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Errores más comunes

Error 1

Error 81

Error 201

Error 205

Error 206

Error 403

Código de error 1: error de instalación

El código de error 1 indica que las aplicaciones de Creative Cloud del dispositivo se han dañado o el dispositivo no puede conectarse a los servidores de Adobe.

Solución

Consulte Resolver error de instalación | Aplicación de escritorio de Adobe Creative Cloud.

Código de error P1: error de instalación

El código de error P1 indica que las aplicaciones de Creative Cloud del dispositivo se han dañado o el dispositivo no puede conectarse a los servidores de Adobe.

Solución

Consulte Resolver error de instalación | Aplicación de escritorio de Adobe Creative Cloud.

Código de salida 6

El código de salida 6 indica un error de instalación. Es un error genérico que generalmente ocurre cuando la instalación de su aplicación ha finalizado con errores.

Solución

Si ha recibido este error al instalar una aplicación de Creative Cloud, consulte Errores de instalación de código de salida 6 o código de salida 7 | Creative Cloud

Si ha recibido el código de salida 6 mientras instalaba una aplicación de Creative Suite (CS5, CS5.5, CS6), Adobe Photoshop Elements o Adobe Premiere Elements, consulte los errores de instalación código de salida 6 o código de salida 7 | CS.

Código de salida 7

El código de salida 7 indica un error de instalación. Es un error genérico que generalmente ocurre cuando la instalación de su aplicación ha finalizado con errores.

Solución

Si ha recibido este error al instalar una aplicación de Creative Cloud, consulte Errores de instalación de código de salida 6 o código de salida 7 | Creative Cloud

Si ha recibido el código de salida 6 mientras instalaba una aplicación de Creative Suite (CS5, CS5.5, CS6), Adobe Photoshop Elements o Adobe Premiere Elements, consulte los errores de instalación código de salida 6 o código de salida 7 | CS.

Código de error 16

Código de error 16 indica un error de configuración al iniciar una aplicación de Creative Cloud. Este error generalmente ocurre cuando los permisos a las carpetas de la aplicación (Adobe PCD y SLStore) están configurados incorrectamente. 

Solución

Para corregir este error, debe establecer permisos para las carpetas SLStore y Adobe PCD. Para obtener más detalles, consulte Resolver errores de configuración | Adobe Creative Cloud.

Código de error 19: el código de retorno del proceso del programa de instalación de Adobe es (19)

El código de error 19 indica que se está ejecutando un proceso en conflicto.

Solución

Cierre los procesos en conflicto y vuelva a intentar la instalación. Para identificar el proceso en conflicto, compruebe el archivo de registro de instalación del producto en el que falla la instalación (Acrobat). En este archivo de registro, encontrará una lista de los procesos que han entrado en conflicto con la instalación.

En las instalaciones de Acrobat, las aplicaciones de Microsoft Office deben cerrarse cuando se añade PDFMaker durante la instalación. Para ver la lista completa de los procesos adicionales que se van a cerrar, consulte Resolver conflictos de procesos.  

Para obtener más información sobre este error, consulte La instalación de Acrobat falla con el código de error 19.

Código de error 21: No se cumplen los requisitos del sistema

El código de error 21 indica que el dispositivo no cumple los requisitos mínimos del sistema para instalar la aplicación.

Solución

Actualice el sistema para que tenga los requisitos mínimos del sistema necesarios para instalar la aplicación. Para obtener más información sobre los requisitos del sistema para instalar las aplicaciones, consulte Requisitos del sistema

Código de error P21: No se cumplen los requisitos del sistema

El código de error P21 indica que el dispositivo no cumple los requisitos mínimos del sistema para instalar la aplicación.

Solución

Actualice el sistema para que tenga los requisitos mínimos del sistema necesarios para instalar la aplicación. Para obtener más información sobre los requisitos del sistema para instalar las aplicaciones, consulte  Requisitos del sistema.

Código de error 22: las unidades que distinguen mayúsculas de minúsculas no son compatibles

El código de error 22 indica que el volumen en el que está intentando instalar la aplicación de Creative Cloud distingue entre mayúsculas y minúsculas. Este error generalmente ocurre en macOS.

Solución

Para corregir este error, instale la aplicación en una unidad que no distinga entre mayúsculas y minúsculas. Para obtener más información, consulte “Unidades que distinguen mayúsculas de minúsculas no compatibles“ o error de instalación similar | macOS.

Código de error 23: no hay suficiente espacio en disco

El código de error 23 indica que el dispositivo no tiene suficiente espacio en disco y que la unidad de disco duro está casi llena.

Solución

Libere espacio y seleccione Reintentar.

Código de error P23: no hay suficiente espacio en disco.

El código de error P23 indica que el dispositivo no tiene suficiente espacio en disco y que la unidad de disco duro está casi llena.

Solución

Libere espacio y seleccione Reintentar.

Código de error 25: Ha habido un problema al instalar (nombre de la aplicación)

El código de error 25 indica que está intentando instalar la versión para Intel de una aplicación en equipos que funcionan de forma nativa con procesadores basados en la arquitectura ARM.

Solución

Vaya al sitio web de Creative Cloud e intente instalar su aplicación nuevamente. La aplicación de escritorio de Creative Cloud se instala primero y administra la instalación de la aplicación.

Si tiene algún problema al instalar la aplicación de escritorio de Creative Cloud desde el sitio web de Creative Cloud, puede instalarla usando un enlace de descarga directa. Una vez que se instale, intente instalar su aplicación nuevamente.

Código de error P25: Ha habido un problema al instalar (nombre de la aplicación)

El código de error 25 indica que está intentando instalar la versión para Intel de una aplicación en equipos que funcionan de forma nativa con procesadores basados en la arquitectura ARM.

Solución

Vaya al sitio web de Creative Cloud e intente instalar su aplicación nuevamente. La aplicación de escritorio de Creative Cloud se instala primero y administra la instalación de la aplicación.

Si tiene algún problema al instalar la aplicación de escritorio de Creative Cloud desde el sitio web de Creative Cloud, puede instalarla usando un enlace de descarga directa. Una vez que se instale, intente instalar su aplicación nuevamente.

Código de error 41: no es posible acceder a un archivo o directorio esencial

El código de error 41 indica que el programa de instalación no tiene el acceso adecuado a un archivo o directorio importante.

Solución

Asegúrese de no haber iniciado sesión con una cuenta restringida. También es probable que se hayan modificado los permisos de archivo en la cuenta de usuario actual. Seleccione Reintentar para instalar otra vez la aplicación de Creative Cloud.

Código de error P41: no es posible acceder a un archivo o directorio esencial

El código de error P41 indica que el programa de instalación no tiene el acceso adecuado a un archivo o directorio importante.

Solución

Asegúrese de no haber iniciado sesión con una cuenta restringida. También es probable que se hayan modificado los permisos de archivo en la cuenta de usuario actual. Seleccione Reintentar para instalar otra vez la aplicación de Creative Cloud.

Código de error 42: no es posible acceder a un archivo o directorio esencial

El código de error 42 indica que el sistema operativo no puede validar el certificado digital de la aplicación de Adobe o que debe actualizarse.

Solución

Consulte Solución de códigos de error 42 y 72 al instalar o actualizar aplicaciones de Creative Cloud.

Código de error P42: no es posible acceder a un archivo o directorio esencial

El código de error P42 indica que el sistema operativo no puede validar el certificado digital de la aplicación de Adobe o que debe actualizarse.

Solución

Consulte Solución de códigos de error 42 y 72 al instalar o actualizar aplicaciones de Creative Cloud.

Código de error 44: No se puede crear un directorio o archivo esencial

El código de error 44 indica que Creative Cloud no puede crear un archivo o directorio que es necesario para la instalación.

Solución

Seleccione Reintentar para intentar crear otra vez el archivo o directorio.

Código de error P44: No se puede crear un directorio o archivo esencial

El código de error P44 indica que Creative Cloud no puede crear un archivo o directorio que es necesario para la instalación.

Solución

Seleccione Reintentar para intentar crear otra vez el archivo o directorio.

¿Aparece el código de error 46 con el mensaje “El programa de instalación no pudo acceder a un directorio/archivo importante“? Consulte Cómo solucionar el error 46.

Código de error 46: error de instalación

El código de error 46 indica que la instalación ha fallado, ya que el programa de instalación no ha podido acceder a un archivo o directorio que es necesario para la instalación.

Solución

Salga del programa de instalación y ejecútelo nuevamente para volver a intentarlo. Si esto no funciona, intente reiniciar su ordenador.

¿Aparece el código de error 46 con el mensaje “Error de instalación“? Consulte Cómo solucionar el error 46.

Código de error 46: el programa de instalación no pudo acceder a un directorio/archivo importante

El código de error 46 indica que el programa de instalación no pudo acceder a un archivo o directorio necesario para la instalación.

Solución

Seleccione Reintentar para instalar o actualizar la aplicación nuevamente.

Código de error P46: error de instalación

El código de error P46 indica que la instalación ha fallado, ya que el programa de instalación no ha podido acceder a un archivo o directorio que es necesario para la instalación.

Solución

Salga del programa de instalación y ejecútelo nuevamente para volver a intentarlo. Si esto no funciona, intente reiniciar su ordenador.

Código de error 48: no es posible acceder a un archivo o directorio esencial

El código de error 48 indica que Creative Cloud no puede acceder a un archivo o directorio que es necesario para la instalación.

Solución

Seleccione Reintentar para intentar acceder otra vez al archivo o directorio.

Código de error P48: no es posible acceder a un archivo o directorio esencial

El código de error P48 indica que Creative Cloud no puede acceder a un archivo o directorio que es necesario para la instalación.

Solución

Seleccione Reintentar para intentar acceder otra vez al archivo o directorio.

Código de error 49: no es posible acceder a un archivo o directorio esencial

El código de error 49 indica que Creative Cloud no puede acceder a un archivo o directorio que es necesario para la instalación.

Solución

Seleccione Reintentar para intentar acceder otra vez al archivo o directorio.

Código de error P49: no es posible acceder a un archivo o directorio esencial

El código de error P49 indica que Creative Cloud no puede acceder a un archivo o directorio que es necesario para la instalación.

Solución

Seleccione Reintentar para intentar acceder otra vez al archivo o directorio.

¿Aparece el código de error 50 con el mensaje “Error al instalar componentes principales“? Consulte Cómo solucionar el error 50.

Código de error 50: error de instalación

El código de error 50 indica que la instalación de la aplicación de Creative Cloud ha fallado ya que el programa de instalación no ha podido crear una copia de seguridad esencial.

Solución

Pruebe las soluciones siguientes en orden. Pase a la solución siguiente solo si no ha resuelto el problema en una solución anterior.

1. Cierre el explorador e intente instalar la aplicación nuevamente.

2. Reinicie su equipo e instale la aplicación nuevamente.

3. Desinstale la aplicación de escritorio de Creative Cloud con el programa de desinstalación, e intente la instalación nuevamente.

4. Procedimiento avanzado de resolución de problemas: Revise el archivo ACC.log y compruebe qué ruta está bloqueada. Cierre el archivo o la carpeta en su dispositivo y vuelva a intentar la instalación. Para comprobar el archivo ACC.log, haga lo siguiente:

  • Vaya a C:\Usuarios\[nombre de usuario]\AppData\Local\Temp\CreativeCloud\ACC.
  • Abra el archivo ACC.log.
  • Busque el siguiente error en el archivo de registro: LockedFilesWithProcesses. Por ejemplo, es posible que se muestre lo siguiente. El nombre del archivo afectado que necesita cerrar se muestra al final del registro de errores. En el siguiente ejemplo, el usuario debe cerrar el archivo chrome.exe.
    LockedFilesWithProcesses: ADC: C:\Program Files (x86)\Common Files\Adobe\Adobe Desktop Common\ADS : chrome.exe
  • Vaya al archivo mediante la ruta proporcionada y ciérrelo en el Administrador de tareas.

¿Aparece el código de error 50 con el mensaje “Error de instalación“? Consulte Cómo solucionar el error 50.

Código de error 50: error al instalar componentes principales

El código de error 50 indica que no se han podido instalar algunos de los componentes principales. 

Solución

Pruebe las soluciones siguientes en orden. Pase a la solución siguiente solo si no ha resuelto el problema en una solución anterior.

1. Cierre el explorador e intente instalar la aplicación nuevamente.

2. Reinicie el equipo e intente instalar la aplicación nuevamente.

3. Desinstale la aplicación e intente instalarla nuevamente.

4. Procedimiento avanzado de resolución de problemas: Revise el archivo ACC.log y compruebe qué ruta está bloqueada. Cierre el archivo o la carpeta en su dispositivo y vuelva a intentar la instalación. Para comprobar el archivo ACC.log, haga lo siguiente:

  • Vaya a C:\Usuarios\[nombre de usuario]\AppData\Local\Temp\CreativeCloud\ACC.
  • Abra el archivo ACC.log.
  • Busque el siguiente error en el archivo de registro: LockedFilesWithProcesses. Por ejemplo, es posible que se muestre lo siguiente. El nombre del archivo afectado que necesita cerrar se muestra al final del registro de errores. En el siguiente ejemplo, el usuario debe cerrar el archivo chrome.exe.
    LockedFilesWithProcesses: ADC: C:\Program Files (x86)\Common Files\Adobe\Adobe Desktop Common\ADS : chrome.exe
  • Vaya al archivo mediante la ruta proporcionada y ciérrelo en el Administrador de tareas.

Código de error P50: error de instalación

El código de error P50 indica que ha fallado la instalación de la aplicación de Creative Cloud ya que el programa de instalación no ha podido crear una copia de seguridad esencial.

Solución

Pruebe las soluciones siguientes en orden. Pase a la solución siguiente solo si no ha resuelto el problema en una solución anterior.

1. Cierre el explorador e intente instalar la aplicación nuevamente.

2. Reinicie su equipo e instale la aplicación nuevamente.

3. Desinstale la aplicación de escritorio de Creative Cloud con el programa de desinstalación, e intente la instalación nuevamente.

