So beheben Sie häufig auftretende Aktivierungsfehler

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Zuletzt aktualisiert am 13. Januar 2022 | Gilt auch für Premiere Elements

Erfahren Sie, wie Sie einige gängige Probleme mit Fehlern bei der Seriennummern während der Aktivierung Ihres Elements-Produkt lösen können.

Fehler: Ungültige Seriennummer

Adobe blockiert Seriennummern, von denen bekannt ist, dass sie nicht von Adobe herausgegeben oder von nicht autorisierten Händlern in betrügerischer Absicht zur Herstellung gefälschter Software verwendet wurden. Leider erfahren Sie möglicherweise erst beim erneuten Aktivieren oder Installieren von Adobe-Software, dass die Seriennummer aus diesem Grund blockiert wurde.

Führen Sie die folgenden Schritte aus, wenn Sie die Meldung „Ungültige Seriennummer“ erhalten:

Prüfen Sie, ob Sie die korrekte Seriennummer für Ihre Produkt verwenden. Eine Seriennummer hat nur 24 Nummern.

Weitere Informationen finden Sie unter Suchen Sie die Seriennummer Ihres Elements-Produkts.
Wenn die mit der Software verbundene Seriennummer blockiert wird, finden Sie Informationen auf dieser Seite, um schnell das Problem zu beheben.

Fehler beim Einlösungs-Code

Die Seriennummer und der Einlösungs-Code bestehen beide aus 24 Ziffern. Die Seriennummer besteht jedoch aus 24 Ziffern, während ein Einlösungs-Code aus 24 alphanumerischen Ziffern besteht. Wenn Sie den Einlösungs-Code anstelle der Seriennummer eingeben, wird die folgende Fehlermeldung angezeigt:

Um diesen Fehler zu beheben, stellen Sie sicher, dass Sie nicht den Einlösungs-Code anstelle der Seriennummer eingeben. Folgen Sie diesen Schritten, um die Seriennummer abzurufen, die für die Installation Ihrer Software erforderlich ist:

Besuchen Sie Kauf einlösen.
Melden Sie sich an oder erstellen Sie eine Adobe ID.
Geben Sie den Gutscheincode ein und klicken Sie auf Einlösen.
Notieren Sie sich die Seriennummer.
Geben Sie die Seriennummer ein, wenn Sie bei der Installation dazu aufgefordert werden.
Speichern Sie den Gutscheincode für zukünftigen Zugriff auf Ihre Seriennummer, falls Sie die Software neu installieren müssen.

Widerrufene Seriennummer

Führen Sie die folgenden Schritte aus, wenn Sie die Meldung „widerrufene Seriennummer“ erhalten:

Prüfen Sie, ob Sie die korrekte Seriennummer für Ihre Produkt benutzen. Eine Seriennummer hat nur 24 Nummern.

Weitere Informationen finden Sie unter Suchen Sie die Seriennummer Ihres Elements-Produkts.
Wenn die mit der Software verbundene Seriennummer blockiert wird, finden Sie Informationen auf dieser Seite, um schnell das Problem zu beheben.

Abgelaufene Seriennummer

Diese Meldung wird angezeigt, weil Sie zum Aktivieren des Elements-Produkts eine abgelaufene Seriennummer verwenden. Dies tritt auf, weil der von Ihnen verwendete Software-Erstellungsprozess abgelaufen ist oder die Seriennummer, mit der die Anwendung lizenziert wurde, nicht länger gültig ist. In beiden Fällen müssen Sie ein neues Elements-Produkt kaufen.