AppData\Local\Temp\CreativeCloud\ACC.
  • Abra el archivo ACC.log.
  • Busque el siguiente error en el archivo de registro: LockedFilesWithProcesses. Por ejemplo, es posible que se muestre lo siguiente. El nombre del archivo afectado que necesita cerrar se muestra al final del registro de errores. En el siguiente ejemplo, el usuario debe cerrar el archivo chrome.exe.
    LockedFilesWithProcesses: ADC: C:\Program Files (x86)\Common Files\Adobe\Adobe Desktop Common\ADS : chrome.exe
  • Vaya al archivo mediante la ruta proporcionada y ciérrelo en el Administrador de tareas.

Código de error P50: error de instalación

El código de error P50 indica que ha fallado la instalación de la aplicación de Creative Cloud ya que el instalador no ha podido crear una copia de seguridad esencial.

Solución

Pruebe las soluciones siguientes en orden. Pase a la solución siguiente solo si una solución previa no resuelve el problema.

1. Cierre el explorador e intente instalar la aplicación nuevamente.

2. Reinicie su máquina e instale la aplicación nuevamente.

3. Desinstale la aplicación de escritorio de Creative Cloud con el programa de desinstalación, e intente la instalación nuevamente.

4. Pasos de solución avanzada de problemas: Revise el archivo ACC.log y compruebe qué ruta está bloqueada. Cierre el archivo o la carpeta en su dispositivo y vuelva a intentar la instalación. Para verificar el archivo ACC.log, haga lo siguiente:

  • Acceda a C:\Users\[User Name]\AppData\Local\Temp\CreativeCloud\ACC.
  • Abra el archivo ACC.log.
  • Busque el siguiente error en el archivo de registro: LockedFilesWithProcesses. Por ejemplo, es posible que se muestre lo siguiente. El nombre del archivo afectado que necesita cerrar se muestra al final del registro de errores. En el siguiente ejemplo, el usuario debe cerrar el archivo chrome.exe.
    LockedFilesWithProcesses: ADC: C: \Archivos de programa (x86)\Archivos comunes\Adobe\Adobe Desktop Common\ADS: chrome.exe
  • Vaya al archivo mediante la ruta proporcionada y ciérrelo en el Administrador de tareas.

Código de error 72: No se ha podido acceder a un archivo o directorio esencial

El código de error 72 indica que las actualizaciones de Windows no están instaladas o que Windows no puede validar los certificados digitales. 

Solución

Instale todas las actualizaciones de Windows. Si el problema persiste, siga los pasos para validar los certificados digitales como se describe en Solución de códigos de error 42 y 72 al instalar o actualizar aplicaciones de Creative Cloud.

Código de error P72: No se ha podido acceder a un archivo o directorio esencial

El código de error P72 indica que las actualizaciones de Windows no están instaladas o que Windows no puede validar los certificados digitales. 

Solución

Instale todas las actualizaciones de Windows. Si el problema persiste, siga los pasos para validar certificados digitales como se describe en Solucionar códigos de error 42 y 72 al instalar o actualizar aplicaciones de Creative Cloud.

Código de error 81: hay otro instalador en ejecución

El código de error 81 indica que puede haber otra instalación de Adobe en ejecución en un segundo plano. Esto puede estar causando un conflicto, provocando este error.

Solución

1. Compruebe si hay una instalación en curso de Adobe en su Monitor de actividad (macOS) o Administrador de tareas (Windows) y ciérrelos. Luego intente instalar la aplicación.

2. Si esto no funciona, reinicie la máquina e intente instalar la aplicación nuevamente.

Código de error P81: hay otro instalador en ejecución

El código de error P81 indica que puede haber otra instalación de Adobe en ejecución en un segundo plano. Esto puede estar causando un conflicto, provocando este error.

Solución

1. Compruebe si hay una instalación en curso de Adobe en su Monitor de actividad (macOS) o Administrador de tareas (Windows) y ciérrelos. A continuación, intente instalar de nuevo la aplicación.

2. Si esto no funciona, reinicie la máquina e intente instalar la aplicación nuevamente.

Código de error 82: Adobe Application Manager está en ejecución

El código de error 82 indica que probablemente Adobe Application Manager se está ejecutando en segundo plano e interfiere en la instalación actual.

Solución

Espere a que termine Adobe Application Manager e inténtelo de nuevo.

Código de error P82: Adobe Application Manager está en ejecución

El código de error P82 indica que probablemente Adobe Application Manager se está ejecutando en segundo plano e interfiere en la instalación actual.

Solución

Para corregir este error, espere a que termine Adobe Application Manager e inténtelo de nuevo.

Código de error 86: Se está ejecutando otra versión de la aplicación de escritorio de Creative Cloud

El código de error 86 indica que, al intentar actualizar la aplicación de escritorio de Creative Cloud, se produce un conflicto con otra instancia de la aplicación ejecutada en el dispositivo.

Solución

Salga de la aplicación de escritorio de Creative Cloud e intente actualizar la aplicación nuevamente. Si el problema persiste, pruebe las soluciones proporcionadas en Código de error 86 | Creative Cloud.

Código de error P86: Se está ejecutando otra versión de la aplicación de escritorio de Creative Cloud

El código de error P86 indica que, al intentar actualizar la aplicación de escritorio de Creative Cloud, se produce un conflicto con otra instancia de la aplicación ejecutada en el dispositivo.

Solución

Salga de la aplicación de escritorio de Creative Cloud e intente actualizar la aplicación nuevamente. Si el problema persiste, pruebe las soluciones proporcionadas en Código de error 86 | Creative Cloud.

Código de error 87: hay otro instalador en ejecución

El código de error 87 indica que los procesos en conflicto que se ejecutan en segundo plano están interrumpiendo el proceso de instalación. Un proceso de Microsoft Installer (MSI) o archivos o carpetas remanentes pueden estar afectando el nuevo proceso de instalación. En ocasiones, este error se produce debido a permisos insuficientes.

Solución

Espere a que se complete la instalación y luego intente instalar la aplicación nuevamente. También puede salir de la instalación actual siguiendo estos pasos.

1. Para cerrar una instalación en curso, presione Ctrl + Alt + Eliminar.

2. Haga clic en la opción Administrador de tareas

3. Busque el instalador MSI que esté causando el problema y haga clic en Finalizar tarea.

4. Una vez cerrada la otra instalación, intente instalar la aplicación nuevamente.

Código de error P87: hay otro instalador en ejecución

El código de error P87 indica que los procesos en conflicto que se ejecutan en segundo plano están interrumpiendo el proceso de instalación. Un proceso de Microsoft Installer (MSI) o archivos o carpetas remanentes pueden estar afectando el nuevo proceso de instalación. En ocasiones, este error se produce debido a permisos insuficientes.

Solución

Espere a que se complete la instalación y luego intente instalar la aplicación nuevamente. También puede salir de la instalación actual.

1. Para cerrar una instalación en curso, presione Ctrl + Alt + Eliminar.

2. Haga clic en la opción Administrador de tareas

3. Busque el instalador MSI que esté causando el problema y haga clic en Finalizar tarea.

4. Una vez cerrada la otra instalación, intente instalar la aplicación nuevamente.

Código de error 101: No se puede instalar el producto

El código de error 101 indica que GIP no se puede modificar o crear.

Solución

Haga clic en Reintentar para volver a descargar e instalar la aplicación.

Código de error C101: No se puede instalar el producto

El código de error C101 indica que GIP no se puede modificar o crear

Solución

Haga clic en Reintentar para volver a descargar e instalar la aplicación.

Código de error 102: No se puede instalar el producto

El código de error 102 indica un error de instalación.

Solución

Haga clic en Reintentar para volver a descargar e instalar la aplicación.

Código de error C102: No se puede instalar el producto

El código de error C102 indica un error de instalación.

Solución

Haga clic en Reintentar para volver a descargar e instalar la aplicación.

Código de error 103: No se puede instalar el producto

El código de error 103 indica un error de instalación.

Solución

Haga clic en Reintentar para volver a descargar e instalar la aplicación.

Código de error C103: No se puede instalar el producto

El código de error C103 indica un error de instalación.

Solución

Haga clic en Reintentar para volver a descargar e instalar la aplicación.

Código de error 105: No se puede instalar/desinstalar el producto

El código de error 105 indica que la instalación falla cuando intenta instalar aplicaciones de Adobe como Photoshop o Illustrator. Este problema se produce cuando no tiene permisos de lectura/escritura en el archivo hdpim.db o si el archivo hdpim.db está dañado.

Solución

Haga clic en Reintentar para instalar o desinstalar otra vez. Para obtener más información, consulte No se han podido instalar aplicaciones de Adobe | Error 105.

Código de error C105: No se puede instalar/desinstalar el producto

El código de error C105 indica que la instalación falla cuando intenta instalar aplicaciones de Adobe como Photoshop o Illustrator. Este problema se produce cuando no tiene permisos de lectura/escritura en el archivo hdpim.db o si el archivo hdpim.db está dañado.

Solución

Haga clic en Reintentar para instalar o desinstalar otra vez. Para obtener más información, consulte No se han podido instalar aplicaciones de Adobe | Error 105.

Código de error 106: No se puede instalar el producto

El código de error 106 indica un error de instalación.

Solución

Haga clic en Reintentar.

Código de error C106: No se puede instalar el producto

El código de error C106 indica un error de instalación.

Solución

Haga clic en Reintentar.

Código de error 107: La descarga está dañada

El código de error 107 indica que falta uno de los archivos de instalación o que está dañado.

Solución

Haga clic en Reintentar para volver a descargar e instalar la aplicación.

Código de error C107: La descarga está dañada

El código de error C107 indica que falta uno de los archivos de instalación o que está dañado.

Solución

Haga clic en Reintentar para volver a descargar e instalar la aplicación.

Código de error 108: Ya hay otra instancia del instalador en ejecución

El código de error 108 indica que otro servicio de instalación de Adobe (como un instalador de Adobe) podría estar ejecutándose en segundo plano e interfiere con su nueva instalación.

Solución

Espere a que termine la otra instalación e inténtelo de nuevo.

Código de error C108: Ya hay otra instancia del instalador en ejecución

El código de error C108 indica que otro servicio de instalación de Adobe (como un instalador de Adobe) podría estar ejecutándose en segundo plano e interfiere con su nueva instalación.