4. Procedimiento avanzado de resolución de problemas: Revise el archivo ACC.log y compruebe qué ruta está bloqueada. Cierre el archivo o la carpeta en su dispositivo y vuelva a intentar la instalación. Para comprobar el archivo ACC.log, haga lo siguiente:

  • Vaya a C:\Usuarios\[nombre de usuario]\AppData\Local\Temp\CreativeCloud\ACC.
  • Abra el archivo ACC.log.
  • Busque el siguiente error en el archivo de registro: LockedFilesWithProcesses. Por ejemplo, es posible que se muestre lo siguiente. El nombre del archivo afectado que necesita cerrar se muestra al final del registro de errores. En el siguiente ejemplo, el usuario debe cerrar el archivo chrome.exe.
    LockedFilesWithProcesses: ADC: C:\Program Files (x86)\Common Files\Adobe\Adobe Desktop Common\ADS : chrome.exe
  • Vaya al archivo mediante la ruta proporcionada y ciérrelo en el Administrador de tareas.

Código de error 72: no es posible acceder a un archivo o directorio esencial

El código de error 72 indica que las actualizaciones de Windows no están instaladas o que Windows no puede validar los certificados digitales. 

Solución

Instale todas las actualizaciones de Windows. Si el problema persiste, siga los pasos para validar los certificados digitales como se describe en Solución de códigos de error 42 y 72 al instalar o actualizar aplicaciones de Creative Cloud.

Código de error P72: no es posible acceder a un archivo o directorio esencial

El código de error P72 indica que las actualizaciones de Windows no están instaladas o que Windows no puede validar los certificados digitales. 

Solución

Instale todas las actualizaciones de Windows. Si el problema persiste, siga los pasos para validar certificados digitales como se describe en Solucionar códigos de error 42 y 72 al instalar o actualizar aplicaciones de Creative Cloud.

Código de error 81: hay otro programa de instalación en ejecución

El código de error 81 indica que puede haber otra instalación de Adobe en ejecución en segundo plano. Esto puede estar causando un conflicto que da lugar a este error.

Solución

(Nota: Si ha recibido este error al instalar Adobe Acrobat DC, consulte Se produce el error P81 u 81 al instalar Adobe Acrobat DC.)

1. Compruebe si hay una instalación en curso de Adobe en su Monitor de actividad (macOS) o Administrador de tareas (Windows) y ciérrela. Luego intente instalar la aplicación.

2. Si esto no funciona, reinicie el equipo e intente instalar la aplicación nuevamente.

Código de error P81: hay otro programa de instalación en ejecución

El código de error P81 indica que puede haber otra instalación de Adobe en ejecución en un segundo plano. Esto puede estar causando un conflicto que da lugar a este error.

Solución

(Nota: Si ha recibido este error al instalar Adobe Acrobat DC, consulte Se produce el error P81 u 81 al instalar Adobe Acrobat DC.)

1. Compruebe si hay una instalación en curso de Adobe en su Monitor de actividad (macOS) o Administrador de tareas (Windows) y ciérrelos. A continuación, intente instalar de nuevo la aplicación.

2. Si esto no funciona, reinicie el equipo e intente instalar la aplicación nuevamente.

Código de error 82: Adobe Application Manager está en ejecución

El código de error 82 indica que probablemente Adobe Application Manager se esté ejecutando en segundo plano e interfiere en la instalación actual.

Solución

Espere a que termine Adobe Application Manager e inténtelo de nuevo.

Código de error P82: Adobe Application Manager está en ejecución

El código de error P82 indica que probablemente Adobe Application Manager se esté ejecutando en segundo plano e interfiere en la instalación actual.

Solución

Para corregir este error, espere a que termine Adobe Application Manager e inténtelo de nuevo.

¿Aparece el código de error 86 con el mensaje “Ya hay otra instancia del instalador en ejecución“? Consulte Cómo solucionar el error 86.

Código de error 86: Se está ejecutando otra versión de la aplicación de escritorio de Creative Cloud

El código de error 86 indica que, al intentar actualizar la aplicación de escritorio de Creative Cloud, se produce un conflicto con otra instancia de la aplicación ejecutada en el dispositivo.

Solución

Salga de la aplicación de escritorio de Creative Cloud e intente actualizar la aplicación nuevamente. Si el problema persiste, pruebe las soluciones proporcionadas en Código de error 86 | Creative Cloud.

¿Aparece el código de error 86 con el mensaje “Se está ejecutando otra versión de la aplicación de escritorio de Creative Cloud“? Consulte Cómo solucionar el error 86.

Código de error 86: ya hay otra instancia del programa de instalación en ejecución

El error 86 indica que, al intentar actualizar la aplicación, se produce un conflicto con otra instancia de la aplicación ejecutada en el dispositivo.

Solución

Salga del programa de instalación e inténtelo de nuevo.

Código de error P86: Se está ejecutando otra versión de la aplicación de escritorio de Creative Cloud

El código de error P86 indica que, al intentar actualizar la aplicación de escritorio de Creative Cloud, se produce un conflicto con otra instancia de la aplicación ejecutada en el dispositivo.

Solución

Salga de la aplicación de escritorio de Creative Cloud e intente actualizar la aplicación nuevamente. Si el problema persiste, pruebe las soluciones proporcionadas en Código de error 86 | Creative Cloud.

Código de error 87: hay otro programa de instalación en ejecución

El código de error 87 indica que los procesos en conflicto que se ejecutan en segundo plano están interrumpiendo el proceso de instalación. Un proceso de Microsoft Installer (MSI) o archivos o carpetas remanentes pueden estar afectando el nuevo proceso de instalación. En ocasiones, este error se produce debido a que no se tienen los permisos suficientes.

Solución

Espere a que se complete la instalación y luego intente instalar la aplicación nuevamente. También puede salir de la instalación actual siguiendo estos pasos.

1. Haga clic con el botón secundario en la barra de tareas y seleccione Administrador de tareas

2. Busque el programa de instalación MSI que esté causando el problema y seleccione Finalizar tarea.

3. Una vez cerrada la otra instalación, intente instalar la aplicación nuevamente.

Código de error P87: hay otro programa de instalación en ejecución

El código de error P87 indica que los procesos en conflicto que se ejecutan en segundo plano están interrumpiendo el proceso de instalación. Un proceso de Microsoft Installer (MSI) o archivos o carpetas remanentes pueden estar afectando el nuevo proceso de instalación. En ocasiones, este error se produce debido a que no se tienen los permisos suficientes.

Solución

Espere a que se complete la instalación y luego intente instalar la aplicación nuevamente. También puede salir de la instalación actual.

1. Haga clic con el botón secundario en la barra de tareas y seleccione Administrador de tareas.

2. Busque el programa de instalación MSI que esté causando el problema y seleccione Finalizar tarea.

3. Una vez cerrada la otra instalación, intente instalar la aplicación nuevamente.

Código de error 101: No se puede instalar el producto

El código de error 101 indica que GIP no se puede modificar o crear.

Solución

Seleccione Reintentar para descargar e instalar la aplicación nuevamente.

Código de error C101: No se puede instalar el producto

El código de error C101 indica que GIP no se puede modificar o crear

Solución

Seleccione Reintentar para descargar e instalar la aplicación nuevamente.

Código de error 102: No se puede instalar el producto

El código de error 102 indica un error de instalación.

Solución

Seleccione Reintentar para descargar e instalar la aplicación nuevamente.

Código de error C102: No se puede instalar el producto

El código de error C102 indica un error de instalación.

Solución

Seleccione Reintentar para descargar e instalar la aplicación nuevamente.

Código de error 103: No se puede instalar el producto

El código de error 103 indica un error de instalación.

Solución

Seleccione Reintentar para descargar e instalar la aplicación nuevamente.

Código de error C103: No se puede instalar el producto

El código de error C103 indica un error de instalación.

Solución

Seleccione Reintentar para descargar e instalar la aplicación nuevamente.

Código de error 105: No se puede instalar/desinstalar el producto

El código de error 105 indica que la instalación falla cuando intenta instalar aplicaciones de Adobe como Photoshop o Illustrator. Este problema se produce cuando no tiene permisos de lectura/escritura en el archivo hdpim.db o si el archivo hdpim.db está dañado.

Solución

Seleccione Reintentar para instalar o desinstalar otra vez. Para obtener más información, consulte No se han podido instalar aplicaciones de Adobe | Error 105.

Código de error C105: No se puede instalar/desinstalar el producto

El código de error C105 indica que la instalación falla cuando intenta instalar aplicaciones de Adobe como Photoshop o Illustrator. Este problema se produce cuando no tiene permisos de lectura/escritura en el archivo hdpim.db o si el archivo hdpim.db está dañado.

Solución

Seleccione Reintentar para instalar o desinstalar otra vez. Para obtener más información, consulte No se han podido instalar aplicaciones de Adobe | Error 105.

Código de error 106: No se puede instalar el producto

El código de error 106 indica un error de instalación.

Solución

Seleccione Reintentar.

Código de error C106: no se puede instalar el producto

El código de error C106 indica un error de instalación.

Solución

Seleccione Reintentar.

Código de error 107: la descarga está dañada

El código de error 107 indica que falta uno de los archivos de instalación o que está dañado.

Solución

Seleccione Reintentar para descargar e instalar la aplicación nuevamente.

Código de error C107: la descarga está dañada

El código de error C107 indica que falta uno de los archivos de instalación o que está dañado.

Solución

Seleccione Reintentar para descargar e instalar la aplicación nuevamente.

Código de error 108: Ya hay otra instancia del programa de instalación en ejecución

El código de error 108 indica que otro servicio de instalación de Adobe (como un programa de instalación de Adobe) podría estar ejecutándose en segundo plano e interfiere con la nueva instalación.

Solución

Espere a que termine la otra instalación e inténtelo de nuevo.

Código de error C108: Ya hay otra instancia del programa de instalación en ejecución

El código de error C108 indica que otro servicio de instalación de Adobe (como un programa de instalación de Adobe) podría estar ejecutándose en segundo plano e interfiere con su nueva instalación.

Solución

Espere a que termine la otra instalación e inténtelo de nuevo.

Código de error 109: no se puede instalar el producto

El código de error 109 indica un error de instalación.

Solución

Seleccione Reintentar para descargar e instalar la aplicación nuevamente.

Código de error C109: no se puede instalar el producto

El código de error C109 indica un error de instalación.

Solución

Seleccione Reintentar para descargar e instalar la aplicación nuevamente.

Código de error 110: No se puede instalar el producto

El código de error 110 indica que los recursos internos del sistema operativo están sobrecargados.

Solución

Cierre los programas innecesarios; a continuación, seleccione Reintentar para descargar e instalar la aplicación nuevamente.

Código de error C110: No se puede instalar el producto

El código de error C110 indica que los recursos internos del sistema operativo están sobrecargados.

Solución

Cierre los programas innecesarios; a continuación, seleccione Reintentar para descargar e instalar la aplicación nuevamente.

Código de error 113: No es posible acceder a los servidores de Adobe

El código de error 113 indica que el dispositivo no puede conectarse a los servidores de Adobe o que la configuración del firewall del dispositivo interfiere en el proceso de instalación. Este error también puede producirse en dispositivos Windows cuando se realizan cambios en la configuración de Internet Explorer después de instalar la aplicación.

Solución

Siga los pasos que se indican. Vaya a la solución siguiente si la anterior no le ha funcionado.

1. (Solo Windows) Restablezca la configuración de Internet Explorer: A veces, el error 113 se producirá tras cambiar la configuración de Internet Explorer después de instalar la aplicación. En este caso, puede restablecer la configuración de Internet Explorer a la original cuando se instaló Internet Explorer por primera vez en su dispositivo. Tenga en cuenta que una vez hecho esto, se perderán todos los ajustes de configuración anteriores de Internet Explorer. Cuando los restablezca, intente instalar la aplicación nuevamente.

2. Desactive temporalmente el software antivirus: consulte la documentación de su antivirus para obtener información sobre cómo deshabilitar el software antivirus temporalmente. Una vez que haya desactivado el software antivirus, intente instalar otra vez la aplicación. Recuerde activar el antivirus una vez que haya terminado.

3. Pruebe a utilizar una conexión a Internet diferente: si tiene más de una conexión a Internet, inténtelo con otra. Luego, intente instalar la aplicación de nuevo.

4. Configure el firewall de software: los firewall de software restringen el acceso a su ordenador. Algunos firewall de software muestran un mensaje cuando un programa intenta acceder a Internet. Otros errores podrían surgir debido a la configuración del firewall.

  • Si se le solicita, permita que la aplicación de escritorio de Creative Cloud pueda acceder a Internet.
  • Si no recibe un mensaje, desactive temporalmente los firewall de software para determinar si impiden el acceso a Internet. Consulte la documentación del software de firewall para obtener ayuda. Conozca las prácticas recomendadas para configurar el Firewall de Windows Defender. Descubra también cómo configurar un firewall en macOS.

Una vez que haya configurado el firewall de software, intente instalar otra vez la aplicación.

 Si se encuentra en un entorno empresarial, comuníquese con el administrador de TI para configurar el firewall de software.

Código de error C113: No es posible acceder a los servidores de Adobe

El código de error C113 indica que el dispositivo no puede conectarse a los servidores de Adobe o que la configuración del firewall del dispositivo interfiere en el proceso de instalación. Este error también puede producirse en dispositivos Windows cuando se realizan cambios en la configuración de Internet Explorer después de instalar la aplicación.

Solución

Siga los pasos que se indican. Vaya a la solución siguiente si la anterior no le ha funcionado.

1. (Solo Windows) Restablezca la configuración de Internet Explorer: A veces, el error 113 se producirá tras cambiar la configuración de Internet Explorer después de instalar la aplicación. En este caso, puede restablecer la configuración de Internet Explorer a la original cuando se instaló Internet Explorer por primera vez en su dispositivo. Tenga en cuenta que una vez hecho esto, se perderán todos los ajustes de configuración anteriores de Internet Explorer. Cuando los restablezca, intente instalar la aplicación nuevamente.

