Sukurti įmonės palaikymo užklausą
Paskutinį kartą atnaujinta
2025-07-15
Klaida kuriant K-12 federacinį katalogą
Gauta klaidos žinutė
Šis domenas buvo iš anksto užregistruotas mokytojo jūsų mokykloje arba mokyklų rajone klasės registracijos metu.
Kas sukėlė šią klaidą?
Mokytojas, naudojantis jūsų mokyklos domeną, užsiregistravo „Adobe Express" K-12 ir patvirtino savo duomenis naudoti „Adobe Express" Klasės.Šio proceso metu domenas buvo laikinai užregistruotas Admin Console.
Kaip išspręsti šią klaidą?
Atlikus toliau nurodytus veiksmus, naudotojai ir jų ištekliai bus perkelti į Admin Console.
Admin Console > Palaikymas > Kurti atvejį.
- Sutartis - Pasirinkti sutartį, kuri prasidės VIP
- Produktas - „Adobe Express" arba Creative Cloud
- Prioritetas – P3-Svarbu
- Poveikis - Didelis
- Pavadinimas - „Domenas priskirtas Klasės konsolėje"
- Aprašymas
Bandant priskirti domeną federaciniam katalogui, gaunu šią klaidą:
Šis domenas buvo išankstinis užregistruotas mokytojo mokykloje arba mokyklų rajone registruojantis Klasės.Galite pateikti domeno perkėlimas užklausą į šią Admin Console susisiekdami su „Adobe" per skirtuką Palaikymas. - Kontaktinio telefono numeris - Pridėti kontaktinio telefono numerį
- Pateikti užklausą
Pastaba
Jei neturite prieigos prie Admin Console, susisiekite su k12us@adobe.com ir paprašykite Admin Console.El. laiške nurodykite mokyklos/rajono pavadinimą ir pašto adresą.
Tada gausite VIP kvietimą.
Priimkite kvietimo sąlygas ir nuostatas, kad galėtumėte pasiekti „Adobe Admin Console".
Priimkite K-12 „Adobe Express" pasiūlymą, kad įgalintumėte įmonės palaikymą ir sukurtumėte palaikymo užklausą.
Agentas pateikia skambučio rezervavimo nuorodą, kad suplanuotumėte skambutį
Agentas atsakys į užklausą su nuoroda internetinio skambučio rezervavimui.Įsitikinkite, kad kompiuteryje yra garsiakalbiai ir mikrofonas arba ausinės.
Skambučio metu agentas patvirtina, kad esate sistemos domeno administratorius
Agentas turės patvirtinti, kad valdote administratoriaus konsolę, ir atlikti kai kuriuos greitus patikrinimus prieš perkėlimą.
Agentas atlieka perkėlimą
Tada agentas pradeda perkėlimą ir informuoja apie eigą.Paprastai tai užtrunka mažiau nei dešimt minučių, priklausomai nuo naudotojų ir išteklių skaičaus.
Agentas patvirtins, kad sujungtas katalogas sukonfigūruotas, ir padės atlikti visus naudotojų sinchronizavimo reikalavimus arba sąrankos patobulinimus
Agentas patvirtins, kad naudotojai dabar yra jūsų „Admin Console", ir padės atlikti bet kokią papildomą konfigūraciją, pavyzdžiui, sinchronizavimą su „Azure" arba „Google" ir sąrašų sudarymo nustatymą.
Visi jūsų administratoriaus konsolės naudotojai turės prieigą prie nemokamos K-12 „Adobe Express", o galėsite pridėti „Creative Cloud" licencijas, kurias reikia įsigyti per perpardavėją.