Solución

Espere a que termine la otra instalación e inténtelo de nuevo.

Código de error 109: No se puede instalar el producto

El código de error 109 indica un error de instalación.

Solución

Haga clic en Reintentar para volver a descargar e instalar la aplicación.

Código de error C109: No se puede instalar el producto

El código de error C109 indica un error de instalación.

Solución

Haga clic en Reintentar para volver a descargar e instalar la aplicación.

Código de error 110: No se puede instalar el producto

El código de error 110 indica que los recursos internos del sistema operativo están sobrecargados.

Solución

Cierre los programas innecesarios; a continuación, haga clic en Reintentar para volver a descargar e instalar la aplicación.

Código de error C110: No se puede instalar el producto

El código de error C110 indica que los recursos internos del sistema operativo están sobrecargados.

Solución

Cierre los programas innecesarios; a continuación, haga clic en Reintentar para volver a descargar e instalar la aplicación.

Código de error 113: No se ha podido acceder a los servidores de Adobe

El código de error 113 indica que el dispositivo no puede conectarse a los servidores de Adobe o que la configuración del firewall del dispositivo interfiere en el proceso de instalación.

Solución

Compruebe la conexión a Internet y la configuración del firewall, e intente instalar la aplicación otra vez. Para obtener más información, consulte Solucionar errores de conexión.

Código de error C113: No se ha podido acceder a los servidores de Adobe

El código de error C113 indica que el dispositivo no puede conectarse a los servidores de Adobe o que la configuración del firewall del dispositivo interfiere en el proceso de instalación.

Solución

Compruebe la conexión a Internet y la configuración del firewall, e intente instalar la aplicación otra vez. Para obtener más información, consulte Solucionar errores de conexión.

Código de error 114: No se pueden extraer los archivos

El código de error 114 indica un error durante la extracción de archivos.

Solución

Haga clic en Reintentar para empezar otra vez la descarga y la instalación.

Código de error C114: No se pueden extraer los archivos

El código de error C114 indica un error durante la extracción de archivos.

Solución

Haga clic en Reintentar para empezar otra vez la descarga y la instalación.

Código de error 115: La descarga está dañada

El código de error 115 indica que el archivo descargado está dañado.

Solución

Haga clic en Reintentar para volver a descargar e instalar la aplicación.

Código de error C115: La descarga está dañada

El código de error C115 indica que el archivo descargado está dañado.

Solución

Haga clic en Reintentar para volver a descargar e instalar la aplicación.

Código de error 116: La descarga está dañada

El código de error 116 indica que un software antivirus del dispositivo ha bloqueado una función del proceso de descarga.

Solución

Desactive el software del sistema antes de intentar instalar otra vez la aplicación.

Código de error C116: La descarga está dañada

El código de error C116 indica que un software antivirus del dispositivo ha bloqueado una función del proceso de descarga.

Solución

Desactive el software del sistema antes de intentar instalar otra vez la aplicación.

Código de error 117: La descarga parece dañada

El código de error 117 indica que la descarga parece dañada. Necesita una conexión a Internet para descargar y actualizar las aplicaciones de Adobe.

Solución

1. Desactive temporalmente su software antivirus: consulte la documentación de su antivirus para obtener información sobre cómo deshabilitar el antivirus temporalmente.

2. Pruebe con una conexión a Internet diferente: si está conectado a través de wifi, intente una conexión por cable. Si está conectado por cable, pruebe con otro cable.

3. Configure su cortafuegos de software: los cortafuegos de software restringen el acceso a su ordenador. Algunos firewalls por software muestran un mensaje cuando un programa intenta acceder a Internet.

  • Si se le solicita, seleccione permitir que la aplicación de escritorio de Creative Cloud acceda a Internet.
  • Si no recibe un mensaje, desactive temporalmente los firewalls por software para determinar si impiden el acceso a Internet. Consulte la documentación del software de servidor de seguridad para obtener ayuda.

4. Configure servidores de hardware o servidores proxy: Muchas empresas usan un firewall de hardware y un servidor proxy que pueden evitar que el software acceda a un servidor externo. Una solución por hardware se aplica a todos los ordenadores de la red empresarial. La mayoría de las redes domésticas no usan un firewall por hardware o tecnología proxy. Póngase en contacto con el departamento de TI de la compañía para obtener información sobre el firewall o el proxy.

5. Intente instalar la aplicación nuevamente

Código de error C117: La descarga parece dañada

El código de error C117 indica que la descarga parece dañada. Necesita una conexión a Internet para descargar y actualizar las aplicaciones de Adobe.

Solución

1. Desactive temporalmente su software antivirus: consulte la documentación de su antivirus para obtener información sobre cómo deshabilitar el antivirus temporalmente.

2. Pruebe con una conexión a Internet diferente: si está conectado a través de wifi, intente una conexión por cable. Si está conectado por cable, pruebe con otro cable.

3. Configure su software cortafuegos: Los software cortafuegos restringen el acceso a su ordenador. Algunos software cortafuegos muestran un mensaje cuando un programa intenta acceder a Internet.

  • Si se le solicita, seleccione permitir que la aplicación de escritorio de Creative Cloud acceda a Internet.
  • Si no recibe un mensaje, desactive temporalmente los firewalls por software para determinar si impiden el acceso a Internet. Consulte la documentación del software de servidor de seguridad para obtener ayuda.

4. Configure el cortafuegos de hardware o servidores proxy: muchas empresas utilizan un cortafuegos de hardware y un servidor proxy para evitar que el software acceda a un servidor externo. Una solución de hardware se aplica a todos los ordenadores de la red empresarial. La mayoría de las redes domésticas no usan un firewall por hardware o tecnología proxy. Póngase en contacto con el departamento de TI de la compañía para obtener información sobre el firewall o el proxy.

5. Intente instalar la aplicación nuevamente

Código de error 118: sin conexión a Internet

El código de error 118 indica que hay un problema al conectarse al servidor o que la conexión a Internet no está disponible. 

Solución:

1. Compruebe si tiene una conexión a Internet: necesita una conexión a Internet para descargar y actualizar aplicaciones. Verifique que pueda conectarse a Internet y haga clic en Reintentar.

2. Desactive temporalmente su software antivirus: consulte su documentación antivirus para obtener información sobre cómo deshabilitar el software antivirus temporalmente.

3. Pruebe con una conexión a Internet diferente: si está conectado a través de wifi, intente una conexión por cable. Si está conectado por cable, pruebe con otro cable.

4. Configure su software cortafuegos: los software cortafuegos restringen el acceso a su ordenador. Algunos software cortafuegos muestran un mensaje cuando un programa intenta acceder a Internet.

  • Si se le solicita, seleccione permitir que la aplicación de escritorio de Creative Cloud acceda a Internet.
  • Si no recibe un mensaje, desactive temporalmente los firewalls por software para determinar si impiden el acceso a Internet. Consulte la documentación del software de servidor de seguridad para obtener ayuda.

5. Intente instalar la aplicación nuevamente

Código de error C118: sin conexión a Internet

El código de error C118 indica que hay un problema al conectarse al servidor o que la conexión a Internet no está disponible. 

Solución:

1. Compruebe si tiene una conexión a Internet: necesita una conexión a Internet para descargar y actualizar aplicaciones. Verifique que pueda conectarse a Internet y haga clic en Reintentar.

2. Desactive temporalmente su software antivirus: consulte su documentación antivirus para obtener información sobre cómo deshabilitar su software antivirus temporalmente.

3. Pruebe con una red diferente: intente utilizar una conexión a Internet diferente, si está disponible. Si está conectado mediante una red wifi, pruebe con una conexión por cable. Si está conectado por cable, pruebe con otro cable.

4. Configure su software cortafuegos: los software cortafuegos restringen el acceso a su ordenador. Algunos software cortafuegos muestran un mensaje cuando un programa intenta acceder a Internet.

  • Si se le solicita, seleccione permitir que la aplicación de escritorio de Creative Cloud acceda a Internet.
  • Si no recibe un mensaje, desactive temporalmente los firewalls por software para determinar si impiden el acceso a Internet. Consulte la documentación del software de servidor de seguridad para obtener ayuda.

5. Intente instalar la aplicación nuevamente

Código de error 119: el servidor no responde

El código de error 119 indica que el dispositivo no puede conectarse a los servidores de Adobe.

Solución

Compruebe la conexión a Internet y la configuración del firewall e inténtelo de nuevo. Para obtener más información, consulte Solucionar errores de conexión.

Código de error C119: el servidor no responde

El código de error C119 indica que el dispositivo no puede conectarse a los servidores de Adobe.

Solución

Compruebe la conexión a Internet y la configuración del firewall e inténtelo de nuevo. Para obtener más información, consulte Solucionar errores de conexión.

Código de error 120: no hay suficiente espacio en el disco

El código de error 120 indica que el dispositivo no tiene suficiente espacio en el disco y que la unidad de disco duro está casi llena.

Solución

Libere algo de espacio y haga clic en Reintentar.

Código de error C120: no hay suficiente espacio en el disco

El código de error C120 indica que el dispositivo no tiene suficiente espacio en el disco y que la unidad de disco duro está casi llena.

Solución

Libere algo de espacio y haga clic en Reintentar.

Código de error 121: error de escritura en la ubicación del archivo temporal

El código de error 121 indica que el instalador tiene problemas con la configuración de la carpeta temporal o el acceso a ella en el dispositivo. 

Solución

Solucione los permisos de la ubicación temporal. Si el problema persiste, póngase en contacto con nosotros.

Código de error C121: error de escritura en la ubicación del archivo temporal

El código de error C121 indica que el instalador tiene problemas con la configuración de la carpeta temporal o el acceso a ella en el dispositivo. 

Solución

Solucione los permisos de la ubicación temporal. Si el problema persiste, póngase en contacto con nosotros.

Código de error 122: no se ha podido acceder a los servidores de Adobe

El código de error 122 indica que el dispositivo no puede conectarse a los servidores de Adobe.

Solución

Compruebe la conexión a Internet y la configuración del firewall e inténtelo de nuevo. Para obtener más información, consulte Solucionar errores de conexión.