2. Desactive temporalmente el software antivirus: consulte la documentación de su antivirus para obtener información sobre cómo deshabilitar el software antivirus temporalmente. Una vez que haya desactivado el software antivirus, intente instalar otra vez la aplicación. Recuerde activar el antivirus una vez que haya terminado.

3. Pruebe a utilizar una conexión a Internet diferente: si tiene más de una conexión a Internet, inténtelo con otra. Luego, intente instalar la aplicación de nuevo.

4. Configure el firewall de software: los firewall de software restringen el acceso a su ordenador. Algunos firewall de software muestran un mensaje cuando un programa intenta acceder a Internet. Otros errores podrían surgir debido a la configuración del firewall.

  • Si se le solicita, permita que la aplicación de escritorio de Creative Cloud pueda acceder a Internet.
  • Si no recibe un mensaje, desactive temporalmente los firewall de software para determinar si impiden el acceso a Internet. Consulte la documentación del software de firewall para obtener ayuda. Conozca las prácticas recomendadas para configurar el Firewall de Windows Defender. Descubra también cómo configurar un firewall en macOS.

Una vez que haya configurado el firewall de software, intente instalar otra vez la aplicación.

 Si se encuentra en un entorno empresarial, comuníquese con el administrador de TI para configurar el firewall de software.

Código de error 114: no se pueden extraer los archivos

El código de error 114 indica un error durante la extracción de archivos.

Solución

Seleccione Reintentar para empezar otra vez la descarga y la instalación.

Código de error C114: no se pueden extraer los archivos

El código de error C114 indica un error durante la extracción de archivos.

Solución

Seleccione Reintentar para empezar otra vez la descarga y la instalación.

Código de error 115: la descarga está dañada

El código de error 115 indica que el archivo descargado está dañado.

Solución

Seleccione Reintentar para descargar e instalar la aplicación nuevamente.

Código de error C115: la descarga está dañada

El código de error C115 indica que el archivo descargado está dañado.

Solución

Seleccione Reintentar para descargar e instalar la aplicación nuevamente.

Código de error 116: la descarga está dañada

El código de error 116 indica que un software antivirus del dispositivo ha bloqueado una función del proceso de descarga.

Solución

Desactive el software del sistema antes de intentar instalar otra vez la aplicación.

Código de error C116: la descarga está dañada

El código de error C116 indica que un software antivirus del dispositivo ha bloqueado una función del proceso de descarga.

Solución

Desactive el software del sistema antes de intentar instalar otra vez la aplicación.

Código de error 117: la descarga parece dañada

El código de error 117 indica que la descarga parece dañada. Necesita una conexión a Internet para descargar y actualizar las aplicaciones de Adobe.

Solución

1. Desactive temporalmente el antivirus: consulte la documentación de su antivirus para obtener información sobre cómo deshabilitar el software antivirus temporalmente.

2. Pruebe con una conexión a Internet diferente: si está conectado a través de wifi, intente una conexión por cable. Si usa una conexión por cable, pruebe con otro cable.

3. Configure el firewall de software: los firewall de software restringen el acceso a su ordenador. Algunos firewall de software muestran un mensaje cuando un programa intenta acceder a Internet.

  • Si se le solicita, permita que la aplicación de escritorio de Creative Cloud pueda acceder a Internet.
  • Si no recibe un mensaje, desactive temporalmente los firewall de software para determinar si impiden el acceso a Internet. Consulte la documentación del software de firewall para obtener ayuda.

4. Configure servidores de hardware o servidores proxy: muchas empresas utilizan un firewall de hardware y un servidor proxy para impedir que el software acceda a un servidor externo. Una solución de hardware se aplica a todos los ordenadores de la red empresarial. La mayoría de las redes domésticas no usan un firewall por hardware o tecnología proxy. Póngase en contacto con el departamento de TI de la compañía para obtener información sobre el firewall o el proxy.

5. Intente instalar la aplicación nuevamente

Código de error C117: la descarga parece dañada

El código de error C117 indica que la descarga parece dañada. Necesita una conexión a Internet para descargar y actualizar las aplicaciones de Adobe.

Solución

1. Desactive temporalmente el antivirus: consulte la documentación de su antivirus para obtener información sobre cómo deshabilitar el software antivirus temporalmente.

2. Pruebe con una conexión a Internet diferente: si está conectado a través de wifi, intente una conexión por cable. Si usa una conexión por cable, pruebe con otro cable.

3. Configure el firewall de software: los firewall de software restringen el acceso a su ordenador. Algunos firewall de software muestran un mensaje cuando un programa intenta acceder a Internet.

  • Si se le solicita, permita que la aplicación de escritorio de Creative Cloud pueda acceder a Internet.
  • Si no recibe un mensaje, desactive temporalmente los firewall de software para determinar si impiden el acceso a Internet. Consulte la documentación del software de firewall para obtener ayuda.

4. Configure el firewall de hardware o servidores proxy: muchas empresas utilizan un firewall de hardware y un servidor proxy para impedir que el software acceda a un servidor externo. Una solución de hardware se aplica a todos los ordenadores de la red empresarial. La mayoría de las redes domésticas no usan un firewall por hardware o tecnología proxy. Póngase en contacto con el departamento de TI de la compañía para obtener información sobre el firewall o el proxy.

5. Intente instalar la aplicación nuevamente

Código de error 118: no hay conexión a Internet

El código de error 118 indica que hay un problema al conectarse al servidor o que la conexión a Internet no está disponible. 

Solución:

1. Compruebe si tiene conexión a Internet: necesita una conexión a Internet para descargar y actualizar aplicaciones. Verifique que pueda conectarse a Internet y seleccione Reintentar.

2. Desactive temporalmente el software antivirus: consulte la documentación de su antivirus para obtener información sobre cómo deshabilitar el software antivirus temporalmente.

3. Pruebe con una conexión a Internet diferente: si está conectado a través de wifi, intente una conexión por cable. Si usa una conexión por cable, pruebe con otro cable.

4. Configure el firewall de software: los firewall de software restringen el acceso a su ordenador. Algunos firewall de software muestran un mensaje cuando un programa intenta acceder a Internet.

  • Si se le solicita, permita que la aplicación de escritorio de Creative Cloud pueda acceder a Internet.
  • Si no recibe un mensaje, desactive temporalmente los firewall de software para determinar si impiden el acceso a Internet. Consulte la documentación del software de firewall para obtener ayuda.

5. Intente instalar la aplicación nuevamente

Código de error C118: no hay conexión a Internet

El código de error C118 indica que hay un problema al conectarse al servidor o que la conexión a Internet no está disponible. 

Solución:

1. Compruebe si tiene conexión a Internet: necesita una conexión a Internet para descargar y actualizar aplicaciones. Verifique que pueda conectarse a Internet y seleccione Reintentar.

2. Desactive temporalmente el software antivirus: consulte la documentación de su antivirus para obtener información sobre cómo deshabilitar su software antivirus temporalmente.

3. Pruebe con una red diferente: intente utilizar una conexión a Internet diferente, si está disponible. Si está conectado mediante una red wifi, pruebe con una conexión por cable. Si usa una conexión por cable, pruebe con otro cable.

4. Configure el firewall de software: los firewall de software restringen el acceso a su ordenador. Algunos firewall de software muestran un mensaje cuando un programa intenta acceder a Internet.

  • Si se le solicita, permita que la aplicación de escritorio de Creative Cloud pueda acceder a Internet.
  • Si no recibe un mensaje, desactive temporalmente los firewall de software para determinar si impiden el acceso a Internet. Consulte la documentación del software de firewall para obtener ayuda.

5. Intente instalar la aplicación nuevamente

Código de error 119: el servidor no responde

El código de error 119 indica que el dispositivo no puede conectarse a los servidores de Adobe.

Solución

Compruebe la conexión a Internet y la configuración del firewall e inténtelo de nuevo. Para obtener más información, consulte Solucionar problemas de conectividad de las aplicaciones de Adobe.

Código de error C119: el servidor no responde

El código de error C119 indica que el dispositivo no puede conectarse a los servidores de Adobe.

Solución

Compruebe la conexión a Internet y la configuración del firewall e inténtelo de nuevo. Para obtener más información, consulte Solucionar problemas de conectividad de las aplicaciones de Adobe.

Código de error 120: no hay suficiente espacio en disco

El código de error 120 indica que el dispositivo no tiene suficiente espacio en disco y que la unidad de disco duro está casi llena.

Solución

Libere espacio y seleccione Reintentar.

Código de error C120: no hay suficiente espacio en disco

El código de error C120 indica que el dispositivo no tiene suficiente espacio en disco y que la unidad de disco duro está casi llena.

Solución

Libere espacio y seleccione Reintentar.

Código de error 121: error de escritura en la ubicación del archivo temporal

El código de error 121 indica que el programa de instalación tiene problemas con la configuración de la carpeta temporal o el acceso a ella en el dispositivo. 

Solución

Corrija los permisos de la ubicación temporal. Luego, intente instalar la aplicación de nuevo.

Código de error C121: error de escritura en la ubicación del archivo temporal

El código de error C121 indica que el programa de instalación tiene problemas con la configuración de la carpeta temporal o el acceso a ella en el dispositivo. 

Solución

Corrija los permisos de la ubicación temporal. Luego, intente instalar la aplicación de nuevo.

Código de error 122: no es posible acceder a los servidores de Adobe

El código de error 122 indica que el dispositivo no puede conectarse a los servidores de Adobe.

Solución

Compruebe la conexión a Internet y la configuración del firewall e inténtelo de nuevo. Para obtener más información, consulte Solucionar problemas de conectividad de las aplicaciones de Adobe.

Código de error C122: no es posible acceder a los servidores de Adobe

El código de error C122 indica que el dispositivo no puede conectarse a los servidores de Adobe.

Solución

Compruebe la conexión a Internet y la configuración del firewall e inténtelo de nuevo. Para obtener más información, consulte Solucionar problemas de conectividad de las aplicaciones de Adobe.

Código de error 124: no es posible acceder a los servidores de Adobe

El código de error 124 indica que el dispositivo no puede conectarse a los servidores de Adobe.

Solución

Compruebe la conexión a Internet y la configuración del firewall e inténtelo de nuevo. Para obtener más información, consulte Solucionar problemas de conectividad de las aplicaciones de Adobe.

Código de error C124: no es posible acceder a los servidores de Adobe

El código de error C124 indica que el dispositivo no puede conectarse a los servidores de Adobe.

Solución

Compruebe la conexión a Internet y la configuración del firewall e inténtelo de nuevo. Para obtener más información, consulte Solucionar problemas de conectividad de las aplicaciones de Adobe.

Código de error 125: no es posible acceder a los servidores de Adobe

El código de error 125 indica que el dispositivo no puede conectarse a los servidores de Adobe.

Solución

Compruebe la conexión a Internet y la configuración del firewall e inténtelo de nuevo. Para obtener más información, consulte Solucionar problemas de conectividad de las aplicaciones de Adobe.

Código de error C125: no es posible acceder a los servidores de Adobe

El código de error C125 indica que el dispositivo no puede conectarse a los servidores de Adobe.

Solución

Compruebe la conexión a Internet y la configuración del firewall e inténtelo de nuevo. Para obtener más información, consulte Solucionar problemas de conectividad de las aplicaciones de Adobe.

Código de error 126: la descarga está dañada

El código de error 126 indica que uno de los archivos de instalación está dañado.

Solución

Seleccione Reintentar para descargar e instalar la aplicación nuevamente.

Código de error C126: la descarga está dañada

El código de error C126 indica que uno de los archivos de instalación está dañado.

Solución

Seleccione Reintentar para descargar e instalar la aplicación nuevamente.

Código de error 127: no se pueden extraer los archivos

El código de error 127 indica que el programa de instalación no puede extraer el archivo .zip en la ubicación temporal del dispositivo. Podría deberse a la falta de espacio en disco o a que no están disponibles los permisos correspondientes. A veces, incluso un software antivirus puede bloquear el proceso de extracción en el directorio temporal. 

Solución

Haga lo siguiente y luego intente instalar la aplicación nuevamente:

  1. Verifique los permisos en la carpeta adobetemp ubicada en:
    [Windows]: <unidad de sistema>\adobetemp
    [macOS]: <unidad de sistema>/adobetemp
  2. Desactive temporalmente el software antivirus y luego intente realizar de nuevo la descarga.

Código de error C127: no se pueden extraer los archivos

El código de error C127 indica que el programa de instalación no puede extraer el archivo .zip en la ubicación temporal del dispositivo. Podría deberse a la falta de espacio en disco o a que no están disponibles los permisos correspondientes. A veces, incluso un software antivirus puede bloquear el proceso de extracción en el directorio temporal.

Solución

Haga lo siguiente y luego intente instalar la aplicación nuevamente:

  1. Verifique los permisos en la carpeta adobetemp ubicada en: 
    [Windows]: <unidad de sistema>\adobetemp
    [macOS]: <unidad de sistema>/adobetemp
  2. Desactive temporalmente el software antivirus y luego intente realizar de nuevo la descarga.

Código de error 128: la descarga está dañada

El código de error 128 indica que el archivo descargado está dañado.

Solución

Seleccione Reintentar para descargarlo e instalarlo nuevamente.

Código de error C128: la descarga está dañada

El código de error C128 indica que el archivo descargado está dañado.

Solución

Seleccione Reintentar para descargarlo e instalarlo nuevamente.

Código de error 130: No se puede instalar el producto

El código de error 130 indica que no se ha podido instalar la aplicación.

Solución

Desinstale la aplicación que quiera instalar mediante Creative Cloud Cleaner Tool y luego pruebe a instalar el producto de nuevo.

Código de error C130: No se puede instalar el producto

El código de error C130 indica que no se ha podido instalar la aplicación.

Solución

Desinstale la aplicación que quiera instalar mediante Creative Cloud Cleaner Tool y luego pruebe a instalar el producto de nuevo.

