Désinstallez Acrobat et l’application de bureau Creative Cloud à l’aide de l’outil Adobe Cleaner.
Dernière mise à jour le
5 nov. 2025
Découvrez comment résoudre les crashs d’Adobe Acrobat lorsqu’ils surviennent immédiatement après le lancement.
Acrobat peut se bloquer au démarrage en raison de problèmes d’activation, de restrictions d’autorisations, de problèmes de compatibilité ou de fichiers d’installation endommagés.
Fichiers d’application endommagés
Windows
Supprimez tous les dossiers Adobe de :
C:\Program Files\
C:\Program Files\Common Files\
C:\Program Files (x86)\
C:\Program Files (x86)\Common Files\
C:\ProgramData\
C:\Users\<username>\AppData\Roaming\
C:\Users\<username>\AppData\Locallow\
C:\Users\<username>\AppData\Local\
Redémarrez l’ordinateur.
Téléchargez le programme d’installation 64 bits d’Acrobat et ouvrez-le depuis vos notifications ou le dossier Téléchargements.
Double-cliquez sur le fichier téléchargé et sélectionnez Exécuter.
Suivez les instructions à l’écran pour procéder à l’installation d’Acrobat.
macOS
Désinstallez Acrobat et l’application de bureau Creative Cloud à l’aide de l’outil Adobe Cleaner.
Supprimez tous les dossiers Adobe et les préférences Adobe de :
/Library/Application Support/
/Library/Preferences/
Redémarrez l’ordinateur.
Téléchargez le fichier du programme d’installation unifié d’Acrobat et ouvrez-le depuis vos notifications ou le dossier Téléchargements.
Cliquez deux fois sur le fichier .dmg téléchargé pour monter le volume du programme d’installation d’Acrobat.
Suivez les instructions à l’écran pour procéder à l’installation d’Acrobat.
Fichier d’application corrompu (Windows uniquement)
Sélectionnez Panneau de configuration > Tous les programmes.
Cliquez avec le bouton droit sur Adobe Acrobat et sélectionnez Réparer.
Suivez les instructions à l'écran.
Redémarrez votre ordinateur une fois la réparation terminée.
Problème d’autorisation administrateur (Windows uniquement)
Cliquez avec le bouton droit sur l’icône Adobe Acrobat sur votre bureau.
Sélectionnez Exécuter en tant qu’administrateur.
Approuvez toutes les invites système ou saisissez vos identifiants d’administrateur, le cas échéant.
Problèmes de performance causés par le logiciel antivirus
Certains programmes antivirus peuvent empêcher Acrobat de démarrer. Assurez-vous que votre logiciel antivirus est à jour. Si les problèmes persistent, essayez de désactiver temporairement votre logiciel antivirus pendant le lancement.Si le programme s’ouvre, ajoutez Acrobat comme exception dans les paramètres de votre logiciel de sécurité. Pensez à réactiver le logiciel antivirus après l’installation pour maintenir la sécurité de votre système.
Problèmes d’activation
Acrobat peut se bloquer au lancement s’il détecte une licence expirée ou un abonnement au produit arrivé à échéance. Vérifiez que vous disposez d’une licence valide et d’un abonnement actif au produit. Si, lors de la connexion, vous rencontrez des messages tels que « Impossible d’accéder aux serveurs Adobe », « Impossible de vérifier l’état de l’abonnement » ou « Un problème est survenu », consultez le guide des problèmes d’activation pour résoudre le problème.
Problèmes de profil utilisateur
Si le problème concerne uniquement votre compte utilisateur, essayez de changer de profil sur le même système. Connectez-vous avec un autre compte utilisateur et relancez Acrobat pour vérifier si le problème persiste. Si le programme fonctionne correctement, le problème peut être lié au profil utilisateur d’origine.