Código de error C122: no se ha podido acceder a los servidores de Adobe

El código de error C122 indica que el dispositivo no puede conectarse a los servidores de Adobe.

Solución

Compruebe la conexión a Internet y la configuración del firewall e inténtelo de nuevo. Para obtener más información, consulte Solucionar errores de conexión.

Código de error 124: no se ha podido acceder a los servidores de Adobe

El código de error 124 indica que el dispositivo no puede conectarse a los servidores de Adobe.

Solución

Compruebe la conexión a Internet y la configuración del firewall e inténtelo de nuevo. Para obtener más información, consulte Solucionar errores de conexión.

Código de error C124: no se ha podido acceder a los servidores de Adobe

El código de error C124 indica que el dispositivo no puede conectarse a los servidores de Adobe.

Solución

Compruebe la conexión a Internet y la configuración del firewall e inténtelo de nuevo. Para obtener más información, consulte Solucionar errores de conexión.

Código de error 125: no se ha podido acceder a los servidores de Adobe

El código de error 125 indica que el dispositivo no puede conectarse a los servidores de Adobe.

Solución

Compruebe la conexión a Internet y la configuración del firewall e inténtelo de nuevo. Para obtener más información, consulte Solucionar errores de conexión.

Código de error C125: no se ha podido acceder a los servidores de Adobe

El código de error C125 indica que el dispositivo no puede conectarse a los servidores de Adobe.

Solución

Compruebe la conexión a Internet y la configuración del firewall e inténtelo de nuevo. Para obtener más información, consulte Solucionar errores de conexión.

Código de error 126: la descarga está dañada

El código de error 126 indica que uno de los archivos de instalación está dañado.

Solución

Haga clic en Reintentar para volver a descargar e instalar la aplicación.

Código de error C126: la descarga está dañada

El código de error C126 indica que uno de los archivos de instalación está dañado.

Solución

Haga clic en Reintentar para volver a descargar e instalar la aplicación.

Código de error 127: no se pueden extraer los archivos

El código de error 127 indica que el instalador no puede extraer el archivo .zip en la ubicación temporal del dispositivo. Podría deberse a la falta de espacio en disco o a que no están disponibles los permisos correspondientes. A veces, incluso un software antivirus puede bloquear el proceso de extracción en el directorio temporal. 

Solución

Haga lo siguiente y luego intente instalar la aplicación nuevamente:

  1. Verifique los permisos en la carpeta adobetemp ubicada en:
    [Windows]: <unidad de sistema>\adobetemp
    [macOS]: <unidad de sistema>/adobetemp
  2. Desactive temporalmente el software antivirus y luego intente realizar de nuevo la descarga.

Código de error C127: no se pueden extraer los archivos

El código de error C127 indica que el instalador no puede extraer el archivo .zip en la ubicación temporal del dispositivo. Podría deberse a la falta de espacio en disco o a que no están disponibles los permisos correspondientes. A veces, incluso un software antivirus puede bloquear el proceso de extracción en el directorio temporal.

Solución

Haga lo siguiente y luego intente instalar la aplicación nuevamente:

  1. Verifique los permisos en la carpeta adobetemp ubicada en: 
    [Windows]: <unidad de sistema>\adobetemp
    [macOS]: <unidad de sistema>/adobetemp
  2. Desactive temporalmente el software antivirus, y luego intente realizar de nuevo la descarga.

Código de error 128: la descarga está dañada

El código de error 128 indica que el archivo descargado está dañado.

Solución

Haga clic en Reintentar para descargarlo e instalarlo nuevamente.

Código de error C128: la descarga está dañada

El código de error C128 indica que el archivo descargado está dañado.

Solución

Haga clic en Reintentar para descargarlo e instalarlo nuevamente.

Código de error 130: no se puede instalar el producto

El código de error 130 indica que no se ha podido instalar la aplicación.

Solución

Desinstale la aplicación que intenta instalar mediante Creative Cloud Cleaner Tool; a continuación, pruebe a instalar el producto de nuevo.

Código de error C130: no se puede instalar el producto

El código de error C130 indica que no se ha podido instalar la aplicación.

Solución

Desinstale la aplicación que intenta instalar mediante Creative Cloud Cleaner Tool; a continuación, pruebe a instalar el producto de nuevo.

Código de error 132: no se puede instalar el producto en el directorio raíz

El código de error 132 indica que no se ha podido instalar la aplicación en el directorio raíz.

Solución

Seleccione otra ubicación de instalación en las preferencias del dispositivo y vuelva a intentarlo.

Código de error C132: no se puede instalar el producto en el directorio raíz

El código de error C132  indica que no se ha podido instalar la aplicación en el directorio raíz.

Solución

Seleccione otra ubicación de instalación en las preferencias del dispositivo y vuelva a intentarlo.

Código de error 133: no hay suficiente espacio en el disco

El código de error 133 indica que el dispositivo no tiene suficiente espacio en el disco y que la unidad de disco duro está casi llena.

Solución

1. Haga clic en el enlace Más información en el cuadro de diálogo de error.

2. En el cuadro de diálogo que se abre, haga clic en Ver registro de errores para ver más detalles sobre el error.

3. En los detalles del error, encuentre cuánto espacio se requiere para instalar la aplicación. Observe el siguiente ejemplo.

Para obtener información sobre cómo liberar espacio en macOS, consulte Cómo liberar espacio de almacenamiento en su Mac. Para obtener información sobre cómo liberar espacio en Windows, consulte Liberar espacio en el disco en Windows 10.

4. Seleccione otra ubicación de instalación para instalar la aplicación o libere espacio en el disco.

5. Intente instalar la aplicación nuevamente.

6. Si esto no soluciona el problema, reinicie su dispositivo e intente instalar la aplicación nuevamente.

Código de error C133: no hay suficiente espacio en el disco

El código de error C133 indica que el dispositivo no tiene suficiente espacio en el disco y que la unidad de disco duro está casi llena.

Solución

1. Haga clic en el enlace Más información en el cuadro de diálogo de error.

2. En el cuadro de diálogo que se abre, haga clic en Ver registro de errores para ver más detalles sobre el error.

3. En los detalles del error, encuentre cuánto espacio se requiere para instalar la aplicación. Observe el siguiente ejemplo.

4. Seleccione otra ubicación de instalación para instalar la aplicación o libere espacio en el disco.

Para obtener información sobre cómo liberar espacio en macOS, consulte Cómo liberar espacio de almacenamiento en su Mac. Para obtener información sobre cómo liberar espacio en Windows, consulte Liberar espacio en el disco en Windows 10.

5. Intente instalar la aplicación nuevamente.

6. Si esto no soluciona el problema, reinicie su dispositivo e intente instalar la aplicación nuevamente.

Código de error 135: no se puede desinstalar el producto

El código de error 135 indica un error de desinstalación.

Solución

Haga clic en Reintentar para intentar desinstalar la aplicación otra vez.

Código de error C135: no se puede desinstalar el producto

El código de error C135 indica un error de desinstalación.

Solución

Haga clic en Reintentar para intentar desinstalar la aplicación otra vez.

Código de error 136: no se puede instalar el producto

El código de error 136 indica un error de instalación.

Solución

Haga clic en Reintentar para volver a descargar e instalar la aplicación.

Código de error C136: no se puede instalar el producto

El código de error C136 indica un error de instalación.

Solución

Haga clic en Reintentar para volver a descargar e instalar la aplicación.

Código de error 137: no se puede instalar el producto

El código de error 137 indica un error de instalación. 

Solución

Haga clic en Reintentar para volver a descargar e instalar la aplicación.

Código de error C137: no se puede instalar el producto

El código de error C137 indica un error de instalación. 

Solución

Haga clic en Reintentar para volver a descargar e instalar la aplicación.

Código de error 138: el sistema tiene poca memoria

El código de error 138 indica que el dispositivo no tiene la memoria necesaria para completar la instalación sin problemas.

Solución

Reinicie el dispositivo e intente instalarlo de nuevo.

Código de error C138: el sistema tiene poca memoria

El código de error C138 indica que el dispositivo no tiene la memoria necesaria para completar la instalación sin problemas.

Solución

Reinicie el dispositivo e intente instalarlo de nuevo.

Código de error 139: la descarga está dañada

El código de error 139 indica que hay un archivo de descarga dañado.

Solución

Haga clic en Reintentar para volver a descargar e instalar la aplicación.

Código de error C139: la descarga está dañada

El código de error C139 indica que hay un archivo de descarga dañado.

Solución

Haga clic en Reintentar para volver a descargar e instalar la aplicación.

Código de error 140: no se puede instalar el producto en la ubicación seleccionada debido a problemas con los permisos

El código de error 140 indica que no se puede instalar la aplicación en la ubicación seleccionada debido a problemas con los permisos.

Solución

Seleccione otra ubicación de instalación en las preferencias del dispositivo e inténtelo de nuevo.

Código de error C140: no se puede instalar el producto en la ubicación seleccionada debido a problemas con los permisos

El código de error C140 indica que no se puede instalar la aplicación en la ubicación seleccionada debido a problemas con los permisos.

Solución

Seleccione otra ubicación de instalación en las preferencias del dispositivo e inténtelo de nuevo.

Código de error 141: no se puede instalar el producto

El código de error 141 indica un error de instalación.

Solución

Haga clic en Reintentar para volver a descargar e instalar la aplicación.

Código de error C141: no se puede instalar el producto

El código de error C141 indica un error de instalación.

Solución

Haga clic en Reintentar para volver a descargar e instalar la aplicación.

Código de error 142: no se puede instalar el producto

El código de error 142 indica un error de instalación debido a un token no válido en el paquete de descarga.

Solución

Haga clic en Reintentar para descargarlo e instalarlo de nuevo.

Código de error C142: no se puede instalar el producto

El código de error C142 indica un error de instalación debido a un token no válido en el paquete de descarga.

Solución

Haga clic en Reintentar para descargarlo e instalarlo de nuevo.

Código de error 143: la descarga está dañada

El código de error 143 indica que no se ha podido realizar la instalación porque la ruta del archivo de origen en el archivo .zip del paquete no existe

Solución

Haga clic en Reintentar para volver a descargar e instalar la aplicación.

Código de error C143: la descarga está dañada

El código de error C143 indica que no se ha podido realizar la instalación porque la ruta del archivo de origen en el archivo .zip del paquete no existe.