Código de error 131: error en la actualización de Creative Cloud o los archivos no se sincronizan

El código de error 131 indica que algunos procesos en segundo plano de Creative Cloud (Core Sync, CCLibrary, CCXProcess y Node) deben cerrarse para poder continuar con la actualización.

Solución

Abra el Administrador de tareas (Windows) o el Monitor de Actividad (macOS) para cerrar los procesos en segundo plano siguientes:

  • CCLibrary
  • CCXProcess
  • CoreSync
  • Node

A continuación, intente actualizar la aplicación de nuevo. Para obtener información sobre cómo cerrar estos procesos, consulte Solucionar el error 131 al actualizar la aplicación de escritorio de Creative Cloud.

Código de error 132: no se puede instalar el producto en el directorio raíz

El código de error 132 indica que no se ha podido instalar la aplicación en el directorio raíz.

Solución

Seleccione otra ubicación de instalación en las preferencias del dispositivo y vuelva a intentarlo.

Código de error C132: no se puede instalar el producto en el directorio raíz

El código de error C132 indica que no se ha podido instalar la aplicación en el directorio raíz.

Solución

Seleccione otra ubicación de instalación en las preferencias del dispositivo y vuelva a intentarlo.

Código de error 133: se requiere más espacio para instalar la aplicación

El código de error 133 indica que el dispositivo no tiene suficiente espacio en disco para instalar la aplicación.

Solución

Libere espacio o seleccione otra ubicación de instalación para la aplicación. Luego, intente instalar la aplicación de nuevo.

Cómo liberar espacio

Para macOS, consulte Cómo liberar espacio de almacenamiento en el Mac. Para Windows, consulte Liberar espacio en disco en Windows 10.

Cómo cambiar la ubicación de instalación de la aplicación

1. En la aplicación de escritorio de Creative Cloud, seleccione el icono de cuenta en la parte superior derecha. A continuación, seleccione Preferencias.

2. En la barra lateral izquierda, seleccione Aplicaciones.

3. En Instalación, seleccione el icono de edición  para cambiar la ubicación de instalación predeterminada.

4. Elija la ubicación donde instalar la aplicación. Se muestra un mensaje de confirmación.

5. Intente instalar la aplicación nuevamente.

Si esto no soluciona el problema, reinicie su dispositivo e instale la aplicación nuevamente.

Código de error C133: se requiere más espacio para instalar la aplicación

El código de error C133 indica que el dispositivo no tiene suficiente espacio en disco y que la unidad de disco duro está casi llena.

Solución

Libere espacio o seleccione otra ubicación de instalación para la aplicación. Luego, intente instalar la aplicación de nuevo.

Cómo liberar espacio

Para macOS, consulte Cómo liberar espacio de almacenamiento en el Mac. Para Windows, consulte Liberar espacio en la unidad en Windows 10.

Cómo cambiar la ubicación de instalación de la aplicación

1. En la aplicación de escritorio de Creative Cloud, seleccione el icono de cuenta en la parte superior derecha. A continuación, seleccione Preferencias.

2. En la barra lateral izquierda, seleccione Aplicaciones.

3. En Instalación, seleccione el icono de edición  para cambiar la ubicación de instalación predeterminada.

4. Elija la ubicación donde instalar la aplicación. Se muestra un mensaje de confirmación.

5. Intente instalar la aplicación nuevamente.

Si esto no soluciona el problema, reinicie su dispositivo e instale la aplicación nuevamente.

Código de error 135: no se puede desinstalar el producto

El código de error 135 indica un error de desinstalación.

Solución

Seleccione Reintentar para desinstalar la aplicación otra vez.

Código de error C135: no se puede desinstalar el producto

El código de error C135 indica un error de desinstalación.

Solución

Seleccione Reintentar para desinstalar la aplicación otra vez.

Código de error 136: No se puede instalar el producto

El código de error 136 indica un error de instalación.

Solución

Seleccione Reintentar para descargar e instalar la aplicación nuevamente.

Código de error C136: No se puede instalar el producto

El código de error C136 indica un error de instalación.

Solución

Seleccione Reintentar para descargar e instalar la aplicación nuevamente.

Código de error 137: No se puede instalar el producto

El código de error 137 indica un error de instalación. 

Solución

Seleccione Reintentar para descargar e instalar la aplicación nuevamente.

Código de error C137: No se puede instalar el producto

El código de error C137 indica un error de instalación. 

Solución

Seleccione Reintentar para descargar e instalar la aplicación nuevamente.

Código de error 138: el sistema tiene poca memoria

El código de error 138 indica que el dispositivo no tiene la memoria necesaria para completar la instalación sin problemas.

Solución

Reinicie el dispositivo e intente instalarlo de nuevo.

Código de error C138: el sistema tiene poca memoria

El código de error C138 indica que el dispositivo no tiene la memoria necesaria para completar la instalación sin problemas.

Solución

Reinicie el dispositivo e intente instalarlo de nuevo.

Código de error 139: la descarga está dañada

El código de error 139 indica que hay un archivo de descarga dañado.

Solución

Seleccione Reintentar para descargar e instalar la aplicación nuevamente.

Código de error C139: la descarga está dañada

El código de error C139 indica que hay un archivo de descarga dañado.

Solución

Seleccione Reintentar para descargar e instalar la aplicación nuevamente.

Código de error 140: no se puede instalar el producto en la ubicación seleccionada debido a problemas con los permisos

El código de error 140 indica que no se puede instalar la aplicación en la ubicación seleccionada debido a problemas con los permisos.

Solución

Seleccione otra ubicación de instalación en las preferencias del dispositivo e inténtelo de nuevo.

Código de error C140: no se puede instalar el producto en la ubicación seleccionada debido a problemas con los permisos

El código de error C140 indica que no se puede instalar la aplicación en la ubicación seleccionada debido a problemas con los permisos.

Solución

Seleccione otra ubicación de instalación en las preferencias del dispositivo e inténtelo de nuevo.

Código de error 141: no se puede instalar el producto

El código de error 141 indica un error de instalación.

Solución

Seleccione Reintentar para descargar e instalar la aplicación nuevamente.

Código de error C141: no se puede instalar el producto

El código de error C141 indica un error de instalación.

Solución

Seleccione Reintentar para descargar e instalar la aplicación nuevamente.

Código de error 142: No se puede instalar el producto

El código de error 142 indica un error de instalación debido a un token no válido en el paquete de descarga.

Solución

Seleccione Reintentar para descargarlo e instalarlo nuevamente.

Código de error C142: No se puede instalar el producto

El código de error C142 indica un error de instalación debido a un token no válido en el paquete de descarga.

Solución

Seleccione Reintentar para descargarlo e instalarlo nuevamente.

Código de error 143: la descarga está dañada

El código de error 143 indica que no se ha podido realizar la instalación porque la ruta del archivo de origen en el archivo .zip del paquete no existe.

Solución

Seleccione Reintentar para descargar e instalar la aplicación nuevamente.

Código de error C143: la descarga está dañada

El código de error C143 indica que no se ha podido realizar la instalación porque la ruta del archivo de origen en el archivo .zip del paquete no existe.

Solución

Seleccione Reintentar para descargar e instalar la aplicación nuevamente.

Código de error 144: la descarga está dañada

El código de error 144 indica que no se ha podido realizar la instalación porque la ruta del archivo instalado o del directorio no existe.

Solución

Seleccione Reintentar para descargar e instalar la aplicación nuevamente.

Código de error C144: la descarga está dañada

El código de error C144 indica que no se ha podido realizar la instalación porque la ruta del archivo instalado o del directorio no existe.

Solución

Seleccione Reintentar para descargar e instalar la aplicación nuevamente.

Código de error 145: el archivo ya existe

El código de error 145 indica que en el dispositivo ya hay un archivo con el mismo nombre que el directorio.

Solución

1. Seleccione el vínculo Error de instalación en el mensaje de error.

2. En el cuadro de diálogo emergente, seleccione Ver registro de errores.

3. En el registro de errores que se abre, observe la ruta exacta del archivo. El siguiente es un ejemplo de cómo se ve el registro de errores y dónde puede encontrar la ruta del archivo en su equipo.

4. Cambie el nombre o elimine el archivo o la carpeta que ha identificado e intente instalar la aplicación nuevamente.

Código de error C145: el archivo ya existe

El código de error C145 indica que en el dispositivo ya hay un archivo con el mismo nombre que el directorio.

Solución

1. Seleccione el vínculo Error de instalación en el mensaje de error.

2. En el cuadro de diálogo emergente, seleccione Ver registro de errores.

3. En el registro de errores que se abre, observe la ruta exacta del archivo. El siguiente es un ejemplo de cómo se ve el registro de errores y dónde puede encontrar la ruta del archivo en su equipo.

4. Cambie el nombre o elimine el archivo o la carpeta que ha identificado e intente instalar la aplicación nuevamente.

Código de error 146: no se puede mover el archivo

El código de error 146 indica que el programa de instalación no puede mover un archivo de la carpeta temporal en la que se descargó inicialmente.

Solución

1. Seleccione el vínculo Error de instalación en el mensaje de error.

2. En el cuadro de diálogo emergente, seleccione Ver registro de errores.

3. En el registro de errores que se abre, observe la ruta exacta del archivo. El siguiente es un ejemplo de cómo se ve el registro de errores y dónde puede encontrar la ruta del archivo en su equipo.

4. Proporcione permisos de lectura y escritura al archivo o carpeta afectados.

5. Intente instalar la aplicación nuevamente. 

Si esto no resuelve el problema, cambie el nombre del archivo o carpeta afectados e instale la aplicación nuevamente. Para obtener más información, consulte Código de error 146 al instalar aplicaciones de Creative Cloud.

Código de error C146: no se puede mover el archivo

El código de error C146 indica que el programa de instalación no puede mover un archivo de la carpeta temporal en la que se descargó inicialmente.

Solución

1. Seleccione el vínculo Error de instalación en el mensaje de error.

2. En el cuadro de diálogo emergente, seleccione Ver registro de errores.

3. En el registro de errores que se abre, observe la ruta exacta del archivo. El siguiente es un ejemplo de cómo se ve el registro de errores y dónde puede encontrar la ruta del archivo en su equipo.

4. Proporcione permisos de lectura y escritura al archivo o carpeta afectados.

5. Intente instalar la aplicación nuevamente. 

Si esto no resuelve el problema, cambie el nombre del archivo o carpeta afectados e instale la aplicación nuevamente. Para obtener más información, consulte Código de error 146 al instalar aplicaciones de Creative Cloud.

Código de error 147: no se puede copiar el archivo

El código de error 147 indica que el programa de instalación no puede copiar el archivo durante la instalación o la desinstalación.

Solución

Compruebe los permisos e intente instalar la aplicación otra vez. El mensaje de error muestra la ruta del nombre del archivo correspondiente o el valor del registro.

Código de error C147: no se puede copiar el archivo

El código de error C147 indica que el programa de instalación no puede copiar el archivo durante la instalación o la desinstalación.

Solución

Compruebe los permisos e intente instalar la aplicación otra vez. El mensaje de error muestra la ruta del nombre del archivo correspondiente o el valor del registro.

Código de error 149: no se puede eliminar el directorio

El código de error 149 indica que el dispositivo no ha podido eliminar un directorio durante la instalación o la desinstalación.

Solución

Identifique el nombre y la ruta del directorio en el mensaje de error. A continuación, cambie el nombre del directorio o elimínelo, e intente instalar o desinstalar de nuevo.

Código de error C149: no se puede eliminar el directorio

El código de error C149 indica que el dispositivo no ha podido eliminar un directorio durante la instalación o la desinstalación.

Solución

Identifique el nombre y la ruta del directorio en el mensaje de error. A continuación, cambie el nombre del directorio o elimínelo, e intente instalar o desinstalar de nuevo.

Código de error 150: no se puede eliminar el archivo

El código de error 150 indica que el dispositivo no ha podido eliminar un directorio durante la instalación o la desinstalación.

Solución

Identifique el nombre y la ruta del directorio en el mensaje de error. A continuación, cambie el nombre del directorio o elimínelo, e intente instalar o desinstalar de nuevo.

Código de error C150: no se puede eliminar el archivo

El código de error C150 indica que el dispositivo no ha podido eliminar un directorio durante la instalación o la desinstalación.

Solución

Identifique el nombre y la ruta del directorio en el mensaje de error. A continuación, cambie el nombre del directorio o elimínelo, e intente instalar o desinstalar de nuevo.

Código de error 151: no se puede crear el vínculo simbólico

El código de error 151 indica que el vínculo simbólico no se pudo crear durante la instalación. Este error generalmente ocurre en macOS. 

Solución

1. Seleccione el vínculo Error de instalación en el mensaje de error.

2. En el cuadro de diálogo emergente, seleccione Ver registro de errores.

3. En los detalles del registro de errores, observe la ruta exacta del archivo. El siguiente es un ejemplo de cómo se ve el error y dónde encontrará la ruta del archivo o carpeta.

4. Cambie el nombre del archivo o carpeta que ha identificado e intente instalar la aplicación nuevamente.

Código de error C151: no se puede crear el vínculo simbólico

El código de error C151 indica que el vínculo simbólico no se pudo crear durante la instalación. Este error generalmente ocurre en macOS. 

Solución

1. Seleccione el vínculo Error de instalación en el mensaje de error.

2. En el cuadro de diálogo emergente, seleccione Ver registro de errores.

3. En los detalles del registro de errores, observe la ruta exacta del archivo. El siguiente es un ejemplo de cómo se ve el error y dónde encontrará la ruta del archivo o carpeta.

4. Cambie el nombre del archivo o carpeta que ha identificado e intente instalar la aplicación nuevamente.

Código de error 152: no se puede eliminar el vínculo simbólico

El código de error 152 indica que el programa de instalación no tiene permiso para eliminar el vínculo simbólico del dispositivo.

Solución

Seleccione el vínculo Error de instalación en el mensaje de error. A continuación, seleccione Ver registro de errores para ver la ruta del archivo afectado. Verifique los permisos para el archivo e intente la instalación nuevamente. 

Código de error C152: no se puede eliminar el vínculo simbólico

El código de error C152 indica que el programa de instalación no tiene permiso para eliminar el vínculo simbólico del dispositivo.

Solución

Seleccione el vínculo Error de instalación en el mensaje de error. A continuación, seleccione Ver registro de errores para ver la ruta del archivo afectado. Verifique los permisos para el archivo e intente la instalación nuevamente. 

Código de error 153: no se pueden obtener los permisos de un archivo o una carpeta en macOS

El código de error 153 indica que el dispositivo no ha podido conceder los permisos para un determinado archivo o carpeta.

Solución

Seleccione el vínculo Error de instalación en el mensaje de error. A continuación, seleccione Ver registro de errores para ver la ruta del archivo afectado. Proporcione permisos para el archivo e intente la instalación nuevamente.

Código de error C153: no se pueden obtener los permisos de un archivo o una carpeta en macOS

El código de error C153 indica que el dispositivo no ha podido conceder los permisos para un determinado archivo o carpeta.

Solución

Seleccione el vínculo Error de instalación en el mensaje de error. A continuación, seleccione Ver registro de errores para ver la ruta del archivo afectado. Proporcione permisos para el archivo e intente la instalación nuevamente.

Código de error 156: no se puede crear el vínculo simbólico

El código de error 156 indica que el programa de instalación no ha podido crear un método abreviado según lo que se ha definido en la configuración del programa de instalación.

Solución

1. Seleccione el vínculo Error de instalación en el mensaje de error. 

2. En el cuadro de diálogo emergente, seleccione Ver registro de errores para ver la ruta del nombre de archivo afectado o el valor del registro.

3. Luego, verifique los permisos en el directorio especificado y su directorio principal.

4. Elimine cualquier acceso directo anterior con el mismo nombre, si es el caso.

5. Seleccione Reintentar para descargar e instalar la aplicación nuevamente.

Si el error ha ocurrido en Windows 10, deshabilite el acceso controlado a la carpeta en Seguridad de Windows.

Código de error C156: no se puede crear el vínculo simbólico

El código de error C156 indica que el programa de instalación no ha podido crear un método abreviado según lo que se ha definido en la configuración del programa de instalación.

Solución

1. Seleccione el vínculo Error de instalación en el mensaje de error. 

2. En el cuadro de diálogo emergente, seleccione Ver registro de errores para ver la ruta del nombre de archivo afectado o el valor del registro. 

3. Luego, verifique los permisos en el directorio especificado y su directorio principal.

4. Elimine cualquier acceso directo anterior con el mismo nombre, si es el caso.

5. Seleccione Reintentar para descargar e instalar la aplicación nuevamente.

En caso de que ocurriera el error en Windows 10, deshabilite el acceso controlado a la carpeta en Seguridad de Windows.

Código de error 157: no se puede eliminar el vínculo simbólico

El código de error 157 indica que el programa de instalación no tiene permiso para eliminar el vínculo simbólico del dispositivo.

Solución

Seleccione el vínculo Error de instalación en el mensaje de error. A continuación, seleccione Ver registro de errores para ver la ruta del archivo afectado. Verifique los permisos para el archivo e intente la instalación nuevamente. 

Código de error C157: no se puede eliminar el vínculo simbólico

El código de error C157 indica que el programa de instalación no tiene permiso para eliminar el vínculo simbólico del dispositivo.

Solución

Seleccione el vínculo Error de instalación en el mensaje de error. A continuación, seleccione Ver registro de errores para ver la ruta del archivo afectado. Verifique los permisos para el archivo e intente la instalación nuevamente. 

Código de error 160: no se puede crear la clave del registro

El código de error 160 indica que no tiene derechos para crear la clave del registro.

Solución

Compruebe los permisos e intente instalar de nuevo. Para obtener información sobre la clave del registro, seleccione el vínculo Error de instalación en el mensaje de error. Una vez que haya identificado la clave del Registro, siga estos pasos.

Código de error C160: no se puede crear la clave del registro

El código de error C160 indica que no tiene derechos para crear la clave del registro.

Solución

Compruebe los permisos e intente instalar de nuevo. Para obtener información sobre la clave del registro, seleccione el vínculo Error de instalación en el mensaje de error. Una vez que haya identificado la clave del registro, siga estos pasos.

Código de error 162: error de instalación

El código de error 162 indica que es posible que esté intentando instalar su aplicación con un archivo de programa de instalación obsoleto o dañado. Esto no permite que la aplicación se instale según está previsto, por eso devuelve el error.

Solución

Vuelva a descargar la aplicación del sitio web de Adobe e intente instalarla otra vez.

Código de error 171: No se puede instalar el producto

El código de error 171 indica un problema con la clave del registro.

Solución

Seleccione Reintentar para descargar e instalar la aplicación nuevamente.

Código de error C171: No se puede instalar el producto

El código de error C171 indica que se ha producido un problema con la clave del registro.

Solución

Seleccione Reintentar para descargar e instalar la aplicación nuevamente.

Código de error 176: No se puede instalar en una unidad de red

El código de error 176 indica que intenta instalar la aplicación en una unidad de red. 

Solución

Seleccione otra ubicación de instalación en las preferencias del dispositivo e instale de nuevo la aplicación.

Código de error C176: No se puede instalar en una unidad de red

El código de error C176 indica que intenta instalar la aplicación en una unidad de red.

Solución

Seleccione otra ubicación de instalación en las preferencias del dispositivo e instale de nuevo la aplicación.

Código de error 177: la ruta de instalación elegida es demasiado larga

El código de error 177 indica que la ruta de instalación seleccionada es demasiado larga para que la lea el programa de instalación. Este hecho interfiere con el proceso de instalación.

Solución

Seleccione otra ubicación de instalación en las preferencias e instale de nuevo la aplicación.

Código de error C177: la ruta de instalación elegida es demasiado larga

El código de error C177 indica que la ruta de instalación seleccionada es demasiado larga para que la lea el programa de instalación. Este hecho interfiere con el proceso de instalación.

Solución

Seleccione otra ubicación de instalación en las preferencias e instale de nuevo la aplicación.

Código de error 178: la ruta de instalación contiene caracteres no válidos

El código de error 178 indica que la instalación no se puede completar porque la ruta de instalación presenta un carácter no válido.

Solución

Seleccione otra ubicación de instalación en las preferencias e intente instalar de nuevo la aplicación.

Código de error C178: la ruta de instalación contiene caracteres no válidos

El código de error C178 indica que la instalación no se puede completar porque la ruta de instalación presenta un carácter no válido.

Solución

Seleccione otra ubicación de instalación en las preferencias e intente instalar de nuevo la aplicación.

Código de error 179: la ruta de instalación no es válida

El código de error 179 indica que la ruta de instalación no es válida.

Solución

Seleccione otra ubicación de instalación en las preferencias y vuelva a instalar la aplicación.

Código de error C179: la ruta de instalación no es válida

El código de error C179 indica que la ruta de instalación no es válida.

Solución

Seleccione otra ubicación de instalación en las preferencias y vuelva a instalar la aplicación.

Código de error 180: el idioma de instalación no es válido

El código de error 180 indica que es necesario actualizar o cambiar el idioma de instalación.

Solución

Seleccione otra ubicación de instalación en las preferencias y vuelva a instalar la aplicación. Para obtener más información, consulte Cambiar la configuración de idioma en las aplicaciones de Creative Cloud.

Código de error C180: el idioma de instalación no es válido

El código de error C180 indica que es necesario actualizar o cambiar el idioma de instalación.

Solución

Seleccione otra ubicación de instalación en las preferencias y vuelva a instalar la aplicación. Para obtener más información, consulte Cambiar la configuración de idioma en las aplicaciones de Creative Cloud.

Código de error 181: la ruta de instalación no es válida

El código de error 181 indica que la ruta de instalación no es válida.

Solución

Seleccione otra ubicación de instalación en las preferencias y vuelva a instalar la aplicación.

Código de error C181: la ruta de instalación no es válida

El código de error C181 indica que la ruta de instalación no es válida.

Solución

Seleccione otra ubicación de instalación en las preferencias y vuelva a instalar la aplicación.

Código de error 182: el paquete creado no contiene el paquete que va a instalarse

El código de error 182 indica que el paquete creado no contiene el paquete que va a instalarse.

Solución

Vuelva a crear el paquete e intente instalar otra vez la aplicación.

Código de error C182: el paquete creado no contiene el paquete que va a instalarse

El código de error C182 indica que el paquete creado no contiene el paquete que va a instalarse.

Solución

Vuelva a crear el paquete e intente instalar otra vez la aplicación.

Código de error 183: error de instalación o actualización

El código de error 183 indica un error de instalación o actualización.

Solución

Seleccione Reintentar para instalar o actualizar la aplicación nuevamente. Si de este modo no se soluciona el problema, siga las instrucciones indicadas en Solucionar el error 183 al instalar aplicaciones de Creative Cloud.

Código de error C183: error de instalación o actualización

El código de error C183 indica un error de instalación o actualización.

Solución

Seleccione Reintentar para instalar o actualizar la aplicación nuevamente. Si de este modo no se soluciona el problema, siga las instrucciones indicadas en Solucionar el error 183 al instalar aplicaciones de Creative Cloud.

Código de error 184: archivo bloqueado por otro proceso

El código de error 184 indica que otro proceso bloquea un archivo que es necesario. 

Solución

Reinicie el sistema y pruebe a realizar la instalación de nuevo.

Código de error C184: archivo bloqueado por otro proceso

El código de error C184 indica que otro proceso bloquea un archivo que es necesario. 

Solución

Reinicie el sistema y pruebe a realizar la instalación de nuevo.

Código de error 188: la versión de la aplicación de escritorio de Adobe Creative Cloud instalada en el sistema no es compatible con el programa de instalación

El código de error 188 indica que en el sistema hay instalada una versión anterior de la aplicación de escritorio de Adobe Creative Cloud que es incompatible con el programa de instalación. 

Solución

Descargue la versión más reciente de la aplicación de escritorio de Adobe Creative Cloud e inténtelo de nuevo.

Código de error C188: la versión de la aplicación de escritorio de Adobe Creative Cloud instalada en el sistema no es compatible con el programa de instalación

El código de error C188 indica que en el sistema hay instalada una versión anterior de la aplicación de escritorio de Adobe Creative Cloud que es incompatible con el programa de instalación. 

Solución

Descargue la versión más reciente de la aplicación de escritorio de Adobe Creative Cloud e inténtelo de nuevo.

Código de error 189: no hay suficiente espacio en disco

El código de error 189 indica que el dispositivo no tiene suficiente espacio en disco y que la unidad de disco duro está casi llena.

Solución

1. Seleccione Erro de actualización en el mensaje de error.

2. En el cuadro de diálogo emergente, seleccione Ver registro de errores.

3. En los detalles del error, busque información sobre la cantidad de espacio libre en disco requerido para instalar su aplicación. Observe el siguiente ejemplo.

4. Libere el espacio requerido en la ubicación de instalación e intente actualizar la aplicación nuevamente.

Para obtener información sobre cómo liberar espacio en macOS, consulte Cómo liberar espacio de almacenamiento en su Mac. Para obtener información sobre cómo liberar espacio en Windows, vea Liberar espacio en disco en Windows 10.

Código de error C189: no hay suficiente espacio en disco

El código de error C189 indica que el dispositivo no tiene suficiente espacio en disco y que la unidad de disco duro está casi llena.

Solución

1. Seleccione Erro de actualización en el mensaje de error.

2. En el cuadro de diálogo emergente, seleccione Ver registro de errores.

3. Busque información sobre la cantidad de espacio libre en disco requerido para instalar su aplicación. Observe el siguiente ejemplo.

4. Libere el espacio requerido en la ubicación de instalación e intente actualizar la aplicación nuevamente.

Para obtener información sobre cómo liberar espacio en macOS, consulte Cómo liberar espacio de almacenamiento en su Mac. Para obtener información sobre cómo liberar espacio en Windows, vea Liberar espacio en disco en Windows 10.

Código de error 190: No se cumplen los requisitos del sistema

El código de error 190 indica que el dispositivo no cumple los requisitos mínimos del sistema para instalar la aplicación.

Solución

Consulte Requisitos del sistema | Creative Cloud.

Código de error C190: no se cumplen los requisitos del sistema

El código de error C190 indica que el dispositivo no cumple los requisitos mínimos del sistema para instalar la aplicación.

Solución

Consulte Requisitos del sistema | Creative Cloud.

Código de error 191: error de instalación o actualización

El código de error 191 indica un error de instalación o actualización. 

Solución

Seleccione Reintentar para instalar o actualizar la aplicación nuevamente. Para obtener más información, consulte Código de error 191 al instalar aplicaciones de Creative Cloud | Windows.

Código de error C191: error de instalación o actualización

El código de error C191 indica un error de instalación o actualización. 

Solución

Seleccione Reintentar para instalar o actualizar la aplicación nuevamente. Para obtener más información, consulte Código de error 191 al instalar aplicaciones de Creative Cloud | Windows.

Código de error 192: ya hay instalada una versión más reciente de la aplicación

El código de error 192 indica que ya hay instalada una versión más reciente de la aplicación. 

Solución

Desinstale la versión instalada en el sistema e inténtelo de nuevo.

Código de error C192: ya hay instalada una versión más reciente de la aplicación

El código de error C192 indica que ya hay instalada una versión más reciente de la aplicación. 

Solución

Desinstale la versión instalada en el sistema e inténtelo de nuevo.

Código de error 193: no se puede continuar con la instalación

El código de error 193 indica que está intentando instalar una versión de 64 bits de la aplicación en un dispositivo de 32 bits.

Solución

Actualice el sistema a 64 bits.

Código de error C193: no se puede continuar con la instalación

El código de error C193 indica que está intentando instalar una versión de 64 bits de la aplicación en un dispositivo de 32 bits.

Solución

Actualice el sistema a 64 bits.

Código de error 194: la instalación no puede continuar porque hay varios usuarios conectados a este sistema

El código de error 194 indica que la instalación no puede continuar porque hay varios usuarios conectados al sistema.