Solución

Haga clic en Reintentar para volver a descargar e instalar la aplicación.

Código de error 144: la descarga está dañada

El código de error 144 indica que no se ha podido realizar la instalación porque la ruta del archivo instalado o del directorio no existe.

Solución

Haga clic en Reintentar para volver a descargar e instalar la aplicación.

Código de error C144: la descarga está dañada

El código de error C144 indica que no se ha podido realizar la instalación porque la ruta del archivo instalado o del directorio no existe.

Solución

Haga clic en Reintentar para volver a descargar e instalar la aplicación.

Código de error 145: el archivo ya existe

El código de error 145 indica que el archivo con el mismo nombre que el directorio ya existe en el dispositivo.

Solución

1. Haga clic en el enlace Más información en el mensaje de error.

2. En el cuadro de diálogo emergente, haga clic en Ver registro de errores.

3. En el registro de errores que se abre, observe la ruta exacta del archivo. El siguiente es un ejemplo de cómo se ve el registro de errores y dónde puede encontrar la ruta del archivo para su máquina.

4. Cambie el nombre o elimine el archivo o la carpeta que ha identificado e intente instalar la aplicación nuevamente.

Código de error C145: el archivo ya existe

El código de error C145 indica que el archivo con el mismo nombre que el directorio ya existe en el dispositivo.

Solución

1. Haga clic en el enlace Más información en el mensaje de error.

2. En el cuadro de diálogo emergente, haga clic en Ver registro de errores.

3. En el registro de errores que se abre, observe la ruta exacta del archivo. El siguiente es un ejemplo de cómo se ve el registro de errores y dónde puede encontrar la ruta del archivo para su máquina.

4. Cambie el nombre o elimine el archivo o la carpeta que ha identificado e intente instalar la aplicación nuevamente.

Código de error 146: no se puede mover el archivo

El código de error 146 indica que el instalador no puede mover un archivo de la carpeta temporal en la que se descargó inicialmente.

Solución

1. Haga clic en el enlace Más información en el mensaje de error.

2. En el cuadro de diálogo emergente, haga clic en Ver registro de errores.

3. En el registro de errores que se abre, observe la ruta exacta del archivo. El siguiente es un ejemplo de cómo se ve el registro de errores y dónde puede encontrar la ruta del archivo para su máquina.

4. Proporcione permisos de lectura y escritura al archivo o carpeta afectados.

5. Intente instalar la aplicación nuevamente. 

Si esto no resuelve el problema, cambie el nombre del archivo o carpeta afectados e instale la aplicación nuevamente. Para obtener más información, consulte Código de error 146 al instalar aplicaciones de Creative Cloud.

Código de error C146: no se puede mover el archivo

El código de error C146 indica que el instalador no puede mover un archivo de la carpeta temporal en la que se descargó inicialmente.

Solución

1. Haga clic en el enlace Más información en el mensaje de error.

2. En el cuadro de diálogo emergente, haga clic en Ver registro de errores.

3. En el registro de errores que se abre, observe la ruta exacta del archivo. El siguiente es un ejemplo de cómo se ve el registro de errores y dónde puede encontrar la ruta del archivo para su máquina.

4. Proporcione permisos de lectura y escritura al archivo o carpeta afectados.

5. Intente instalar la aplicación nuevamente. 

Si esto no resuelve el problema, cambie el nombre del archivo o carpeta afectados e instale la aplicación nuevamente. Para obtener más información, consulte Código de error 146 al instalar aplicaciones de Creative Cloud.

Código de error 147: no se puede copiar el archivo

El código de error 147 indica que el instalador no puede copiar el archivo durante la instalación o la desinstalación.

Solución

Compruebe los permisos e intente instalar la aplicación otra vez. El mensaje de error muestra la ruta del nombre del archivo correspondiente o el valor del registro.

Código de error C147: no se puede copiar el archivo

El código de error C147 indica que el instalador no puede copiar el archivo durante la instalación o la desinstalación.

Solución

Compruebe los permisos e intente instalar la aplicación otra vez. El mensaje de error muestra la ruta del nombre del archivo correspondiente o el valor del registro.

Código de error 149: no se puede eliminar el directorio

El código de error 149 indica que el dispositivo no ha podido eliminar un directorio durante la instalación o la desinstalación.

Solución

Identifique el nombre y la ruta del directorio en el mensaje de error. A continuación, cambie el nombre del directorio o elimínelo, e intente instalar o desinstalar de nuevo.

Código de error C149: no se puede eliminar el directorio

El código de error C149 indica que el dispositivo no ha podido eliminar un directorio durante la instalación o la desinstalación.

Solución

Identifique el nombre y la ruta del directorio en el mensaje de error. A continuación, cambie el nombre del directorio o elimínelo, e intente instalar o desinstalar de nuevo.

Código de error 150: no se puede eliminar el archivo

El código de error 150 indica que el dispositivo no ha podido eliminar un directorio durante la instalación o la desinstalación.

Solución

Identifique el nombre y la ruta del directorio en el mensaje de error. A continuación, cambie el nombre del directorio o elimínelo, e intente instalar o desinstalar de nuevo.

Código de error C150: no se puede eliminar el archivo

El código de error C150 indica que el dispositivo no ha podido eliminar un directorio durante la instalación o la desinstalación.

Solución

Identifique el nombre y la ruta del directorio en el mensaje de error. A continuación, cambie el nombre del directorio o elimínelo, e intente instalar o desinstalar otra vez.

Código de error 151: no se puede crear el enlace simbólico

El código de error 151 indica que el enlace simbólico no se ha podido crear durante la instalación. Este error generalmente ocurre en macOS. 

Solución

1. Haga clic en el enlace Más información en el mensaje de error.

2. En el cuadro de diálogo emergente, haga clic en Ver registro de errores.

3. En los detalles del registro de errores, observe la ruta exacta del archivo. El siguiente es un ejemplo de cómo se ve el error y dónde encontrará la ruta del archivo o carpeta.

4. Cambie el nombre del archivo o carpeta que ha identificado e intente instalar la aplicación nuevamente.

Código de error C151: no se puede crear el enlace simbólico

El código de error C151 indica que el vínculo simbólico no se pudo crear durante la instalación. Este error generalmente ocurre en macOS. 

Solución

1. Haga clic en el enlace Más información en el mensaje de error.

2. En el cuadro de diálogo emergente, haga clic en Ver registro de errores.

3. En los detalles del registro de errores, observe la ruta exacta del archivo. El siguiente es un ejemplo de cómo se ve el error y dónde encontrará la ruta del archivo o carpeta.

4. Cambie el nombre del archivo o carpeta que ha identificado e intente instalar la aplicación nuevamente.

Código de error 152: no se puede eliminar el enlace simbólico

El código de error 152 indica que el instalador no tiene permiso para eliminar el vínculo simbólico del dispositivo.

Solución

Haga clic en el enlace Más información en el mensaje de error. Luego haga clic en Ver registro de errores para ver la ruta del archivo afectado. Verifique los permisos para el archivo e intente la instalación nuevamente. 

Código de error C152: no se puede eliminar el enlace simbólico

El código de error C152 indica que el instalador no tiene permiso para eliminar el vínculo simbólico del dispositivo.

Solución

Haga clic en el enlace Más información en el mensaje de error. Luego haga clic en Ver registro de errores para ver la ruta del archivo afectado. Verifique los permisos para el archivo e intente la instalación nuevamente. 

Código de error 153: no se pueden obtener los permisos de un archivo o una carpeta en macOS

El código de error 153 indica que el dispositivo no ha podido conceder permisos para un determinado archivo o carpeta.

Solución

Haga clic en el enlace Más información en el mensaje de error. Luego haga clic en Ver registro de errores para ver la ruta del archivo afectado. Proporcione permisos para el archivo e intente la instalación nuevamente.

Código de error C153: no se pueden obtener los permisos de un archivo o una carpeta en macOS

El código de error C153 indica que el dispositivo no ha podido conceder permisos para un determinado archivo o carpeta.

Solución

Haga clic en el enlace Más información en el mensaje de error. Luego haga clic en Ver registro de errores para ver la ruta del archivo afectado. Proporcione permisos para el archivo e intente la instalación nuevamente.

Código de error 156: no se puede crear el enlace simbólico

El código de error 156 indica que el instalador no ha podido crear un método abreviado según lo que se ha definido en la configuración del instalador.

Solución

1. Haga clic en el enlace Más información en el mensaje de error. 

2. En el cuadro de diálogo emergente, haga clic en Ver registro de errores para ver la ruta del nombre de archivo afectado o el valor del registro.

3. Luego, verifique los permisos en el directorio especificado y su directorio principal.

4. Elimine cualquier acceso directo anterior con el mismo nombre, si es el caso.

5. Haga clic en Reintentar para descargar e instalar la aplicación nuevamente.

Si el error ha ocurrido en Windows 10, deshabilite el acceso controlado a la carpeta en Seguridad de Windows.

Código de error C156: no se puede crear el enlace simbólico

El código de error C156 indica que el instalador no ha podido crear un método abreviado según lo que se ha definido en la configuración del instalador.

Solución

1. Haga clic en el enlace Más información en el mensaje de error. 

2. En el cuadro de diálogo emergente, haga clic en Ver registro de errores para ver la ruta del nombre de archivo afectado o el valor del registro. 

3. Luego, verifique los permisos en el directorio especificado y su directorio principal.

4. Elimine cualquier acceso directo anterior con el mismo nombre, si es el caso.

5. Haga clic en Reintentar para descargar e instalar la aplicación nuevamente.

En caso de que ocurriera el error en Windows 10, deshabilite el acceso controlado a la carpeta en Seguridad de Windows.

Código de error 157: no se puede eliminar el enlace simbólico

El código de error 157 indica que el instalador no tiene permiso para eliminar el vínculo simbólico del dispositivo.

Solución

Haga clic en el enlace Más información en el mensaje de error. Luego haga clic Ver registro de errores para ver la ruta del archivo afectado. Verifique los permisos para el archivo e intente la instalación nuevamente. 

Código de error C157: no se puede eliminar el enlace simbólico

El código de error C157 indica que el instalador no tiene permiso para eliminar el vínculo simbólico del dispositivo.