Solución

Cierre la sesión de estos usuarios en el sistema y vuelva a intentarlo.

Código de error C194: la instalación no puede continuar porque hay varios usuarios conectados a este sistema

El código de error C194 indica que la instalación no puede continuar porque hay varios usuarios conectados al sistema.

Solución

Cierre la sesión de estos usuarios en el sistema y vuelva a intentarlo.

Código de error 195: No se cumplen los requisitos del sistema

El código de error 195 indica que el dispositivo no cumple los requisitos mínimos del sistema.

Solución

Actualice el sistema con los requisitos mínimos del sistema adecuados para instalar la aplicación. Para obtener información adicional, consulte Requisitos del sistema | Creative Cloud.

Código de error C195: no se cumplen los requisitos del sistema

El código de error C195 indica que el dispositivo no cumple los requisitos mínimos del sistema.

Solución

Actualice el sistema con los requisitos mínimos del sistema adecuados para instalar la aplicación. Para obtener información adicional, consulte Requisitos del sistema | Creative Cloud.

Código de error 196: No se puede instalar el producto

El código de error 196 indica un error de instalación.

Solución

Seleccione Reintentar para descargar e instalar la aplicación nuevamente.

Código de error C196: No se puede instalar el producto

El código de error C196 indica un error de instalación.

Solución

Seleccione Reintentar para descargar e instalar la aplicación nuevamente.

¿Aparece el código de error 201 con el mensaje “Hay un problema con el proceso de descarga“? Consulte Cómo solucionar el error 201.

Código de error 201: error en la actualización de Creative Cloud

El código de error 201 indica un error de instalación o actualización que ocurre cuando su dispositivo no puede conectarse al servidor.

Solución

1. Verifique que esté conectado a Internet: necesita una conexión a Internet para descargar y actualizar aplicaciones. Verifique que tiene conexión a Internet y seleccione Reintentar.

2. Desactive temporalmente el software antivirus: consulte la documentación de su antivirus para obtener información sobre cómo deshabilitar el software antivirus temporalmente.

3. Pruebe con una red diferente: intente utilizar una conexión a Internet diferente, si está disponible. Si está conectado mediante una red wifi, pruebe con una conexión por cable. Si usa una conexión por cable, pruebe con otro cable.

4. Configure el firewall de software: los firewall de software restringen el acceso a su ordenador. Algunos firewall de software muestran un mensaje cuando un programa intenta acceder a Internet.

  • Si se le solicita, permita que la aplicación de escritorio de Creative Cloud pueda acceder a Internet.
  • Si no recibe un mensaje, desactive temporalmente los firewall de software para determinar si impiden el acceso a Internet. Consulte la documentación del software de firewall para obtener ayuda.

5. Configure los firewall de hardware o servidores proxy: muchas empresas utilizan un firewall de hardware y un servidor proxy para impedir que el software acceda a un servidor externo. Una solución de hardware se aplica a todos los ordenadores de la red empresarial. La mayoría de las redes domésticas no usan un firewall por hardware o tecnología proxy. Póngase en contacto con el departamento de TI de la compañía para obtener información sobre el firewall o el proxy.

Código de error P201: error en la actualización de Creative Cloud

El código de error P201 indica un error de instalación o actualización que ocurre cuando su dispositivo no puede conectarse al servidor.

Solución

1. Verifique que esté conectado a Internet: necesita una conexión a Internet para descargar y actualizar aplicaciones. Verifique que tiene conexión a Internet y seleccione Reintentar.

2. Desactive temporalmente el software antivirus: consulte la documentación de su antivirus para obtener información sobre cómo deshabilitar el software antivirus temporalmente.

3. Pruebe con una red diferente: intente utilizar una conexión a Internet diferente, si está disponible. Si está conectado mediante una red wifi, pruebe con una conexión por cable. Si usa una conexión por cable, pruebe con otro cable.

4. Configure el firewall de software: los firewall de software restringen el acceso a su ordenador. Algunos firewall de software muestran un mensaje cuando un programa intenta acceder a Internet. Otros errores podrían surgir debido a la configuración del firewall.

  • Si se le solicita, permita que la aplicación de escritorio de Creative Cloud pueda acceder a Internet.
  • Si no recibe un mensaje, desactive temporalmente los firewall de software para determinar si impiden el acceso a Internet. Consulte la documentación del software de firewall para obtener ayuda.

5. Configure los firewall de hardware o servidores proxy: muchas empresas utilizan un firewall de hardware y un servidor proxy para impedir que el software acceda a un servidor externo. Una solución de hardware se aplica a todos los ordenadores de la red empresarial. La mayoría de las redes domésticas no usan un firewall por hardware o tecnología proxy. Póngase en contacto con el departamento de TI de la compañía para obtener información sobre el firewall o el proxy.

¿Aparece el código de error 201 con el mensaje “Error en la actualización de Creative Cloud”? Consulte Cómo solucionar el error 201.

Código de error 201: hay un problema con el archivo descargado

El código de error 201 indica que hubo un problema con el archivo descargado. Este error también puede producirse debido a problemas de red. 

Solución

Siga los pasos que se indican. Vaya a la solución siguiente si la anterior no le ha funcionado.

1. Desactive temporalmente el software antivirus: consulte la documentación de su antivirus para obtener información sobre cómo deshabilitar el software antivirus temporalmente. Una vez que haya desactivado el software antivirus, intente instalar otra vez la aplicación. Recuerde activar el antivirus una vez que haya terminado.

2. Pruebe a utilizar una conexión a Internet diferente: si tiene más de una conexión a Internet, inténtelo con otra. Luego, intente instalar la aplicación de nuevo.

3. Configure el firewall de software: los firewall de software restringen el acceso a su ordenador. Algunos firewall de software muestran un mensaje cuando un programa intenta acceder a Internet. Otros errores podrían surgir debido a la configuración del firewall.

  • Si se le solicita, permita que la aplicación de escritorio de Creative Cloud pueda acceder a Internet.
  • Si no recibe un mensaje, desactive temporalmente los firewall de software para determinar si impiden el acceso a Internet. Consulte la documentación del software de firewall para obtener ayuda. Conozca las prácticas recomendadas para configurar el Firewall de Windows Defender. Descubra también cómo configurar un firewall en macOS.

Una vez que haya configurado el firewall de software, intente instalar otra vez la aplicación.

 Si se encuentra en un entorno empresarial, comuníquese con el administrador de TI para configurar el firewall de software.

Código de error 205: hay un problema con el archivo descargado

El código de error 205 indica que hubo un problema con el archivo descargado. Este error también puede producirse debido a problemas de red. 

Solución

Siga los pasos que se indican. Vaya a la solución siguiente si la anterior no le ha funcionado.

1. Desactive temporalmente el software antivirus: consulte la documentación de su antivirus para obtener información sobre cómo deshabilitar el software antivirus temporalmente. Una vez que haya desactivado el software antivirus, intente instalar otra vez la aplicación. Recuerde activar el antivirus una vez que haya terminado.

2. Pruebe a utilizar una conexión a Internet diferente: si tiene más de una conexión a Internet, inténtelo con otra. Luego, intente instalar la aplicación de nuevo.

3. Configure el firewall de software: los firewall de software restringen el acceso a su ordenador. Algunos firewall de software muestran un mensaje cuando un programa intenta acceder a Internet. Otros errores podrían surgir debido a la configuración del firewall.

  • Si se le solicita, permita que la aplicación de escritorio de Creative Cloud pueda acceder a Internet.
  • Si no recibe un mensaje, desactive temporalmente los firewall de software para determinar si impiden el acceso a Internet. Consulte la documentación del software de firewall para obtener ayuda. Conozca las prácticas recomendadas para configurar el Firewall de Windows Defender. Descubra también cómo configurar un firewall en macOS.

Una vez que haya configurado el firewall de software, intente instalar otra vez la aplicación.

 Si se encuentra en un entorno empresarial, comuníquese con el administrador de TI para configurar el firewall de software.

Código de error P205: hay un problema con el archivo descargado

El código de error P205 indica que hubo un problema con el archivo descargado. Este error también puede producirse debido a problemas de red. 

Solución

Siga los pasos que se indican. Vaya a la solución siguiente si la anterior no le ha funcionado.

1. Desactive temporalmente el software antivirus: consulte la documentación de su antivirus para obtener información sobre cómo deshabilitar el software antivirus temporalmente. Una vez que haya desactivado el software antivirus, intente instalar otra vez la aplicación. Recuerde activar el antivirus una vez que haya terminado.

2. Pruebe a utilizar una conexión a Internet diferente: si tiene más de una conexión a Internet, inténtelo con otra. Luego, intente instalar la aplicación de nuevo.

3. Configure el firewall de software: los firewall de software restringen el acceso a su ordenador. Algunos firewall de software muestran un mensaje cuando un programa intenta acceder a Internet. Otros errores podrían surgir debido a la configuración del firewall.

  • Si se le solicita, permita que la aplicación de escritorio de Creative Cloud pueda acceder a Internet.
  • Si no recibe un mensaje, desactive temporalmente los firewall de software para determinar si impiden el acceso a Internet. Consulte la documentación del software de firewall para obtener ayuda. Conozca las prácticas recomendadas para configurar el Firewall de Windows Defender. Descubra también cómo configurar un firewall en macOS.

Una vez que haya configurado el firewall de software, intente instalar otra vez la aplicación.

 Si se encuentra en un entorno empresarial, comuníquese con el administrador de TI para configurar el firewall de software.

Código de error 206: no hay conexión de red o con el servidor

El código de error 206 indica que hay un problema al conectarse al servidor o que la conexión a Internet no está disponible.

Solución:

Siga los pasos que se indican. Vaya a la solución siguiente si la anterior no le ha funcionado.

1. (Solo Windows 7) Active el protocolo Transport Layer Security (TLS) 1.2: Si le ha surgido este error en Windows 7 al usar un protocolo TLS 1.0 o TLS 1.1. antiguo, habilite la actualización de TLS 1.2. Un vez hecho esto, intente instalar la aplicación otra vez.

2. Compruebe si tiene conexión a Internet: necesita una conexión a Internet para descargar y actualizar aplicaciones. Verifique que pueda conectarse a Internet y seleccione Reintentar.

3. Desactive temporalmente el software antivirus: consulte la documentación de su antivirus para obtener información sobre cómo deshabilitar el software antivirus temporalmente. Cuando lo desactive, intente instalar de nuevo la aplicación. Recuerde habilitar el antivirus después de haber instalado la aplicación.

4. Pruebe a conectarse a otra red: si tiene más de una conexión a Internet, inténtelo con otra. Luego, intente instalar la aplicación de nuevo.

5. Configure el firewall de software: los firewall de software restringen el acceso a su ordenador. Algunos firewall de software muestran un mensaje cuando un programa intenta acceder a Internet.

  • Si se le solicita, permita que la aplicación de escritorio de Creative Cloud pueda acceder a Internet.
  • Si no recibe un mensaje, desactive temporalmente los firewall de software para determinar si impiden el acceso a Internet. Consulte la documentación del software de firewall para obtener ayuda. Conozca las prácticas recomendadas para configurar el Firewall de Windows Defender. Descubra también cómo configurar un firewall en macOS.

Una vez que haya configurado el firewall de software, intente instalar otra vez la aplicación.

Nota: Si se encuentra en un entorno empresarial, comuníquese con el administrador de TI para configurar el firewall de software.

Código de error P206: no hay conexión de red o con el servidor

El código de error P206 indica que hay un problema al conectarse al servidor o que no hay ninguna conexión a Internet disponible. 

Solución:

Siga los pasos que se indican. Vaya a la solución siguiente si la anterior no le ha funcionado.

1. (Solo Windows 7) Active el protocolo Transport Layer Security (TLS) 1.2: Si le ha surgido este error en Windows 7 al usar un protocolo TLS 1.0 o TLS 1.1. antiguo, habilite la actualización de TLS 1.2. Un vez hecho esto, intente instalar la aplicación otra vez.

2. Compruebe si tiene conexión a Internet: necesita una conexión a Internet para descargar y actualizar aplicaciones. Verifique que pueda conectarse a Internet y seleccione Reintentar.

3. Desactive temporalmente el software antivirus: consulte la documentación de su antivirus para obtener información sobre cómo deshabilitar el software antivirus temporalmente. Cuando lo desactive, intente instalar de nuevo la aplicación. Recuerde habilitar el antivirus después de haber instalado la aplicación.

4. Pruebe a conectarse a otra red: si tiene más de una conexión a Internet, inténtelo con otra. Luego, intente instalar la aplicación de nuevo.
5. Configure el firewall de software: los firewall de software restringen el acceso a su ordenador. Algunos firewall de software muestran un mensaje cuando un programa intenta acceder a Internet.

  • Si se le solicita, permita que la aplicación de escritorio de Creative Cloud pueda acceder a Internet.
  • Si no recibe un mensaje, desactive temporalmente los firewall de software para determinar si impiden el acceso a Internet. Consulte la documentación del software de firewall para obtener ayuda. Conozca las prácticas recomendadas para configurar el Firewall de Windows Defender. Descubra también cómo configurar un firewall en macOS.

Una vez que haya configurado el firewall de software, intente instalar otra vez la aplicación.

Nota: Si se encuentra en un entorno empresarial, comuníquese con el administrador de TI para configurar el firewall de software.

Código de error 207: no se obtiene ninguna respuesta del servidor

El código de error 207 indica que el dispositivo no ha recibido ninguna respuesta del servidor.

Solución

Recurra a otras conexiones de red. Intente también desactivar el firewall y los ajustes de seguridad de Internet o el software antivirus hasta que finalice la instalación. Para obtener más detalles, consulte Cómo solucionar problemas comunes de conectividad.

Código de error P207: no se obtiene ninguna respuesta del servidor

El código de error P207 indica que el dispositivo no ha recibido ninguna respuesta del servidor.

Solución

Recurra a otras conexiones de red. Intente también desactivar el firewall y los ajustes de seguridad de Internet o el software antivirus hasta que finalice la instalación. Para obtener más detalles, consulte Cómo solucionar problemas comunes de conectividad.

Código de error 208: hay un problema con la descarga debido al espacio limitado del disco

El código de error 208 indica que el dispositivo no tiene suficiente espacio en disco y que la unidad de disco duro está casi llena.

Solución

Libere espacio en disco de inicio y seleccione Reintentar.

Código de error P208: hay un problema con la descarga debido al espacio limitado del disco

El código de error P208 indica que el dispositivo no tiene suficiente espacio en disco y que la unidad de disco duro está casi llena.

Solución

Libere espacio en disco de inicio y seleccione Reintentar.

Código de error 209: no tiene permiso para descargar el archivo en este sistema

El código de error 209 indica que no tiene permiso para descargar el archivo en el sistema. 

Solución

1. Localice su carpeta %temperatura% en Windows y la carpeta /tmp en macOS.

2. Compruebe que tiene los permisos para estas carpetas. Es probable que los permisos de archivo de su cuenta de usuario actual se hayan modificado.

3. Si no tiene los permisos, restablézcalos y seleccione Reintentar.

Código de error P209: no tiene permiso para descargar el archivo en este sistema

El código de error P209 indica que no tiene permiso para descargar el archivo en su sistema. 

Solución

1. Localice su carpeta %temperatura% en Windows y la carpeta /tmp en macOS.

2. Compruebe que tiene los permisos para estas carpetas. Es probable que los permisos de archivo de su cuenta de usuario actual se hayan modificado.

3. Si no tiene los permisos, restablézcalos y seleccione Reintentar.

Código de error 213: hay un problema con el proceso de descarga.

El código de error 213 indica que falta un archivo necesario para la instalación en el servidor o que la URL del servidor es incorrecta.

Solución

Seleccione Reintentar para intentar la instalación nuevamente. Si este procedimiento no soluciona el problema, conéctese a otra red e intente instalar la aplicación nuevamente.

Código de error P213: hay un problema con el proceso de descarga.

El código de error P213 indica que falta un archivo necesario para la instalación en el servidor o que la URL del servidor es incorrecta.

Solución

Seleccione Reintentar para intentar la instalación nuevamente. Si este procedimiento no soluciona el problema, conéctese a otra red e intente instalar la aplicación nuevamente.

Código de error 301: No se puede instalar el producto

El código de error 301 indica un error de instalación.

Solución

1. Seleccione Reintentar para descargar e instalar la aplicación nuevamente.

2. Si esto no soluciona el problema, reinicie su dispositivo e intente instalar la aplicación nuevamente.

3. Si el problema persiste, pruebe los pasos que se proporcionan en Resolver error de instalación | Aplicación de escritorio de Creative Cloud.

Código de error C301: No se puede instalar el producto

El código de error C301 indica un error de instalación.

Solución

1. Seleccione Reintentar para descargar e instalar la aplicación nuevamente.

2. Si esto no soluciona el problema, reinicie su dispositivo e intente instalar la aplicación nuevamente.

3. Si el problema persiste, pruebe los pasos que se proporcionan en Resolver error de instalación | Aplicación de escritorio de Creative Cloud.

Código de error 302: se requiere la contraseña de administrador

El código de error 302 indica que su aplicación de Creative Cloud no se ha podido actualizar o instalar ya que no ha iniciado sesión en la cuenta de administrador de su sistema.

Solución

Si recibe un mensaje para introducir la contraseña de administrador del sistema, introduzca su contraseña de administrador. Siga las instrucciones proporcionadas por su sistema operativo para añadir o cambiar la cuenta de administrador de su equipo (si es necesario).

Windows

1. Presione Windows + R.

2. Escriba en netplwiz y presione Aceptar.

3. En la ventana emergente, seleccione su cuenta; a continuación, seleccione Propiedades.

4. Vaya a la pestaña Miembros del grupo y seleccione Administrador.

5. Seleccione Aplicar; a continuación, seleccione Aceptar.

6. Reinicie el sistema e instale o actualice la aplicación nuevamente.

macOS

1. Vaya a Preferencias del sistema > Sistema > Usuarios y grupos.

2. Seleccione el botón de bloqueo en la parte inferior de la pantalla.

3. Escriba el nombre de usuario y contraseña de Administrador actuales en los espacios provistos.

4. Seleccione la opción Permitir al usuario administrar este ordenador.

5. Reinicie su equipo e instale o actualice la aplicación nuevamente.

Código de error 303: No se puede instalar el producto

El código de error 303 indica un error de instalación.

Solución

Seleccione Reintentar para descargar e instalar la aplicación nuevamente.

Código de error C303: No se puede instalar el producto

El código de error C303 indica un error de instalación.

Solución

Seleccione Reintentar para descargar e instalar la aplicación nuevamente.

Código de error 304: la instalación ya no funciona

El código de error 304 indica que la instalación ya no funciona. 

Solución

Descargue la versión más reciente de la aplicación de escritorio de Creative Cloud e inténtelo de nuevo.

Código de error C304: la instalación ya no funciona

El código de error C304 indica que la instalación ya no funciona. 

Solución

Descargue la versión más reciente de la aplicación de escritorio de Creative Cloud e inténtelo de nuevo.

Código de error 305: error en la instalación o actualización de la aplicación

El código de error 305 indica un error de instalación o actualización.

Solución

Pruebe las soluciones siguientes en orden:

1. Seleccione Reintentar para descargar e instalar o actualizar la aplicación nuevamente.

2. Reinicie el ordenador e intente instalar o actualizar la aplicación nuevamente.

Código de error C305: error al instalar o actualizar la aplicación

El código de error C305 indica un error de instalación o actualización.

Solución

Pruebe las soluciones siguientes en orden:

1. Seleccione Reintentar para descargar e instalar o actualizar la aplicación nuevamente.

2. Reinicie el ordenador e intente instalar o actualizar la aplicación nuevamente.

Código de error 306: no se puede instalar o actualizar el producto

El código de error 306 indica un error de instalación o de actualización.

Solución

Descargue la versión más reciente del programa de instalación mediante los vínculos de descarga directa e inténtelo de nuevo.

Código de error C306: no se puede instalar o actualizar el producto

El código de error C306 indica un error de instalación o de actualización.

Solución

Descargue la versión más reciente del programa de instalación mediante los vínculos de descarga directa e inténtelo de nuevo.

Código de error 403: error de instalación o actualización

El código de error 403 indica que se ha producido algún error al instalar o actualizar su aplicación de Creative Cloud.

Solución

  1. Abra la aplicación de escritorio de Creative Cloud (seleccione el icono  en la barra de tareas de Windows o en la barra de menús de macOS).
  2. Vaya a Aplicaciones > Actualizaciones.
  3. Seleccione el icono Más acciones  en la parte superior derecha; a continuación, seleccione Buscar actualizaciones.
  4. Una vez que la aplicación haya verificado las actualizaciones, puede instalarla o actualizarla nuevamente.

Código de error 404: falta un componente de SO obligatorio

El código de error 404 indica que falta un componente de SO obligatorio.

Solución

Consulte Error: falta api-ms-win-crt-runtime-l1-1-0.dll.

Código de error C404: falta un componente de SO obligatorio

El código de error C404 indica que falta un componente de SO obligatorio.

Solución

Consulte Error: falta api-ms-win-crt-runtime-l1-1-0.dll.

Código de error 405: Ha habido un problema al instalar su aplicación

El código de error 405 indica que no se ha podido instalar su aplicación porque no está disponible de forma nativa para dispositivos ARM. 

Solución

Compruebe los requisitos del sistema de su aplicación e intente instalarla de nuevo en un dispositivo compatible. Descubra qué aplicaciones de Adobe se admiten actualmente en Windows en ARM y Apple Silicon.

Código de error 500: el paquete no se ha podido instalar

El código de error 500 indica que el paquete no se pudo instalar porque el servicio del Firewall de Windows no está funcionando. 

Solución

Active el Firewall de Windows Defender y seleccione Reintentar para descargar e instalar la aplicación de nuevo.

Código de error C500: el paquete no se ha podido instalar

El código de error C500 indica que el paquete no se pudo instalar porque el servicio del Firewall de Windows no está funcionando.

Solución

Active el Firewall de Windows Defender y seleccione Reintentar para descargar e instalar la aplicación de nuevo.

Código de error 501: el paquete no se ha podido instalar porque se están utilizando recursos que lo modifican

El código de error 501 indica que el paquete de la aplicación que se va a instalar está intentando acceder a un archivo utilizado por otra aplicación.

Solución

Cierre las aplicaciones que aparecen en el registro de errores. Consulte Código de error 501 al instalar aplicaciones de Creative Cloud en Windows.

Código de error C501: el paquete no se ha podido instalar porque se están utilizando recursos que lo modifican

El código de error C501 indica que el paquete de la aplicación que se va a instalar está intentando acceder a un archivo utilizado por otra aplicación.

Solución

Cierre las aplicaciones que aparecen en el registro de errores. Consulte Código de error 501 al instalar aplicaciones de Creative Cloud en Windows.

Código de error 502: no hay suficiente espacio en disco

El código de error 502 indica que el dispositivo no tiene suficiente espacio en disco y que la unidad de disco duro está casi llena.

Solución

Libere espacio y seleccione Reintentar.

Código de error C502: no hay suficiente espacio en disco

El código de error C502 indica que el dispositivo no tiene suficiente espacio en disco y que la unidad de disco duro está casi llena.

Solución

Libere espacio y seleccione Reintentar.

Código de error 503: el paquete ya está instalado

El código de error 503 indica que el paquete de la aplicación o el entorno de tiempo de ejecución de UWP que la aplicación de escritorio de Creative Cloud intenta instalar no es idéntico al paquete que ya está instalado.

Solución

Consulte Código de error 503 al instalar aplicaciones de Creative Cloud en Windows.

Código de error C503: el paquete ya está instalado

El código de error C503 indica que el paquete de la aplicación o el entorno de tiempo de ejecución de UWP que la aplicación de escritorio de Creative Cloud intenta instalar no es idéntico al paquete que ya está instalado.

Solución

Consulte Código de error 503 al instalar aplicaciones de Creative Cloud en Windows.

Código de error 504: la implementación del paquete está bloqueada

El código de error 504 indica que:

  • La implementación del paquete está bloqueada por las políticas de control de aplicaciones.
  • La implementación del paquete está bloqueada por la política “Permitir operaciones de implementación en perfiles especiales“.

Solución

Configure perfiles de usuario móviles a fin de implementar este paquete para usuarios en su red. Consulte Implementar perfiles de usuario móviles para obtener información sobre cómo configurar los perfiles de usuarios móviles en las cuentas de usuario. Si es necesario, póngase en contacto con el administrador del sistema.

Si no hay políticas configuradas en el sistema y sigue viendo este error, es posible que haya iniciado sesión con un perfil temporal. Cierre la sesión y vuelva a iniciarla; a continuación, intente realizar la operación de nuevo.

Código de error C504: La implementación del paquete está bloqueada

El código de error C504 indica que:

  • La implementación del paquete está bloqueada por las políticas de control de aplicaciones.
  • La implementación del paquete está bloqueada por la política “Permitir operaciones de implementación en perfiles especiales“.

Solución

Configure perfiles de usuario móviles a fin de implementar este paquete para usuarios en su red. Consulte Implementar perfiles de usuario móviles para obtener información sobre cómo configurar los perfiles de usuarios móviles en las cuentas de usuario. Si es necesario, póngase en contacto con el administrador del sistema.

Si no hay políticas configuradas en el sistema y sigue viendo este error, es posible que haya iniciado sesión con un perfil temporal. Cierre la sesión y vuelva a iniciarla; a continuación, intente realizar la operación de nuevo.

Código de error 505: error al reducir los privilegios

El código de error 505 indica que la aplicación no tiene los permisos necesarios.

Solución

Recurra a las soluciones alternativas siguientes para resolver este problema:

1. Desinstale Beyondtrust Powerbroker.

2. Reinicie el dispositivo.

3. Aplique todas las actualizaciones del sistema.

4. Para las implementaciones remotas con el paquete de Admin Console, asegúrese de que el paquete se ejecuta en el contexto del sistema local.

5. Habilite el servicio de inicio de sesión secundario de Windows, si está deshabilitado. Una vez que el paquete está instalado, puede deshabilitarlo nuevamente.

Código de error C505: error al reducir los privilegios

El código de error C505 indica que la aplicación no tiene los permisos necesarios.

Solución

Recurra a las soluciones alternativas siguientes para resolver este problema:

1. Desinstale Beyondtrust Powerbroker.

2. Reinicie el dispositivo.

3. Aplique todas las actualizaciones del sistema.

4. Para las implementaciones remotas con el paquete de Admin Console, asegúrese de que el paquete se ejecuta en el contexto del sistema local.

5. Habilite el servicio de inicio de sesión secundario de Windows, si está deshabilitado. Una vez que el paquete está instalado, puede deshabilitarlo nuevamente.

Código de error 506: error de instalación de la política

El código de error 506 indica que la instalación manual está desactivada en Windows o no se han habilitado los permisos necesarios.

Solución

Consulte Código de error 506 al instalar aplicaciones de Creative Cloud en Windows.

Código de error C506: error de instalación de la política

El código de error C506 indica que la instalación manual está desactivada en Windows o no se han habilitado los permisos necesarios. 

Solución

Consulte Código de error 506 al instalar aplicaciones de Creative Cloud en Windows.

Código de error 507: no se puede instalar la actualización del producto debido a que el volumen está sin conexión

El código de error 507 indica que la instalación no ha podido completarse, debido a que el volumen de almacenamiento de sus archivos instalados está sin conexión o se ha eliminado. El volumen es la ubicación del sistema donde el archivo instalado se almacena por defecto.

Solución

Consulte Solución al error 507 al instalar aplicaciones de Creative Cloud | Windows.