Solución

Haga clic en enlace Más información en el mensaje de error. Luego haga clic Ver registro de errores para ver la ruta del archivo afectado. Verifique los permisos para el archivo e intente la instalación nuevamente. 

Código de error 160: no se puede crear la clave del registro

El código de error 160 indica que no tiene derechos para crear la clave del Registro.

Solución

Compruebe los permisos e intente instalar de nuevo. Para obtener información sobre la clave del registro, haga clic en el enlace Más información  en el mensaje de error

Código de error C160: no se puede crear la clave del registro

El código de error C160 indica que no tiene derechos para crear la clave del Registro.

Solución

Compruebe los permisos e intente instalar de nuevo. Para obtener información sobre la clave del registro, haga clic en el enlace Más información en el mensaje de error.

Código de error 171: no se puede instalar el producto

El código de error 171 indica un problema con la clave del Registro.

Solución

Haga clic en Reintentar para volver a descargar e instalar la aplicación.

Código de error C171: no se puede instalar el producto

El código de error C171 indica que se ha producido un problema con la clave del Registro.

Solución

Haga clic en Reintentar para volver a descargar e instalar la aplicación.

Código de error 176: No se puede instalar en una unidad de red

El código de error 176 indica que intenta instalar la aplicación en una unidad de red. 

Solución

Seleccione otra ubicación de instalación en las preferencias del dispositivo e instale de nuevo la aplicación.

Código de error C176: No se puede instalar en una unidad de red

El código de error C176 indica que intenta instalar la aplicación en una unidad de red.

Solución

Seleccione otra ubicación de instalación en las preferencias del dispositivo e instale de nuevo la aplicación.

Código de error 177: la ruta de instalación elegida es demasiado larga

El código de error 177 indica que la ruta de instalación seleccionada es demasiado larga para que la lea el instalador. Este hecho interfiere con el proceso de instalación.

Solución

Seleccione otra ubicación de instalación en las preferencias e instale de nuevo la aplicación.

Código de error C177: la ruta de instalación elegida es demasiado larga

El código de error C177 indica que la ruta de instalación seleccionada es demasiado larga para que la lea el instalador. Este hecho interfiere con el proceso de instalación.

Solución

Seleccione otra ubicación de instalación en las preferencias e instale de nuevo la aplicación.

Código de error 178: la ruta de instalación contiene caracteres no válidos

El código de error 178 indica que la instalación no se puede completar porque la ruta de instalación contiene un carácter no válido.

Solución

Seleccione otra ubicación de instalación en las preferencias e intente instalar de nuevo la aplicación.

Código de error C178: la ruta de instalación contiene caracteres no válidos

El código de error C178 indica que la instalación no se puede completar porque la ruta de instalación contiene un carácter no válido.

Solución

Seleccione otra ubicación de instalación en las preferencias e intente instalar de nuevo la aplicación.

Código de error 179: la ruta de instalación no es válida

El código de error 179 indica que la ruta de instalación no es válida.

Solución

Seleccione otra ubicación de instalación en las preferencias e instale de nuevo la aplicación.

Código de error C179: la ruta de instalación no es válida

El código de error C179 indica que la ruta de instalación no es válida.

Solución

Seleccione otra ubicación de instalación en las preferencias e instale de nuevo la aplicación.

Código de error 180: el idioma de instalación no es válido

El código de error 180 indica que es necesario actualizar o cambiar el idioma de instalación.

Solución

Seleccione otra ubicación de instalación en las preferencias e instale de nuevo la aplicación. Para obtener más información, consulte Cambiar la configuración de idioma en las aplicaciones de Creative Cloud.

Código de error C180: el idioma de instalación no es válido

El código de error C180 indica que es necesario actualizar o cambiar el idioma de instalación.

Solución

Seleccione otra ubicación de instalación en las preferencias e instale de nuevo la aplicación. Para obtener más información, consulte Cambiar la configuración de idioma en las aplicaciones de Creative Cloud.

Código de error 181: la ruta de instalación no es válida

El código de error 181 indica que la ruta de instalación no es válida.

Solución

Seleccione otra ubicación de instalación en las preferencias e instale de nuevo la aplicación.

Código de error C181: la ruta de instalación no es válida

El código de error C181 indica que la ruta de instalación no es válida.

Solución

Seleccione otra ubicación de instalación en las preferencias e instale de nuevo la aplicación.

Código de error 182: el paquete creado no contiene el paquete que va a instalarse

El código de error 182 indica que el paquete creado no contiene el paquete que va a instalarse.

Solución

Vuelva a crear el paquete e intente instalar otra vez la aplicación.

Código de error C182: el paquete creado no contiene el paquete que va a instalarse

El código de error C182 indica que el paquete creado no contiene el paquete que va a instalarse.

Solución

Vuelva a crear el paquete e intente instalar otra vez la aplicación.

Código de error 183: error de instalación o actualización

Solución

Haga clic en Reintentar para instalar o actualizar la aplicación nuevamente. En caso de que el error se produjera al instalar Adobe XD en Windows, consulte Código de error 183 al instalar Adobe XD en Windows.

Código de error C183: error de instalación o actualización

El código de error C183 indica un error de instalación o actualización.

Solución

Haga clic en Reintentar para instalar o actualizar la aplicación nuevamente. En caso de que el error se produjera al instalar Adobe XD en Windows, consulte Código de error 183 al instalar Adobe XD en Windows.

Código de error 184: archivo bloqueado por otro proceso

El código de error 184 indica que otro proceso bloquea un archivo que es necesario. 

Solución

Reinicie el sistema e intente instalar de nuevo.

Código de error C184: archivo bloqueado por otro proceso

El código de error C184 indica que otro proceso bloquea un archivo que es necesario. 

Solución

Reinicie el sistema e intente instalar de nuevo.

Código de error 188: la versión de la aplicación de escritorio de Adobe Creative Cloud instalada en el sistema no es compatible con el instalador

El código de error 188 indica que en el sistema hay instalada una versión anterior de la aplicación de escritorio de Adobe Creative Cloud que es incompatible con el instalador. 

Solución

Descargue la versión más reciente de la aplicación de escritorio de Adobe Creative Cloud e inténtelo de nuevo.

Código de error C188: la versión de la aplicación de escritorio de Adobe Creative Cloud instalada en el sistema no es compatible con el instalador

El código de error C188 indica que en el sistema hay instalada una versión anterior de la aplicación de escritorio de Adobe Creative Cloud que es incompatible con el instalador. 

Solución

Descargue la versión más reciente de la aplicación de escritorio de Adobe Creative Cloud e inténtelo de nuevo.

Código de error 189: no hay suficiente espacio en el disco

El código de error 189 indica que el dispositivo no tiene suficiente espacio en el disco y que la unidad de disco duro está casi llena.

Solución

1. Haga clic en Más información en el mensaje de error

2. En el cuadro de diálogo emergente, haga clic en Ver registro de errores.

3. En los detalles del error, busque información sobre la cantidad de espacio libre en el disco requerido para instalar su aplicación. Observe el siguiente ejemplo.

4. Libere el espacio requerido en la ubicación de instalación e intente actualizar la aplicación nuevamente.

Para obtener información sobre cómo liberar espacio en macOS, consulte Cómo liberar espacio de almacenamiento en su Mac. Para obtener información sobre cómo liberar espacio en Windows, vea Liberar espacio en el disco en Windows 10.

Código de error C189: no hay suficiente espacio en el disco

El código de error C189 indica que el dispositivo no tiene suficiente espacio en el disco y que la unidad de disco duro está casi llena.

Solución

1. Haga clic en Más información en el mensaje de error

2. En el cuadro de diálogo emergente, haga clic en Ver registro de errores.

3. Busque información sobre la cantidad de espacio libre en el disco requerido para instalar su aplicación. Observe el siguiente ejemplo.

4. Libere el espacio requerido en la ubicación de instalación e intente actualizar la aplicación nuevamente.

Para obtener información sobre cómo liberar espacio en macOS, consulte Cómo liberar espacio de almacenamiento en su Mac. Para obtener información sobre cómo liberar espacio en Windows, vea Liberar espacio en el disco en Windows 10.

Código de error 190: no se cumplen los requisitos del sistema

El código de error 190 indica que el dispositivo no cumple los requisitos mínimos del sistema para instalar la aplicación.

Solución

Consulte Requisitos del sistema | Creative Cloud.

Código de error C190: no se cumplen los requisitos del sistema

El código de error C190 indica que el sistema operativo no cumple los requisitos mínimos del sistema para instalar la aplicación.

Solución

Consulte Requisitos del sistema | Creative Cloud.

Código de error 191: error de instalación o actualización

El código de error 191 indica un error de instalación o de actualización. 

Solución

Hacer clic en Reintentar para instalar o actualizar la aplicación nuevamente. Para obtener más información, consulte Código de error 191 al instalar aplicaciones de Creative Cloud | Windows.

Código de error C191: error de instalación o actualización

El código de error C191 indica un error de instalación o actualización. 

Solución

Haga clic en Reintentar para instalar o actualizar la aplicación nuevamente. Para obtener más información, consulte Código de error 191 al instalar aplicaciones de Creative Cloud | Windows.

Código de error 192: ya hay instalada una versión más reciente de la aplicación

El código de error 192 indica que ya hay instalada una versión más reciente de la aplicación. 

Solución

Desinstale la versión instalada en el sistema e inténtelo de nuevo.

Código de error C192: ya hay instalada una versión más reciente de la aplicación

El código de error C192 indica que ya hay instalada una versión más reciente de la aplicación. 

Solución

Desinstale la versión instalada en el sistema e inténtelo de nuevo.

Código de error 193: no se puede continuar con la instalación

El código de error 193 indica que intenta instalar una versión de 64 bits de la aplicación en un dispositivo de 32 bits.

Solución

Actualice el sistema a 64 bits.

Código de error C193: no se puede continuar con la instalación

El código de error C193 indica que intenta instalar una versión de 64 bits de la aplicación en un dispositivo de 32 bits.

Solución

Actualice el sistema a 64 bits.

Código de error 194: la instalación no puede continuar porque hay varios usuarios conectados a este sistema

El código de error 194 indica que la instalación no puede continuar porque hay varios usuarios conectados al sistema.

Solución

Cierre sesión en el sistema con estos usuarios y vuelva a intentarlo.

Código de error C194: la instalación no puede continuar porque hay varios usuarios conectados a este sistema

El código de error C194 indica que la instalación no puede continuar porque hay varios usuarios conectados al sistema.

Solución

Cierre sesión en el sistema con estos usuarios y vuelva a intentarlo.

Código de error 195: no se cumplen los requisitos del sistema

El código de error 195 indica que el dispositivo no cumple los requisitos mínimos del sistema.

Solución

Actualice el sistema con los requisitos mínimos del sistema adecuados para instalar la aplicación. Para obtener más información, consulte Requisitos del sistema | Creative Cloud.

Código de error C195: no se cumplen los requisitos del sistema

El código de error C195 indica que el dispositivo no cumple los requisitos mínimos del sistema.

Solución

Actualice el sistema con los requisitos mínimos del sistema adecuados para instalar la aplicación. Para obtener más información, consulte Requisitos del sistema | Creative Cloud.

Código de error 196: no se puede instalar el producto

El código de error 196 indica un error de instalación.

Solución

Haga clic en Reintentar para volver a descargar e instalar la aplicación.

Código de error C196: no se puede instalar el producto

El código de error C196 indica un error de instalación.

Solución

Haga clic en Reintentar para volver a descargar e instalar la aplicación.

Código de error 201: error en la actualización de Creative Cloud

El código de error 201 indica un error de instalación o actualización que ocurre cuando su dispositivo no puede conectarse al servidor.

Solución

1. Verifique que esté conectado a Internet: necesita una conexión a Internet para descargar y actualizar aplicaciones. Verifique que está conectado a Internet y haga clic en Reintentar.

2. Desactive temporalmente su software antivirus: consulte su documentación antivirus para obtener información sobre cómo deshabilitar el software antivirus temporalmente.

3. Pruebe con una red diferente: intente utilizar una conexión a Internet diferente, si está disponible. Si está conectado mediante una red wifi, pruebe con una conexión por cable. Si está conectado por cable, pruebe con otro cable.

4. Configure su software cortafuegos: los software cortafuegos restringen el acceso a su ordenador. Algunos software cortafuegos muestran un mensaje cuando un programa intenta acceder a Internet.

  • Si se le solicita, seleccione permitir que la aplicación de escritorio de Creative Cloud acceda a Internet.
  • Si no recibe un mensaje, desactive temporalmente los firewalls por software para determinar si impiden el acceso a Internet. Consulte la documentación del software de servidor de seguridad para obtener ayuda.

5. Configure los cortafuegos de hardware o servidores proxy: Muchas empresas utilizan cortafuegos de hardware y un servidor proxy para impedir que el software acceda a un servidor externo. Una solución por hardware se aplica a todos los ordenadores de la red empresarial. La mayoría de las redes domésticas no usan un firewall por hardware o tecnología proxy. Póngase en contacto con el departamento de TI de la compañía para obtener información sobre el cortafuegos o el proxy.

Código de error P201: error en la actualización de Creative Cloud

El código de error 201 indica un error de instalación o actualización que ocurre cuando su dispositivo no puede conectarse al servidor.

Solución

1. Verifique que esté conectado a Internet: necesita una conexión a Internet para descargar y actualizar aplicaciones. Verifique que está conectado a Internet y haga clic en Reintentar.

2. Desactive temporalmente su software antivirus: consulte su documentación antivirus para obtener información sobre cómo deshabilitar el software antivirus temporalmente.

3. Pruebe con una red diferente: intente utilizar una conexión a Internet diferente, si está disponible. Si está conectado mediante una red wifi, pruebe con una conexión por cable. Si está conectado por cable, pruebe con otro cable.

4. Configure su software cortafuegos: Los software cortafuegos restringen el acceso a su ordenador. Algunos software cortafuegos muestran un mensaje cuando un programa intenta acceder a Internet. Otros errores podrían surgir debido a la configuración del servidor de seguridad.

  • Si se le solicita, seleccione permitir que la aplicación de escritorio de Creative Cloud acceda a Internet.
  • Si no recibe un mensaje, desactive temporalmente los firewalls por software para determinar si impiden el acceso a Internet. Consulte la documentación del software de servidor de seguridad para obtener ayuda.

5. Configure los cortafuegos de hardware o servidores proxy: Muchas empresas utilizan cortafuegos de hardware y un servidor proxy para impedir que el software acceda a un servidor externo. Una solución por hardware se aplica a todos los ordenadores de la red empresarial. La mayoría de las redes domésticas no usan un firewall por hardware o tecnología proxy. Póngase en contacto con el departamento de TI de la compañía para obtener información sobre el cortafuegos o el proxy.

Código de error 205: hay un problema con el archivo descargado

El código de error 205 indica que hay un problema con el archivo descargado.

Solución

1. Desactive temporalmente su software antivirus: consulte su documentación antivirus para obtener información sobre cómo deshabilitar el software antivirus temporalmente.

2. Intente utilizar una conexión a Internet diferente: si está conectado a través de wifi, intente una conexión por cable. Si está conectado por cable, pruebe con otro cable.

3. Configure su software cortafuegos: Los software cortafuegos restringen el acceso a su ordenador. Algunos software cortafuegos muestran un mensaje cuando un programa intenta acceder a Internet. Otros errores podrían surgir debido a la configuración del servidor de seguridad.

  • Si se le solicita, seleccione permitir que la aplicación de escritorio de Creative Cloud acceda a Internet.
  • Si no recibe un mensaje, desactive temporalmente los firewalls por software para determinar si impiden el acceso a Internet. Consulte la documentación del software de servidor de seguridad para obtener ayuda.

4. Intente instalar la aplicación nuevamente

Código de error P205: hay un problema con el archivo descargado

El código de error P205 indica que hay un problema con el archivo descargado.

Solución

1. Desactive temporalmente su software antivirus: consulte su documentación antivirus para obtener información sobre cómo deshabilitar el software antivirus temporalmente.

2. Pruebe con una conexión a Internet diferente: si está conectado a través de wifi, intente una conexión por cable. Si está conectado por cable, pruebe con otro cable.

3. Configure su cortafuegos de software: los cortafuegos de software restringen el acceso a su ordenador. Algunos firewalls por software muestran un mensaje cuando un programa intenta acceder a Internet.

  • Si se le solicita, seleccione permitir que la aplicación de escritorio de Creative Cloud acceda a Internet.
  • Si no recibe un mensaje, desactive temporalmente los firewalls por software para determinar si impiden el acceso a Internet. Consulte la documentación del software de servidor de seguridad para obtener ayuda.

4. Intente instalar la aplicación nuevamente

Código de error 206: no hay conexión de red o desconexión del servidor

El código de error 206 indica que hay un problema al conectarse al servidor o que la conexión a Internet no está disponible.

Solución:

1. Compruebe si tiene una conexión a Internet: necesita una conexión a Internet para descargar y actualizar aplicaciones. Verifique que pueda conectarse a Internet y haga clic en Reintentar.

2. Desactive temporalmente su software antivirus: consulte su documentación antivirus para obtener información sobre cómo deshabilitar el software antivirus temporalmente.

3. Pruebe con una conexión a Internet diferente: si está conectado a través de wifi, intente una conexión por cable. Si está conectado por cable, pruebe con otro cable.

4. Configure su software cortafuegos: los software cortafuegos restringen el acceso a su ordenador. Algunos software cortafuegos muestran un mensaje cuando un programa intenta acceder a Internet.

  • Si se le solicita, seleccione permitir que la aplicación de escritorio de Creative Cloud acceda a Internet.
  • Si no recibe un mensaje, desactive temporalmente los firewalls por software para determinar si impiden el acceso a Internet. Consulte la documentación del software de servidor de seguridad para obtener ayuda.

5. Intente instalar la aplicación nuevamente

Código de error P206: no hay conexión de red o desconexión del servidor

El código de error P206 indica que hay un problema al conectarse al servidor o que la conexión a Internet no está disponible. 

Solución:

1. Compruebe si tiene una conexión a Internet: necesita una conexión a Internet para descargar y actualizar aplicaciones. Verifique que pueda conectarse a Internet y haga clic en Reintentar.

2. Desactive temporalmente su software antivirus: consulte su documentación antivirus para obtener información sobre cómo deshabilitar el software antivirus temporalmente.

3. Pruebe con una red diferente: intente utilizar una conexión a Internet diferente, si está disponible. Si está conectado mediante una red wifi, pruebe con una conexión por cable. Si está conectado por cable, pruebe con otro cable.

4. Configure su software cortafuegos: Los software cortafuegos restringen el acceso a su ordenador. Algunos firewalls por software muestran un mensaje cuando un programa intenta acceder a Internet.

  • Si se le solicita, seleccione permitir que la aplicación de escritorio de Creative Cloud acceda a Internet.
  • Si no recibe un mensaje, desactive temporalmente los firewalls por software para determinar si impiden el acceso a Internet. Consulte la documentación del software de servidor de seguridad para obtener ayuda.

5. Intente instalar la aplicación nuevamente

Código de error 207: no se obtiene ninguna respuesta del servidor

El código de error 207 indica que el dispositivo no ha recibido ninguna respuesta del servidor.

Solución

Intente otras conexiones de red. Intente también desactivar el cortafuegos y la seguridad de Internet o el software antivirus hasta que finalice la instalación. Para obtener más detalles, consulte Cómo solucionar problemas comunes de conectividad.

Código de error P207: no se obtiene ninguna respuesta del servidor

El código de error P207 indica que el dispositivo no ha recibido ninguna respuesta del servidor.

Solución

Intente otras conexiones de red. Intente también desactivar el firewall y Seguridad de Internet o el software antivirus hasta que finalice la instalación. Para obtener más detalles, consulte Cómo solucionar problemas comunes de conectividad.

Código de error 208: hay un problema con la descarga debido al espacio limitado del disco

El código de error 208 indica que el dispositivo no tiene suficiente espacio en el disco y que la unidad de disco duro está casi llena.

Solución

Libere algo de espacio en su disco de inicio y haga clic en Reintentar. Si esto no soluciona el problema, Contáctenos.