Código de error C507: no se puede instalar la actualización del producto debido a que el volumen está sin conexión

El código de error C507 indica que la instalación no ha podido completarse, debido a que el volumen de almacenamiento de sus archivos instalados está sin conexión o se ha eliminado. El volumen es la ubicación del sistema donde el archivo instalado se almacena por defecto. 

Solución

Consulte Solución al error 507 al instalar aplicaciones de Creative Cloud | Windows.

Código de error 508: no se puede instalar el producto porque el registro del paquete de la aplicación está dañado

El error 508 indica que el repositorio del paquete está dañado. Este error generalmente ocurre cuando la carpeta indicada en la clave de registro PackageRepositoryRoot en el siguiente directorio no existe o está dañada: HKLM\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Appx.

Solución

Primero, debe verificar si la clave de registro PackageRepositoryRoot falta o está dañada. Una vez que haya establecido que este es el caso, debe restablecer Microsoft Store y borrar su caché. Para obtener más detalles, consulte Solución al error 508 al instalar aplicaciones de Creative Cloud | Windows.

Código de error C508: no se puede instalar el producto porque el registro del paquete de la aplicación está dañado

El error C508 indica que el repositorio del paquete está dañado. Este error generalmente ocurre cuando la carpeta indicada en la clave de registro PackageRepositoryRoot en el siguiente directorio no existe o está dañada: HKLM\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Appx.

Solución

Primero, debe verificar si la clave de registro PackageRepositoryRoot falta o está dañada. Una vez que haya establecido que este es el caso, debe restablecer Microsoft Store y borrar su caché. Para obtener más detalles, consulte Solución al error 508 al instalar aplicaciones de Creative Cloud | Windows.

Código de error 509: no se puede instalar el producto debido a que el paquete de instalación no es compatible con este sistema de archivos

El error 509 indica que el formato del sistema de archivos del volumen (como C: unidad, D: unidad, etc.) en el que está intentando instalar la aplicación no admite el tipo de paquete de la aplicación. Necesita el formato NTFS (New Technology File System) para instalar el paquete de la aplicación. NTFS es un formato de sistema de archivos que ayuda a su sistema operativo Windows a almacenar, organizar y encontrar archivos en un disco duro fácilmente.

Solución

Asegúrese de que el volumen (como C: unidad, D: unidad, etc.) que está utilizando para instalar la aplicación sigue el formato NTFS. Si el volumen no sigue NTFS, es posible que desee cambiar el volumen de almacenamiento donde se guarda el paquete instalado y luego intente instalar la aplicación nuevamente.

¿Cómo verifico si el sistema de archivos de mi volumen es NTPS?

1. Acceda al volumen donde está instalado el paquete de su aplicación.

2. Haga clic con el botón secundario en el volumen; a continuación, seleccione Propiedades.

3. Si su volumen usa NTFS, el Sistema de archivos aparecerá como NTFS.

Si el sistema de archivos del volumen no es NTFS, cambie la ubicación de instalación a un volumen que use el sistema de archivos NTFS.

¿Cómo puedo cambiar la ubicación donde se guardan los archivos instalados?

  1. Vaya a Inicio > Configuración > Sistema.
  2. Seleccione Almacenamiento en el panel izquierdo.
  3. Seleccione Cambiar la ubicación de almacenamiento del contenido nuevo en Más configuraciones de almacenamiento.
  4. En el menú desplegable Nuevas aplicaciones se guardarán en, seleccione el volumen con el formato del sistema de archivos NTFS.

Una vez hecho esto, intente instalar la aplicación otra vez.

Código de error C509: no se puede instalar el producto debido a que el paquete de instalación no es compatible con este sistema de archivos

El error C509 indica que el formato del sistema de archivos del volumen (como C: unidad, D: unidad, etc.) en el que está intentando instalar la aplicación no admite el tipo de paquete de la aplicación. Necesita el formato NTFS (New Technology File System) para instalar el paquete de la aplicación. NTFS es un formato de sistema de archivos que ayuda a su sistema operativo Windows a almacenar, organizar y encontrar archivos en un disco duro fácilmente.

Solución

Asegúrese de que el volumen (como C: unidad, D: unidad, etc.) que está utilizando para instalar la aplicación sigue el formato NTFS. Si el volumen no sigue NTFS, es posible que desee cambiar el volumen de almacenamiento donde se guarda el paquete instalado y luego intente instalar la aplicación nuevamente.

¿Cómo verifico si el sistema de archivos de mi volumen es NTPS?

1. Acceda al volumen donde está instalado el paquete de su aplicación.

2. Haga clic con el botón secundario en el volumen y seleccione Propiedades.

3. Si su volumen usa NTFS, el Sistema de archivos aparecerá como NTFS.

Si el sistema de archivos del volumen no es NTFS, cambie la ubicación de instalación a un volumen que use el sistema de archivos NTFS.

¿Cómo puedo cambiar la ubicación donde se guardan los archivos instalados?

  1. Vaya a Inicio > Configuración > Sistema.
  2. Seleccione Almacenamiento en el panel izquierdo.
  3. Seleccione Cambiar la ubicación de almacenamiento del contenido nuevo en Más configuraciones de almacenamiento.
  4. En el menú desplegable Las nuevas aplicaciones se guardarán en, seleccione el volumen con el formato del sistema de archivos NTFS.

Una vez hecho esto, intente instalar la aplicación otra vez.

Código de error 702: error de instalación

El código de error 702 indica un error de instalación. Este error suele producirse en macOS cuando no se tiene el permiso correspondiente para acceder a un archivo o un directorio que se necesitan para la instalación. Si ha iniciado sesión en su cuenta con privilegios de administrador pero sigue sin poder instalar, es posible que los permisos del disco estén dañados. Antes de continuar con la instalación, debe reparar los permisos del disco.

Solución

Siga estos pasos para reparar los permisos del disco.

  1. Seleccione Ir > Utilidades.
  2. Haga doble clic en Utilidad de Discos.
  3. Seleccione en el panel izquierdo el volumen cuyos permisos desea reparar.
  4. Seleccione la pestaña Primera ayuda.

  5. Seleccione el volumen en el que desea instalar la aplicación de Adobe y, a continuación, seleccione Reparar los permisos del disco.
  6. Intente instalar la aplicación nuevamente. 
  7. Si esto no le funciona, reinicie el dispositivo e intente instalar la aplicación otra vez.

Código de error 708: La configuración de registro de zonas de seguridad está habilitada

El error 708 indica que la aplicación de escritorio de Creative Cloud no se pudo actualizar o instalar debido a la configuración de zonas de seguridad de su navegador (Internet Explorer). Esta configuración la gestiona principalmente el administrador del sistema y le permite controlar los sitios web a los que usted puede acceder. El error 708 solo se produce en sistemas operativos Windows. 

Solución

La siguiente solución puede ayudarle a deshabilitar la configuración de registro de forma temporal para permitirle realizar la descarga.

1. En el cuadro de búsqueda de Windows, escriba regedit y seleccione Editor del Registro.

2. Seleccione Ejecutar como administrador.

3. Acceda a esta clave de registro: 

HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Policies\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Internet Settings.

4. Haga doble clic en Internet Settings para ver el contenido y después haga clic dos veces en Security_HKLM_only.

5. Cambie la información del valor a 0.

6. Actualice la aplicación de escritorio de Creative Cloud.

7. Cuando la aplicación se actualice o instale, vuelva a cambiar el valor de Security_HKLM_only a 1.

Código de error 713: se requieren permisos de UAC

El código de error 713 indica que su Control de cuentas de usuario (UAC) de Windows no tiene los permisos adecuados para instalar su aplicación.

Solución

Habilite UAC e intente instalar de nuevo la aplicación. Para habilitar UAC, siga los pasos que se indican a continuación:

  1. Asegúrese de haber iniciado sesión como administrador para habilitar UAC.
  2. Escriba "UAC" en el campo de búsqueda de Windows y luego seleccione Cambiar configuración de Control de cuentas de usuario en los resultados de la búsqueda.
  3. Puede ver el control deslizante en No notificar nunca. Para activar UAC, arrastre el control deslizante hasta cualquiera de las siguientes selecciones y luego seleccione OK.
    • Siempre notificarme cuando: los programas intenten instalar software o realizar cambios en mi ordenador y cuando realizo cambios en la configuración de Windows.
    • Notificarme solo cuando los programas intenten hacer cambios en mi ordenador (Predeterminado): no me notifica cuando hago cambios en la configuración de Windows.
    • Notificarme solo cuando los programas intenten hacer cambios en mi ordenador (no atenuar mi escritorio): no me notifica cuando hago cambios en la configuración de Windows.
  4. Es posible que se le solicite que confirme su selección o que introduzca una contraseña de administrador.
  5. Reinicie el ordenador.

Si los pasos anteriores no funcionan, puede habilitar UAC a través del Registro de Windows siguiendo estos pasos:

  1. Escriba regedit.exe en el campo de búsqueda de la barra de tareas y luego seleccione regedit.exe en los resultados de la búsqueda.
  2. Vaya a la siguiente ruta:Equipo\HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Policies\System
  3. Haga doble clic en la clave EnableLUA y cambie los datos del valor a 1.
  4. Guarde los cambios y reinicie su equipo.

Código de error 1001: error en la actualización de Creative Cloud

El código de error 1001 indica que la aplicación de escritorio de Creative Cloud no se ha actualizado.

Solución

Consulte Resolver error de instalación | Aplicación de escritorio de Creative Cloud.

Código de error 1002: la aplicación de escritorio de Creative Cloud no se ha actualizado

El código de error 1002 indica que la aplicación de escritorio de Creative Cloud no se ha actualizado. 

Solución

Consulte Error 1002: la aplicación de escritorio de Creative Cloud no se ha actualizado.

Código de error 1004: error en la actualización de la aplicación de Creative Cloud

El código de error 1004 indica que su aplicación de escritorio de Creative Cloud no se ha podido actualizar debido a que no ha iniciado sesión con su cuenta de administrador.

Solución:

Seleccione Reintentar para intentar actualizar la aplicación de escritorio de Creative Cloud nuevamente. Si recibe un mensaje para introducir la contraseña de administrador del sistema, introduzca su contraseña de administrador. Siga las instrucciones proporcionadas por su sistema operativo para añadir o cambiar la cuenta de administrador de su equipo (si es necesario).

Windows

1. Pulse Windows + R.

2. Escriba netplwiz y pulse Intro.

3. En la ventana emergente, seleccione su cuenta y seleccione Propiedades.

4. Vaya a la pestaña Miembros del grupo y seleccione Administrador.

5. Seleccione Aplicar; a continuación, seleccione Aceptar.

6. Reinicie el sistema y actualice la aplicación nuevamente.

macOS

1. Vaya a Preferencias del sistema > Sistema > Usuarios y grupos.

2. Seleccione el botón de bloqueo en la parte inferior de la pantalla.

3. Escriba el nombre de usuario y contraseña de Administrador actuales en los espacios provistos.

4. Seleccione la opción Permitir al usuario administrar este ordenador.

5. Reinicie su equipo y actualice la aplicación nuevamente.

Código de Error 1406: no se puede escribir el valor Folders en la clave [nombre de la clave]

El código de error 1406 indica que la instalación se detuvo mientras intentaba instalar Adobe Acrobat o Adobe Reader 7 o una versión superior en Windows. Esto suele ocurrir cuando el producto no puede escribir el valor Folders en la clave especificada durante la instalación.

Solución

Consulte Error 1402 o error 1406 al instalar Acrobat o Reader.

Código de error 1603: error grave durante la instalación

El error 1603 indica un error de instalación que es genérico, pero específico del equipo. Este error también puede producirse por muchos otros motivos. Para obtener más información, consulte Error 1603: se produjo un error grave durante la instalación.

Solución

Consulte Error 1603: se produjo un error grave durante la instalación.

Error 1722: hay un problema con este paquete de Windows Installer

El error 1722 indica que intenta instalar o actualizar Adobe Acrobat DC/Adobe Acrobat Reader DC con uno de los métodos siguientes:

  • Mediante Ayuda > Actualizar
  • Instalar mediante la aplicación de escritorio de Creative Cloud
  • Descargar la actualización manualmente e instalar

La instalación no se completa y se muestra el mensaje de error siguiente:

"Error 1722: Hay un problema con este paquete de Windows Installer. Un programa que se ha ejecutado como parte de la instalación no ha finalizado como se esperaba. Póngase en contacto con el personal de asistencia técnica o con el fabricante del paquete. Acción InstallWebResources, ubicación: <ruta de instalación del producto>\AcroCEF\RdrServicesUpdater.exe“.

Solución

Consulte Error 1722 al instalar/actualizar Acrobat DC/Acrobat Reader DC en Windows.

Código de error 1923:  no se pudo instalar el servicio de actualización de Adobe Acrobat (AdobeARMService)

El error 1923 indica que al intentar actualizar Adobe Acrobat DC o Acrobat Reader DC se ha producido cualquiera de estos errores:

  • Un archivo está en uso y el programa de instalación no lo puede sobrescribir.
  • El archivo lo utiliza un programa antivirus o de copia de seguridad instalado en el equipo.
  • Una instalación anterior de Adobe Acrobat DC o Acrobat Reader DC no se realizó correctamente.

Solución

Consulte Se produce el error 1923 al intentar actualizar Adobe Acrobat DC o Acrobat Reader DC.

Código de error 1935: se ha producido un error durante la instalación del ensamblado

El error 1935 indica que se ha producido un error de instalación en Acrobat o Adobe Reader 8.1 o una versión superior en Windows. 

Solución

Consulte La instalación de Acrobat falla con el error 1935 en Windows.

Código de error 28000: la instalación del módulo de licencia de Acrobat ha fallado

El error 28000 indica un fallo en la instalación del módulo de licencia de Acrobat.

Solución

Consulte Cómo evitar la recuperación de la versión anterior de la instalación de Acrobat en Windows de 64 bits.

Código de error A12E1: hay un problema con el proceso de instalación 

El código de error A12E1 indica un error de instalación o de actualización.

Solución

Consulte Error A12E1 en la instalación de los productos de Creative Cloud | Creative Cloud.