Código de error P208: hay un problema con la descarga debido al espacio limitado del disco

El código de error P208 indica que el dispositivo no tiene suficiente espacio en el disco y que la unidad de disco duro está casi llena.

Solución

Libere algo de espacio en su disco de inicio y haga clic en Reintentar. Si esto no soluciona el problema, Contáctenos.

Código de error 209: no tiene permiso para descargar archivos en este sistema

El código de error 209 indica que no tiene permiso para descargar el archivo en el sistema. 

Solución

1. Localice su carpeta %temperatura% en Windows y la carpeta /tmp en macOS.

2. Compruebe que tiene los permisos para estas carpetas. Es probable que los permisos de archivo de su cuenta de usuario actual se hayan modificado.

3. Si no tiene los permisos, corríjalos y haga clic en Reintentar.

Si esto no soluciona el problema, Contáctenos.

Código de error P209: no tiene permiso para descargar el archivo en este sistema

El código de error P209 indica que no tiene permiso para descargar el archivo en su sistema. 

Solución

1. Localice su carpeta %temperatura% en Windows y la carpeta /tmp en macOS.

2. Compruebe que tiene los permisos para estas carpetas.Es probable que los permisos de archivo de su cuenta de usuario actual se hayan modificado.

3. Si no tiene los permisos, corríjalos y haga clic en Reintentar.

Si esto no soluciona el problema, Contáctenos.

Código de error 301: no se puede instalar el producto

El código de error 301 indica un error de instalación.

Solución

Haga clic en Reintentar para volver a descargar e instalar la aplicación.

Código de error C301: no se puede instalar el producto

El código de error C301 indica un error de instalación.

Solución

Haga clic en Reintentar para volver a descargar e instalar la aplicación.

Código de error 302: se requiere la contraseña de administrador

El código de error 302 indica que su aplicación de Creative Cloud no se ha podido actualizar o instalar ya que no ha iniciado sesión en la cuenta de administrador de su sistema.

Solución

Si recibe un mensaje para ingresar la contraseña de administrador del sistema, ingrese su contraseña de administrador. Siga las instrucciones proporcionadas por su sistema operativo para agregar o cambiar la cuenta de administrador de su máquina (si es necesario).

Windows

1. Presione Windows + R.

2. Escriba en netplwiz y presione Aceptar.

3. En la ventana emergente, seleccione su cuenta y haga clic en Propiedades.

4. Vaya a la pestaña Miembros del grupo y seleccione Administrador.

5. Haga clic en Aplicar, y luego haga clic en Aceptar.

6. Reinicie el sistema e instale o actualice la aplicación nuevamente.

macOS

1. Ir a Preferencias del sistema > Sistema > Usuarios y grupos.

2. Haga clic en el botón de bloqueo en la parte inferior de la pantalla.

3. Escriba el nombre de usuario y contraseña de Administrador actuales en los espacios provistos.

4. Haga clic en la opción Permitir al usuario administrar este ordenador.

5. Reinicie su máquina e instale o actualice la aplicación nuevamente.

Código de error 303: no se puede instalar el producto

El código de error 303 indica un error de instalación.

Solución

Haga clic en Reintentar para volver a descargar e instalar la aplicación.

Código de error C303: no se puede instalar el producto

El código de error C303 indica un error de instalación.

Solución

Haga clic en Reintentar para volver a descargar e instalar la aplicación.

Código de error 304: la instalación ya no funciona

El código de error 304 indica que la instalación ya no funciona. 

Solución

Descargue la versión más reciente de la aplicación de escritorio de Creative Cloud e inténtelo de nuevo.

Código de error C304: la instalación ya no funciona

El código de error C304 indica que la instalación ya no funciona. 

Solución

Descargue la versión más reciente de la aplicación de escritorio de Creative Cloud e inténtelo de nuevo.

Código de error 305: error en la instalación o actualización de la aplicación

El código de error 305 indica un error de instalación o de actualización.

Solución

Pruebe las soluciones siguientes en orden:

1. Haga clic en Reintentar para descargar e instalar o actualizar la aplicación nuevamente.

2. Reinicie el ordenador e intente instalar o actualizar la aplicación nuevamente.

Código de error C305: error al instalar o actualizar la aplicación

El código de error C305 indica un error de instalación o actualización.

Solución

Pruebe las soluciones siguientes en orden:

1. Haga clic en Reintentar para descargar e instalar o actualizar la aplicación nuevamente.

2. Reinicie el ordenador e intente instalar o actualizar la aplicación nuevamente.

Código de error 306: no se puede instalar o actualizar el producto

El código de error 306 indica un error de instalación o de actualización.

Solución

Descargue la versión más reciente del programa de instalación mediante los vínculos de descarga directa e inténtelo de nuevo.

Código de error C306: no se puede instalar o actualizar el producto

El código de error C306 indica un error de instalación o de actualización.

Solución

Descargue la versión más reciente del programa de instalación mediante los vínculos de descarga directa e inténtelo de nuevo.

Código de error 403: error de instalación o actualización

El código de error 403 indica que se ha producido algún error al instalar o actualizar su aplicación de Creative Cloud.

Solución

  1. Abra la aplicación de escritorio de Creative Cloud. (Haga clic en el icono  en la barra de tareas de Windows o en la barra de menús de macOS).
  2. Vaya a Aplicaciones > Actualizaciones.
  3. Haga clic en el ícono vertical de tres puntos  en la esquina superior derecha y seleccione Buscar actualizaciones.
  4. Una vez que la aplicación haya verificado las actualizaciones, puede instalarla o actualizarla nuevamente.

Código de error 404: falta un componente de SO obligatorio

El código de error 404 indica que falta un componente de SO obligatorio.

Solución

Consulte Error: falta api-ms-win-crt-runtime-l1-1-0.dll.

Código de error C404: falta un componente de SO obligatorio

El código de error C404 indica que falta un componente de SO obligatorio.

Solución

Consulte Error: falta api-ms-win-crt-runtime-l1-1-0.dll.

Código de error 500: el paquete no se ha podido instalar

El código de error 500 indica que el paquete no se pudo instalar porque el servicio de Firewall de Windows no está funcionando. 

Solución

Active el firewall de Windows Defender y haga clic en Reintentar para descargar e instalar la aplicación de nuevo.

Código de error C500: el paquete no se ha podido instalar

El código de error 500 indica que el paquete no se pudo instalar porque el servicio de Firewall de Windows no está funcionando.

Solución

Active el firewall de Windows Defender y haga clic en Reintentar para descargar e instalar la aplicación de nuevo.

Código de error 501: el paquete no se ha podido instalar porque se están utilizando recursos que lo modifican

El código de error 501 indica que el paquete de la aplicación que se va a instalar intenta acceder a un archivo utilizado por otra aplicación.

Solución

Cierre las aplicaciones que aparecen en el registro de errores.Consulte Código de error 501 al instalar aplicaciones de Creative Cloud en Windows.

Código de error C501: el paquete no se ha podido instalar porque se utilizan recursos que lo modifican

El código de error C501 indica que el paquete de la aplicación que se va a instalar intenta acceder a un archivo utilizado por otra aplicación.

Solución

Cierre las aplicaciones que aparecen en el registro de errores.Consulte Código de error 501 al instalar aplicaciones de Creative Cloud en Windows.

Código de error 502: no hay suficiente espacio en el disco

El código de error 502 indica que el dispositivo no tiene suficiente espacio en el disco y que la unidad de disco duro está casi llena.

Solución

Libere algo de espacio y haga clic en Reintentar.

Código de error C502: no hay suficiente espacio en el disco

El código de error C502 indica que el dispositivo no tiene suficiente espacio en el disco y que la unidad de disco duro está casi llena.

Solución

Libere algo de espacio y haga clic en Reintentar.

Código de error 503: el paquete ya está instalado

El código de error 503 indica que el paquete de la aplicación o el tiempo de ejecución de UWP que la aplicación de escritorio de Creative Cloud intenta instalar no es idéntico al paquete que ya está instalado.

Solución

Consulte Código de error 503 al instalar aplicaciones de Creative Cloud en Windows.

Código de error C503: el paquete ya está instalado

El código de error C503 indica que el paquete de la aplicación o el tiempo de ejecución de UWP que la aplicación de escritorio de Creative Cloud intenta instalar no es idéntico al paquete que ya está instalado.

Solución

Consulte Código de error 503 al instalar aplicaciones de Creative Cloud en Windows.

Código de error 504: La implementación del paquete está bloqueada

El código de error 504 indica que:

  • La implementación del paquete está bloqueada por las políticas de control de aplicaciones.
  • La implementación del paquete está bloqueada por la política "Permitir operaciones de implementación en perfiles especiales".

Solución

Configure perfiles de usuario móviles a fin de implementar este paquete para usuarios en su red. Consulte Implementar perfiles de usuario móviles para obtener información sobre cómo configurar los perfiles de usuarios móviles en las cuentas de usuario. Si es necesario, póngase en contacto con el administrador del sistema.

Si no hay políticas configuradas en el sistema y sigue viendo este error, es posible que haya iniciado sesión con un perfil temporal. Cierre la sesión y vuelva a iniciarla; a continuación, intente realizar la operación de nuevo.

Código de error C504: La implementación del paquete está bloqueada

El código de error C504 indica que:

  • La implementación del paquete está bloqueada por las políticas de control de aplicaciones.
  • La implementación del paquete está bloqueada por la política "Permitir operaciones de implementación en perfiles especiales".

Solución

Configure perfiles de usuario móviles a fin de implementar este paquete para usuarios en su red. Consulte Implementar perfiles de usuario móviles para obtener información sobre cómo configurar los perfiles de usuarios móviles en las cuentas de usuario. Si es necesario, póngase en contacto con el administrador del sistema.

Si no hay políticas configuradas en el sistema y sigue viendo este error, es posible que haya iniciado sesión con un perfil temporal. Cierre la sesión y vuelva a iniciarla; a continuación, intente realizar la operación de nuevo.

Código de error 505: error al reducir los privilegios

El código de error 505 indica que la aplicación no tiene los permisos necesarios.

Solución

Recurra a las soluciones alternativas siguientes para resolver este problema:

1. Desinstale Beyondtrust Powerbroker.

2. Reinicie el dispositivo.

3. Aplique todas las actualizaciones del sistema.

4. Para las implementaciones remotas con el paquete de Admin Console, asegúrese de que el paquete se ejecuta en el contexto del sistema local.

5. Habilite el servicio de inicio de sesión secundario de Windows, si está deshabilitado. Una vez que el paquete está instalado, puede deshabilitarlo nuevamente.

Código de error C505: error al reducir los privilegios

El código de error C505 indica que la aplicación no tiene los permisos necesarios.

Solución

Recurra a las soluciones alternativas siguientes para resolver este problema:

1. Desinstale Beyondtrust Powerbroker.

2. Reinicie el dispositivo.

3. Aplique todas las actualizaciones del sistema.

4. Para las implementaciones remotas con el paquete de Admin Console, asegúrese de que el paquete se ejecuta en el contexto del sistema local.

5. Habilite el servicio de inicio de sesión secundario de Windows, si está deshabilitado. Una vez que el paquete está instalado, puede deshabilitarlo nuevamente.

Código de error 506: error de instalación de la política

El código de error 506 indica que la instalación de prueba está desactivada en Windows o no se han habilitado los permisos necesarios.

Solución

Consulte Código de error 506 al instalar aplicaciones de Creative Cloud en Windows.

Código de error C506: error de instalación de la política

El código de error C506 indica que la instalación de prueba está desactivada en Windows o no se han habilitado los permisos necesarios. 

Solución

Consulte Código de error 506 al instalar aplicaciones de Creative Cloud en Windows.

Código de error 507: no se puede instalar la actualización del producto debido a que el volumen está sin conexión

El código de error 507 indica que la instalación no ha podido completarse, debido a que el volumen de almacenamiento de sus archivos instalados está sin conexión o se ha eliminado. El volumen es la ubicación del sistema donde el archivo instalado se almacena por defecto. Puede referirse a sus discos duros, unidades de DVD o unidades de memoria flash.

Solución

Asegúrese de que el volumen en el que está instalada la aplicación esté en línea y sea accesible. Para ello, siga estos pasos:

1. Acceda a Inicio > Panel de control > Sistema y seguridad > Herramientas administrativas > Administración de ordenador > Almacenamiento > Administración de discos.

2. Seleccione la unidad donde está instalada la aplicación.

3. Compruebe si se muestra como en línea.

Si no tiene acceso a la unidad, desinstale la aplicación ya instalada e intente instalarla nuevamente.

Código de error C507: no se puede instalar la actualización del producto debido a que el volumen está sin conexión

El código de error C507 indica que la instalación no ha podido completarse, debido a que el volumen de almacenamiento de sus archivos instalados está sin conexión o se ha eliminado. El volumen es la ubicación del sistema donde el archivo instalado se almacena por defecto. Puede referirse a sus discos duros, unidades de DVD o unidades de memoria flash.

Solución

Asegúrese de que el volumen en el que está instalada la aplicación esté en línea y sea accesible. Para ello, siga estos pasos:

1. Acceda a Inicio > Panel de control > Sistema y seguridad > Herramientas administrativas > Administración de ordenador > Almacenamiento > Administración de discos.

2. Seleccione la unidad donde está instalada la aplicación.

3. Compruebe si se muestra como en línea.

Si no tiene acceso a la unidad, desinstale la aplicación ya instalada e intente instalarla nuevamente.

Código de error 508: no se puede instalar el producto porque el registro del paquete de la aplicación está dañado

El error 508 indica que el repositorio del paquete está dañado. Este error generalmente ocurre cuando la carpeta referenciada por la clave de registro PackageRepositoryRoot en el siguiente directorio no existe o está dañada: HKLM\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Appx.

Solución

Primero, debe verificar si la clave de registro PackageRepositoryRoot falta o está dañada. Una vez que haya establecido que este es el caso, debe restablecer Microsoft Store y borrar su caché. Para obtener más detalles, consulte Solución al error 508 al instalar aplicaciones de Creative Cloud | Windows.

Código de error C508: no se puede instalar el producto porque el registro del paquete de la aplicación está dañado

El error C508 indica que el repositorio del paquete está dañado. Este error generalmente ocurre cuando la carpeta referenciada por la clave de registro PackageRepositoryRoot en el siguiente directorio no existe o está dañada: HKLM\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Appx.

Solución

Primero, debe verificar si la clave de registro PackageRepositoryRoot falta o está dañada. Una vez que haya establecido que este es el caso, debe restablecer Microsoft Store y borrar su caché. Para obtener más detalles, consulte Solución al error 508 al instalar aplicaciones de Creative Cloud | Windows.

Código de error 509: no se puede instalar el producto ya que el paquete de instalación no es compatible con este sistema de archivos

El error 509 indica que el formato del sistema de archivos del volumen (como C: unidad, D: unidad, etc.) en el que está intentando instalar la aplicación no admite el tipo de paquete de la aplicación. Necesita el formato NTFS (New Technology File System) para instalar el paquete de la aplicación. NTFS es un formato de sistema de archivos que ayuda a su sistema operativo Windows a almacenar, organizar y encontrar archivos en un disco duro fácilmente.

Solución

Asegúrese de que el volumen (como C: unidad, D: unidad, etc.) que está utilizando para instalar la aplicación sigue el formato NTFS. Si el volumen no sigue NTFS, es posible que desee cambiar el volumen de almacenamiento donde se guarda el paquete instalado y luego intente instalar la aplicación nuevamente.

¿Cómo verifico si el sistema de archivos de mi volumen es NTPS?

1. Acceda al volumen donde está instalado el paquete de su aplicación.

2. Haga clic con el botón derecho en el volumen y haga clic en Propiedades.

3. Si su volumen usa NTFS, el Sistema de archivos se muestra como NTFS.

Si el sistema de archivos del volumen no es NTFS, cambie la ubicación de instalación a un volumen que use el sistema de archivos NTFS.

¿Cómo puedo cambiar dónde se guardan los archivos instalados?

  1. Vaya a Inicio > Configuración > Sistema.
  2. Haga clic en Almacenamiento en el panel izquierdo.
  3. Hag clic en Cambiar dónde se guarda el nuevo contenido debajo de Más configuraciones de almacenamiento.
  4. En el desplegable Nuevas aplicaciones se guardarán en, seleccione el volumen con el formato del sistema de archivos NTFS.

Una vez hecho esto, intente instalar la aplicación nuevamente.

Código de error C509: no se puede instalar el producto debido a que el paquete de instalación no es compatible con este sistema de archivos

El error C509 indica que el formato del sistema de archivos del volumen (como C: unidad, D: unidad, etc.) en el que está intentando instalar la aplicación no admite el tipo de paquete de la aplicación. Necesita el formato NTFS (New Technology File System) para instalar el paquete de la aplicación. NTFS es un formato de sistema de archivos que ayuda a su sistema operativo Windows a almacenar, organizar y encontrar archivos en un disco duro fácilmente.

Solución

Asegúrese de que el volumen (como C: unidad, D: unidad, etc.) que está utilizando para instalar la aplicación sigue el formato NTFS. Si el volumen no sigue NTFS, es posible que desee cambiar el volumen de almacenamiento donde se guarda el paquete instalado y luego intente instalar la aplicación nuevamente.

¿Cómo verifico si el sistema de archivos de mi volumen es NTPS?

1. Acceda al volumen donde está instalado el paquete de su aplicación.

2. Haga clic con el botón derecho en el volumen y haga clic en Propiedades.

3. Si su volumen usa NTFS, el Sistema de archivos se muestra como NTFS.

Si el sistema de archivos del volumen no es NTFS, cambie la ubicación de instalación a un volumen que use el sistema de archivos NTFS.

¿Cómo puedo cambiar dónde se guardan los archivos instalados?

  1. Vaya a Inicio > Configuración > Sistema.
  2. Haga clic en Almacenamiento en el panel izquierdo.
  3. Haga clic en Cambiar dónde se guarda el nuevo contenido debajo de Más configuraciones de almacenamiento.
  4. En el desplegable Nuevas aplicaciones se guardarán en , seleccione el volumen con el formato del sistema de archivos NTFS.

Una vez hecho esto, intente instalar la aplicación nuevamente.

Código de error 1001: error en la actualización de Creative Cloud

El código de error 1001 indica que la aplicación de escritorio de Creative Cloud no se ha actualizado.

Solución

Consulte Resolver error de instalación | Aplicación de escritorio de Creative Cloud.

Código de error 1002: la aplicación de escritorio de Creative Cloud no se ha actualizado

El código de error 1002 indica que la aplicación de escritorio de Creative Cloud no se ha actualizado. 

Solución

Consulte Error 1002: la aplicación de escritorio de Creative Cloud no se ha actualizado.

Código de error 1004: error en la actualización de la aplicación de Creative Cloud

El código de error 1004 indica que su aplicación de escritorio de Creative Cloud no se ha podido actualizar debido a que no ha iniciado sesión con su cuenta de administrador.

Solución:

Haga clic en Reintentar para intentar actualizar la aplicación de escritorio de Creative Cloud nuevamente. Si recibe un mensaje para introducir la contraseña de administrador del sistema, introduzca su contraseña de administrador. Siga las instrucciones proporcionadas por su sistema operativo para agregar o cambiar la cuenta de administrador de su máquina (si es necesario).

Windows

1. Presione Windows + R.

2. Escriba en netplwiz y presione Aceptar.

3. En la ventana emergente, seleccione su cuenta y haga clic en Propiedades.

4. Vaya a la pestaña Miembros del grupo y seleccione Administrador.

5. Haga clic en Aplicar y luego haga clic Aceptar.

6. Reinicie el sistema y actualice la aplicación nuevamente.

macOS

1. Vaya a Preferencias del sistema > Sistema > Usuarios y grupos.

2. Haga clic en el botón de bloqueo en la parte inferior de la pantalla.

3. Escriba el nombre de usuario y contraseña de Administrador actuales en los espacios provistos.

4. Haga clic en la opción Permitir al usuario administrar este ordenador.

5. Reinicie su máquina y actualice la aplicación nuevamente.

Código de error A12E1: hay un problema con el proceso de instalación 

El código de error A12E1 indica un error de instalación o de actualización.

Solución

Consulte Error A12E1 en la instalación de los productos de Creative Cloud | Creative Cloud.